1、XXX記珠寶責任有限公司店長績效考核實施方案考核對象各店店長及片區經理績效考核考核時間每一個月10號之前，公司銷售部相關人員召開上月績效考核會議，根據績效考核方案中的相關內容。對各店店長及片區經理進行上月的績效考核匯總。并將各店店長、片區經理的月度績效考核分值及考核結果交人事部核算，由人事部審核后交總經理審批。三、考核內容1. 硬性指標：月銷售指標達成率、業績成長率2. 軟性指標：店員流失率、人員調動配合率、店員滿意度、店員培養率、新店員每月跟蹤表提交及時性、店面設備維護 情況、經理巡檢結果。四、考核指標及方法（一）硬性考核指標：1 .月銷售指標達成率：如完成公司對各店指定的月銷售額如完成公司

2、對各店指定的月銷售額如完成公司對各店指定的月銷售額2.業績成長率：如各店當月業績與月度目標相比、顧客投訴、事故發生情況、店面工作執行80% 90% ,則該店長不獎不罰。80%以下，則扣罰該店長 20分。95%以上，則獎勵該店 200 元獎金。，上升10% ,則獎勵該店長100 元獎上升10%-30% ,則獎勵該店長 200 元獎上升30%-50% ,則獎勵該店長300 元獎上升50%以上，則獎勵該店長500 元獎如各店當月業績與月度目標相比,下降15%，則扣罰該店長20分。下降15%-30%，則扣罰該店長 30分。下降30%-50%，則扣罰該店長40分。下降50%以上，則扣罰該店長50分。（二

3、）軟性考核指標：1.店員流失率：老員工流失，如當月老店員 （工作滿一年以上 ）流失率在店面人員中占2% ,則扣罰該店長5分。新員工流失，如當月未滿試用期的店員流失率在店面人員中占2% ,則扣罰該店店長5分。如該店未滿試用期的店員全部經過公司轉正考核 ，則獎勵該 店長8分。對于新店員，若該名新店員未滿試用期就離職，則扣罰該名新店員的督導 3分，同時扣罰該店店長 5分。注：以上店員流失，如遇公司辭退、店內淘汰或其他特殊情況則除外 。2 .人員調動配合率：因公司需要，在各店面之間互相調動店員 ，若該店店員不服從公司調動（特殊情況除外），則扣罰該店長10分，同時也扣罰該名店員 5分；因公司新店開張，需

4、 要從公司其他店面抽調模擬領導層級以上員工，若該名員工不服從公司調動（特殊情況除外），則扣罰該店店長 20分，同時也扣罰該名員工 10分；以上行為如 連續3次，店長和該員工降一級處理。3. 店員滿意度：在公司各店里，若該名店長及片區經理在店員或公司內部的評分中被評為優，則獎勵該名店長5分；被評為合格，則不獎不罰，被評為不合格，則扣罰該名店長5 分。4. 店員培養率：如店長及片區經理在店面有培養出優秀員工，則獎勵該店長及經理5分，同時獎勵該名優秀店員3分。5. 新店員每月跟蹤表提交及時性：新店員入職前三個月，店長必須對新店員進行實時跟蹤，及時全面了解掌握新店員在試用期內每月的工作情況和思想動態，

5、并于每月店長會議時向公司領導反饋，進行轉正考試，否則扣罰該店長 3分。6. 店面設備維護：店內相關設備出現故障未及時匯報或人為損壞的，由店內責任人賠償，同時扣罰該店長3分。7. 顧客投訴：當月被顧客投訴不得超過3次，若超過則扣罰該店長 5分，如在店內造成重大影響則降級處理；若顧客對該店滿意度持續3個月上升，則獎勵該店長8分。& 事故發生情況：出現重大事故不及時匯報或因人為疏忽造成公司損失的，除扣罰該店長 20分外，還要追究當事人責任并進行全公司通報批評。9.店面工作執行情況：未按公司工作執行標準、流程執行的，扣罰該店長5分；按公司工作執行標準全 部執行到位并有出色表現的，則獎勵該店長5分。10 .大區經理巡檢結果：若大區經理巡檢以上事項結果為全部達標，則獎勵該店長5分；若巡檢結果超過3處未達標,則扣罰該店長5分。11.店面工作建議：對店面工作提出好的建議 ，并經公司試行可行的，獎勵該同事10分。當店長及片區經理個人獎勵分值年度累計達到80分以上，則上升一個級別；如店長個人扣罰分值年度累計達到 60分，則下降一個級別，如扣罰分值超過 80分，則停職等待公 司處理。（1分等同10元）公司員工晉升流程圖公司本著尊重人才、開發人才、培養人才的理念。提供穩健、廣