1、關(guān)于表格化管理的理解和認(rèn)知什么是表格化管理什么是表格化管理1實行表格化管理原因2表格化管理的意義3表格化的運(yùn)營管理體系的建設(shè)4表格化管理的常見問題5表格化管理的注意事項6表格化管理是提高管理水平，尤其是管理效率，做到“事有所知，物有所管。人盡其職，物盡其用。”的較好方式。所謂表格化運(yùn)營管理體系，是采用系統(tǒng)思維的創(chuàng)新管理方法，通過運(yùn)營體系建設(shè)，深入分析和辯識“職能”和“職責(zé)”的關(guān)系，杜絕職能分配的管理“真空”。運(yùn)用流程控制的工作方法，規(guī)范職能運(yùn)作，理順業(yè)務(wù)流程，消滅管理“盲區(qū)”和“死角”。以表格為載體 , 用表格化工作語言固化職能、優(yōu)化流程、提高工作效率，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。 (職能是組織或部門的整體

2、責(zé)任，而職責(zé)只是崗位單個的責(zé)任。)什么是表格化管理1實行表格化管理原因?qū)嵭斜砀窕芾碓?表格化管理的意義3表格化的運(yùn)營管理體系的建設(shè)4表格化管理的常見問題5表格化管理的注意事項6管理學(xué)上有一個著名的PDCA循環(huán)：有效的管理，必須完整包含這幾個步驟，而表格，就是PDCA 管理循環(huán)的最直觀的表達(dá)。將紛繁復(fù)雜的管理工作分門別類，會讓我們的思想條理清晰，避免無序造成的時間和費(fèi)用的浪費(fèi)。Plan （計劃）（計劃）Do （執(zhí)行）（執(zhí)行）Check 檢查檢查Action 改善改善PDCAPDCA循環(huán)，循環(huán)，又名戴明環(huán)又名戴明環(huán)各種表格及其中的欄目，其實在告訴你，這些欄目，都是你必須要做好的工作。通過表格，

3、可以反映每個人的業(yè)績。業(yè)績，其實只是一個結(jié)果，結(jié)果的好壞是如何得來的，返回頭又可以通過研究表格得出結(jié)論。厚厚一摞表格，看似復(fù)雜，其實條理非常清楚，體現(xiàn)著管理的精神。什么是表格化管理1實行表格化管理原因2表格化管理的意義表格化管理的意義3表格化的運(yùn)營管理體系的建設(shè)4表格化管理的常見問題5表格化管理的注意事項6所謂管理表格化，是企業(yè)規(guī)范化管理的主要實施途徑。把制度轉(zhuǎn)化為表格，表格化是落實制度的重要途徑。其具備簡潔、明了、易操作的特點(diǎn)，易把制度化的東西轉(zhuǎn)化為可實際操作的東西。數(shù)據(jù)化是企業(yè)規(guī)范管理的現(xiàn)實體現(xiàn)。只有數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)結(jié)果。無論是制度化，還是表格化，最終能體現(xiàn)規(guī)范管理的只能是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)成

4、績，最能表達(dá)結(jié)果。理論化是加快企業(yè)規(guī)范管理的實際成果。在數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上形成更高的理論體系，理論的創(chuàng)新，制度化建設(shè)才能不斷完善。企業(yè)的精細(xì)化服務(wù)是一個規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化、表格化、數(shù)據(jù)化、理論化不斷循環(huán)反復(fù)的過程。 然而，管理工作的成敗，取決于能否做出有效的決策，而決策的正確與否在一定程度上取決于對整體把握和后期實施質(zhì)量的程度。這就要求我們企業(yè)在經(jīng)營管理上更加統(tǒng)籌化、層次化和條理化。理清工作流程，理順管理思路，向管理要效益 , 善經(jīng)營謀發(fā)展。這也是我們建立表格化創(chuàng)新管理體系的初衷。什么是表格化管理1實行表格化管理原因2表格化管理的意義3表格化的運(yùn)營管理體系的建設(shè)表格化的運(yùn)營管理體系的建

5、設(shè)4表格化管理的常見問題5表格化管理的注意事項6表格化運(yùn)營管理體系的建設(shè)，務(wù)實地把公司的人力、物力、財力以及時間等因素作為資源，揉和成表格，以可靠、通暢、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒袒问匠薪映鰜恚源藶榍腥朦c(diǎn)，謀求企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)管理規(guī)范化的目標(biāo)。表格化運(yùn)營管理體系以“全員參與，統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)設(shè)計，系統(tǒng)實施，創(chuàng)新管理，持續(xù)改進(jìn)。”為指導(dǎo)思想，以建立表格化運(yùn)營管理體系，用表格化工作語言固化職能、優(yōu)化流程、提高效率，實現(xiàn)公司管理規(guī)范化為目標(biāo)。 表格化運(yùn)營管理體系分四個階段來實現(xiàn)，即業(yè)務(wù)流程清理階段、業(yè)務(wù)流程表格設(shè)計階段、推進(jìn)試行階段和管理體系固化及總結(jié)階段。第四第四階段階段第三第三階段階段第二第二階段階段第

6、一第一階段階段管理業(yè)務(wù)流程清理階段是一個頂層策劃的過程，是整個體系建設(shè)工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主要完成管理業(yè)務(wù)流程清理及流程圖編制。所謂業(yè)務(wù)流程清理即是指對本職崗位上所有的工作內(nèi)容以流程的形式做一個詳盡的歸納和詮釋 , 清理原有流程中非增值的環(huán)節(jié) , 予以簡化并對分解開的流程進(jìn)行整合，使整個流程更加順暢，使整個工作更加協(xié)調(diào)。在這個階段識別流程是最重要的，每個員工都要把所承擔(dān)的各項管理工作理解成一個流程，用流程的思維去分解工作，從而實現(xiàn)對工作過程的控制。各級部門應(yīng)系統(tǒng)梳理本部門職能分配，用體系的思維方式重新審視部門職能，深入理解“職能”和“職責(zé)”的關(guān)系，杜絕職能分配的“真空”。 企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)組織員工對

7、“表格化運(yùn)營管理體系”的相關(guān)文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，并識別出所承擔(dān)的業(yè)務(wù)職能及工作流程，編制本部門的相關(guān)業(yè)務(wù)流程圖。并且各部門就本部門的相關(guān)業(yè)務(wù)流程圖(草案)組織初步評審，重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)流程的完整性及表格化適應(yīng)性。最終以統(tǒng)一編號的形式規(guī)整所有業(yè)務(wù)流程，形成有機(jī)的管理業(yè)務(wù)流程圖庫。表格化是落實管理規(guī)范化目標(biāo)的載體 , 同時表格還要體現(xiàn)制度的要求，把對流程的有效控制要求落實在表格上，無效的、不增值的控制流程應(yīng)予以剔除 ,最終在該階段完成管理業(yè)務(wù)流程表格設(shè)計工作。表格設(shè)計要體現(xiàn)流程的 PDCA 基礎(chǔ)管理思想，內(nèi)容應(yīng)清晰、完整、簡潔;表格中有涉及指標(biāo)和節(jié)點(diǎn)要求時，應(yīng)進(jìn)行明確量化的表述。管理業(yè)務(wù)流程表格體系還應(yīng)分出

8、層次和類別，如部門上報公司領(lǐng)導(dǎo)報表、橫向部門間報表、綜合性報表、專業(yè)性報表、數(shù)據(jù)性報表等。此外，還要強(qiáng)化各級評審 ( 部門內(nèi)部評審、工作小組評審、領(lǐng)導(dǎo)小組評審 ) ，通過評審促進(jìn)“統(tǒng)一管理思想、理清管理思路、提升管理素養(yǎng)”階段目標(biāo)的實現(xiàn)。最終以統(tǒng)一編號的形式規(guī)整所有類別的表格，形成有機(jī)的管理業(yè)務(wù)表格圖庫。至此，表格化運(yùn)營管理體系第一階段和第二階段業(yè)已完成，形成重要的流程圖庫和表格圖庫。順利實施這兩個階段對于完成此表格化管理運(yùn)營體系并達(dá)成管理規(guī)范化的目標(biāo)致關(guān)重要。公司的工作語言就是表格，以表格為載體 , 規(guī)范職能運(yùn)作，理順業(yè)務(wù)流程 ,實現(xiàn)公司“管理業(yè)務(wù)流程表格化”的階段性目標(biāo)。在全公司范圍內(nèi)實施

9、表格化運(yùn)營管理模式，通過強(qiáng)化各級培訓(xùn)、宣傳、考核等方式建立員工“做事前先找表”的新型管理素養(yǎng)。通過體系試運(yùn)行，充分暴露管理“缺位”和“漏洞”問題，最終完成新體系的建設(shè)和自我完善過程。完成公司表格化運(yùn)營管理體系建設(shè)的成果總結(jié)，建立公司表格化運(yùn)營管理體系，用表格化工作語言固化職能，優(yōu)化流程，提高效率，實現(xiàn)公司管理規(guī)范化目標(biāo)什么是表格化管理1實行表格化管理原因2表格化管理的意義3表格化的運(yùn)營管理體系的建設(shè)4表格化管理的常見問題表格化管理的常見問題5表格化管理的注意事項6如果對表格化管理的作用和意義理解不透徹，盲人摸象，在應(yīng)用上就出現(xiàn)片面化的偏差，達(dá)不到預(yù)期的管理效果。匯報上來的表格可能出現(xiàn)以下問題：

10、 流水帳：流水帳：認(rèn)為表格就是用來監(jiān)控員工行為的，員工上報的內(nèi)容都成表面的工作，對業(yè)績沒有任何幫助。 訴苦表：訴苦表：找理由，而不是找方法。 千篇一律：千篇一律：每周、每月的報表基本相似，改動一下日期而已。 自相矛盾：自相矛盾：如果仔細(xì)分析以往的報表，可以發(fā)現(xiàn)周報、月報前后內(nèi)容不一致，沒有邏輯關(guān)系，因為其中的內(nèi)容可能就是編造的。首先，在員工思想層面。一種組織文化會定型一種工作方式，而組織文化的形成有其較為牢固的存在空間和基礎(chǔ)，新興的管理思想和工作方式的引入必然會遭到不同程度的沖突。但公司的目標(biāo)是明確的，這目標(biāo)是來源于對規(guī)范化管理孜孜不倦地追求。所以在表格化管理體系實施之初，我們切實把解決員工的

11、思想問題擺在首位，讓員工明白，實施此套方案會讓大家的工作更規(guī)范化、簡潔化、高效化;其次，在組織實施層面。公司的方方面面、里里外外都需要?dú)w整職能和清理流程，如何查漏補(bǔ)缺讓工作更流暢、管理更規(guī)范。建議采取“雙重評審”，即成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，分別在執(zhí)行層面和決策層面上對突出的問題采用步步為營、各個擊破的策略;再次，在執(zhí)行力層面。一開始便強(qiáng)調(diào)“全員參與”的原則，即利用歸納和演繹兩種工作方法，分別從管理層(工作小組)和操作層(基層部門)兩端同時實施，相互監(jiān)督，共同切磋，統(tǒng)一思想，實現(xiàn)該管理規(guī)范化的目標(biāo)。什么是表格化管理1實行表格化管理原因2表格化管理的意義3表格化的運(yùn)營管理體系的建設(shè)4表格化管理的常見問題5表格化管理的注意事項表格化管理的注意事項6 表格設(shè)置要簡單務(wù)實 不能完全照抄其他公司的全套報表，要根據(jù)公司的實際