1、市場調研作業關于大學生網購的市場調查報告組 長： 田思凱 組 員：徐文、馬元超、蘭惠琳。陳凡婷、張星月班 級： 市場營銷3班 指導老師： 王明東 2011年7月4日關于大學生網購的市場調查報告一 調查背景: 隨著經濟的迅速發展，人民的經濟收入逐漸提高，伴隨而來的就是人們對物質條件的要求越來越高。二十一世紀，人類進入一個全新的時代，科技的進步成為時代前進的動力，高科技產品已經不斷走入人們的日常生活之中。網購這一新興名詞逐漸被人民所認知、所接受。2010年度中國電子商務市場數據監測報告顯示，截至2010年12月，國內個人網店的數量已經達到1350萬家，網上零售的用戶規模達1.58億人，市場交易規模

2、達5131億元，同比增長97.3%，約占全年社會商品零售總額的3%。一些年銷售額過千萬上億的重量級網店已應運而生。這說明目前我國的電子商務行業發展遠未挖掘出其本身的巨大潛力。因此我國電子商務的發展態勢很好，電子商務的發展潛力很大。二 調查目的: 通過此次調查有助于了個人網上購物情況，從中分析當代人們的消費構成以及對網購的接受程度及消費特征，并通過了解當前人們對網上購物的看法、態度等狀況，為以后廠家進行市場開拓和細分提供必要的依據。三 調查對象： 長春市現住居民（學生、工人、工薪階層、等等）。由于預算有限問卷主要在凈月經濟開發區發放。四 調查方法： 通過隨機派發的方式進行問卷調查。問卷總數320

3、份。五 調查日期 2011年6月202011年7月3日六 調查內容 第一點 網上購物的性別比例構成；第二點 網上購物的比例所占比例；第三點 網上購物的原因是什么；第四點 網上購物發展趨勢的想法及對網上購物的意見。第五點 網上購物時會買些什么產品；第六點 人們對網上購物的態度和看法；第七點 常在網上購物的人群，大約每次會花多少錢；第八點 人們對網上購物發展趨勢的想法及對網上購物的意見。六 調查結果 發放問卷320份，收回310份，有效問卷300份。 七 調查分析 我們將回收的調查問卷做了一系列的統計，并針對一些有代表性的問題進行了分析。1、根據問卷的統計結果可以得出性別比例如下：性別/比例男性女

4、性 比例68%32%2、 被調查者中網上購物普及情況餅形圖從圖中我們可以看出，被調查者中網上購物普及率已經達到了68%，遠遠高于全國平均水平35%，說明長春市居民主要群體在接受新事物的能力上還是很強的。大部分人中還是能夠接受并且使用網上購物這種方式進行消費的。這種情況對商家就行市場細分和營銷手段的變更具有很大的知道意義。網上購物原因條形圖從上表可以看出，大部分人是因為價格便宜才網上購物的，其次是因為節省時間，品種齊全也是一個重要的原因網上購物商品種類圓環圖從上圖可以出大部分人都是買服飾，書籍占有很高的例，依次遞減為碼產品、化妝品、游戲點卡等網上購物流程的看法統計圖由上圖可看出，57%的人們認為

5、網上購物流程很繁瑣，那就說明網上購物流程可能確實很繁瑣，這也可能是網上購物還不是很流行的原因。如果購物網站能改善這個情況，使購物過程方便簡單一點，進行網上購物的人可能會更多 網上購物動機分析統計圖由上表可以看出，大部分人們是因為價格便宜才網上購物的，其次是因為其的時效性，便利性，能夠節省時間，品種齊全，商品的多樣性同時也能獲得更豐富的商品信息也是一個重要的原因。網上購物的缺陷由上圖可知人們對網上購物的缺陷反映也很多，主要是存在欺詐現象，虛假宣傳，對消費者的保護機制不健全，購物網站要加大監督力度，保障消費者的權益，網購安全性變高，網購的人也會相應的增加。網上購物每次平均金額統計圖由下表可知有51

6、%的人們的購物金額在50-100元之間，其次是50元以下，金額越高，比例越低。雖然這只是小部分網上購物者，但也表明人們上網一般都是購買比較低價的商品。最后我們統計了具有網上購物經驗者對網上購物前景的預期從上表可以看出有78%的人們認為網上購物的前景是好的，分別有10%和11%的人們認為網上購物前景非常好和一般，沒有人認為不怎么樣。當然也不能排除有人覺得不怎么樣，但這也在一定程度上表明了人們對于網上購物的發展還有有信心，有期待的。七 調查總結通過此次調查分析，我們得出以下結論：v 進行網上購物的人群占全體樣本的68%，而且有擴大的趨勢。這個比例遠遠高于中國網民的購物比例。人們對網上購物的前景預期很好，其中學生還是比較支持網上購物的。說明大學生接受新事物的能力比較強，市場還有大的開發v 網上購物過的人們大多是因為網上的商品價格便宜，節省時間而網上購物的，這也是個很大的優點，一定會吸引更多的人網購。v 有56.7%的人們認為網上購物的流程很繁瑣，這也是影響人們網上購物積極性的重要問題。如果購物網站能改善這個情況，使購物過程方便簡單一點，進行網上購物的人可能會更多。v 對網上購物的缺陷反映也很多，主要是存在欺詐現象，虛假宣傳，對消費者