1、FEE供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈& &制造制造調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目名稱客戶名稱客戶經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理編 寫 人編寫日期版 本 號(hào)審 閱 人審閱時(shí)間目目 錄錄1 1 采購業(yè)務(wù)調(diào)研采購業(yè)務(wù)調(diào)研 3 32 / 302 2 銷售業(yè)務(wù)調(diào)研銷售業(yè)務(wù)調(diào)研 7 73 3 運(yùn)輸業(yè)務(wù)調(diào)研運(yùn)輸業(yè)務(wù)調(diào)研 14144 4 產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研 17175 5 庫存管理狀況調(diào)研庫存管理狀況調(diào)研 18186 6 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM)(BOM)與工藝路線與工藝路線(ROUTING)(ROUTING)管理狀況調(diào)研管理狀況調(diào)研 24247 7 生產(chǎn)計(jì)劃管理狀況調(diào)研生產(chǎn)計(jì)劃管理狀況調(diào)研 27278 8 車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研車

2、間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研 30309 9 產(chǎn)品成本管理狀況調(diào)研產(chǎn)品成本管理狀況調(diào)研 32321010 質(zhì)量控制管理狀況調(diào)研質(zhì)量控制管理狀況調(diào)研 34341 1 采購業(yè)務(wù)調(diào)研采購業(yè)務(wù)調(diào)研訪問對(duì)象：采購、物資部門訪問對(duì)象：采購、物資部門部門領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)聯(lián)系人名:職責(zé)：聯(lián)系：E-MAILNoNoQuestionQuestion AnswerAnswer1.供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理供應(yīng)商信息維護(hù) 維護(hù)哪些供應(yīng)商信息？ 通常一種原料會(huì)有幾個(gè)供應(yīng)商？存在供應(yīng)商供貨順序或者比例嗎？ 供應(yīng)商存在分類嗎？分類原則？每類供應(yīng)商數(shù)量？ 供應(yīng)商如何編碼？ 供應(yīng)商的報(bào)價(jià)如何維護(hù)？是一段時(shí)間基本固定，還是每一次發(fā)生采購時(shí)臨時(shí)商討？或者

3、在一個(gè)基準(zhǔn)價(jià)格上有一個(gè)允許采購員掌握的幅度？ 發(fā)生采購業(yè)務(wù)的供應(yīng)商是否必須是已3 / 30經(jīng)列入清單的供應(yīng)商？如何控制？ 由那個(gè)部門負(fù)責(zé)維護(hù)供應(yīng)商信息？ 采購部門與庫存、財(cái)務(wù)是否共享供應(yīng)商信息？ 如何處理供應(yīng)商信息的合并供應(yīng)商業(yè)務(wù)往來信息臺(tái)帳 供應(yīng)商與貴公司之間往來的業(yè)務(wù)信息如何記錄？與供應(yīng)商的采購款如何累計(jì)？如何支付？如何清算？ 如何記錄供應(yīng)商的供貨記錄？原料的品質(zhì)記錄？供應(yīng)商的服務(wù)水平記錄？供應(yīng)商業(yè)績考核與增減 如何考核供應(yīng)商的業(yè)績？ 如果需要增加或取消供應(yīng)商，如何操作？2.有否國外供應(yīng)商有否國外定單？有否外幣定單？每月平均發(fā)出多少采購單？3.請(qǐng)購提出部門、人員與審批流程4.采購詢價(jià)負(fù)責(zé)部

4、門5.采購數(shù)量來源依據(jù)6.采購件最長和最短前置時(shí)間7.請(qǐng)區(qū)分不同類型物料，描述采購流程與價(jià)格管理庫存物料備品備件外協(xié)返庫辦公用品非庫存采購（如：購買咨詢服務(wù).）其他物料等8.不同物料，是否有采用批準(zhǔn)（固定）供應(yīng)商制度。如何確定批準(zhǔn)供應(yīng)商？9.如何給已批準(zhǔn)的供應(yīng)商分配采購額度（比例）？4 / 3010.是否與戰(zhàn)略供應(yīng)商簽訂一攬子協(xié)議,以此保證獲得優(yōu)惠價(jià)格與質(zhì)量保證？如何操作？11.如何確定物料的采購周期(如：是否計(jì)算考慮供應(yīng)商的生產(chǎn)周期,報(bào)關(guān),運(yùn)輸?shù)纫蛩?。12.請(qǐng)介紹采購審批流程；這些流程能否保證執(zhí)行？財(cái)務(wù)崗位是否體現(xiàn)在流程中？13.是否在物料采購申請(qǐng)、批準(zhǔn)時(shí)還要對(duì)其預(yù)算進(jìn)行核對(duì)控制？14.如

5、何進(jìn)行詢、報(bào)價(jià)處理？15.請(qǐng)描述緊急采購流程：16.有否標(biāo)準(zhǔn)采購定單，請(qǐng)?zhí)峁樱?7.請(qǐng)描述退貨時(shí)，采購訂單的處理流程18.如何處理采購過程與領(lǐng)用過程中，不同物料計(jì)量單位的換算？19.稅收和運(yùn)費(fèi)的處理？20.是否有直接發(fā)運(yùn)(從供應(yīng)商處直接發(fā)往客戶)情況？21.采購數(shù)量與接收時(shí)間的容差如何確定？22.采購收貨時(shí)的處理環(huán)節(jié)如何？接受到倉庫直接到車間先到檢驗(yàn)區(qū)倉庫直接到客戶23.是否允許替代物料的接收？24.采購收貨的審核原則(如何保證訂單到貨檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)5 / 30票的一致性？)25.收貨時(shí)如何進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)？26.采購成本管理采用何種方法、原則？標(biāo)準(zhǔn)成本法計(jì)劃成本法實(shí)際成本法其他27.如采用標(biāo)準(zhǔn)（計(jì)

6、劃）成本法，采購件的標(biāo)準(zhǔn)（計(jì)劃）成本如何確定和不斷維護(hù)？28.如何進(jìn)行采購定單的跟蹤和結(jié)案29.是否支持供應(yīng)商通過Internet查詢采購訂單、查詢相關(guān)物料庫存余額、確認(rèn)你已收貨？30.通過Internet， 使供應(yīng)商了解你的進(jìn)度安排，做到更加與時(shí)補(bǔ)貨。31.請(qǐng)?zhí)峁┎少徆芾韴?bào)表樣：32.其他2 2 銷售業(yè)務(wù)調(diào)研銷售業(yè)務(wù)調(diào)研訪問對(duì)象：銷售部門，價(jià)格部門訪問對(duì)象：銷售部門，價(jià)格部門部門領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)聯(lián)系人名:職責(zé)：聯(lián)系：E-MAILNoNoQuestionQuestion AnswerAnswer6 / 3033.客戶信息：客戶信息：客戶基本信息客戶有唯一的編碼嗎？編碼原則是什么？目前管理客戶哪些信息？

7、其中哪些是靜態(tài)信息，哪些是隨著業(yè)務(wù)的變化而不同？客戶種類如何各類客戶數(shù)量？由那個(gè)部門負(fù)責(zé)維護(hù)客戶信息？銷售部門與市場、服務(wù)、庫存、財(cái)務(wù)是否共享客戶信息？如何處理客戶信息合并？客戶地址管理會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客戶有多個(gè)收（發(fā)）貨地址的情況嗎？已有的客戶出現(xiàn)新增發(fā)貨地址的情況如何處理？如何從客戶的多個(gè)地址中選擇指定的發(fā)貨地址？客戶組織客戶之間存在所屬關(guān)系嗎？如一個(gè)大批發(fā)商和其下屬的批發(fā)站同時(shí)與貴公司發(fā)生業(yè)務(wù)？如果有，有什么特別的管理和處理嗎？客戶與貴公司的銷售組織之間存在對(duì)應(yīng)關(guān)系嗎？是否每一個(gè)客戶屬于一個(gè)指定的銷售子公司？如何具體管理？客戶信用管理客戶的信用管理有哪些方式？每一種方式還會(huì)有不同的級(jí)別嗎？不同

8、的級(jí)別在額度、收款期、發(fā)貨優(yōu)先級(jí)等方面有區(qū)別嗎？34.銷售組織銷售組織銷售組織設(shè)置-分為幾個(gè)銷售部門，每個(gè)部門的職責(zé)與人員數(shù)量？-貴公司的銷售公司與貴公司生產(chǎn)組織之間知否存在結(jié)算關(guān)系？發(fā)生這種（向銷售公司供貨）結(jié)算關(guān)系的對(duì)方有多少個(gè)？如何結(jié)算？財(cái)務(wù)上如何體現(xiàn)？-貴公司的銷售公司是否完全獨(dú)立運(yùn)7 / 30作？（獨(dú)立管理貨物/倉庫庫存，獨(dú)立管理-貴公司的銷售組織如何構(gòu)成？外地的銷售分公司如何運(yùn)作？存在銷售大區(qū)與大區(qū)下屬銷售公司的設(shè)置嗎？還是所有銷售公司統(tǒng)一直接歸銷售總部管理？這種隸屬模式會(huì)發(fā)生變化嗎？分公司權(quán)限-分公司的權(quán)限如何設(shè)置？如何監(jiān)督和控制分公司不超越權(quán)限？-分公司可以在其他分公司的轄區(qū)開

9、展業(yè)務(wù)嗎？可以與在其他分公司名下登記的客戶（如果有這樣的客戶記錄模式）發(fā)生業(yè)務(wù)嗎？如何控制？銷售組織的業(yè)績考核-銷售組織：從大區(qū)、銷售公司到銷售員，其銷售業(yè)績?nèi)绾慰己耍靠己似诙稳绾味x？考核指標(biāo)如何定義？業(yè)績?nèi)绾斡涗洠咳绾魏藴?zhǔn)？統(tǒng)計(jì)上出現(xiàn)差錯(cuò)如何解決？銷售員管理-對(duì)每一個(gè)銷售業(yè)務(wù)員如何管理？35.請(qǐng)描述貴企業(yè)銷售策略：訂貨會(huì)直銷分銷代銷定金、賒銷電子商務(wù)36.合同處理合同處理-存在不同的銷售合同嗎？還是所有的銷售業(yè)務(wù)都是用唯一樣式的銷售合同？合同的格式與容？-合同中除了客戶、地址、貨品、貨款、付款方式、發(fā)運(yùn)等關(guān)鍵信息外，是否還有其他什么需要特別說明的容？會(huì)出現(xiàn)一個(gè)合同有多個(gè)收/發(fā)貨地址的情況嗎

10、？還是必須分拆成多個(gè)合同？8 / 30-合同如何編號(hào)？-合同如何保管？-如何設(shè)定合同/訂單在不同業(yè)務(wù)階段的狀態(tài)？如果采取某種狀態(tài)標(biāo)記，需要有哪幾種狀態(tài)標(biāo)記？-已生效的合同是否允許更改？如果允許，如何進(jìn)行更改？如果需要更改的訂單明細(xì)所對(duì)應(yīng)的貨品已經(jīng)備貨、裝車或發(fā)往分公司？如何處理？-合同的生存周期是如何定義的？上一個(gè)財(cái)務(wù)期段或上一個(gè)銷售期段的合同如何保存，如果出現(xiàn)跨期段的合同處理（特別是退貨/換貨）業(yè)務(wù)時(shí)，如何操作？財(cái)務(wù)上是否有什么規(guī)定？37.促銷促銷促銷準(zhǔn)備 一次促銷活動(dòng)的決定和批準(zhǔn)是怎樣的？通常依據(jù)什么來決定是否需要發(fā)起一次促銷活動(dòng)？ 如何確定促銷的具體容？包括促銷品種、促銷規(guī)模、地區(qū)、時(shí)間

11、、額度等？需要參考哪些信息？ 促銷的前期貨物準(zhǔn)備是如何進(jìn)行的？ 促銷所需要的經(jīng)費(fèi)預(yù)算如何安排？ 促銷目標(biāo)如何設(shè)定？如何描述？ 允許分公司獨(dú)立發(fā)起促銷活動(dòng)嗎？促銷期的運(yùn)作 如何協(xié)調(diào)促銷地區(qū)的批發(fā)商、零售商在促銷期間的活動(dòng)？ 促銷中是否會(huì)出現(xiàn)非貴公司的商品作為禮品？會(huì)出現(xiàn)貴公司與其他廠家聯(lián)合發(fā)起的促銷活動(dòng)嗎？ 促銷前分銷商和零售商已購買的同樣貨品的價(jià)差如何處理？ 促銷結(jié)束后剩余的促銷品如何處理？特別是促銷禮品？促銷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析 如何統(tǒng)計(jì)促銷期銷售業(yè)績？ 如何考核一次促銷活動(dòng)的目標(biāo)是否達(dá)到？ 促銷結(jié)果將產(chǎn)生什么樣的分析報(bào)表？ 起什么作用？38.價(jià)格管理價(jià)格管理 在每一個(gè)時(shí)期，價(jià)格的記錄方式？每9

12、 / 30一種產(chǎn)品是否存在一個(gè)全企業(yè)圍的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)？還是針對(duì)不同的區(qū)域（銷售組織）或客戶分類方式而有不同的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)？在實(shí)際發(fā)生銷售時(shí)，體現(xiàn)在合同上的實(shí)際收款價(jià)如何在指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整？調(diào)整的依據(jù)是哪些？（如付款方式、信用度、客戶級(jí)別、促銷期政策、訂貨數(shù)量、特別條款等）價(jià)格的變動(dòng)圍的授權(quán)是如何定義的？ 通常的報(bào)價(jià)或部價(jià)格記錄方式是什么樣？同一個(gè)產(chǎn)品在不同歷史時(shí)期（特別是未來短期，如3個(gè)月）是否會(huì)制定價(jià)格計(jì)劃？如果有，未來的價(jià)格計(jì)劃在其對(duì)應(yīng)的時(shí)段到來后會(huì)以某種方式影響到實(shí)際指導(dǎo)價(jià)格嗎？39.返利管理返利管理 如何定義與分銷商/客戶的返利制度？對(duì)不同的分銷商/客戶的返利政策會(huì)有不同嗎？不同的時(shí)

13、期或地區(qū)會(huì)有不同的返利政策嗎？ 返利政策的計(jì)算方式是怎么樣的？如果有不同的計(jì)算方式，請(qǐng)逐一介紹： 返利的結(jié)付周期如何？返利的執(zhí)行方式有哪些？返利可以獨(dú)立于訂貨合同單獨(dú)發(fā)生嗎？如果可以，如何執(zhí)行獨(dú)立的返利出貨？如果不行，返利出貨如何體現(xiàn)在一個(gè)常規(guī)訂貨合同或出貨單上？ 返利執(zhí)行的決定者和操作者是誰？依據(jù)的返利統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)由誰負(fù)責(zé)？如果返利執(zhí)行的累積和統(tǒng)一在總部發(fā)生，分公司還需要被通知嗎？如果有一些工作發(fā)生在分公司，如何協(xié)調(diào)分公司與總部的一致？ 會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大分銷商同時(shí)與兩個(gè)貴公司的分公司、或兩個(gè)同屬于一個(gè)在貴公司客戶檔案中有記錄的客戶組織的分銷商分別與不同的貴公司分公司發(fā)生了業(yè)務(wù)往來的情況嗎？如果有，則

14、如何累計(jì)返利？特別是后一種情況？ 返利的執(zhí)行在合同上、出庫單上、庫存臺(tái)帳上、銷售臺(tái)帳上、特別是在財(cái)10 / 30務(wù)憑證上如何記錄和體現(xiàn)？返利管理會(huì)出現(xiàn)哪些異常情況？在什么情況下出現(xiàn)？原因是什么？通常如何處理？存在什么問題嗎？40.描述各類訂單處理流程如：1只開票不（后）發(fā)貨2只發(fā)貨不（后）開票3貨物由供應(yīng)商直發(fā)客戶41.平均每月訂單數(shù)量？插單是否頻繁？承諾客戶訂單前置時(shí)間的依據(jù)？接單至出貨平均前置時(shí)間？訂單是否有簽核作業(yè)？負(fù)責(zé)簽核訂單的主管？訂單簽核的主要查核項(xiàng)目？業(yè)務(wù)單位接單時(shí)承諾出貨時(shí)間的依據(jù)是什么？42.銷售過程操作 銷售訂單的錄入方式、規(guī)則、制度是怎么樣？通常在什么時(shí)候正式確認(rèn)一銷售訂

15、單生效？為此存在銷售訂單從生成到確認(rèn)生效的過程嗎？還是直接在訂單確認(rèn)后再錄入和登記（并分配訂單流水號(hào)、登記銷售臺(tái)帳）？ 銷售訂單生效后，需要經(jīng)過哪些過程，才能完成這銷售訂單（在臺(tái)帳上登記該訂單的完成并勾銷）。43.如何實(shí)現(xiàn)訂單狀態(tài)的跟蹤44.可否讓客戶通過internet,查詢訂單執(zhí)行情況？45.信用管理信用管理客戶信用類型與等級(jí)客戶信用管理的作用和目的是什么？客戶信用類型有哪些分類方式？特別是除了賒銷限額、應(yīng)收款延遲期限以外，還有什么用于區(qū)分客戶信用分類的分項(xiàng)？不同的信用分類方式是產(chǎn)生不同的分類11 / 30方式下的信用級(jí)別（即意味著一個(gè)客戶有多個(gè)信用級(jí)別，代表不同的信用審核方式），還是所有

16、的分類集中成一個(gè)唯一的信用級(jí)別，每一個(gè)客戶只有唯一的信用級(jí)別？在哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)會(huì)使用到信用級(jí)別信息？客戶信用跟蹤與監(jiān)控如何記錄一個(gè)客戶的信用額度在其級(jí)別圍已使用量和剩余可使用量？如何控制客戶的信用級(jí)別不被超出？超出信用級(jí)別的合同（主要是賒銷合同），是完全拒絕，還是存在特批的可能？如果有，如何操作？信用級(jí)別更新客戶信用級(jí)別更新周期如何定義？是所有客戶都一樣還是會(huì)針對(duì)不同的客戶有不同的更新周期？更新客戶信用級(jí)別的依據(jù)是哪些？這些依據(jù)如何影響到新的信用級(jí)別的決定？新的信用級(jí)別確定后如何審批生效？46.描述產(chǎn)品提貨規(guī)則與流程：47.如何安排貨物的運(yùn)輸？48.銷售運(yùn)費(fèi)與稅務(wù)處理49.銷售退貨處理流程50.

17、其他3 3 運(yùn)輸業(yè)務(wù)調(diào)研運(yùn)輸業(yè)務(wù)調(diào)研訪問對(duì)象：銷售部門，運(yùn)輸部門訪問對(duì)象：銷售部門，運(yùn)輸部門部門領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)12 / 30聯(lián)系人名:職責(zé)：聯(lián)系：E-MAILNoNoQuestionQuestion AnswerAnswer51.運(yùn)輸信息管理運(yùn)輸信息管理對(duì)運(yùn)輸方的管理運(yùn)輸方有不同種類嗎？這種種類在記帳、支付運(yùn)費(fèi)等方面都有什么區(qū)別嗎？對(duì)運(yùn)輸方都管理記錄哪些信息？對(duì)運(yùn)輸車輛/路線的管理運(yùn)輸車輛需要專門的信息記錄嗎？如果有，都記錄那些信息？每一輛車都分別設(shè)立信息嗎？車輛與運(yùn)輸方之間如何建立隸屬關(guān)系？車輛的能力如何記錄？都要有哪些信息？對(duì)路線作專門的管理嗎？如果有，如何管理？是否設(shè)置每條公路運(yùn)輸路線的標(biāo)準(zhǔn)距

18、離作為計(jì)劃的依據(jù)？52.調(diào)度作業(yè)調(diào)度作業(yè)調(diào)度作業(yè)車輛調(diào)度與出貨單下達(dá)（執(zhí)行出貨作業(yè)）之間的順序是什么？先備貨還是先派車？調(diào)度作業(yè)的邏輯是什么樣？為了實(shí)現(xiàn)調(diào)度的運(yùn)算，都需要哪些信息？有哪些制約條件？拼車會(huì)出現(xiàn)同一輛車搭載多批發(fā)貨單的貨品并且是運(yùn)給不同的收貨方的嗎？如果有，如何操作？如何考慮拼車的裝貨或卸貨順序？53.運(yùn)輸管理運(yùn)輸管理運(yùn)費(fèi)結(jié)算與支付運(yùn)費(fèi)的基本報(bào)價(jià)因素是什么？在系統(tǒng)中設(shè)立嗎？作為運(yùn)費(fèi)計(jì)算的依據(jù)嗎？每一運(yùn)單的運(yùn)費(fèi)是根據(jù)條款和基本報(bào)價(jià)因素自動(dòng)計(jì)算的嗎？存在手工干預(yù)嗎？存在某些折扣條款和相應(yīng)的折扣計(jì)算規(guī)則13 / 30嗎？公路運(yùn)輸中，同一路線會(huì)出現(xiàn)由于時(shí)限的不同（快運(yùn)/普通）而導(dǎo)致的價(jià)格變

19、動(dòng)嗎？如果有，如何在報(bào)價(jià)因素上體現(xiàn)？運(yùn)費(fèi)的計(jì)算是基于運(yùn)輸方還是詳細(xì)到每臺(tái)運(yùn)輸車輛？同一輛車運(yùn)載一次多單貨物時(shí)，是基于每一單貨分別生成運(yùn)費(fèi)單，還是合并成一運(yùn)費(fèi)單？運(yùn)費(fèi)支付如何操作？雜費(fèi)（保險(xiǎn)費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、)如何處理？在途貨物跟蹤已發(fā)出尚未被對(duì)方收到的貨物如何體現(xiàn)？不經(jīng)過企業(yè)的運(yùn)輸會(huì)存在由貴公司管理和支付的運(yùn)輸，其發(fā)貨和收貨都不在貴公司的倉庫嗎？如果有，是什么樣的情況？如何管理？貨物到達(dá)后的反饋對(duì)方收到貨物后如何將收貨信息反饋給貴公司？收貨方是貴公司的銷售公司：收貨方是貴公司的配貨中心：收貨方是貴公司的外協(xié)廠：收貨方是貴公司的分銷商或其他客戶：54.鐵路運(yùn)輸與水運(yùn)鐵路運(yùn)輸與水運(yùn)鐵路運(yùn)輸與水運(yùn)運(yùn)輸方存

20、在固定運(yùn)輸班次和路線的情況下，如何安排發(fā)貨運(yùn)輸？如何結(jié)算？如何跟蹤和確認(rèn)貨物到達(dá)？多式聯(lián)運(yùn)會(huì)出現(xiàn)鐵路-公路、水路-公路或其他方式的聯(lián)運(yùn)嗎？如果有，如何操作？是面向貨代還是由貴公司自己面向多個(gè)運(yùn)輸方安排運(yùn)輸計(jì)劃、跟蹤和支付？公路-鐵路：鐵路-公路：公路-水路：14 / 30水路-公路：其他：4 4 產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：銷售部門訪問對(duì)象：銷售部門部門領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)聯(lián)系人名:職責(zé)：聯(lián)系：E-MAILNoNoQuestionQuestion AnswerAnswer55.接收的定貨方式：PTO（按訂單選配）ATO（按訂單裝配）56.配置方式：手工 、自動(dòng)57.可配置屬性有那些？

21、58.配置約束條件有那些？59.產(chǎn)品配置有幾層，是否支持多層選配60.不同配置是否有不同加工工藝路線61.可否支持客戶通過Internet 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配置？62.模型BOM如何建立，最完整的選擇結(jié)構(gòu)如何生成？15 / 305 5 庫存管理狀況調(diào)研庫存管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：倉庫管理部門訪問對(duì)象：倉庫管理部門部門領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)聯(lián)系人名:職責(zé)：聯(lián)系：E-MAILNoNoQuestionQuestion AnswerAnswer63.請(qǐng)描述貴企業(yè)庫存項(xiàng)目（即物料）編碼原則。如為集團(tuán)公司，是否全集團(tuán)統(tǒng)一編碼？64.請(qǐng)描述貴企業(yè)庫存管理的組織結(jié)構(gòu)與實(shí)際的地理庫位；倉庫種類(成品、備品部件、設(shè)備、報(bào)廢庫等)65.倉

22、庫設(shè)置倉庫設(shè)置庫房的定義倉庫的空間劃分為幾個(gè)級(jí)別？（如庫房、庫區(qū)、庫位），這些級(jí)別僅僅是用于匯總和記帳，還是有其他的特別用途？庫房在物理劃分上存在存放類型的區(qū)別嗎？（如常規(guī)存貨區(qū)、退貨區(qū)、待檢區(qū)），這些不同屬性的貨區(qū)在出入庫操作時(shí)會(huì)有什么不同的限制嗎？庫房的權(quán)限管理不同的庫房是否有不同的倉庫經(jīng)理或庫房主任？每一個(gè)倉庫和庫房主任之間是唯一對(duì)應(yīng)的關(guān)系還是會(huì)存在一對(duì)多或多對(duì)多的關(guān)系。分管不同的庫房的庫房主任彼此之間有什么明顯的權(quán)限劃分嗎？倉庫的管理人員有哪幾種級(jí)別，他們存在一個(gè)什么樣的上下歸屬關(guān)系？16 / 30物料存放有定點(diǎn)存放的物料嗎？如果有，如何安排需要定點(diǎn)存放的物料？為了更好的區(qū)分開不同批次

23、的同一種貨品，在存放上會(huì)采取什么措施嗎？66.物料管理物料管理物料編碼與物料信息管理物料編碼的方式/原則以與物料編碼的設(shè)計(jì)長度？體現(xiàn)物料的哪些物理屬性？（尺寸、重量、顏色、存放/儲(chǔ)運(yùn)方式、防潮/防水等）是否存在試研發(fā)產(chǎn)品？對(duì)此類產(chǎn)品在記錄和管理上與正式產(chǎn)品有何不同？物料有哪些分類方式？這些分類方式會(huì)對(duì)該物料的處理產(chǎn)生什么影響嗎？條碼管理物料條碼的使用圍？（產(chǎn)成品？原料？）出了物料條碼，在貨架/庫位、單據(jù)等方面使用條碼嗎？條碼在哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)會(huì)使用到？存在同一貨品由于包裝單位的不同而出現(xiàn)不同的條碼嗎？計(jì)量單位存在統(tǒng)一物料的不同計(jì)量單位的問題嗎？如果有，如何完成不同單位之間的轉(zhuǎn)換？存在合同/單據(jù)/記

24、錄等小計(jì)量單位的互換嗎？成本信息對(duì)原料的材料成本如何記錄？采用哪種成本方式？請(qǐng)具體描述成本方式的細(xì)節(jié)。如何記錄同一物料不同期段的成本信息？需要進(jìn)行成本對(duì)比嗎？這種對(duì)比都在哪些方面進(jìn)行？對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)成本或計(jì)劃成本，如何更新？17 / 3067.請(qǐng)描述貴公司的項(xiàng)目分類與項(xiàng)目數(shù)量？是否可對(duì)同一項(xiàng)目進(jìn)行多種分類？(如同一項(xiàng)目在采購部門和庫存部門可能分類不同)68.是否有項(xiàng)目的查詢別名？69.是否采用項(xiàng)目的批號(hào)控制管理？-如是，解釋何時(shí)生成，如何使用-如是，是否按項(xiàng)目的貨架生命期進(jìn)行管理？70.是否采用項(xiàng)目的版本號(hào)控制管理？71.批號(hào)管理批號(hào)管理批號(hào)設(shè)置請(qǐng)描述批號(hào)管理的基本容。在物料管理上是否使用批號(hào)，批號(hào)

25、生成原則是什么樣的？（是統(tǒng)一流水號(hào)？還是每一個(gè)產(chǎn)品/物料使用一個(gè)自己的流水號(hào)，還是基于生產(chǎn)日期/時(shí)間來生成批號(hào)（對(duì)于產(chǎn)成品）、使用原廠家的批號(hào)（購買的物料）。批號(hào)會(huì)按年或定期清零或重新計(jì)數(shù)嗎？批號(hào)控制與跟蹤有批號(hào)的物料在出庫時(shí)考慮某種出庫策略嗎？（如先進(jìn)先出、按保質(zhì)期/失效期先出、后進(jìn)先出等）。這種出貨策略會(huì)在以后發(fā)生變化嗎？在實(shí)際出庫操作中允許不按照批號(hào)策略執(zhí)行嗎？如果允許，如何操作？當(dāng)同一單據(jù)對(duì)應(yīng)的同一次的出入庫貨品存在兩個(gè)或兩個(gè)以上批號(hào)時(shí)，如何記錄？如何體現(xiàn)在庫存業(yè)務(wù)歷史臺(tái)帳上？72.是否對(duì)存貨采用ABC分析方法進(jìn)行管理？通常分類依據(jù)是什么？73.盤點(diǎn)盤點(diǎn)有哪些盤點(diǎn)方式？全面盤點(diǎn)？18

26、/ 30循環(huán)盤點(diǎn)/周期盤點(diǎn)？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述全面盤點(diǎn)，是否要停止生產(chǎn)線盤點(diǎn)作業(yè)的運(yùn)作流程盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作盤點(diǎn)過程與所需要的信息盤點(diǎn)更新盤點(diǎn)作業(yè)的相關(guān)報(bào)表盤點(diǎn)損益處理盤點(diǎn)作業(yè)所需要的數(shù)據(jù)設(shè)置如果使用周期盤點(diǎn)/循環(huán)盤點(diǎn)，所依賴的盤點(diǎn)間隔如何確定？是否與物料的ABC分類相關(guān)？74.請(qǐng)羅列貴企業(yè)項(xiàng)目處理業(yè)務(wù)種類并提供相應(yīng)單據(jù)樣。采購收貨加工領(lǐng)料與入庫移庫銷售發(fā)運(yùn)配送中心補(bǔ)貨各種退貨緊急放行等75.屬不同會(huì)計(jì)主體的倉庫之間,物料轉(zhuǎn)移如何處理？76.貴企業(yè)采用何種存貨（項(xiàng)目）成本計(jì)價(jià)方法。77.貴企業(yè)如何制定庫存（項(xiàng)目）的補(bǔ)充計(jì)劃？(是否采用如最大最小、重訂貨點(diǎn)方法等)78.是否使用條型碼技術(shù)？是否應(yīng)用條碼掃描

27、？79.請(qǐng)?zhí)峁┠壳皞}庫部門使用的報(bào)表樣，還希望獲得哪些報(bào)表和數(shù)據(jù)。80.項(xiàng)目發(fā)料采用什么原則(先進(jìn)先出等)81.已分配量與計(jì)劃可用量已分配量與計(jì)劃可用量19 / 30會(huì)對(duì)存放在倉庫中的貨品進(jìn)行預(yù)分配嗎？如貨品還存放在倉庫中，也體現(xiàn)在臺(tái)帳上，但已經(jīng)被指定給某個(gè)訂單/分銷商或子公司，其他的出貨業(yè)務(wù)或出貨計(jì)劃不能動(dòng)用該庫存？對(duì)尚未正式入庫的計(jì)劃產(chǎn)量或在途量，在做未來可用量計(jì)算時(shí)可以作為可用量考慮嗎？如果可以，有什么樣的原則？82.倉庫操作人員的管理倉庫操作人員的管理倉庫人員的分工、任務(wù)與考核？如何記錄倉庫人員的工作狀況？83.配送中心配送中心配送中心的設(shè)定請(qǐng)說明配送中心與總部倉庫、各分公司倉庫之間的

28、關(guān)系：配送中心負(fù)責(zé)的分公司有明確定義嗎？配送中心之間會(huì)發(fā)生補(bǔ)貨嗎？如果有，原則是什么？配送中心的補(bǔ)貨計(jì)劃由配送中心自己編制還是有總部統(tǒng)一編制？未來配送中心會(huì)象分公司一樣獨(dú)立運(yùn)作嗎？請(qǐng)說明配送中心的作用，設(shè)置配送中心的目的對(duì)配送中心的運(yùn)作如何控制和考核？貴公司會(huì)考慮未來將某些配送中心委托給第三方物流服務(wù)上來經(jīng)營嗎？配送中心的發(fā)貨流程請(qǐng)描述配送中心的發(fā)貨流程，特別是與總庫的發(fā)貨流程有什么區(qū)別？配送中心的補(bǔ)貨流程配送中心如何決定需要補(bǔ)哪些貨以與需要補(bǔ)貨的數(shù)量？由誰來審批？配送中心的安全庫存如何設(shè)置？不同的配送中心在同一中貨品上會(huì)出現(xiàn)不同的安全庫存等會(huì)影響到補(bǔ)貨計(jì)劃的基本設(shè)置嗎？這些設(shè)置都是哪些？根據(jù)

29、季節(jié)的不同會(huì)發(fā)生變化嗎？配送中心依據(jù)什么來接受補(bǔ)貨？84.特殊業(yè)務(wù)處理特殊業(yè)務(wù)處理遺漏、臨時(shí)更改或差錯(cuò)當(dāng)出現(xiàn)以下情況，需要庫房補(bǔ)發(fā)貨品20 / 30時(shí)，如何處理？已經(jīng)發(fā)出的貨品，發(fā)出后發(fā)現(xiàn)遺漏。已經(jīng)發(fā)出的貨品，發(fā)出后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨品的現(xiàn)象。已經(jīng)發(fā)出的貨品，發(fā)出后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)多發(fā)的現(xiàn)象。已經(jīng)發(fā)出的貨品，發(fā)出后收貨方要求改變訂單并得到同意。當(dāng)出現(xiàn)以下情況，需要庫房退出貨品時(shí)，如何處理？采購原料不合格不不符合采購單要求，或供應(yīng)商發(fā)錯(cuò)貨。已經(jīng)入庫并被認(rèn)為合格原料，由退回給供應(yīng)商。已經(jīng)入庫并被認(rèn)為合格原料，由退回給供應(yīng)商，切貨款已付。緊急出貨是否存在與常規(guī)發(fā)貨不一樣的緊急發(fā)貨業(yè)務(wù)？如有，請(qǐng)說明這種業(yè)務(wù)在什么

30、情況下發(fā)生？如何運(yùn)作？在分銷中心存在安全庫存的設(shè)置嗎？如果有，并且一般情況下不允許動(dòng)用，則在需要使用時(shí)如何運(yùn)作？85.其他6 6 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM)(BOM)與工藝路線與工藝路線(Routing)(Routing)管管理狀況調(diào)研理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：工藝部門，成本信息請(qǐng)財(cái)務(wù)部門配合訪問訪問對(duì)象：工藝部門，成本信息請(qǐng)財(cái)務(wù)部門配合訪問部門領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)聯(lián)系人名:職責(zé)：聯(lián)系：21 / 30E-MAILNoNoQuestionQuestion AnswerAnswer86.物料編碼由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)維護(hù)？87.貴企業(yè)BOM(物料清單)如何分類并請(qǐng)解釋分類含義？如：有無標(biāo)準(zhǔn)BOM，計(jì)劃BOM，模型BOM，可

31、選配BOM之分？88.物料清單BOM有幾級(jí)（幾層）？89.用于生產(chǎn)的BOM和工藝路線的準(zhǔn)確率如何？90.是否有BOM的多版本問題？91.是否有BOM結(jié)構(gòu)比較的需要？92.是否有替代BOM與BOM組件的替代需求？93.是否有工程BOM？94.是否需要對(duì)BOM進(jìn)行單層/多層的正查，反查？95.如何對(duì)工藝路線進(jìn)行定義、管理？96.如何在工藝路線中反映工、費(fèi)的消耗結(jié)構(gòu)？97.是否在工藝路線中反映部門或工作中心？98.如何核定資源（料、工、費(fèi)）的消耗標(biāo)準(zhǔn)？99.請(qǐng)描述貴企業(yè)的生產(chǎn)班次與每班時(shí)間？100.如何定義標(biāo)準(zhǔn)工序？22 / 30101.如何確定成本計(jì)算比例？102.如何定義，使用替代（備用）工藝路

32、線？103.生產(chǎn)過程中的期量標(biāo)準(zhǔn)如：制造提前期固定提前期、可變提前期等如何確定？104.如何管理并維護(hù)工程變更數(shù)據(jù)？-版本-生效控制-限制-變更申請(qǐng)-專門組織負(fù)責(zé)？-僅發(fā)生于設(shè)計(jì)研發(fā)部門，或也產(chǎn)生于客戶退貨等其他原因？一般說，從提出變更申請(qǐng)到實(shí)施加工的時(shí)間有多久？105.列示 ECO種類. 針對(duì)每一種ECO，有無相應(yīng)審批過程？106.是否使用 ECO 狀態(tài)控制？107.如何審計(jì)你的ECO數(shù)據(jù)？108.你希望如何優(yōu)化你的工程變更過程？109.你使用哪些工程變更報(bào)告？ 這些報(bào)告通常送達(dá)哪些部門？110.研發(fā)部門是否已使用CAD、CAM與PDM系統(tǒng)，是哪家公司的產(chǎn)品？111.其他23 / 307 7

33、 生產(chǎn)計(jì)劃管理狀況調(diào)研生產(chǎn)計(jì)劃管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：預(yù)測、計(jì)劃部門訪問對(duì)象：預(yù)測、計(jì)劃部門部門領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)聯(lián)系人名:職責(zé)：聯(lián)系：E-MAILNoNoQuestionQuestion AnswerAnswer112.目前采用何種生產(chǎn)計(jì)劃方法？（如：10.5年預(yù)測、3月滾動(dòng)計(jì)劃、1月MPS，1周生產(chǎn)計(jì)劃等）113.對(duì)同一產(chǎn)品，有幾種預(yù)測？例如:基于地區(qū) (東部 / 西部)基于需求組或行業(yè)組114.預(yù)測至何種明細(xì)程度:- 產(chǎn)品大類- 產(chǎn)品- 客戶- 產(chǎn)品發(fā)往地或結(jié)算地-115.描述預(yù)測的方法？銷售訂單是否沖減預(yù)測？116.貴企業(yè)的生產(chǎn)能力瓶頸在哪些地方，請(qǐng)描述？117.請(qǐng)介紹貴企業(yè)計(jì)劃組織：118.如何

34、管理計(jì)劃過程？如是否按“預(yù)測銷售MDS（主需求計(jì)劃）MPSMRP采購加工”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，如何確認(rèn)計(jì)劃？24 / 30119.MPS 的變化是否頻繁，請(qǐng)描述。120.針對(duì)多約束條件（如設(shè)備、人力瓶頸）如何進(jìn)行能力平衡？121.是否作粗能力計(jì)劃？122.是否提供多個(gè)版本計(jì)劃？是否需進(jìn)行能力計(jì)劃模擬，請(qǐng)?zhí)峁┠芰ω?fù)荷差異報(bào)告樣。123.你的生產(chǎn)模式是按工作訂單組織生產(chǎn)還是重復(fù)型生產(chǎn)（生產(chǎn)線生產(chǎn)）？124.基于 MRP,是否自動(dòng)向供應(yīng)商下達(dá)計(jì)劃?（通過 internet 或電子商務(wù)）125.計(jì)劃定單(采購與生產(chǎn)加工)維護(hù)與下達(dá)方式126.計(jì)劃時(shí)間段如何定義。是否分日，周，月，年127.計(jì)算可承諾量（ATP

35、）的方法128.MRP 計(jì)劃多長時(shí)間計(jì)算一次，計(jì)算一次MRP要多長時(shí)間？129.當(dāng)前有否 MRP 報(bào)告產(chǎn)生，可否查詢? 請(qǐng)?zhí)峁樱⒅该鞒鎏帲脩簦l率，數(shù)130.當(dāng)前 MRP 報(bào)告容有否不滿意之處？131.下達(dá)采購計(jì)劃和加工計(jì)劃的過程，頻率？132.如何定義設(shè)備與人力的能力？133.如何實(shí)現(xiàn)已下達(dá)計(jì)劃的取消？25 / 30134.時(shí)間緊迫的訂單，如何安排調(diào)整計(jì)劃并生產(chǎn)？135.如果您是多工廠、多組織環(huán)境，如何實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的多工廠管理？136.如何獲得計(jì)劃的例外信息如：計(jì)劃的變更、緊急采購或延遲采購等？137.如何考察計(jì)劃的執(zhí)行率？138.當(dāng)工程變更時(shí)，計(jì)劃如何調(diào)整？139.其他8 8 車間生產(chǎn)管

36、理狀況調(diào)研車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：車間生產(chǎn)管理部門訪問對(duì)象：車間生產(chǎn)管理部門部門領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)聯(lián)系人名:職責(zé)：聯(lián)系：E-MAILNoNoQuestionQuestion AnswerAnswer140.經(jīng)車間加工生產(chǎn)的產(chǎn)品種類：141.如何定義，管理生產(chǎn)線？142.生產(chǎn)過程與周期：143.請(qǐng)?zhí)峁┘庸螛樱?6 / 30每加工單的覆蓋天數(shù)：144.加工過程的物料管理方式(拉式,推式)：145.加工備料與入庫依據(jù)(加工單號(hào),項(xiàng)目號(hào)銷售訂單等)是什么？146.車間領(lǐng)料是按批準(zhǔn)的需求領(lǐng)料或按批準(zhǔn)包裝領(lǐng)料？147.是否需要外協(xié)加工，處理流程如何，物料是如何管理？148.加工過程的質(zhì)量控制(記錄報(bào)廢、返工原因等)149.報(bào)廢、返工處理流程：150.加工對(duì)工程變更的響應(yīng)過程：151.車間的庫存管理（物料，在制品等）：152.與外部（如生產(chǎn)控制系統(tǒng)等）的接口需求：153.是否限額發(fā)料或限額送料？154.車間現(xiàn)場是否設(shè)置車間倉庫？155.領(lǐng)料單的格式？156.半成品是否入庫？157.生產(chǎn)過程中是否