1、電子商務(wù)實驗報告范文實驗一 實施B2C平臺進行網(wǎng)上購物一、實驗?zāi)康?掌握在網(wǎng)上使用網(wǎng)上銀行、電子錢包、支付寶進行網(wǎng)上支付的操作。二、實驗環(huán)境電子商務(wù)模擬系統(tǒng) 地點：1棟401試驗機房三、實驗內(nèi)容及步驟（一）實驗內(nèi)容：在B2C網(wǎng)站中使用網(wǎng)上銀行、電子錢包、支付寶三種方式各購買一種產(chǎn)品。 （二）實驗步驟：1注冊為B2C網(wǎng)站會員。步驟一：在實驗室平臺中點擊“B2C”進入B2C網(wǎng)站首頁，點擊“用戶注冊”，進入用戶信息填寫頁面填寫相關(guān)內(nèi)容。注意這里的身份證號要唯一，以后在身份驗證中會使用，郵箱要真實，會員名使用學(xué)號，完成后點擊“提交”。步驟二：將郵件地址加入郵件列表，方便管理。完成后等待管理員的審批。2

2、用網(wǎng)上銀行方式進行網(wǎng)上購物。步驟一：登錄網(wǎng)站，點擊“在線購物”。可以看到產(chǎn)品信息，點擊需要購買的產(chǎn)品圖標，可以查看詳細信息，察看打印機的詳細信息。確認需要購買后，點擊“購買”。步驟二：點擊“購買”，進入購物車界面。在此界面可以設(shè)置購買數(shù)量，也可取消購買行為。完成后，如需選擇其它產(chǎn)品，點擊“繼續(xù)購物”，如果購買需求結(jié)束，點擊“訂單提交”。步驟三：提交訂單后，進入訂單確認頁面，首先核對收貨人的信息是否正確，如無誤，選擇付款方式，可以選擇網(wǎng)上付款和現(xiàn)金付款兩種形式，這里首先選擇“去網(wǎng)上銀行”。如果采用網(wǎng)上付款形式，則需要輸入銀行帳號。如果沒有帳號先去網(wǎng)上銀行申請再來完成。填寫備注內(nèi)容后，點擊“提交定

3、單”。步驟四：在訂單保留前，需要確認用戶身份，這時需要輸入用戶CA證書號和私鑰，如果未進行身份認證的用戶先去認證中心完成實驗。填寫相關(guān)信息后，點擊“登錄”，完成訂單，等待管理員的審批。步驟五：返回首頁，點擊“查詢訂單”，進入訂單查看頁面，輸入訂單號可以看到訂單狀態(tài)，訂單已被批準，等待付款。步驟六：點擊“去網(wǎng)上銀行”，登陸后，自動顯示合同結(jié)算內(nèi)容。點擊“合同結(jié)算”完成付款，此時回到訂單查詢界面發(fā)現(xiàn)狀態(tài)發(fā)生變化。等待供貨商發(fā)貨。步驟七：供貨商發(fā)貨后，要求用戶簽收，點擊“簽收配送單”，進入確認收貨頁面。如無誤，點擊“確認配送單并返回主頁”，交易完成。步驟八：如果需要退貨，返回訂單查詢頁面可以看到可選

4、擇按鈕，選擇“要求退貨？”，在彈出的提示框選擇“是”，發(fā)出退貨請求。狀態(tài)變化。等供貨商退還貨款后，交易結(jié)束。3用電子錢包方式進行網(wǎng)上購物。步驟一：前步驟同網(wǎng)上銀行付款方式，提交訂單后，進入訂單確認頁面，選擇“電子錢包”。步驟二：點擊“電子錢包支付”進行付款，跳轉(zhuǎn)入電子錢包登錄界面，輸入帳號密碼后，在電子錢包管理頁面選擇“電子錢包支付”，確認訂單真實后，點擊“訂單付款”。付款完成后其它操作同網(wǎng)上銀行付款。4用支付寶進行網(wǎng)上購物。步驟一：前步驟同網(wǎng)上銀行付款方式，提交訂單后，進入訂單確認頁面，選擇“支付寶”。步驟二：進入“查詢訂單”頁面，點擊“支付寶支付”進行付款，跳轉(zhuǎn)入電子銀行登錄界面，輸入帳號

5、密碼后，進行合同結(jié)算，點擊“合同結(jié)算”，付款完成。完成后等待發(fā)貨，其他操作同網(wǎng)上銀行付款方式。四、實驗心得網(wǎng)絡(luò)購物的主要流程是，注冊-登陸-選購物品-查看驗證商品-選擇送貨方式-支付。消費者通過網(wǎng)絡(luò)就可以買到自己想要的商品，很方便、快捷。通過模擬試驗讓我們體驗到網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性，但同時也使我們對網(wǎng)絡(luò)購物中出現(xiàn)的一些問題產(chǎn)生了質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)購物既存在了自身的優(yōu)勢，也有一些不足。網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點：首先可以肯定的是網(wǎng)絡(luò)購物為廣大的消費者帶來了很大的方便，消費者足不出戶，坐在電腦前就可以買到自己想要的商品。其次，網(wǎng)絡(luò)購物可以為消費者提供更多樣式的產(chǎn)品，是消費者有更多的選擇空間。第三，網(wǎng)絡(luò)購物沒有任何時間的限

6、定，顧客可以在任何時間登陸網(wǎng)站，挑選自己需要的商品。第四，網(wǎng)絡(luò)商品的價格相對較低，顧客可以得到更多的實惠等等。網(wǎng)絡(luò)購物的弊端：首先，信譽度問題。信譽度問題是網(wǎng)絡(luò)購物中最突出的問題。作為買家，商家提供的商品信息、商品質(zhì)量保證、商品的售后服務(wù)是否和傳統(tǒng)市場一樣，購買商品后，是否能如期拿到商品等等，都是買家所擔(dān)憂的問題。其次，網(wǎng)絡(luò)安全問題。諸如用戶個人信息、交易過程中銀行賬號密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全問題等。第三，商品信息描述不清。由于消費者只能通過圖片和文字描述來了解商品，而有些商品的描述模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧義等等。那我們還要不要網(wǎng)上購物了呢？那要靠消費者自己把握了。如果我們在進行

7、網(wǎng)絡(luò)購物的時候，有意去避開那些不足之處，采取一些如購買那些信譽度較高的商家的產(chǎn)品，注意保護自己電腦的網(wǎng)絡(luò)安全，購買產(chǎn)品時使用私人電腦，保存商品的購買記錄及聊天記錄等措施，那么網(wǎng)絡(luò)購物還是可以值得去信任并體驗嘗試的！實驗二 實施B2B平臺進行網(wǎng)上購物一、實驗?zāi)康恼莆詹⒛軌蛟贐2B平臺上進行購物及商品管理活動二、實驗環(huán)境電子商務(wù)模擬系統(tǒng) 地點：1棟401試驗機房三、實驗內(nèi)容及步驟（一）實驗內(nèi)容（1）B2B平臺的合同簽訂。（2）B2B平臺的后臺庫存管理及配送處理。（3）B2B平臺退貨處理。(二)實驗步驟步驟一：進入B2B平臺，注冊并登錄后點擊“會員服務(wù)”，進入會員管理后臺，設(shè)定合同章和私章；步驟二：

8、在平臺上進行購物，選擇產(chǎn)品后填寫訂單并提交。步驟三：簽訂合同，蓋章并提交。具體簽訂合同的過程可以參考交易中心合同的簽訂過程和方法。點擊“簽訂合同”提交合同。步驟四：賣方登錄供應(yīng)商管理后臺，點擊“訂單管理”，買方等待賣方簽合同。點擊“供應(yīng)商簽訂合同”，在合同頁面中蓋章簽訂合同。步驟五：買方在訂單查詢頁面可以查看到訂單狀態(tài)，點擊“去網(wǎng)上銀行”進行合同結(jié)算步驟六：賣方登錄察看訂單狀態(tài)，點擊“修改訂單狀態(tài)為已付款”。之后可以看到狀態(tài)為“向配送中心發(fā)送貨物請求”。點擊該鏈接。步驟七：賣方點擊“配送中心”（帳號：peisong ，密碼：peisong），點擊“貨單管理”，可以看到接受到的送貨通知訂單合同號

9、，點擊“確定”，可以看到訂單詳細信息，點擊“產(chǎn)生貨物跟蹤號”。步驟八：如果貨物沒有入庫，進入“庫存查詢區(qū)域”，首先入庫，點擊“收貨區(qū)”，點擊需要檢驗的商品后的按鈕“檢驗”。填寫檢驗結(jié)果單，點擊“入庫”。步驟九：點擊“貨單管理”，按照訂單操作流程的提示點擊“揀貨”。核對出庫信息后，點擊“領(lǐng)取出庫單”。之后同樣根據(jù)提示完成包裝等流程。步驟十：點擊“供貨商管理”，將訂單狀態(tài)變?yōu)橐寻l(fā)貨。步驟十一：買方登錄，點擊“收貨確認”。步驟十二：買方如果需要退貨，在訂單管理中點擊“要求退貨”。填寫退貨單后，點擊“退貨”。同時發(fā)送退貨通知給配送中心。步驟十三：配送中心在收到退貨單后，按出庫的反順序操作，并通知供貨商

10、退款。四、實驗心得1、B2B電子商務(wù)平臺的使買賣雙方可以更直接、更方便、更快捷的交流，減少了傳統(tǒng)企業(yè)間交易所耗費的時間和資源。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)之間的交易減少了許多事務(wù)性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經(jīng)營的成本。2、B2B平臺面對的是企業(yè)與企業(yè)之間的交易，每一筆交易的數(shù)額比較大，所以在簽訂合同的時候要特別小心謹慎，以免造成布必要的損失。3、交易達成后，物流的配送要及時，賣方在規(guī)定的交貨時間內(nèi)將產(chǎn)品送達買方。當配送出現(xiàn)問題時，雙方要及時溝通，盡量將損失降到最低。 實驗三 身份認證一、實驗?zāi)康牧私鈧€人身份認證和企業(yè)身份認證的流程，能夠掌握證書的管理操作

11、。二、實驗環(huán)境電子商務(wù)模擬系統(tǒng) 地點：1棟401試驗機房 三、實驗要求及步驟（一）實驗內(nèi)容（1）個人PIN碼、CA證書、SET證書的申請和審批。（2）企業(yè)PIN碼、CA證書、SET證書的申請和審批。（二）實驗步驟1個人PIN碼、CA證書、SET證書的申請和審批。（1）個人PIN碼的申請和審批。步驟一：點擊電子商務(wù)師實驗室認證中心（前臺），進入數(shù)字證書申請首頁。步驟二：點擊上圖“申請PIN”鏈接，進入注冊界面，填寫相關(guān)信息。注意這里的身份證號、電子郵件地址要與會員申請中的數(shù)據(jù)保持一致，并保證唯一性。同時要注意生日、性別和身份證號的一致性。步驟三：上圖完成后點擊“提交”，進入信息確認頁面。核對信息

12、，若確認信息無誤，點擊“確認”按鈕。如圖填入用戶名和密碼，然后點擊“首次登錄”按鈕，進行申請。步驟四：填寫私鑰信息，注意私鑰的安全性，該私鑰是日后驗證的重要信息。完成后點擊“確認”。步驟五：等待管理員的審批。步驟六：點擊“認證查詢”，選擇用戶類型“個人”，用賬號*，身分證號*，密碼*登錄，進入認證信息查詢界面。步驟七：在該頁面中可以查詢申請人的公鑰、PIN碼、CA證書和SET證書，此時可以查詢前兩項。選擇“公鑰查詢”前的單選框，點擊“查詢”，得到公鑰信息。同理可得到PIN碼信息。（2）個人用戶CA證書的申請。 步驟一：根據(jù)提示可知該用戶PIN碼為*，公鑰為*。然后點擊“個人CA認證”進入個人身

13、份證書申請首頁，選擇用戶類型，填入姓名、身份證號和剛獲得的PIN碼，點擊“登錄”。 步驟二：在頁面中填寫詳細信息，注意身份證號、郵箱號、姓名等內(nèi)容和PIN碼及其它注冊信息要一致，輸入驗證碼后，點擊“申請”。步驟三：進入確認頁面，核對相關(guān)信息，如無誤，點擊“確認申請”，完成個人信息的申請，等待管理員的審批。（3）個人用戶SET證書的申請。步驟一：同CA證書申請一樣，根據(jù)用戶PIN碼為*，公鑰為*。然后點擊“個人SET認證”進入個人SET證書申請首頁，選擇用戶類型，填入姓名、身份證號和剛獲得的PIN碼，點擊“登錄”，在信息填寫頁面填寫相關(guān)內(nèi)容，注意身份證號、郵箱號、姓名等內(nèi)容和PIN碼及其它注冊信

14、息要一致。步驟二：審核確認后，等待管理員的審批。步驟三：可以在認證查詢頁面查詢PIN碼、CA證書號、SET證書號有關(guān)信息。2企業(yè)PIN碼、CA證書、SET證書的申請和審批同個人用戶操作方法相同，注意：（1）PIN碼申請中身份證號碼的唯一性且與企業(yè)負責(zé)人的身份證號碼要一致。（2）CA證書和SET證書中商戶代碼要與B2B市場中會員代碼一致。三、實驗心得電子商務(wù)的發(fā)展為我們的生活帶來了翻天覆地的變化，網(wǎng)絡(luò)交易顯得更加便捷和實惠。然而網(wǎng)絡(luò)交易也有自己的弊端，最重要的是網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題。通過個人或企業(yè)的身份認證可以使交易市場更加規(guī)范，為交易的安全提供了一份有力保障。 驗實四 網(wǎng)上虛擬銀行申請電子支付一

15、、實驗?zāi)康恼莆赵诰W(wǎng)上申請電子銀行、電子錢包、支付寶網(wǎng)上支付的功能的操作。二、實驗環(huán)境電子商務(wù)模擬系統(tǒng) 地點：1棟401試驗機房三、實驗內(nèi)容及步驟（一）實驗內(nèi)容：（1）虛擬電子銀行的申請。（2）個人賬戶電子錢包的申請。（二）實驗步驟1虛擬電子銀行的申請操作步驟一：進入實驗室首頁，再點擊“網(wǎng)上銀行”即可進入網(wǎng)上銀行模塊首頁。步驟二：如果未開戶，首先選擇開戶身份，如果是個人開戶，點擊“個人開戶”，如果是企業(yè)開戶，點擊“企業(yè)開戶”，這里首先以個人開戶為例，在彈出的頁面中輸入個人身份證號和個人SET認證號，這里的身份證號和認證號要與電子認證中保持一致，完成后點擊“申請”按鈕。等待管理員審批。步驟三：管理員審批結(jié)束后，點擊“賬戶查詢”，輸入相應(yīng)的個人信息，身分證號和SET證書號，點擊“確定”獲得銀行帳號和密碼。步驟四：存款。點擊“存款”，進入登錄頁面，輸入銀行帳號和密碼。點擊“確認”，登錄成功。此時可以選擇開通網(wǎng)上銀行，這里我們先存款。步驟五：再點擊“存款”，進入儲戶存款頁面，輸入帳號和存款金額。點擊確定，存款成功。步驟六：在服務(wù)區(qū)內(nèi)，可以修改密碼、查詢余額、明細帳等內(nèi)容。2個人電子錢包的開通。步驟一：登錄后選擇“歡迎申請電子錢包業(yè)務(wù)”，進入電子錢包帳號的申請頁面，輸入銀行帳號并設(shè)置密碼。點擊申請獲得結(jié)果。步驟二：獲得個人電子錢包帳號和密碼，返回重