1、高品質(zhì)文檔2022年12月護理工作總結(jié) 細(xì)心整理了XX年4月護理工作總結(jié)，望給大家?guī)黻P(guān)心! XX年護理部在院黨委、院部的關(guān)懷與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)方案，狠抓落實，仔細(xì)實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的全都好評。現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下： 一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通 為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的進展，我院堅持以病人為中心，在敬重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人供應(yīng)溫馨、周到的人性化服務(wù)，敬重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿意

2、病人的生理及心理需求，通過便利、快捷、熱忱周到地為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。 提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和共性動身，開展護理服務(wù)，以敬重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代進展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護士要熱忱接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，準(zhǔn)時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特別用藥、飲食的種類以及各種檢查留意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的留意點及撥管時間，勸慰鼓舞病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，供應(yīng)規(guī)范

3、化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用布滿人愛的親情去安慰患者，增加患者戰(zhàn)勝疾病的信念，促進早日康復(fù)。 加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護士主動去觀看病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不開心的導(dǎo)火線。 二、重視提高護士整體素養(yǎng)，優(yōu)化護

4、理隊伍 隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的進展，社會的需求，人們觀念的轉(zhuǎn)變，對護士的整體素養(yǎng)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作靈敏，富有憐憫心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的進展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。 1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護士的在職連續(xù)訓(xùn)練工作，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也樂觀組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。其中：xxxxx=xxx

5、等在三基考核中取得優(yōu)秀成果。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注意操作技能的提高，依據(jù)工作方案支配，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新安排、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項，由閱歷豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxx xxx 操作規(guī)范，考核中取得好的成果。考核的參加率為100%，合格率為100%。 每季度進行個案護理查房一次，健康訓(xùn)練宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱忱。提高了她們的理論技術(shù)水平。 2、人才培育：護理部嚴(yán)格抓好進修實習(xí)人員的支配、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教，使實習(xí)人

6、員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxx xxx 等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評。護理部還有方案地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的閱歷、方法準(zhǔn)時反饋，改進我們工作，對新技術(shù)、新項目準(zhǔn)時運用臨床。 3、提高護士應(yīng)急力量和急救水平：11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了專科護理救治力量，張xx院長親自參與并賜予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學(xué)習(xí)。 三、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量 質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不

7、變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作閱歷的基礎(chǔ)上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠依據(jù)護理部的工作支配做到月有方案，周有支配，日有重點，月底有小結(jié)。 在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行具體地緣由分析，并通過深化細(xì)致的思想訓(xùn)練，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制

8、定切實可行的改進措施。準(zhǔn)時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。 在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注意護理病歷書寫的準(zhǔn)時性與規(guī)范性。xxx xxx xx 病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。 在平安管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點滴做起，全年平安達標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。 全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康訓(xùn)練掩蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)爭論，落實改進措

9、施，將擔(dān)心全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。 四、加強思想訓(xùn)練營造“務(wù)實高效，團結(jié)奮進”的工作氛圍 在思想訓(xùn)練形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學(xué)習(xí)，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。xxx xxx 兩位老護士長能以自己的實際行動和精彩的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿足的答卷。xxx xx xxx始終勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xxx

10、xxx 等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，堅韌的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和劇烈的責(zé)任心為臨床一線供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成果是確定的。門診服務(wù)臺的xxx xx 二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，關(guān)心病人取藥，測血壓很多，為病人供應(yīng)簡潔的就醫(yī)程序，她們熱忱周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。 我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、供應(yīng)一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用急躁去感化，對待搶救危重病人她們冷靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。 五、強調(diào)數(shù)據(jù)說話 實行量化管理 全年護理人員共發(fā)表論文篇，省級論文篇，市級論文篇。