1、精選優質文檔-傾情為你奉上醫療事故防范制度1、健全管理體制，加強醫療質量與醫療安全管理建立健全分工明確、協作密切的組織體制，自上而下，統一認識，加強管理， 是提高醫療質量、確保醫療安全的關鍵。本院的醫療質量與醫療安全工作，由院領導、院醫療質量與醫疔安全管理委員會負責6醫疔質雖與安全管理委員會由院領導、職能部門科長和部分臨床醫技科室負責人、相關醫學專家組成科室成立科醫療質量與醫療安全小組，由科主任，護士長，住院總醫師及醫療組長組成。 合理實行分級管理負責制。即：院領導、職能部門科長負責全院、各科室主任負責本科室、各醫療組長負責本醫療組醫療質量與醫療安全工作，醫療質量監控辦公室具體負責監督、檢查全

2、體醫護人員的醫療服務工作，收集相關資料并分析。 院投訴聯席會議、學術委員會等定期對發生的醫療糾紛進行討論、評析，尋找不足，總結經驗教訓，并通報。2、學習并嚴格執行各項規章制度，規范醫療行為國家醫療衛生管理法律、法規、部門規章及醫院的各項規章制度是維護醫院正常工作秩序、確保醫療安全的有力保障。全體醫護人員都必須認真學習、嚴格遵守各項診療護理規范、常規，認真學習、執行醫院及科室的醫療質量與醫療安全制度，規范自身的醫療服務行為，堅決做到“時時照章辦事、亊事有章可循”。 相關科室應將醫院有關醫療質量、醫療安全的相關文件、規章制度等實行專冊管理，定期組織學習并登記在安全醫療學習登記本上，參加學習人員需親

3、自簽名。醫院將把各項規范、常規、制度的執行情況納入本科室及醫護人員綜合考核中來， 進行定期的檢查和測評，并將結果在全院內部進行通報。3、加強全體醫護人員的醫德醫風教育，大力推行醫學再教育全體醫護人員要繼續重視和加強醫德醫風教育，深刻現解并牢記全心全意為人民健康服務的宗旨，明確自己的使命，樹立高尚醫德，與病人間建立一種健康、 互信、和諧的醫患關系。同時，隨者醫學科學的發展，新技術、新知識、新理論 將層出不窮，要大力推行醫學再教育，通過崗位培訓、“三基培訓”、舉辦先進知識與理論學習班、業務技能競賽等方式，有計劃、有步驟地提高全體醫護人員的醫技水平。堅持醫徳與醫技并舉，真正做到“醫徳高尚、醫技高超”

4、，才能在為病人提供更全面、更有效的醫療服務的同時，確保醫療安全。4、加強全體醫護人員的法制教育，維護醫患雙方的合法權益醫院要按照國家普法教育的重點內容和要求，結合本單位實際，制定普法宣傳計劃，組織對全院醫護人員進行醫疔衛生管理法律、法規、部門規章和診療護理規范、常規的學習，特別是醫療事故處理條例、執業醫師法、<護士管理辦法的宣傳、學習和教育，提高學法、懂法、守法、用法的法律意識，在全心全意為病人服務的同時，維護好自身和醫院的合法權益。5、運用激勵機制，開展醫療質量與安全競賽運用激勵機制，開展醫療質量與安全競賽，充分調動廣大職工的積極性、主動性，鼓勵職工對工作中的安全隱患及醫療不良事件進行

5、舉報，醫院對醫療質量高、醫療安全學習認真且真正予以落實的科室及個人進行通報表揚，并給予一定的物質獎勵。對醫療安全工作不重視、有較多醫療缺陷糾紛發生的科室及個人予以通報批評，使全院上下形成“比醫療質量、重醫療安全”的良好風氣，從而樹立我院的良好形象，有效防范醫療糾紛甚至醫療事故的發生。6、建立各臨床、醫技科室間例會和通報制度，加強協作與交流醫療服務是一項既分工精細又協作密切的工作，各臨床、醫技科室在認真完成本職工作的同時，要注重加強與其他科室間協作與交流。各科室主任及業務骨干要通過定期的例會，相互通報本科室近期醫療質量與安全工作情況，交流經驗，共同分析與探討醫疔服務新動態及臨床工作中面臨的挑戰和

6、尚存的不足，商討具體的應對方案，群策群力，不斷提升醫療服務水平，確保醫療安全。7、加強醫務人員與病人及其家屬的談話及知情告知制度尊重病人的權利，強化醫思間的現解與交流是和諧醫患關系、確保醫療安全的重要手段。每位醫務人員要認真做好知情告知，并注意溝通的藝術性，早日康復是患者來醫院的期望，而當手術或治療效果不滿意，尤其是術中、術后死亡時，患者及其家屈對病情變化往往沒有充分的思想準備，因此，對于病人所患疾病的性質、嚴重程度、治療情況及預后，醫護人員應以高度的同情心和責任心說得透徹，實事求是，也要注意留有余地，要誠懇解答患方提出的問題，幫助病人樹立正確的就醫觀念，從而實現醫患配合，面對任何不測。8、

7、保持并加強與外界的溝通外界與論等的介入有利于監督醫院的行風建設，但有些人員對醫學科學規則和特點缺乏理解，加上對醫療糾紛的細節不太了解，有的甚至偏聽偏信患者的一面之詞，發表一些夸大的負面輿論，給醫療糾紛的處理帶來錯誤的導向。針對此類情況我們不應消極回避，而應保持并加強溝通，耐心說明事實，取得理解，避免產生隔閡，進而為醫療糾紛的解決營造一個良好的外部輿論環境。9、分祈醫療糾紛的發生規律，抓住重點進行防范醫療糾紛甚至醫療事故的發生有其特定的規律可循，要有目的、有計劃地抓住重點進行預防，科室主任要充分重視并抓好醫療糾紛、醫療事故易發環節（診斷、治療、手術、搶救)、易發人員（新分配人員、新調入人員、實習

8、進修人員）、 易發因素（工作不專心、服務態度差、思想壓力大、疲勞上崗）等方面的監督和 檢査，加強平時的管理和防范工作，一旦發現隱患，及時予以妥善解決。警鐘長鳴，常抓不懈。10、對已發糾紛進行討論并總結，發現問題及時改進醫學是一門高難度、高風險的科學，在診療護理工作中，一旦發生糾紛甚至事故,應本者認真負責的態度，嚴格依照醫療事故處理條例及寧夏第五人民醫院醫療投訴、醫療爭議處理預案的相關精神和規定及時進行妥善處理，維護好醫患雙方的合法權益。同時，主管領導、當事科室及當亊人要認真進行反思與總結，找出工作和管理中的缺陷與不足，及時予以改進，堅決做到“三不放過”，即：亊實沒有查淸不放過，當事人沒有接受教訓不放過，整改措施沒有落實不放過。院投訴聯席會議、學術委員會等組織定期對發生的醫療糾紛進行討論，尋找不足，總結經驗教訓。11、切實防止醫療過失行為轉變為醫療事故醫護人員在醫療活動中發生或發現可能引起醫療事故的醫療過失行為的，應當立即向科室主任報告；科主任接到報告后，應立即組織本科室相關醫護人員， 采取一切有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大，并迅速向醫務科報告：凡遇重大醫療過失行為或危急愔況，醫務科接到科主任報告后， 應立即召集與組織全院相關科室的有關專家和技術人員，調配一切必需的醫療器械、藥品等，參與對患者的搶