1、單項選擇 18 、（ ）言：“禮者，敬人也。” （難度系數(shù)：1.00） A、管子B、孔子C、孟子 D、 莊子 學生答案：參考答案：B 8 、國際社會公認的“第一禮俗”是：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、女士優(yōu)先B、尊重原則C、寬容的原則 學生答案：A參考答案：A 5 、“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（）（難度系數(shù)：1.00） A、涉外人員身在異國他鄉(xiāng)時B、涉外人員身在自己國家時C、外方人員身在我們國家時 學生答案：A參考答案：A 14 、觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會時，應(yīng)該選擇什么樣的服裝：( ) （難度系數(shù)：1.00） A、相對正式的服裝B、時尚休閑服裝C、無所謂 D、 晚禮服 學生答案：參考答案：A

2、 15 、商務(wù)活動中，男士可穿下列何種西服？( ) （難度系數(shù)：1.00） A、粗格呢西服B、肘部帶有裝飾性補丁的西服C、條紋細密的豎條紋西裝 D、 印有花紋、鳥圖案的西服 學生答案：參考答案：C 1 、女士穿著西式套裙時，最佳搭配是什么鞋：( ) （難度系數(shù)：1.00） A、高跟皮鞋B、平跟皮鞋C、露趾涼鞋 D、 矮筒靴子 學生答案：A參考答案：A 20 、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿 （ ）（難度系數(shù)：1.00） A、黑色B、深藍色C、白色 D、 深灰色 學生答案：D參考答案：C 4 、男士襯衫的袖口長度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？ ( ) （難度系數(shù)：1.00） A、以長出西

3、裝袖口12厘米為宜B、以短出西裝袖口12厘米為宜C、正好與西裝袖口齊平 D、 無所謂 學生答案：A參考答案：A 16 、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應(yīng)適當補妝，最好在以下什么地方補妝？ （ ）（難度系數(shù)：1.00） A、辦公室B、洗手間C、公共場所 D、 隨時隨地哪里都行 學生答案：參考答案：B 9 、人跡交往中女性佩戴首飾不正確的一項是（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、符合身份，以少為佳B、同質(zhì)同色C、不佩戴珍貴的首飾 D、 佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈） 學生答案：D參考答案：D 13 、現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中，O表示場合（occasion）,P表

4、示地點（Place）,T表示（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、時間（Time）B、領(lǐng)帶（Tie）C、色彩柔和（Tender） 學生答案：參考答案：A 11 、在國際商務(wù)活動場合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為（ ）（Black 黑的 Tie 領(lǐng)帶）（難度系數(shù)：1.00） A、著裝要求為晚禮服B、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶C、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié) 學生答案：參考答案：A 17 、與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適 ( ) （難度系數(shù)：1.00） A、衣領(lǐng)B、額頭C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū) 學生答案：參考答案：C 12 、男士襯衣內(nèi)除了背心之外，最好不穿其他內(nèi)衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，

5、內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該：( ) （難度系數(shù)：1.00） A、不要顯露出來B、可露出一點C、露在襯衣的外邊 學生答案：參考答案：A 2 、最適合于男士在商務(wù)活動中所穿西裝的色彩有（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、藏藍色B、灰色C、棕色 D、 黑色 學生答案：D參考答案：A 19 、通常，休閑西裝基本上都是（ ）件的。（難度系數(shù)：1.00） A、單B、兩C、三 D、 四 學生答案：參考答案：A 10 、商界男士在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，正裝襯衫的色彩可以是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、白色B、藍色C、灰色 D、 棕黑色 學生答案：參考答案：A 7 、女性職場正確的坐姿是（ ）。（難度系數(shù)：1.00

6、） A、頭靠在椅背上B、背部保持挺直C、雙手抱在胸前 D、 雙手一左一右地扶住座椅兩側(cè)的扶手 學生答案：B參考答案：B 3 、能與打領(lǐng)帶配套的服裝有（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、西裝背心B、短袖襯衫C、夾克 D、 毛衣 學生答案：B參考答案：A 6 、女性適合穿套裙的場合有（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、正式的商務(wù)交往中B、出席宴會C、出席舞會 D、 出席音樂會時 學生答案：A參考答案：A 17 、下列關(guān)于交換名片的表述哪個是錯誤的 （ ）（難度系數(shù)：1.00） A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ紹、交換名片時一定要雙手C、收到名片后，應(yīng)該仔細審視一下，最好讀出來 D、 陌生的姓氏要主動問

7、詢 學生答案：參考答案：B 1 、遞送自己名片時不規(guī)范的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、“由尊而卑”依次為序B、“由遠而近”依次為序C、右手遞交 D、 雙手遞交 學生答案：參考答案：B 14 、下列關(guān)于語言禮儀不正確的是（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠坦率，暢所欲言B、語言要正規(guī)標準C、商務(wù)語言的特點：“少說多聽” D、 雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”談天氣 學生答案：參考答案：A 5 、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、先伸手者為地位低者B、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C、忌用左手，握手時不能戴

8、墨鏡 D、 男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手 學生答案：參考答案：A 20 、在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)依據(jù)（ ）原則來依次確定。（難度系數(shù)：1.00） A、身份對等B、賓主雙方關(guān)系C、禮賓秩序 D、 熱情接待 學生答案：參考答案：A 19 、接待來訪會談中，有關(guān)座次的問題一般遵循的是（ ）原則。（難度系數(shù)：1.00） A、桌子橫放時，面門一方為上B、桌子橫放時，背門一方為上C、桌子豎放時，以進門的左側(cè)為上 D、 桌子豎放時，最里邊位置為上 學生答案：參考答案：A 10 、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座B

9、、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后 D、 助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè) 學生答案：參考答案：A 2 、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、首先簽署己方保存的合同文本B、首先簽署他方保存的合同文本C、在由己方保留的合同文本上簽字時，應(yīng)讓對方名列首位 學生答案：參考答案：A 15 、商務(wù)慶典活動可不安排的程序是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、宣布慶典開始B、本單位主要負責人致詞C、邀請嘉賓講話 D、 邀請來賓參觀 學生答案：參考答案：D 11 、商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，不正確的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、沉著冷

10、靜B、講究禮貌C、發(fā)言要簡短 D、 多用手勢增強氣勢 學生答案：參考答案：D 18 、與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適 ( )。 （難度系數(shù)：1.00） A、衣領(lǐng)B、額頭C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū) D、 鼻尖到胸前 學生答案：參考答案：C 7 、在公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。( ) （難度系數(shù)：1.00） A、左側(cè)B、右側(cè)C、隨便 D、 中間 學生答案：參考答案：B 6 、在馬路上行走時，一般（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)C、兩者皆可 D

11、、 女士或長者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后 學生答案：參考答案：A 13 、在電梯里，正確的站立方向：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、側(cè)身站立B、面對電梯門站立C、與人背對背站立 D、 背對電梯站立 學生答案：參考答案：B 12 、在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：( ) （難度系數(shù)：1.00） A、調(diào)直B、自己認為舒服的位置C、都可以 學生答案：參考答案：A 4 、與外賓交往時，為了表達彼此的親近感，可以（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、征得對方同意后，直接稱呼其名字（given name）（不包括姓的名字）B、不必征得對方同意，直接稱呼其名字（given nam

12、e）C、直接稱呼對方全名（given name + family name）（名字+姓） 學生答案：參考答案：A 16 、邀請客戶參加公司會議時,如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里？（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面 學生答案：參考答案：B 8 、雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、面門一側(cè)B、背門一側(cè)C、均可 學生答案：參考答案：B 3 、自我介紹應(yīng)注意做到的是（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、先介紹再遞名片B、先遞名片再做

13、介紹C、初次見面介紹不宜超過5分鐘 D、 先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹 學生答案：參考答案：B 9 、男女見面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00） A、男方B、女方C、有時男方，有時女方 學生答案：參考答案：B15 、與人談話時，對手勢的要求有（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、多用手勢幫助表達B、手勢動作不宜過大C、手舞足蹈 D、 手足無措 學生答案：參考答案：B 10 、當你的同事不在，你代他接聽電話時，應(yīng)該（）（難度系數(shù)：1.00） A、先問清對方是誰B、先告訴對方他找的人不在C、先問對方有什么事 D、 先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理 學生答案：參考答案：B 18

14、 、在商務(wù)禮儀中，什么時候不要因公事打?qū)Ψ诫娫?？（）（難度系數(shù)：1.00） A、星期一早上10:00以后的時段B、周末的16:00以前時段C、對方休假時段 學生答案：參考答案：C 14 、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00） A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話 D、 以上說法都不正確 學生答案：參考答案：D 19 、在社交活動中，正式的邀約形式不包括（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、書信邀約B、請柬邀約C、便條邀約 D、 當面邀約 學生答案：參考答案：D 16 、在社交活動中，非正

15、式的邀約形式不包括（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、便條邀約B、當面邀約C、電話邀約 D、 托人邀約 學生答案：參考答案：A 2 、在對外交往中使用的請柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、全部字母均應(yīng)大寫B(tài)、分段C、不用標點符號 D、 采用第三人稱 學生答案：參考答案：B 3 、用來邀請的書信，它的基本要求是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、內(nèi)容以邀約為主B、措辭嚴謹C、包括邀請人簽名都可打印 D、 必須由邀請人親筆書寫 學生答案：參考答案：A 8 、對書面邀約回函不正確的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、書信形式B、親筆書寫C、如打印至

16、少應(yīng)親筆簽名 D、 須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復 學生答案：參考答案：D 13 、在參加公務(wù)活動時，女士脫穿大衣時，男士應(yīng)如何做：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、主動回避，注意影響B(tài)、主動幫助，掛拿存取衣服C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服 學生答案：參考答案：B 7 、聽音樂會不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時坐到座位上：( ) （難度系數(shù)：1.00） A、隨到隨坐B、兩首曲子中間C、中間休息時 學生答案：參考答案：B 20 、在女士需要的時候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、行李B、背包C、坤包 學生答案：參考答案：C

17、 4 、男女一起進入舞廳時，應(yīng) ( ）（難度系數(shù)：1.00） A、女子在前B、男子在前C、雙雙挽臂而行 學生答案：參考答案：A 1 、與西方人交談時可以談?wù)摚?( ) （難度系數(shù)：1.00） A、對方年齡B、對方婚姻C、天氣情況 學生答案：參考答案：C 12 、國際社會公認的“第一禮俗”是：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、女士優(yōu)先B、尊重原則C、寬容原則 學生答案：參考答案：A 5 、在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當?shù)谋磉_方式為：( ) （難度系數(shù)：1.00） A、擺手即可B、Excuse me, （對不起，客套語）C、I am sorry, （對不起，抱歉） 學生答案：參考答

18、案：B 9 、客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置 （ ）（難度系數(shù)：1.00） A、后排右邊B、司機旁邊C、后排左面 學生答案：參考答案：A 11 、如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應(yīng)為首位 ( ) （難度系數(shù)：1.00） A、副駕駛座B、后排右側(cè)C、后排左側(cè) 學生答案：參考答案：A 17 、對于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00） A、前排高于后排B、兩側(cè)高于中央C、中央高于兩側(cè) D、 內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 學生答案：參考答案：B 6 、當受到外賓的贊揚時，最不恰當?shù)幕卮馂椋?）（難度系數(shù)：1.00） A、Thank you.（謝謝）B、I am flatter

19、ed.（這使我很高興）C、No, I am far from that.（不，差得遠呢） 學生答案：參考答案：C1 、使用餐巾時，不可以用餐巾來 （ ）（難度系數(shù)：1.00） A、擦嘴角的油漬B、擦手上的油漬C、擦拭餐具 學生答案：參考答案：C 10 、吃西餐時，刀叉的使用應(yīng)當是 （ ）（難度系數(shù)：1.00） A、左手用刀，右手用叉B、左手用叉，右手用刀C、 學生答案：參考答案：B 15 、在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面C、以上兩種都可以 學生答案：參考

20、答案：A 17 、在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？( ) （難度系數(shù)：1.00） A、彎下腰去撿B、輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具C、不管它，用餐結(jié)束再說 D、 多多道歉 學生答案：參考答案：B 4 、喝咖啡時，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應(yīng)放在：( ) （難度系數(shù)：1.00） A、杯子里B、托盤上C、另一只手拿著 學生答案：參考答案：B 7 、吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜 ( ) （難度系數(shù)：1.00） A、左邊B、右邊C、后面 學生答案：參考答案：A 11 、西餐中取面包時，應(yīng)該 ( ) （難度系數(shù)：1.00） A、用叉子叉B、用刀叉一起取C、用手拿 學生

21、答案：參考答案：C 5 、關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、要用湯匙，不宜端起碗來喝B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)C、湯舀起來，一次分幾口喝下 學生答案：參考答案：C 19 、西餐就餐過程中，應(yīng)如何吃面包：( ) （難度系數(shù)：1.00） A、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃C、用刀切割面包，用叉送入口中 學生答案：參考答案：A 14 、宴會中對上菜的要求有（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、上菜從女主賓開始B、從男主賓開始C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上 D、 上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上 學生答案：參

22、考答案：A 3 、餐巾的正確用法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、在餐桌旁落座后即可打開餐巾使用B、應(yīng)等男主人動手打開餐巾使用時方可照此去做C、將餐巾放入衣領(lǐng)內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間 D、 將餐巾對折成長方形或等腰三角形平鋪在雙膝上 學生答案：參考答案：D 13 、萬一吃到腐敗食物時，正確的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、悄悄吞入B、將食物小心迅速地吐在餐巾上C、將食物小心迅速地放置盤緣 D、 找服務(wù)員來理論 學生答案：參考答案：C 8 、客人告辭時不正確的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭

23、C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息 D、 客人應(yīng)向主人致謝 學生答案：參考答案：C 12 、為賓客斟酒不正確的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、酒具應(yīng)大小一樣B、酒瓶應(yīng)當場打開C、如果沒有侍者，客人應(yīng)自己動手斟酒 D、 斟酒時應(yīng)該站在客人的右側(cè) 學生答案：參考答案：C 2 、宴會中祝酒時，不正確的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、暫停進餐B、停止交談C、可借此機會吸煙 D、 主人和主賓來本桌敬酒時，客人應(yīng)從座位上站起 學生答案：參考答案：C 16 、不正確的飲酒方式是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、端起酒杯先欣賞酒的顏色B、輕啜一口慢慢品味C、要一飲而盡 D、 不要讓人聽

24、見吞咽聲 學生答案：參考答案：C 9 、舉行工作餐時，有關(guān)實質(zhì)性問題的交談時機應(yīng)是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、點菜前開始B、主賓用畢主菜之后開始C、一上菜就開始 D、 等到大家都吃好了以后開始 學生答案：參考答案：B 18 、享用自助餐時不被允許的情況有（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、只要自己吃好了隨時都可以離去B、主人要始終伴隨主賓左右C、主人要注意給主賓留下一點供其自由活動的時間 D、 主人要充當引見者 學生答案：參考答案：B 6 、享用自助餐時被允許的情況有（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、一次取用足夠食物B、反復取用食物C、攜帶食物回家 D、 用完自助餐不必自己將餐具送至

25、指定處 學生答案：參考答案：B 20 、西餐座次排列的要求是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、女主人坐主位，男主人坐第二主位B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應(yīng)安排女主賓坐在男主人左側(cè)C、戀人、配偶不在一起就坐 D、 面對餐廳正門的位子高于背對餐廳正門的位子 學生答案：參考答案：A17 、下列關(guān)于交換名片的表述哪個是錯誤的 （ ）（難度系數(shù)：1.00） A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ紹、交換名片時一定要雙手C、收到名片后，應(yīng)該仔細審視一下，最好讀出來 D、 陌生的姓氏要主動問詢 學生答案：參考答案：B 1 、遞送自己名片時不規(guī)范的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、“由尊而卑”依次為序B、“由遠

26、而近”依次為序C、右手遞交 D、 雙手遞交 學生答案：參考答案：B 14 、下列關(guān)于語言禮儀不正確的是（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠坦率，暢所欲言B、語言要正規(guī)標準C、商務(wù)語言的特點：“少說多聽” D、 雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”談天氣 學生答案：參考答案：A 5 、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、先伸手者為地位低者B、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡 D、 男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手 學生答案：參考答案：A 20 、在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)依

27、據(jù)（ ）原則來依次確定。（難度系數(shù)：1.00） A、身份對等B、賓主雙方關(guān)系C、禮賓秩序 D、 熱情接待 學生答案：參考答案：A 19 、接待來訪會談中，有關(guān)座次的問題一般遵循的是（ ）原則。（難度系數(shù)：1.00） A、桌子橫放時，面門一方為上B、桌子橫放時，背門一方為上C、桌子豎放時，以進門的左側(cè)為上 D、 桌子豎放時，最里邊位置為上 學生答案：參考答案：A 10 、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后 D、 助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè) 學生答案：參考答案：A 2 、簽字

28、人正式簽署合同文本時，通常的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、首先簽署己方保存的合同文本B、首先簽署他方保存的合同文本C、在由己方保留的合同文本上簽字時，應(yīng)讓對方名列首位 學生答案：參考答案：A 15 、商務(wù)慶典活動可不安排的程序是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、宣布慶典開始B、本單位主要負責人致詞C、邀請嘉賓講話 D、 邀請來賓參觀 學生答案：參考答案：D 11 、商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，不正確的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、沉著冷靜B、講究禮貌C、發(fā)言要簡短 D、 多用手勢增強氣勢 學生答案：參考答案：D 18 、與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適 (

29、)。 （難度系數(shù)：1.00） A、衣領(lǐng)B、額頭C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū) D、 鼻尖到胸前 學生答案：參考答案：C 7 、在公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。( ) （難度系數(shù)：1.00） A、左側(cè)B、右側(cè)C、隨便 D、 中間 學生答案：參考答案：B 6 、在馬路上行走時，一般（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)C、兩者皆可 D、 女士或長者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后 學生答案：參考答案：A 13 、在電梯里，正確的站立方向：（ ）（難度系數(shù)：1

30、.00） A、側(cè)身站立B、面對電梯門站立C、與人背對背站立 D、 背對電梯站立 學生答案：參考答案：B 12 、在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：( ) （難度系數(shù)：1.00） A、調(diào)直B、自己認為舒服的位置C、都可以 學生答案：參考答案：A 4 、與外賓交往時，為了表達彼此的親近感，可以（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、征得對方同意后，直接稱呼其名字（given name）（不包括姓的名字）B、不必征得對方同意，直接稱呼其名字（given name）C、直接稱呼對方全名（given name + family name）（名字+姓） 學生答案：參考答案：A 16 、邀請客

31、戶參加公司會議時,如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里？（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面 學生答案：參考答案：B 8 、雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、面門一側(cè)B、背門一側(cè)C、均可 學生答案：參考答案：B 3 、自我介紹應(yīng)注意做到的是（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、先介紹再遞名片B、先遞名片再做介紹C、初次見面介紹不宜超過5分鐘 D、 先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹 學生答案：參考答案：B 9 、男女見面，尊者一般為

32、：（）（難度系數(shù)：1.00） A、男方B、女方C、有時男方，有時女方 學生答案：參考答案：B17 、電話響時，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過幾次：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、二次B、三次C、四次 D、 五次 學生答案：參考答案：B 7 、在商務(wù)禮儀中，什么時候不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘浚ǎy度系數(shù)：1.00） A、星期一早上10:00以后的時段B、周末的16:00以前時段C、對方休假時段 學生答案：參考答案：C 6 、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00） A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話C、為了尊重對方，不邊看資料邊

33、打電話 D、 以上說法都不正確 學生答案：參考答案：D 11 、在社交活動中，正式的邀約形式不包括（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、書信邀約B、請柬邀約C、便條邀約 D、 當面邀約 學生答案：參考答案：D 5 、在對外交往中使用的請柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、全部字母均應(yīng)大寫B(tài)、分段C、不用標點符號 D、 采用第三人稱 學生答案：參考答案：B 18 、用來邀請的書信，它的基本要求是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、內(nèi)容以邀約為主B、措辭嚴謹C、包括邀請人簽名都可打印 D、 必須由邀請人親筆書寫 學生答案：參考答案：A 8 、對書面邀約回函

34、不正確的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、書信形式B、親筆書寫C、如打印至少應(yīng)親筆簽名 D、 須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復 學生答案：參考答案：D 3 、在參加公務(wù)活動時，女士脫穿大衣時，男士應(yīng)如何做：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、主動回避，注意影響B(tài)、主動幫助，掛拿存取衣服C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服 學生答案：參考答案：B 16 、聽音樂會不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時坐到座位上：( ) （難度系數(shù)：1.00） A、隨到隨坐B、兩首曲子中間C、中間休息時 學生答案：參考答案：B 1 、在女士需要的時候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士

35、提（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、行李B、背包C、坤包 學生答案：參考答案：C 15 、男女一起進入舞廳時，應(yīng) ( ）（難度系數(shù)：1.00） A、女子在前B、男子在前C、雙雙挽臂而行 學生答案：參考答案：A 19 、與西方人交談時可以談?wù)摚?( ) （難度系數(shù)：1.00） A、對方年齡B、對方婚姻C、天氣情況 學生答案：參考答案：C 20 、國際社會公認的“第一禮俗”是：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、女士優(yōu)先B、尊重原則C、寬容原則 學生答案：參考答案：A 14 、朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時間范圍內(nèi)到達？( ) （難度系數(shù)：1.

36、00） A、7:45pm8:00pmB、8:00pm整到達C、8:00pm8:15pm 學生答案：參考答案：C 4 、給來訪客人放置水杯時，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？( ) （難度系數(shù)：1.00） A、左側(cè)B、右側(cè)C、正前方 學生答案：參考答案：B 13 、在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當?shù)谋磉_方式為：( ) （難度系數(shù)：1.00） A、擺手即可B、Excuse me, （對不起，客套語）C、I am sorry, （對不起，抱歉） 學生答案：參考答案：B 10 、客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置 （ ）（難度系數(shù)：1.00） A、后排右邊B、司機旁邊C

37、、后排左面 學生答案：參考答案：A 9 、如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應(yīng)為首位 ( ) （難度系數(shù)：1.00） A、副駕駛座B、后排右側(cè)C、后排左側(cè) 學生答案：參考答案：A 12 、對于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00） A、前排高于后排B、兩側(cè)高于中央C、中央高于兩側(cè) D、 內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 學生答案：參考答案：B 2 、當受到外賓的贊揚時，最不恰當?shù)幕卮馂椋?）（難度系數(shù)：1.00） A、Thank you.（謝謝）B、I am flattered.（這使我很高興）C、No, I am far from that.（不，差得遠呢） 學生答案：參考答案：C12 、使用餐巾時，不可

38、以用餐巾來 （ ）（難度系數(shù)：1.00） A、擦嘴角的油漬B、擦手上的油漬C、擦拭餐具 學生答案：參考答案：C 8 、吃西餐時，刀叉的使用應(yīng)當是 （ ）（難度系數(shù)：1.00） A、左手用刀，右手用叉B、左手用叉，右手用刀C、 學生答案：參考答案：B 3 、在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面C、以上兩種都可以 學生答案：參考答案：A 1 、在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？( ) （難度系數(shù)：1.00） A、彎下腰去撿B、輕喚服務(wù)生前來處

39、理并更換新的餐具C、不管它，用餐結(jié)束再說 D、 多多道歉 學生答案：參考答案：B 17 、喝咖啡時，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應(yīng)放在：( ) （難度系數(shù)：1.00） A、杯子里B、托盤上C、另一只手拿著 學生答案：參考答案：B 13 、吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜 ( ) （難度系數(shù)：1.00） A、左邊B、右邊C、后面 學生答案：參考答案：A 16 、關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、要用湯匙，不宜端起碗來喝B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)C、湯舀起來，一次分幾口喝下 學生答案：參考答案：C 7 、西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配

40、，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用 （ ）（難度系數(shù)：1.00） A、紅酒B、白酒C、香檳 學生答案：參考答案：A 6 、宴會中對上菜的要求有（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、上菜從女主賓開始B、從男主賓開始C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上 D、 上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上 學生答案：參考答案：A 14 、宴會中交談時不合乎禮儀規(guī)范的是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、談話時口中要沒有食物B、談話時手上不要持刀叉C、客人尚在咀嚼食物時避免向其問話 D、 與相隔的客人談話 學生答案：參考答案：D 9 、餐巾的正確用法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、在餐桌旁落座后即可打開餐巾使用B、

41、應(yīng)等男主人動手打開餐巾使用時方可照此去做C、將餐巾放入衣領(lǐng)內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間 D、 將餐巾對折成長方形或等腰三角形平鋪在雙膝上 學生答案：參考答案：D 5 、牙簽的正確用法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、不宜當眾使用牙簽B、可以邊說話邊剔牙C、可以邊走路邊剔牙 D、 用過的牙簽應(yīng)置于桌面上 學生答案：參考答案：A 18 、萬一吃到腐敗食物時，正確的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、悄悄吞入B、將食物小心迅速地吐在餐巾上C、將食物小心迅速地放置盤緣 D、 找服務(wù)員來理論 學生答案：參考答案：C 4 、客人告辭時不正確的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、主人從座位上站起

42、后，賓客才能隨之起立B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息 D、 客人應(yīng)向主人致謝 學生答案：參考答案：C 19 、為賓客斟酒不正確的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、酒具應(yīng)大小一樣B、酒瓶應(yīng)當場打開C、如果沒有侍者，客人應(yīng)自己動手斟酒 D、 斟酒時應(yīng)該站在客人的右側(cè) 學生答案：參考答案：C 2 、不正確的飲酒方式是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、端起酒杯先欣賞酒的顏色B、輕啜一口慢慢品味C、要一飲而盡 D、 不要讓人聽見吞咽聲 學生答案：參考答案：C 20 、舉行工作餐時，有關(guān)實質(zhì)性問題的交談時機應(yīng)是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、

43、點菜前開始B、主賓用畢主菜之后開始C、一上菜就開始 D、 等到大家都吃好了以后開始 學生答案：參考答案：B 11 、享用自助餐時不被允許的情況有（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、只要自己吃好了隨時都可以離去B、主人要始終伴隨主賓左右C、主人要注意給主賓留下一點供其自由活動的時間 D、 主人要充當引見者 學生答案：參考答案：B 15 、享用自助餐時被允許的情況有（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、一次取用足夠食物B、反復取用食物C、攜帶食物回家 D、 用完自助餐不必自己將餐具送至指定處 學生答案：參考答案：B 10 、西餐座次排列的要求是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、女主人坐主位，男主人

44、坐第二主位B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應(yīng)安排女主賓坐在男主人左側(cè)C、戀人、配偶不在一起就坐 D、 面對餐廳正門的位子高于背對餐廳正門的位子 學生答案：參考答案：A1 、（ ）言：“禮者，敬人也。” （難度系數(shù)：1.00） A、管子B、孔子C、孟子 D、 莊子 學生答案：參考答案：B 17 、“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（）（難度系數(shù)：1.00） A、涉外人員身在異國他鄉(xiāng)時B、涉外人員身在自己國家時C、外方人員身在我們國家時 學生答案：參考答案：A 7 、男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過幾種顏色 ( ) （難度系數(shù)：1.00） A、兩種B、三種C、四種 D、 五種 學生答案：參考答案：B 4 、觀看經(jīng)典的歌

45、劇或音樂會時，應(yīng)該選擇什么樣的服裝：( ) （難度系數(shù)：1.00） A、相對正式的服裝B、時尚休閑服裝C、無所謂 D、 晚禮服 學生答案：參考答案：A 8 、哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配？( ) （難度系數(shù)：1.00） A、方領(lǐng)B、短領(lǐng)C、異色領(lǐng) D、 長領(lǐng) 學生答案：參考答案：C 12 、在正式場合中，應(yīng)將手機放在什么地方 ( ) （難度系數(shù)：1.00） A、可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中B、可以掛在腰帶上C、可以放在褲袋中 D、 拿在手里 學生答案：參考答案：A 20 、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿 （ ）（難度系數(shù)：1.00） A、黑色B、深藍色C、白色 D、 深灰色 學生答案：參考

46、答案：C 18 、男士襯衫的袖口長度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？ ( ) （難度系數(shù)：1.00） A、以長出西裝袖口12厘米為宜B、以短出西裝袖口12厘米為宜C、正好與西裝袖口齊平 D、 無所謂 學生答案：參考答案：A 14 、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應(yīng)適當補妝，最好在以下什么地方補妝？ （ ）（難度系數(shù)：1.00） A、辦公室B、洗手間C、公共場所 D、 隨時隨地哪里都行 學生答案：參考答案：B 5 、人跡交往中女性佩戴首飾不正確的一項是（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、符合身份，以少為佳B、同質(zhì)同色C、不佩戴珍貴的首飾 D、 佩戴展示性別魅力的首飾（如

47、胸針、腳鏈） 學生答案：參考答案：D 13 、在國際商務(wù)活動場合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為（ ）（Black 黑的 Tie 領(lǐng)帶）（難度系數(shù)：1.00） A、著裝要求為晚禮服B、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶C、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié) 學生答案：參考答案：A 11 、與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適 ( ) （難度系數(shù)：1.00） A、衣領(lǐng)B、額頭C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū) 學生答案：參考答案：C 15 、男士襯衣內(nèi)除了背心之外，最好不穿其他內(nèi)衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該：( ) （難度系數(shù)：1.00） A、不要顯露出來B、可露出一點C、露在襯衣的外邊 學生答案

48、：參考答案：A 10 、最適合于男士在商務(wù)活動中所穿西裝的色彩有（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、藏藍色B、灰色C、棕色 D、 黑色 學生答案：參考答案：A 6 、通常，休閑西裝基本上都是（ ）件的。（難度系數(shù)：1.00） A、單B、兩C、三 D、 四 學生答案：參考答案：A 9 、商界男士在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，正裝襯衫的色彩可以是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、白色B、藍色C、灰色 D、 棕黑色 學生答案：參考答案：A 16 、女性職場正確的坐姿是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、頭靠在椅背上B、背部保持挺直C、雙手抱在胸前 D、 雙手一左一右地扶住座椅兩側(cè)的扶手 學生答案：參考答案：

49、B 19 、能與打領(lǐng)帶配套的服裝有（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、西裝背心B、短袖襯衫C、夾克 D、 毛衣 學生答案：參考答案：A 3 、與西裝配套的鞋子，可以選擇（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、皮鞋B、羊皮鞋C、磨砂皮鞋 D、 翻毛皮鞋 學生答案：參考答案：A 2 、女性適合穿套裙的場合有（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、正式的商務(wù)交往中B、出席宴會C、出席舞會 D、 出席音樂會時 學生答案：參考答案：A1 、在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的 ( ) （難度系數(shù)：1.00） A、將男性介紹給女性B、將年輕的介紹給年長的C、將先到的客人介紹給晚到的客人 D、 先將外人介紹給

50、自家人 學生答案：參考答案：C 15 、與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、由近而遠B、由遠而近C、左右開弓，同時進行 D、 按身份的重要性挑著來 學生答案：參考答案：A 8 、下列關(guān)于交換名片的表述哪個是錯誤的 （ ）（難度系數(shù)：1.00） A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ紹、交換名片時一定要雙手C、收到名片后，應(yīng)該仔細審視一下，最好讀出來 D、 陌生的姓氏要主動問詢 學生答案：參考答案：B 11 、下列關(guān)于語言禮儀不正確的是（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠坦率，暢所欲言B、語言要正規(guī)標準C、商務(wù)語言的特點：“少說多聽” D、

51、雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”談天氣 學生答案：參考答案：A 20 、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（ ）（難度系數(shù)：1.00） A、先伸手者為地位低者B、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡 D、 男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手 學生答案：參考答案：A 3 、接待來訪會談中，有關(guān)座次的問題一般遵循的是（ ）原則。（難度系數(shù)：1.00） A、桌子橫放時，面門一方為上B、桌子橫放時，背門一方為上C、桌子豎放時，以進門的左側(cè)為上 D、 桌子豎放時，最里邊位置為上 學生答案：參考答案：A 10 、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排

52、是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后 D、 助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè) 學生答案：參考答案：A 18 、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、首先簽署己方保存的合同文本B、首先簽署他方保存的合同文本C、在由己方保留的合同文本上簽字時，應(yīng)讓對方名列首位 學生答案：參考答案：A 16 、商務(wù)慶典活動可不安排的程序是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、宣布慶典開始B、本單位主要負責人致詞C、邀請嘉賓講話 D、 邀請來賓參觀 學生答案：參考答案：D 17 、商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，不正確的做法是（ ）。（難度系數(shù)：1.00） A、沉著冷靜B、講究禮貌C、發(fā)言要簡短 D、 多用手勢增強氣勢 學生答案：參考答案：D 12 、向來賓贈送的禮品，不