1、Word 文檔僅供參考辦公室優質服務競賽總結匯報材料辦公室優質服務競賽總結匯報材料辦公室優質服務競賽活動總結今年以來 ,縣委辦公室積極參與省委辦公廳和市委辦公室倡導開展的優質服務競賽活動,堅持以爭先創優為目標 ,強化保障、 強化措施、 強化重點 ,不斷夯實服務基礎 ,完善服務措施 ,提高服務質量 ,推動優質服務競賽活動向縱深發展 ,為實現經濟社會又穩又好又快發展發揮了積極作用。一、強化保障 ,增強活動的主動性（一） 爭取領導重視。 在向縣委主要領導匯報全省黨委秘書長辦公室主任會議、全市辦公室工作會議精神的基礎上,就辦公室開展優質服務競賽活動的打算、工作中存在的困難和問題等情況向縣委主要領導進行

2、了專題匯報。縣委領導對開展優質服務競賽活動作了專門指示,并對工作中存在的困難和問題提出了解決方案。特別是就開展主題活動,加強隊伍建設等給予了重視和支持,為辦公室開展優質服務競賽活動提供了領導保障,創造了良好條件。（二） 統一思想認識。通過分別召開四大辦主任聯席會議、辦公室主任會議、科室負責人會議和干部職工會議 ,對開展優質服務競賽活動、提高辦公室服務水平和工作質量進行了認真學習和研究 ,并充分討論 ,準確把握了活動的競賽內容、目標和要求。以科室為單位,對照省、市有關優質服務活動的考評細則,按照各自的職能分工,全面分析查找了工作中存在的不足和差距 ,明確了努力方向和奮斗目標。（三）成立工作機構。

3、成立了全縣優質服務競賽活動領導小組,由縣委常委、縣委辦主任任組長 ,四大辦主要負責人任副組長,科室主要負責人為成員,明確文秘室負責優質服務競賽活動的日常工作。（四）制定實施方案。對照省、市要求,結合我縣實際 ,在科室制定開展優質服務競賽活動實施方案的基礎上 ,制定了縣黨委辦公室系統優質服務競賽活動實施方案。（五）建立考評制度。對照工作規劃和考核辦法,建立了一月一匯報 ,一季一點評 ,全年一表彰的考核機制 ,堅持定性考評與定量考評相結合,平時考評與年終考核相結合。今年 4月份 ,對去年來全縣辦公室系統優質服務競賽活動進行了考評,評選出優質服務先進單位30個 ,優質服務標兵 10 名和優質服務先進

4、個人30 名。對優質服務競賽活動的開展情況每季度進行一次回頭看 ,全面查找和分析存在的問題,制定整改措施 ,推進競賽活動的開展。二、強化措施 ,增強活動的實效性（一）開展主題活動。為確保優質服務競賽活動扎實有效開展,在積極開展省、市部署的活動的同時 ,圍繞優質服務無差錯,盡心盡力有作為的主題,開展了三比三看的活動,即比學習 ,看誰的知識掌握多 ,水平提高快 ;比作風 ,看誰的為人有正氣,干事有激情 ;比工作 ,看誰的能力素質強,工作成效好。通過三比三看活動的開展,努力成為材料上的寫手、服務上的理手、協調上的能手的三能型人才和坐下來能寫、站起來能講、走出去能干的三能型干部,使辦公室形成了相互競爭

5、的風氣 ,激發了干部比趕超的熱情,促進了整體工作質量的提升。（二）加強隊伍建設。 按照班長抓班子,班子帶隊伍 ,隊伍促發展的思路,在人才隊伍的建設上,狠抓思想政治、業務提高、結構優化三項建設,在保持辦公室基本工作力量和整體工作實力相對穩定的前提下,積極推進干部隊伍的新老交替和輪崗交流力度,有針對性地交任務,壓擔子,強化訓練 ,特別注重對年輕干部的培養和使用。今年來,將 2 名富有創造性、開拓性和上進心的年輕干部提拔到領導崗位上來,公開招錄了2 名德才兼備的優秀文秘人員作為辦公室的后備力量 ,選派了 2 名干部參加省辦公室業務知識培訓,進一步激發干部活力,調動了工作積極性。（三）加強干部學習。

6、把學習作為提高素質、搞好服務的重要前提,采取有效措施,長抓不懈。以鄧小平理論、 三個代表重要思想、市場經濟、管理、法律法規和辦公室業務知識等為學習Word 文檔僅供參考Word 文檔僅供參考重點 ,采取集中學習與自學相結合,以自學為主的方式,要求干職工加強學習。 特別是針對新招錄的 2 名文秘人員 ,采取一幫一 ,一帶一的重點訓練和幫助,使新同志逐漸適應了工作崗位的需要?？h委辦給每個干部職工訂閱了一份思維與智慧雜志,開闊文秘人員的視野,激發創作思維靈感。今年 6 月底 ,縣委辦牽頭舉辦了全縣辦公室優質服務培訓班,全縣 180多名辦公室干部參加了培訓 ,有效地提升了辦公室系統整體的服務水平。（四

7、）完善規章制度。 全面推行崗位責任制、 科室負責人負責制、 程序公示制、 首問責任制、限時辦結制、失職追究制,并制定干部職工績效考評制度,通過以程序公示制強化民主監督,以失職追究制嚴肅工作紀律,以限時辦結制克服工作的扯皮、拖沓現象,以績效考評制制約和激勵干部的積極性 ,大大提高了辦公室辦文、辦事、辦會的效率,樹立了辦公室的良好形象。建立健全和完善了學習、工作、紀律等方面20 多項具體制度或工作規程,編發辦公室優質服務實踐手冊 、縣委辦公室工作規范匯編,進一步規范了辦公室工作人員的辦公行為。為在辦公室形成以實績論英雄的績效評價機制和競爭氛圍,制定了具體的獎勵制度,對單項工作在中央、省、市獲得先進

8、,文稿被上級采用 ,通過學習取得文憑等情況的,辦公室除給予物質獎勵外 ,還對各種評先評優項目優先予以評選資格。（五）改善硬件設施。在經費十分短缺的情況下,通過加強財務管理改革,采取縣財政撥一些 ,單位擠一些 ,其他途徑籌一些的方式 ,克服經費緊張的困難,加強了基礎設施建設,為開展優質服務競賽活動創造了硬件支撐的條件。今年來,我們從縣財政爭取到5萬元作為優質服務競賽活動專項經費。各鄉鎮、縣直各單位盡量壓縮其他開支,擠出資金用于辦公室添置硬件、充實力量 ,特別是鄉鎮辦公室力量配備普遍加強,人員由過去的1-2人增加到 3-5人不等 ,真正做到了工作分工明確、職責到崗到人、服務高質高效。三、強化重點

9、,增強活動的針對性（一）以超前服務為重點,創新調研方法 ,提高參謀質量。緊緊圍繞全縣大局和黨的中心工作,抓住事關全局的重要問題和群眾關注的熱點、難點問題 ,深入基層和群眾 ,加強調查研究 ,掌握第一手資料 ,為黨委政府和領導提供決策參考。今年來,先后開展了建設社會主義新農村、新型農村合作醫療體系建設、機關效能建設、煤礦關閉整合等10 多個課題的調研 ,形成調研文稿 60 篇 ,起草領導文稿 160余篇 ,其中 ,創作出了在教育系統春節走訪座談會上的講話、在縣紀念建黨 86 周年慶祝大會上的講話 、在縣委中心組理論學習會上的講話、又穩又好又快發展 ,共識共建共享和諧-近年來縣工作情況匯報 、在縣

10、委中心組學習貫徹黨的十七大精神會議上的講話等上下認同、反響強烈的重要文稿。先后為縣委決策提出建議20余條,如在新農村建設上 ,提出了一二三四五思路 ,在推進縣域經濟發展上,提出了百姓創家業、 能人創實業、干部創事業和一區兩園,在縣委經濟工作會上提出了打基礎、創環境、正風氣、促和諧的工作思路 ,全面提升了辦公室的參謀服務水平和影響力。（二）以提高信息質量為重點,注重信息反饋 ,拓寬參謀渠道。制發了關于切實加強緊急信息報送工作的通知 、關于進一步加強信息、工作總結、 調研材料報送工作的通知等文件 ,針對突發性、問題性、敏感性的重大災情、疫情和重要事件,做到了第一時間了解和掌握情況,并嚴格執行領導審

11、批制度 ,確保情報信息的全面、準確、及時上報 ;密切關注各單位的新動態、新舉措 ,體現風采的新氣象 ,隨時隨地收集信息 ,及時反映情況 ;對中央、 省、市的重大決策和國內外重大事件在社會上的反響也進行了及時反饋。今年來,上報信息 426 篇 ,共采編信息302 條 ,在省市采用202 條。（三）以增強督查實效為重點,強化督查督辦 ,促進決策落實。 督查工作深入實際,突出規范化、實效性。根據年初縣委經濟工作會議確定的工作重點和縣委常委會議的決策,圍繞新農村建設、縣城建設管理、機關效能建設、防汛抗旱、煤礦關閉整合、新型農村合作醫療保障落實情況等先后開展各類督查活動26 次 ,督查調研6 次 ,民情

12、調查4 次。同時 ,通過督辦領導批示件、落實群眾信訪問題等途徑,較好地完成了對教師鄧土軍違法生育、縣城南區規模道被堵、Word 文檔僅供參考Word 文檔僅供參考林業局苗木欠款問題等上級黨委及縣委領導批示交辦的專項督查,今年來 ,共辦領導批示件310 件 ,其中市委主要領導批示件11 件 ,承辦專項查辦件29 件 ,辦結率 100%。同時注重改進督查方法 ,采取明查暗訪、不定期抽查、問卷督查、圍繞熱點問題督查等方式,有效地提高了督查工作的權威和實效,共編發縣委督查通報6 期 ,督查專報18 期 ,督查情況9 期 ,上報材料被上級單篇采用3 篇 ,部分采用 4 篇。（四）以規范細致為重點,精心辦

13、文辦會 ,提升政令效能。在公文辦理上,始終堅持嚴把起草、審核、收發三關 ,確保文稿質量。在文件送簽中,通過文件送閱登記本及時把握文件走向的這一舉措 ,有效改進了辦文時效不高的問題。在會議服務上,做到會前準備、會中服務、會后總結三到位 ,重大會議和全縣性會議做到會前制定方案、會中加強督查、會后整理資料,使會議情況一目了然,會議的服務質量和效率得到明顯提高。今年年,共籌備辦理各類會議110余次 ,編發文件 161份 ,傳閱上級文件 378 份。做好了和美家庭才藝大賽、蕭克將軍百年華誕紀念等主要活動的籌劃、組織、籌備活動。（五）以熱情細致為重點,加強值班接訪 ,確保政令暢通。實行 24小時專人輪流值班制度,建立完善了值班接訪的各類登記冊,值班接訪記錄認真、及時、準確,工作落實到位。對待上訪 ,思想上堅持四個服務,工作中突出四個重點 ,方法上注重三個加強,認真處理每一封來信,熱情接待每一起群眾上訪。全年共接轉會議電話780 余次 ,接待群眾來人來訪3100 余人次。（六）以優質周到為重點,提高接待質量 ,塑造良好形象。制定出臺了關于進一步規