1、企業文化與團隊建設經典講講 座座 提提 綱綱專題一：企業文化的要素與功能專題一：企業文化的要素與功能專題二：企業文化的分類與測評專題二：企業文化的分類與測評專題三：如何建設高績效企業團隊專題三：如何建設高績效企業團隊專題四：企業文化與企業家的成長專題四：企業文化與企業家的成長適合對象適合對象 對企業文化建設負有重要責任的企業高對企業文化建設負有重要責任的企業高 中層經理。中層經理。 企業文化推廣的專職人員。企業文化推廣的專職人員。 各級黨政管理干部。各級黨政管理干部。專題一：專題一：企業文化的要素與功能企業文化的要素與功能 1:1 現代企業為什么要加強企業文化建設？現代企業為什么要加強企業文化

2、建設？ 1:2 企業文化的基本構成要素。企業文化的基本構成要素。 1:3 企業文化的主要功能、意義。企業文化的主要功能、意義。1:1 現代企業為什么要加強企業文化建設現代企業為什么要加強企業文化建設 1:1-1 企業文化產生的背景企業文化產生的背景 1:1-2 企業管理模式的演化軌跡企業管理模式的演化軌跡 1:1-3 企業文化產生的心理學根據企業文化產生的心理學根據 1:1-4 文化在經濟生活中的重要意義文化在經濟生活中的重要意義 1:1-5 當代企業在市場經濟中面臨的挑戰當代企業在市場經濟中面臨的挑戰 1:1-1 企業文化產生的背景企業文化產生的背景 時間：時間：20世紀世紀80年代初期的美

3、國、日本年代初期的美國、日本代表與著作：代表與著作： 威威 廉廉 大大 內：內： Z理論美國如何迎接日本的挑戰理論美國如何迎接日本的挑戰 1981年年 迪爾迪爾&肯尼迪：肯尼迪： 公司文化現代企業的精神支柱公司文化現代企業的精神支柱 1982年年 彼德斯彼德斯&沃特曼：沃特曼：追求卓越美國優秀公司管理經驗追求卓越美國優秀公司管理經驗 1982年年 米米 勒：勒： 美國企業精神美國企業精神 1984年年 德魯克德魯克(P.Druker)：創新與企業家精神創新與企業家精神 1985年年 90年代初期傳入中國年代初期傳入中國1:1-2 企業管理模式的演化軌跡企業管理模式的演化軌跡 經驗管理階段：人管

4、人階段、經濟人假設。經驗管理階段：人管人階段、經濟人假設。制度管理階段：有為管理、機械人假設。制度管理階段：有為管理、機械人假設。文化管理階段：無為管理、文化人假設。文化管理階段：無為管理、文化人假設。 1:13企業文化產生的心理學根據企業文化產生的心理學根據 代表人物代表人物:馬斯洛馬斯洛 (Abraham H.Maslow 1908-1970 年年) 學說學說:人本主義心理學，即人本主義心理學，即“需要層次論需要層次論”。 1:14文化在經濟生活中的重要意義文化在經濟生活中的重要意義 經濟發展需要精神文化支持。經濟發展需要精神文化支持。文化是一種無形資產，也是一種潛在投資。文化是一種無形資

5、產，也是一種潛在投資。文化產業的興起。文化產業的興起。文化是明天的經濟。文化是明天的經濟。1:15 當代企業在市場經濟中面臨的挑戰當代企業在市場經濟中面臨的挑戰 對策：建構企業文化對策：建構企業文化 （1）追求經濟目標與文化目標的統一追求經濟目標與文化目標的統一 （2）造求人的成長環境和成就感造求人的成長環境和成就感 （3）增強員工對企業價值觀的認同增強員工對企業價值觀的認同 （4）增加企業管理者的文化素質增加企業管理者的文化素質 （5）營造企業團隊精神營造企業團隊精神 （6）對外展示良好的企業形象對外展示良好的企業形象1:2 企業文化的基本構成要素企業文化的基本構成要素 1:2-1 企業文化

6、的概念企業文化的概念 1:2-2 企業文化的結構企業文化的結構 1:2-3 企業精神與企業價值觀企業精神與企業價值觀1:21 企業文化的概念企業文化的概念 定義：定義： 企業文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個子企業文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個子概念，它是企業在長期的生產經營實踐中所創造和形成的、概念，它是企業在長期的生產經營實踐中所創造和形成的、具有本企業特色的精神：包括價值觀念、道德標準、行為規具有本企業特色的精神：包括價值觀念、道德標準、行為規范、員工文化素質，以及蘊含在企業制度、企業形象和企業范、員工文化素質，以及蘊含在企業制度、企業形象和企業產品之中的文化特色。其

7、中價值觀念（具體凝結為企業理念產品之中的文化特色。其中價值觀念（具體凝結為企業理念和企業精神）是企業文化的核心內容。企業文化所需達到的和企業精神）是企業文化的核心內容。企業文化所需達到的目標是：培育高效能的企業經營團隊。以實現價值共守、精目標是：培育高效能的企業經營團隊。以實現價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔。神共通、情感共流和命運共擔。1:22 企業文化的結構企業文化的結構企業物質文化企業物質文化: 企業環境、產品、標識、標志企業環境、產品、標識、標志企業行為文化企業行為文化: 人際關系、文體活動、員工行為人際關系、文體活動、員工行為企業制度文化企業制度文化: 組織結構、管理制度、領導

8、體制組織結構、管理制度、領導體制企業精神文化企業精神文化: 企業精神、價值觀、經營哲學企業精神、價值觀、經營哲學1:23企業精神與企業價值觀企業精神與企業價值觀 何謂何謂“企業精神企業精神”： 企業精神是企業的精氣、元神，是企業價值觀的升華、企業精神是企業的精氣、元神，是企業價值觀的升華、提煉和凝聚。或者說，企業精神是指一個企業全體員工共提煉和凝聚。或者說，企業精神是指一個企業全體員工共同一致、彼此共鳴的內心態度、意志狀態和思想境界。同一致、彼此共鳴的內心態度、意志狀態和思想境界。企業精神的意義：企業精神的意義：（1）企業性格、形象的凝縮。企業性格、形象的凝縮。（2）有利于喚起企業的凝聚力，起

9、到鼓舞士氣的作用。）有利于喚起企業的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。 1:23企業精神與企業價值觀企業精神與企業價值觀 企業價值觀：企業價值觀： 企業價值觀是指企業在追求經營成功過企業價值觀是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和所奉行的目標，是程中所推崇的基本信念和所奉行的目標，是企業全體員工一企業全體員工一 致致 贊贊 同同 的關于企業意義的的關于企業意義的終極判斷。終極判斷。1:23企業精神與企業價值觀企業精神與企業價值觀企業價值觀的追求尺度：企業價值觀的追求尺度：（1）人的價值高于一切。）人的價值高于一切。（2）為人民服務的價值高于利潤價值。）為人民服務的價值高于利潤價值。（3）集體

10、（團隊）價值高于個人價值。）集體（團隊）價值高于個人價值。（4）用戶價值高于技術價值。）用戶價值高于技術價值。（5）保證質量價值高于推出新產品的價值。）保證質量價值高于推出新產品的價值。 1:3企業文化的主要功能、意義企業文化的主要功能、意義1:3-1 企業文化的主要功能企業文化的主要功能1:3-2 企業文化建設的意義企業文化建設的意義1:31企業文化的主要功能企業文化的主要功能 內部功能：內部功能： （1）奮斗目標的導向功能）奮斗目標的導向功能 （2）共同意識的凝聚功能）共同意識的凝聚功能 （3）主體意識的激勵功能）主體意識的激勵功能 外部功能：外部功能： （1）推動企業形象優化）推動企業形

11、象優化 （2）傳播人類精神文明）傳播人類精神文明 （3）營造人文社會環境）營造人文社會環境1:31企業文化的主要功能企業文化的主要功能企業文化產生的一般模式企業文化產生的一般模式企業高級管理人員企業高級管理人員新建或初建公司一位或數位高級管理人員制定并努力實施一種創意/經營思想或一種經營策略企業經營行為企業經營行為實施各項經營實務工作；企業員工運用受經營思想/經營策略指導的行為方式，進行實際操作企業經營成果企業經營成果企業通過運用各種措施，經營取得成功；這些成就持續相當長的一段時期企業文化企業文化企業出現企業文化；它包含了企業創意思想和經營策略，同時也反映了人們實施這些策略的經驗體會1:32企

12、業文化建設的意義企業文化建設的意義 （1）是建設市場經濟的需要。是建設市場經濟的需要。（2）是建立現代企業制度的需要。是建立現代企業制度的需要。（3）是管理現代化的要求。是管理現代化的要求。（4）是提高企業知名度的要求。是提高企業知名度的要求。（5）有助于企業思想政治工作的開展有助于企業思想政治工作的開展（6）有助于有助于“企業人企業人”的成長。的成長。專題二專題二 企業文化的分類與測評企業文化的分類與測評 2:1 企業文化的基本類型企業文化的基本類型2:2 企業文化運行質量測評企業文化運行質量測評 2:1 企業文化的基本類型企業文化的基本類型 2:1-1 病態渙散型企業文化病態渙散型企業文化

13、 2:1-2 被動防衛型企業文化被動防衛型企業文化 2:1-3 主動建設型企業文化主動建設型企業文化2:11 病態渙散型企業文化病態渙散型企業文化 特征分析：特征分析： (1)共同的企業價值觀缺失共同的企業價值觀缺失(2)員工不關心企業成長員工不關心企業成長(3)開拓進取精神受到壓抑開拓進取精神受到壓抑(4)領導形象沒有感染力領導形象沒有感染力 (5) 企業部門之間、成員之間無法溝通企業部門之間、成員之間無法溝通 2:12 被動防衛型企業文化被動防衛型企業文化 特征分析：特征分析： （1）按常規行事、步調比較齊一。）按常規行事、步調比較齊一。 （2）缺少創新意識。）缺少創新意識。 （3）滿足于

14、現有成績。）滿足于現有成績。 （4）員工對企業的依賴性較強。）員工對企業的依賴性較強。 （5）應變能力較弱。）應變能力較弱。 （6）各部門間推脫責任。）各部門間推脫責任。2:13 主動建設型企業文化主動建設型企業文化特征分析：特征分析： （1）擁有明確的、富于創新性的價值觀。擁有明確的、富于創新性的價值觀。 （2）員工自我實現意識較強。員工自我實現意識較強。 （3）企業領導善于開拓進取。企業領導善于開拓進取。 （4）企業內部、外部關系通暢。企業內部、外部關系通暢。 （5）強烈的危機感和風險意識。強烈的危機感和風險意識。 （6）充滿生氣、鼓勵個人見解。充滿生氣、鼓勵個人見解。2:2 企業文化運行

15、質量測評企業文化運行質量測評2:2-1 問題與思考問題與思考2:2-2 優秀企業文化的總體評價尺度優秀企業文化的總體評價尺度2:2-3 運行質量的測評運行質量的測評2:21 問題與思考問題與思考(1) 什么樣的企業文化有利于保證企業的長期持續什么樣的企業文化有利于保證企業的長期持續 的發展？的發展？(2) 當前我國企業文化實踐的難點在哪里？當前我國企業文化實踐的難點在哪里？(3) 如何營造充滿凝聚力、富有生機的企業文化環如何營造充滿凝聚力、富有生機的企業文化環 境？境？(4) 測定企業文化運行質量的基本指標參數有哪些？測定企業文化運行質量的基本指標參數有哪些？2:22 優秀企業文化的總體評價尺

16、度優秀企業文化的總體評價尺度 八點要求：八點要求： （1）注重行動。注重行動。 （2）與顧客保持密切關系。與顧客保持密切關系。 （3）自治與企業家精神。自治與企業家精神。 （4）重視雇員，提高生產率。重視雇員，提高生產率。 （5）以價值觀為驅動，富于凝聚力。以價值觀為驅動，富于凝聚力。 （6）堅持緊密的結合，團隊意識自覺。堅持緊密的結合，團隊意識自覺。 （7）簡單的形式，精干的員工。簡單的形式，精干的員工。 （8）張弛同步，企業氣氛好。張弛同步，企業氣氛好。2:23 運行質量的測評運行質量的測評員工個人效力測評員工個人效力測評企業領導效力測評企業領導效力測評企業整體效力測評企業整體效力測評圖示

17、：圖示：員工個人效力員工個人效力企業領導效力企業領導效力企業文化企業文化企業整體效力企業整體效力2:23 運行質量的測評運行質量的測評員工個人效力測評員工個人效力測評 （1）心理認同度心理認同度 冷漠冷漠 不遵從不遵從 勉強遵從勉強遵從 適度遵從適度遵從 真正遵從真正遵從 投入投入 奉獻奉獻 （2）成就感與自我實現度成就感與自我實現度 （3）對企業未來的關心程度對企業未來的關心程度 （4）企業人際關系的感受企業人際關系的感受 員工效力測評員工效力測評2:23 運行質量的測評運行質量的測評調查問卷（員工）：調查問卷（員工）： （1）能否使個人充分發揮自己的能力。能否使個人充分發揮自己的能力。 （

18、2）能否自由地改進自己的工作。能否自由地改進自己的工作。 （3）自己的成績能否得到正確的評價。自己的成績能否得到正確的評價。 （4）能否得到較高的報酬。能否得到較高的報酬。 （5）企業的未來能否發展。企業的未來能否發展。 （6）能否保持良好的人際關系。能否保持良好的人際關系。 （7）企業有沒有良好的形象。企業有沒有良好的形象。 (8 ） 能否自由地調轉工作。能否自由地調轉工作。 2:23 運行質量的測評運行質量的測評 企業領導效力測評：企業領導效力測評：逐步向團隊型領導轉變！逐步向團隊型領導轉變！圖示：圖示：團隊型領導團隊型領導參與型領導參與型領導監督型領導監督型領導指揮員工指揮員工解說決策解

19、說決策訓練個人訓練個人獨攬大權獨攬大權容忍沖突容忍沖突反抗變革反抗變革讓員工參與讓員工參與征求意見做決策征求意見做決策發揮個人表現發揮個人表現協調群體合作協調群體合作解決沖突解決沖突推動變革推動變革建立信任并激發團隊合作建立信任并激發團隊合作輔導并支持團隊做決策輔導并支持團隊做決策開拓團隊才能開拓團隊才能建立團隊認同感建立團隊認同感充分利用成員差異充分利用成員差異預知并影響變革預知并影響變革2:23 運行質量的測評運行質量的測評企業領導效力的測評：企業領導效力的測評：(1) 對下屬潛力的開發程度。對下屬潛力的開發程度。(2) 關懷體貼下屬的程度。關懷體貼下屬的程度。(3) 追求卓越和成功意識的

20、強弱。追求卓越和成功意識的強弱。圖示：圖示：正確的領導藝術是企業平衡的支點！正確的領導藝術是企業平衡的支點！專題三專題三 如何建設高績效企業團隊如何建設高績效企業團隊 3:1“企業團隊企業團隊”概述概述3:2 問題與狀態檢視問題與狀態檢視3:3 學習型企業：未來發展的大趨勢學習型企業：未來發展的大趨勢3:1 企業團隊概述企業團隊概述 3:1-1 “企業團隊企業團隊”定義定義 3:1-2 “企業團隊企業團隊”的類型的類型 3:1-3 團隊沖突及其調適團隊沖突及其調適3:1-1 “企業團隊企業團隊”定義定義 “企業團隊企業團隊”的定義的定義: : 因企業的某項關聯工作而使各成員聯合起來因企業的某項

21、關聯工作而使各成員聯合起來所形成的，在行為上有彼此影響的交互作用，所形成的，在行為上有彼此影響的交互作用，在心理上能意識到其他成員的存在，并有彼在心理上能意識到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬的感受和工作精神，其目的是追此相互歸屬的感受和工作精神，其目的是追求企業的整體性成功。求企業的整體性成功。3:1-1 “企業團隊企業團隊”定義定義 團隊精神的團隊精神的 “三要素三要素 ”: :(1)在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神 表現為成員對團隊的強烈的歸屬感和一體感。表現為成員對團隊的強烈的歸屬感和一體感。(2)在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現為在團隊

22、成員之間的關系上，團隊精神表現為成員之間的相互協作及共為一體。成員之間的相互協作及共為一體。(3)在團隊成員對團隊事務的態度上，團隊精神在團隊成員對團隊事務的態度上，團隊精神表現為團隊成員對團隊事務的盡心盡力和全方表現為團隊成員對團隊事務的盡心盡力和全方位投入。位投入。3:1-1 “企業團隊企業團隊”定義定義 企業團隊的特征企業團隊的特征:（1）心理上的認同性心理上的認同性（2）行為上的關聯性行為上的關聯性（3）利益上的依存性利益上的依存性（4）目標上的共同性目標上的共同性 （5）配合上的組織性配合上的組織性3:1-2 企業團隊的類型企業團隊的類型 “團隊團隊”通常的劃分方式通常的劃分方式:

23、:一般而言，團隊通常分為三種類型：一般而言，團隊通常分為三種類型： 1 1、生產作業團隊：按時、按質、按量地生產產品。生產作業團隊：按時、按質、按量地生產產品。 2 2、營銷團隊：有能力拓展產品市場，為產品的更新換營銷團隊：有能力拓展產品市場，為產品的更新換 代提供決策依據。代提供決策依據。 3 3、管理團隊：主要從事意見溝通、解決企業發展中的管理團隊：主要從事意見溝通、解決企業發展中的 問題。問題。按團隊組織結構的嚴密與否按團隊組織結構的嚴密與否: :可分為可分為“有組織的團隊有組織的團隊”與與 “松散的團隊松散的團隊”。 按團隊運營氛圍：可分為按團隊運營氛圍：可分為“民主型團隊民主型團隊”

24、與與“專制型團隊專制型團隊”3:1-3 團隊沖突及其調適團隊沖突及其調適何謂何謂“團隊沖突團隊沖突”？ 沖突是團隊生活無法避免的現象，它是指沖突是團隊生活無法避免的現象，它是指由于目標、資源、預期、感覺或價值觀的不相由于目標、資源、預期、感覺或價值觀的不相容，所導致的兩個或更多的人之間以及工作小容，所導致的兩個或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。組之間的相互排斥性。3:1-3 團隊沖突及其調適團隊沖突及其調適 沖突的正面效應：沖突的正面效應：(1) 沖突能夠促進團隊成員對重大事項進沖突能夠促進團隊成員對重大事項進 行審慎分析。行審慎分析。( (2) 沖突具有激勵作用。帶來競爭、喚沖突具

25、有激勵作用。帶來競爭、喚 起成員的危機感和緊迫感。起成員的危機感和緊迫感。( (3) 沖突是團隊變遷的源泉。沖突是團隊變遷的源泉。 (4) (4) 沖突有時可以改善團隊氣氛。沖突有時可以改善團隊氣氛。3:1-3 團隊沖突及其調適團隊沖突及其調適 沖突的負面效應：沖突的負面效應：（1）沖突導致團隊運作的無序、混亂。沖突導致團隊運作的無序、混亂。（2）沖突容易導致沖動和非理性行為。沖突容易導致沖動和非理性行為。（3）成員注意力由整體目標轉向個人目標。成員注意力由整體目標轉向個人目標。 （4）團隊運作效率的下降。團隊運作效率的下降。3:1-3 團隊沖突及其調適團隊沖突及其調適 “團隊沖突團隊沖突”的

26、三種基本類型的三種基本類型 (1) (1) 自我角色沖突自我角色沖突 (2) (2) 人際沖突人際沖突 (3) (3) 團隊際沖突團隊際沖突3:1-3 團隊沖突及其調適團隊沖突及其調適 “團隊沖突團隊沖突”的調適原則的調適原則1）發展建設性沖突，清除破壞性沖突。發展建設性沖突，清除破壞性沖突。2）發揚民主，鼓勵發表不同意見。發揚民主，鼓勵發表不同意見。3）通過交換意見而加強諒解、信任。通過交換意見而加強諒解、信任。 4）提高個人提高個人“情商情商”。3:1-3 團隊沖突及其調適團隊沖突及其調適 “團隊沖突團隊沖突”的調適方式：的調適方式： （1）溝通解決。溝通解決。（2）協商解決。協商解決。（

27、3）仲裁解決。仲裁解決。（4）權威解決。權威解決。（5）吸收合并。吸收合并。 （6）設置新的較高層次的目標設置新的較高層次的目標。3:2 問題與狀態檢視問題與狀態檢視3:2-1 企業問卷調查企業問卷調查3:2-2 團隊運行狀態檢視團隊運行狀態檢視3:2-3 團隊競爭力的建設團隊競爭力的建設3:2-1 企業問卷調查企業問卷調查員工問卷調查：員工問卷調查：(1) 對企業現狀的滿意度如何？對企業現狀的滿意度如何？(2) 企業價值觀是否為全體員工所認同？企業價值觀是否為全體員工所認同？(3) 是否存在你為之奮斗的、明確而有說服力的是否存在你為之奮斗的、明確而有說服力的 工作前景？工作前景？(4) 員工

28、個人意愿與企業發展目標是否有密切的員工個人意愿與企業發展目標是否有密切的 關聯？關聯？(5) 對新知識技能和新企業環境的適應性如何？對新知識技能和新企業環境的適應性如何？3:2-1 企業問卷調查企業問卷調查中層領導問卷調查：中層領導問卷調查：(1) 對制約你企業發展的最關鍵問題是否清楚？對制約你企業發展的最關鍵問題是否清楚？(2) 企業各環節、各部門是否建立了健全有效的企業各環節、各部門是否建立了健全有效的 競爭機制？競爭機制？(3) 企業團隊意識是否形成，團隊間的協調狀況企業團隊意識是否形成，團隊間的協調狀況 如何？如何？(4) 各主管領導的事業心與責任感如何？是否各主管領導的事業心與責任感

29、如何？是否 積極支持企業的各項改革？積極支持企業的各項改革？3:1-2 團隊運行狀態檢視團隊運行狀態檢視 三種團隊運行狀態圖示：三種團隊運行狀態圖示： 3:1-3 團隊競爭力的建設團隊競爭力的建設 六個要素六個要素： 領導素質領導素質 團隊氛圍團隊氛圍 激勵機制激勵機制 創新能力創新能力 經濟效益經濟效益 學習型組織學習型組織 3:1-3 團隊競爭力的建設團隊競爭力的建設 十個因素：十個因素： （1）明確的經營目標明確的經營目標 （2）領導者有影響力領導者有影響力 （3）管理制度系統管理制度系統 （4）溝通與協調溝通與協調 （5）物質激勵物質激勵 （6）全員參與管理全員參與管理 （7）激勵機制

30、激勵機制 （8）開發人的潛能開發人的潛能 （9）和諧的人際關系和諧的人際關系 （10）全局觀念、整體意識全局觀念、整體意識3:2 學習型企業：學習型企業： 未來發展的大趨勢未來發展的大趨勢 3:21 企業爭勝的本錢是學習企業爭勝的本錢是學習3:22 學習型企業的基本訓練學習型企業的基本訓練3:23 學習效果的管理與評估學習效果的管理與評估 3:21企業爭勝的本錢是學習企業爭勝的本錢是學習 學習的意義：學習的意義： （1）文化一體化時代的要求。）文化一體化時代的要求。 （2）學習使心理保持年輕。）學習使心理保持年輕。 （3）市場檢驗：每天都在遭遇挑戰。）市場檢驗：每天都在遭遇挑戰。 （4）21世

31、紀：知識傳遞方式發生變革。世紀：知識傳遞方式發生變革。 （5）學習的終生化要求：活出生命的意義。）學習的終生化要求：活出生命的意義。彼得彼得圣吉（圣吉（Peter M.Senge）與）與第五項修煉第五項修煉 3:22學習型企業的基本訓練學習型企業的基本訓練 定義：定義： 學習型組織是一個能熟練地創造、獲取和傳遞知識的學習型組織是一個能熟練地創造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應新的知識組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應新的知識和見解。和見解。要點分析：要點分析：（1）是）是“組織化的學習組織化的學習”，即集體學習。，即集體學習。（2）學習的目的是思維方式的改變。）

32、學習的目的是思維方式的改變。（3）自我超越、心靈感悟。）自我超越、心靈感悟。（4）學習是一個持續性過程。）學習是一個持續性過程。3:22學習型企業的基本訓練學習型企業的基本訓練訓練內容：訓練內容： （1）系統思考系統思考(Systems Thinking) （2）自我超越自我超越(Personal Mastery) （3）改善智模改善智模(Improving Mental Models) （4）建立共同愿景建立共同愿景(Building Shared Vision) （5）集體學習集體學習(Team Learning)3:22學習型企業的基本訓練學習型企業的基本訓練 “系統思考系統思考”的訓練

33、：的訓練：（1）擴大思考時空，把問題放到所處的系）擴大思考時空，把問題放到所處的系 統范圍之中。統范圍之中。（2）由了解結構到整體的動態搭配。）由了解結構到整體的動態搭配。（3）既見樹木，又見森林。）既見樹木，又見森林。（4）重新設計一個理想系統。）重新設計一個理想系統。 3:22學習型企業的基本訓練學習型企業的基本訓練“自我超越自我超越”的訓練：的訓練：（1）培養毅力和耐心。）培養毅力和耐心。（2）勇于面對真相。）勇于面對真相。（3）善于運用潛意識。）善于運用潛意識。（4）廓清生命的終極目標。）廓清生命的終極目標。（5）培養對整體的使命感。）培養對整體的使命感。3:22學習型企業的基本訓練學

34、習型企業的基本訓練理想與現實張力圖式：理想與現實張力圖式： 理想理想現實現實3:22 學習型企業的基本訓練學習型企業的基本訓練改善改善“心智模式心智模式”：（1）不抱先入為主的成見。）不抱先入為主的成見。（2）培養組織中多樣化的心智模式。）培養組織中多樣化的心智模式。（3）不刻意追求成員間的看法一致。）不刻意追求成員間的看法一致。（4）主動探尋他人的不同想法。）主動探尋他人的不同想法。（5）不把自己的好惡強加于人。）不把自己的好惡強加于人。（6）嘗試換一種立場和思路做進一步思考。）嘗試換一種立場和思路做進一步思考。3:22 學習型企業的基本訓練學習型企業的基本訓練 圣吉圣吉：“眼睛看不見自己，

35、要把鏡子照向自己。眼睛看不見自己，要把鏡子照向自己。” 培養培養“共同愿景共同愿景”：（1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。）你的愿望中有我，我的愿望中有你。（2）鼓勵個人的發展與進步。）鼓勵個人的發展與進步。（3）善于塑造企業的整體形象。）善于塑造企業的整體形象。（4）構筑企業的危機意識。）構筑企業的危機意識。（5）融入）融入“企業精神企業精神”。3:22 學習型企業的基本訓練學習型企業的基本訓練 倡導倡導 “團隊學習團隊學習”：（1）團隊是學習的最佳場所。）團隊是學習的最佳場所。（2）進行深度匯談，挖掘洞見。）進行深度匯談，挖掘洞見。（3）培養對話、傾聽意識。）培養對話、傾聽意識。（4）降

36、低習慣性防御心態。）降低習慣性防御心態。（5）視彼此為工作伙伴。）視彼此為工作伙伴。（6）確信：集體引發的智慧高于個人。）確信：集體引發的智慧高于個人。 3:23 學習效果的管理與評估學習效果的管理與評估評估指標：評估指標：(1)動態指標（圖示）動態指標（圖示）學習執行學習執行學習計劃學習計劃學習檢查學習檢查修正分析修正分析12343:23 學習效果的管理與評估學習效果的管理與評估 (2) 靜態指標靜態指標 a.企業風氣企業風氣 b.員工素質員工素質 c.企業輿論企業輿論 d.企業效益企業效益 (3) 評估方式評估方式 a.問卷調查問卷調查 b.測試測試 c.面談面談3:2-3學習效果的管理與

37、評估學習效果的管理與評估（圖示一）偏好相同的團隊：（圖示一）偏好相同的團隊：3:2-3學習效果的管理與評估學習效果的管理與評估（圖示二）偏好不同的團隊（圖示二）偏好不同的團隊 專題四專題四 企業文化與企業家的成長企業文化與企業家的成長 4:1 由領導者向企業家的角色轉變由領導者向企業家的角色轉變4:2 現代企業家意識現代企業家意識4:3 企業家的基本素質和能力企業家的基本素質和能力4:4 問題與思考問題與思考4:1 由領導者向企業家的轉變由領導者向企業家的轉變 4:11 中國有沒有真正的企業家中國有沒有真正的企業家4:12 企業家的特征企業家的特征4:13 企業是企業家的歸宿企業是企業家的歸宿

38、4:11 中國有沒有真正的企業家？中國有沒有真正的企業家？ 計劃經濟向市場經濟的轉變，對企業家計劃經濟向市場經濟的轉變，對企業家 提出了新的要求：提出了新的要求：(1) 好干部不一定是好廠長（經理）。好干部不一定是好廠長（經理）。(2) 企業領導行為直接對企業競爭態勢產生影響。企業領導行為直接對企業競爭態勢產生影響。(3) 知識經濟與知識管理。知識經濟與知識管理。(4) 由領導者向經營專家轉變。由領導者向經營專家轉變。企業家（企業家（Entrepreneur）=探險者探險者4:12 企業家的特性企業家的特性當代企業家的四個基本特點：當代企業家的四個基本特點：(1) 能運作一定規模的資金。能運作

39、一定規模的資金。(2) 能運作管理一個組織。能運作管理一個組織。(3) 能夠向社會提供優質產品和優質服務。能夠向社會提供優質產品和優質服務。(4) 能夠把企業當成自己的家，視企業管理為能夠把企業當成自己的家，視企業管理為 一項事業，有一項事業，有“責任重于泰山責任重于泰山”的情懷。的情懷。 4:12 企業家的特性企業家的特性真正企業家的關鍵作用（圖示）真正企業家的關鍵作用（圖示）高級管理層高級管理層 市場現實市場現實一線員工一線員工 企業家企業家解釋和下達高級管解釋和下達高級管理層的方向性指示理層的方向性指示把顧客和競爭對手把顧客和競爭對手的現實情況轉化為的現實情況轉化為可操作的迫切任務可操作

40、的迫切任務建立一線員工的建立一線員工的理解理解,技能和能力技能和能力4:13 企業是企業家的歸宿企業是企業家的歸宿 企業是企業家展示自我價值的舞臺。企業是企業家展示自我價值的舞臺。企業是企業家展示人格魅力的舞臺。企業是企業家展示人格魅力的舞臺。企業家與企業發展戰略的關系。企業家與企業發展戰略的關系。有信仰的企業家才能帶出有信仰的隊伍。有信仰的企業家才能帶出有信仰的隊伍。作為社會專門化職業的作為社會專門化職業的“職業經營者階層職業經營者階層” 。4:2 現代企業家意識現代企業家意識 4:21 企業家的經營意識企業家的經營意識4:22 企業家的創新意識企業家的創新意識4:23 企業家的奉獻意識企業

41、家的奉獻意識4:21 企業家的經營意識企業家的經營意識中國企業需要經營革命中國企業需要經營革命 （1）市場永遠是對的。市場永遠是對的。 （2）計劃經濟沒有經營。計劃經濟沒有經營。 （3）市場導向是一種企業風氣。市場導向是一種企業風氣。首先是經營者，然后者管理者首先是經營者，然后者管理者 （1） 產品運營產品運營 資本運營資本運營 品牌運營。品牌運營。 （2） 車間、實驗室出不了經營專家。車間、實驗室出不了經營專家。 （3） MBA職業化經營家的搖籃。職業化經營家的搖籃。4:21 企業家的經營意識企業家的經營意識具體經營戰略具體經營戰略 （1）高起點經營思路。高起點經營思路。 （2）深加工、一體

42、化經營思路。深加工、一體化經營思路。 （3）多元化經營思路。多元化經營思路。 （4）跨文化經營思路。跨文化經營思路。 （5）居安思危經營思路。居安思危經營思路。4:22 企業家的創新意識企業家的創新意識 創新是現代企業經營的靈魂創新是現代企業經營的靈魂 熊彼特（熊彼特（A.Schumpeter）：）：企業創新理論企業創新理論 的五種基本規定：新產品、新工藝、新市場、的五種基本規定：新產品、新工藝、新市場、 新供給來源、新的產品組織方式。新供給來源、新的產品組織方式。 創新意識對企業家說來創新意識對企業家說來,是一種全面素質是一種全面素質 需求需求。 無情的競爭需要創新做后盾。無情的競爭需要創新

43、做后盾。4:22 企業家的創新意識企業家的創新意識五種基本創新意識：五種基本創新意識： （1） 組織創新組織創新 （2）市場創新市場創新 （3）技術創新技術創新 （4）觀念創新觀念創新 （5） 服務創新服務創新4:23 企業家的奉獻意識企業家的奉獻意識 管理是一條走不完的路：管理是一條走不完的路： （1）企業家的企業家的“仆人仆人”角色。角色。 （2）企業家的企業家的“設計師設計師”角色。角色。 （3）企業家的企業家的“教師教師”角色。角色。企業家的責任感：企業家的責任感：重大決策不能有失誤！重大決策不能有失誤！企業家的使命感：企業家的使命感： （1）創造物質財富創造物質財富 （2）傳播社會文

44、明傳播社會文明 （3）提高人的素質。提高人的素質。4:3 企業家的基本素質和能力企業家的基本素質和能力 4:31 企業家的塑造工程企業家的塑造工程4:32 國外企業家素質能力舉要國外企業家素質能力舉要4:33 當代中國企業家的職業修養當代中國企業家的職業修養4:31 企業家的塑造工程企業家的塑造工程 文化模塑與企業家成長（圖示）文化模塑與企業家成長（圖示）(1)天賦才能天賦才能(2)知識儲備知識儲備(3)心理素質心理素質(4)道德品質道德品質(5)人際交往人際交往(6)語言表達語言表達成功企業家成功企業家4:31 企業家的塑造工程企業家的塑造工程 天賦才能天賦才能 （1）資質差別：直覺、智慧、判斷力。資質差別：直覺、智慧、判斷力。 （2）環境的砥礪：環境的砥礪： a.按內在氣質設計外在形象。按內在氣質設計外在形象。 b.按按“身份身份”的需要設計外在形象。的需要設計外在形象。 c.尋找適合自己的最佳形象尋找適合自己的最佳形象。4