1、“自助機”模式下的醫院財務管理初探（全文）（宿州市第二人民醫院財務科234000）1 .前言財務管理，對于醫院的發展和運行具有積極的意義和作用。積極開展醫院財務管理工作，需要采用切實有效的方式和手段。現階段不斷提升財務管理水平，需要從患者的實際需求出發，盡可能的提供優質高效的服務。處在當前的社會背景下，醫院更需要積極使用一些自主化的服務模式。“自助機”模式，是現階段醫院財務管理工作中的重要模式，對于有效改善患者的就醫體驗和環境，為患者提供更加便捷的服務。在“自助機”模式下，患者能夠自主的開展掛號、繳費、領取多種化驗單之類的活動，減少了醫院員工的工作量，同時還便于患者及時獲取服務。2. “自助機

2、”的功能“自助機”，是當前醫院運行過程中的一個重要設備，對于醫院積極提供多種服務具有積極的意義和作用。當前“自助機”在實際使用的過程中，表現出較多方面的功能，主要是集中在了以下幾個方面：第一，辦理就業卡。當前醫院中都積極使用就醫卡，其中針對患者的詳細信息進行全面記錄，患者憑借就醫卡，能夠積極進行醫學檢查、繳費、取藥等多種活動，有效解決了醫療信息管理繁多、就醫環節繁瑣的情況。患者使用自身的二代身份證，就能夠在“自助機”上辦理自身的就醫卡，設備能夠自行采集患者的相關信息，并生成相應的就醫信息，便于患者診療。第二，采用“先診療后結算”的模式進行預存款活動。當前患者在就醫卡的作用下，能夠事先在卡上預存

3、款，這樣就能夠形成一個虛擬賬戶，方便后續在檢查科室和診療過程中的扣費。憑借“自助機”，患者能自主預存款，同時還能夠及時退款。第三，掛號和取號業務。在“自助機”上，患者通過就醫卡，能夠直接進行掛號、取號，減少了患者排隊等候的時間。第四，繳費業務。患者通過就醫卡，能夠積極開展相應的繳費操作，這其中主要是借助于預存款的方式，設備會自動生成相應的繳費憑條，憑借這一點，患者能夠明確檢查項目的各項情況，并為后續開展相應的診療活動提供良好的前提條件。3. “自助機”模式下醫院財務管理需要加強內控設計隨著醫院的不斷運行和發展，現階段醫院需要積極開展相應的財務管理工作，不斷提升自身的運營水平。財務管理，將會在很

4、大程度上直接影響到醫院的運行情況，對于這一情況，面對“自助機”模式的情況，需要積極強化自身的內部設計工作。3.1 針對報表進行全面設計“自助機”模式下，經過該設施，將會涉及到醫院門診方面的全部業務，對于這種情況，醫院需要積極采用切實有效的方式強化自身的報表設計效果。首先，針對“自助機”模式下的報表進行設計過程中，需要積極增加與自助機相關的業務控制手段，主要是增加相應的“就醫卡賬戶日報表”、“就醫卡押金日報表”、月度統計表等方面的內容。其次，醫院報表設計過程中，還需要積極增加相應的“對賬日報表”，主要是將醫院自助業務中實際產生的收入和醫院自身銀行賬戶中的金額進行全面比對1。3.2 退費流程方面的

5、設計工作面對“自助機”模式，醫院財務管理過程中，需要積極采用切實有效的方式和手段，控制退費流程。患者使用自助機，建立自身的就醫卡，并在該卡上預存款、繳費等，當患者并不需要就醫活動的時候，可以將就醫卡上的余額回收。針對這一情況，醫院需要強化自助機功能的控制效果，患者在繳費的時候，可以自主進行，但是在退費的時候，就需要醫院窗口的人員進行人工操作。醫院需要全面識別患者所發起的退費業務，主要是針對繳費類型進行分辨，按照繳費類型的不同開展退費工作，還需要將退費工作情況反映在相應的報表之中2。4. 提升“自助機”模式下醫院財務管理控制工作水平的重要內容處在當前“自助機”模式下，醫院積極開展財務管理工作，需

6、要不斷提升自身工作水平，優化工作內容，僅僅把握其中的工作要點，能夠發揮積極作用。4.1 提升財務設置的整體效果醫院針對“自助機”模式開展財務管理工作的過程中，需要盡可能的提升流程的規范性、可控性和更便捷性。首先，需要設置相應的財務崗位，針對財務流程和賬面進行全面管理。其次，需要積極開展現金預存活動，根據患者們每日的業務情況，醫院需要積極開展相應的核對工作，主要是將自助機上的收費情況和銀行的每日回單進行對比，選派專門人員負責，根據實際情況，開展相應的會計入賬工作3。再者，針對“自助機”模式的賬務進行全面處理的過程中，還需要進行沖賬工作，主要是當醫院財務管理部門獲取到銀行的入賬通知之后進行的4。4

7、.2 控制票據的相關情況使用“自助機”模式，患者能夠自行打印相應的繳費單據，醫院需要積極建立健全相應的票據管理制度，針對該模式下的各項財務情況進行全面管理，提升票據管理的工作水平。對于一些需要進行收據報銷的患者，可以到窗口辦理相應的業務。在退費業務之中，同樣需要在窗口開展相應的工作，這就要求醫院需要積極針對票據進行全面管理5。4.3 全面控制好就醫卡的使用就醫卡是“自助機”模式使用過程中最為重要的媒介，需要對其進行全面控制，這同樣也是現如今醫院財務管理過程中的重要工作內容。首先，患者在創建就醫卡的過程中，會在自助機上留下相應的信息，尤其是財務方面，醫院財務管理人員需要針對這些信息進行全面收集，綜合患者的業務信息，與醫院自身的各項業務情況進行全面對比。其次，醫院需要針對就醫卡本身的相關情況進行統計，主要是針對放入卡的數量、使用卡的數量、吞卡的數量以及廢卡和結存的數量，全面盤點出各個自助機的情況，將能夠為醫院積極開展相應的財務管理工作提供良好的前提條件6。5. 結束語“自助C”模式下醫院財務管理需要加強內控設計，主要是針對報表進