1、如何處理生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量異常 課程描述： 生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量異常，品管部門(mén)接二連三地要求相關(guān)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量異常分析并立即整改，但同樣的質(zhì)量異常還是層出不窮、屢見(jiàn)不鮮。那么如何處理生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量異常問(wèn)題？ 本課程將重點(diǎn)闡述處理生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量異常的方法與流程，讓學(xué)員能從容面對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量異常問(wèn)題。解決方案： 他山之石，可以攻玉。 雖然各個(gè)公司對(duì)于處理生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量異常的方法與流程有所差異，但萬(wàn)變不離其宗！最后我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)出一套比較系統(tǒng)的方法與流程，以便大家更好地借鑒！ 如果我們?cè)谏a(chǎn)環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量異常，那么在處理質(zhì)量異常問(wèn)題之前，需要經(jīng)過(guò)哪些處理流程與步驟呢？ 1.首先，當(dāng)生產(chǎn)過(guò)

2、程中出現(xiàn)質(zhì)量異常，一定不能逃避或回避問(wèn)題，須選定提報(bào)的內(nèi)容，同時(shí)，將這些提報(bào)的內(nèi)容中的質(zhì)量問(wèn)題描述清楚，最好能將問(wèn)題量化，并及時(shí)向上級(jí)反映。這是第一個(gè)階段，問(wèn)題提報(bào)。 2.當(dāng)出現(xiàn)了質(zhì)量異常問(wèn)題，在沒(méi)有找到真正原因之前，需要采取臨時(shí)糾正措施，防止質(zhì)量異常問(wèn)題擴(kuò)大或持續(xù)惡化，比如返工、返修、報(bào)廢處理、清庫(kù)存等。這就是處理質(zhì)量異常問(wèn)題的第二個(gè)階段，確認(rèn)和實(shí)施臨時(shí)性糾正措施階段。 3.實(shí)施臨時(shí)性的糾正措施，并不能促使問(wèn)題得到根本解決。所以需要找出問(wèn)題發(fā)生的真正原因，即質(zhì)量異常的原因分析，這里需要各部門(mén)參與，共同分析和探討問(wèn)題的癥結(jié)所在。 4.分析原因之后，需要選定和確認(rèn)長(zhǎng)期改善措施。這些措施需要有效且

3、能長(zhǎng)期地避免問(wèn)題再次發(fā)生，而且不至于引起其他的質(zhì)量問(wèn)題。這是第四個(gè)階段，即制定糾正預(yù)防措施。 5.之后，實(shí)施措施。按照既定的措施及要求落實(shí)到位。同時(shí)在實(shí)施過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，比如測(cè)試數(shù)據(jù)、計(jì)量數(shù)據(jù)、工藝參數(shù)等，以此作為措施實(shí)施的依據(jù)。 6.在措施實(shí)施以后，質(zhì)量異常問(wèn)題的處理過(guò)程并沒(méi)有結(jié)束，需要對(duì)措施做進(jìn)一步的驗(yàn)證，即措施的跟蹤確認(rèn)。措施是否有效，是否可以最終長(zhǎng)期有效的解決這樣的質(zhì)量異常問(wèn)題，提報(bào)者或質(zhì)量部門(mén)需要進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。如果達(dá)到預(yù)期的效果，就將其文件標(biāo)準(zhǔn)固定下來(lái)。 這就是處理生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量異常的六個(gè)步驟。 或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何處理生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量異常。相關(guān)課程： 如何推進(jìn)全員質(zhì)量管理有效降低質(zhì)量成本方法如何開(kāi)發(fā)和評(píng)定新原材料如何做好