1、我的工作計劃與建議能成為越秀集團大家庭的一員，我感到無比的榮幸。被公司聘為 越秀地產營銷總監后，在感謝集團領導對本人高度信任的同時也感受 到責任的重大。應集團領導的要求，以及本人對公司的粗淺了解，寫此個人工作 計劃與建議，敬請領導審閱，不當之處還望領導批評指正。一、公司營銷層面目前亟待所要解決的問題：（一）越秀地產公司組織框架，崗位職責不夠明確：隨著集團的高速發展，越秀地產的不斷壯大，特別是涉足商業地 產之后，競爭日趨激烈，公司必須具備和擁有一個知識專業化，管理 精細化，工作流程化（可復制），理念創新化（核心競爭力）的團隊。1、銷售公司、招商運營部對越秀地產總經理直接負責，而地產 總經理要面對

2、整個公司各個部門的管理， 就時間，精力和工作重點而 言很難做到集團要求的精細化管理。2、沒有設立對項目負責的營銷策劃部門與人員架構。 項目的前 期，中期，后期都離不開營銷策劃，策劃是營銷的靈魂，項目的營銷 成敗與策劃方案的制定與執行息息相關，所以地產企業必須重視策劃 部門的建設和策劃人才的培養與引進。3、部門人員越級匯報和上級越級管理被正常化， 進而使各級管 理出現紊亂、不負責任以及互相推委的現象。在管理和業務事務方面， 下級不可以越過直屬領導向更高層級的領導進行工作匯報或業務事項申請，或者更高層級的領導直接越過直屬下級進行工作按排和下達工作指令，否則管理將變得非常因難。只有兩種情況可以越級：

3、對上 級的投訴以及對上級違規問題的反映。（二）部門管理制度欠缺和不夠完善。集團不但要有總的規章制度和要求，各部門間也應根據部門的職 能和特點設立各自的規章制度和長效激勵機制， 這樣才能發揮各部門 的職能和績效。但本人詢問這方面的資料時，不知是沒有給本人看還 是確實沒有建立此制度體系。（三）沒有建立完善的，系統的，嚴謹的數據庫。項目從始至今，除了必要的紙質檔案有專人管理收存外，更應建 立各種電子檔案和數據收集，不應因人員的流動而造成數據的丟失。 比如招商部每天的來人來電表、意向客戶表、成交客戶表、市場調研 表、活動策劃方案等等，這些數據、方案都應有電子存檔，以便管理、 查閱和參考。（四）沒有建立

4、培訓機制。人的核心況爭力是創新力和學習力，但據本人了解，招商部和銷 售部人員很少有專業知識技能以及項目知識方面的培訓， 這對團隊的 建設、人員素質的提高、項目的銷售和招商都是非常不利的。（五）沒有整體、聯貫、系統的銷售招商方案與計劃，使團隊缺 少方向和目標。就目前項目實際而言，重在商鋪的銷售和步行街的招商，但團隊 的信心，執行力，激情明顯不夠，所以制定項目后期的銷售與招商策 劃方案，工作目標計劃，個案激勵機制就顯得尤為重要了。、就以上問題提出解決思路和工作計劃:（一）建議越秀地產設立營銷中心，其組織框架如下:*銷售部1銷售經理策劃部1策劃經理招商部1招商經理策劃專員招商主管運營主管招招運商商營

5、專專專員員員1附：營銷總監崗位職責說明表一份營銷總監崗位說明書職責概述規劃并推進公司的市場營銷戰略與策略，實現公司經 營指標。職責：營銷戰略規劃的制定考核權重：10%工 作 職 責 及 考 核 權 重工作任務：1.參與公司的經營管理，對相關重大經營管理 活動提出建議并參與決策。2.依據公司整體戰略組織制定營銷戰略規劃。職責二：市場調研管理考核權重：20%工作任務：1.負責市場調研、產品分析、對競爭產品進仃 研究與監控、提供項目市場運作的建議書和產品建議書等 工作。2.了解整體市場競爭情況和客戶需求，為公司項目營銷計劃的制訂提供市場依據。職責三：項目營銷管理考核權重：30%工作任務：1.根據本公

6、司經營計劃制訂項目銷售計劃與招商計劃。2. 督導所屬營業人員開展推廣活動，完成具體 項目的銷售計劃與招商計劃。3. 評估整體銷售與招商策劃方案的實施效果。職責四：客戶關系管理考核權重：20%工作任務：1.組織營銷人員做好對客戶的售前、售中、售后服務工作。2.組織處理好與客戶的各種糾紛，提升客戶滿意度。3.拓展與客戶及社會各界的關系，建立完善的客戶關系管理體系。職責五：營銷費用管理考核權重：10%工作任務：1.審核營銷費用預算，合理控制營銷成本支出。2.監督營銷費用的使用情況，對違反營銷費用管理規范的行為進行處理。職責六：員工管理考核權重：10%工作任務：1.落實本部門的各項工作計劃。2.負責對

7、下屬人員進行業務指導、培訓與考核工作。指標1.財務類：銷售收入、銷售費用、銷售回款率2. 內部運營類：銷售目標達成率、銷售增長率3. 客戶類：市場占有率、客戶滿意度4. 學習和發展類：員工培訓計劃完成率、核心員工流失率，人才引進數工作協作關系對內與相關部門進行協調合作，對外與相關合作單位和機 構進行溝通聯絡。工作權限權限1:對公司經營目標和重大投資決策的建議權權限2:對年度銷售與招商計劃及費用預算的擬定權和實施 監督權權限3:對營銷費用支出的審核權權限4:對下屬員工業務工作的指導與考核權， 人事任免建 議權。（二）在集團領導的認可同意下，對現有人員結構進行優化組合，并 招聘營銷策劃人員一至二名

8、，以完善整個營銷組織體系，整合人力資 源，讓招商部與銷售部在統一管理和指導下更高效的運作， 以達到對 現項目商鋪存量的去化，完成公司的發展目標。（二）制定和完善營銷中心所屬部門間的各項規章制度和激勵獎懲 方案。（四）逐步完善和建立營銷數據庫， 切實做好數據的錄入、整理和系 統化工作，為公司決策提供數據信息支持。（五）根據項目實際情況，制定銷售與招商的計劃和目標方案以及項 目營銷推廣策劃方案，并對各部門人員進行目標和績效考核。（六）針對營銷人員的崗位要求、 素質要求和專業要求，制定系統的 培訓方案與考核，對不合格人員重新定崗定位，同時注重培養與引進 人才，努力打造一支專業、創新、進取的營銷團隊，為公司的發展奠 定人才基礎。（七）針對美食街進行招商攻堅，根據既定的業態定位組織市場調研，分析目標市場與客戶定位，進行招商策劃與活動推廣，制定招商政策，進而對目標商家有針對性的招商推廣。（八）針對下半年的銷售旺季，制定好商鋪營銷方案，爭取在國慶和 春節前后的銷售節點，對所剩商鋪存量進行去化。以上是本人對公司的一些粗淺工作計劃以及建議，因為進入公司 的時