1、精品成都星漢展覽展示公司成都星時代公關傳媒公司運營管理大綱內部資料可編輯第一章年度戰略目標及運營架構、年度戰略目標1、鞏固公司老業務，開拓新項目；推動公司業務從房地產向文化、金融、綠色低碳領域拓展，打響公司品牌，強化公司在會展及整合營銷領域的影響。2、在確保完成本年度600萬元的經營產值基礎上，力保年度利潤率達到25%,并爭取年經營產值突破800萬元。3、培養一支行事高效、團結上進、業務過硬的公司運營及管理團隊。、公司運營架構第二章部門設置及人員編制一、編制原則根據公司當前發展需要，并結合集團公司戰略發展要求，制定公司2010-2011年度部門設置及人員編制計劃（以下簡稱“計劃”）。此計劃是指

2、導公司人力資源建設、業務發展和公司運營管理及考核的綱領性藍本。2010年7月1日起施行。超此計劃的部門建制由公司總經理會決定，并由公司負責人力資源的部門（行政部）系統執行。部門人員的引進與淘汰在此計劃內根據公司管理及考核機制進行動態管理（原則上采取引進一個淘汰一個的辦法施行），超此計劃的特殊人才引進，需經公司總經理會決定，并由公司負責人力資源的部門（行政部）系統執行。部門管理者負有對部門員工的管理考核責任，以及及時向公司總經理會提出科學調整建議的權利。公司分管領導負有對所分管部門負責人的管理考核責任，以及及時向公司總經理會提出科學調整建議的權利。公司全員具有管理考核及調整的監督權。二、部門及崗

3、位設置1 、公關行政部職責：負責公司日常行政管理及各種考核；對外公共關系處理及維護；公司人力資源管理及培訓；公司客戶關系維護與管理；日常辦公物品采購及管理；車輛調配和管理。編制：經理1名，文員1名，接待1名，司機1名。2 、項目部（可分一部、二部）職責：負責公司經營項目拓展與執行；客戶資源積累與梳理；經營項目實施辦法制定；經營項目推進效率管理。編制：經理2名，業務員4名。3 、宣傳策劃部職責：負責公司各種項目創意策劃及文案撰寫；對外宣傳推廣組織與實施；公司網站建設與維護；媒體等各種宣傳資源的管理與維護。編制：經理1名，主管1名，策劃1名。4、創意設計部職責：負責與公司發展相關的各種方案及圖案的

4、創意設計；經營項目的各種地面技術保障。編制：經理1名，設計2名。5 、財務部職責：負責公司財務運營管理。編制：主管1名（兼會計），出納1名（兼職）三、崗位說明（1） 、崗位待遇1 、崗位津貼是公司基于勞動合同法相關法律規定,每月支付員工勞動報酬不低于本市最低工資支付標準之外的附加勞動報酬，其中已包含了受聘該崗位員工在為該崗位可能付出的延時勞動及其他相關法律法規要求應支付的各類補貼費用。如崗位津貼低于員工當月延時勞動且未能調休而應獲得的勞動報酬，公司會予以及時補足；2 、崗位津貼以每月員工實際出勤日計發，員工除國家規定的年節假日、公假外，未出勤、未受聘崗位的不享受崗位津貼；3 、員工未擔當此崗位

5、或崗位發生變化調整或崗位取消時，崗位津貼同時取消或變更；4、崗位津貼隨勞動合同中約定的基本工資及其發放時間一并發放；5 、如員工在職期間與公司發生勞動爭議仲裁、訴訟，或要求恢復勞動關系的，此崗位津貼自勞動爭議發生之日起同時終止享受。（2） 、崗位有效期1 、公司根據員工綜合能力及表現，部門中層管理一級設經理、高級經理；一般管理一級設主管、主辦。2、公司將依據公司經營情況及員工在職過往的業績、表現、意愿等進行綜合考評，考評結果作為崗位動態調整的依據（詳見“績效考核辦法”）。、崗位履行1 、公司對員工所從事的崗位提供必要的支出，員工應按照公司要求做好本職工作，每半年向公司提交書面的述職報告或履行崗

6、位職責情況總結。2 、當公司有空缺崗位或考評達標時，員工可向公司提出崗位晉升申請；3 、任何性質的崗位變動，均應主動配合工作交接。、其他崗位變動1 、公司因經營需要，經營重心、經營方向、組織機構設置等情況發生變化需調動員工工作崗位時，員工應予接受；2 、公司因經營需要，臨時安排員工從事其他崗位工作，員工應予接受；3 、員工因技能、身體等因素達不到考核指標，不能勝任現崗位工作的，員工應主動辭職或接受公司解聘；4、員工不能履行本崗位時間超過五天的，公司可以安排其他員工完全替代此員工原有工作崗位，并同時另行安排此員工從事其他工作崗位。、停崗待聘公司對員工不能勝任所擔任崗位工作的情形，將告知其不勝任崗

7、位理由，根據公司管理規章進行調整。若員工拒不接受且拒絕履行的，做停崗待聘處理。停崗期間只發放普通員工一級基本工資。停崗達一月，即自動解聘。第三章員工薪酬體系序號層級職位工資總額（元）包含類別一高層管理級總經理12000.00常務副總8000.00副總經理6000.00二中層管理級高級經理/總監4000.00基本工資800元，崗位工資1000元，業績工資1500元，通訊補貼200元，交通補貼200元，住房補貼200元，誤餐補貼100元經理3200.00基本工資800元，崗位工資800元，業績工資1200元，通訊補貼100元，交通補貼100元，住房補貼100元，誤餐補貼100元三一般管理級主管28

8、00.00基本工資800元，崗位工資700元，業績工資900元，通訊補貼100元，交通補貼100元，住房補貼100元，誤餐補貼100元主辦2500.00基本工資800元，崗位工資600元，業績工資800元，通訊補貼50元，交通補貼50元，住房補貼100元，誤餐補貼100元四技術人員級高級策劃師2600.00基本工資800元，崗位工資700元，業績工資800元，通訊補貼50元，交通補貼50元，住房補貼100元，誤餐補貼100元策劃師2200.00基本工資800元，崗位工資600元，業績工資500元，通訊補貼50元，交通補貼50元，住房補貼100元，誤餐補貼100元高級設計師2600.00基本工資

9、800元，崗位工資700元，業績工資800元，通訊補貼50元，交通補貼50元，住房補貼100元，誤餐補貼100元設計師2200.00基本工資800元，崗位工資600元，業績工資500元，通訊補貼50元，交通補貼50元，住房補貼100元，誤餐補貼100元五普通員工級員工1800.00基本工資600元，崗位工資500元，業績工資450元，通訊補貼50元，交通補貼50元，住房補貼50元，誤餐補貼100元助理1500.00基本工資600元，崗位工資500元，業績工資150元，通訊補貼50元，交通補貼50元，住房補貼50元，誤餐補貼100元司機（兼職）六試用人員根據試用崗位，核發基本工資和崗位工資。第四

10、章績效考核辦法（試行）為了調動公司員工的工作積極性，激發員工工作熱情，提升工作業績，增強公司競爭力，保證公司目標的順利達成，特制定本績效考核辦法。一、考核對象公司所有部門及員工（總經理除外）。二、考核內容和方式（一）考核時間：每月1日至31日。（二）考核工資標準：1 、普通員工的績效考核工資為150元；2 、業務主辦的績效考核工資為500元；3 、業務主管的績效考核工資為900元；4、部門經理的績效考核工資為1300元；5 、部門高級經理的績效考核工資為2000元；6、高級管理人員考核工資標準為：月工資x80%X10%；根據當月工作績效考核結果，確定績效工資發放比例和具體金額。（三）考核內容：

11、員工本人當月工作完成情況及綜合表現。（四）考核方式：實行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領導最終評定。即：1 、公司總經理考核常務副總和副總經理；2 、公司副總經理考核部門負責人及分管部門；3 、部門負責人考核部門所屬員工，并由分管領導最終評定；4、財務部門人員由總經理考核。三、考核流程由制定工作計劃、執行工作計劃及工作考核三部分組成，詳見下頁圖表1。1、員工制定月度工作計劃（詳見附件 1）,交部門負責人審定；2、部門負責人制定部門月度工作計劃（詳見1、員工考核：員工自評、部門考核，最終由分管領導審定（詳見附件3）;2、部門考核：部門自評、分管領導考評（詳見附件4、圖表1四、考核結果

12、及獎懲（一）對員工的考核1、考核結果考核結果以分數確定，最終轉換為A、B、C、D四個等級，以分管領導最終評定為準。各個等級對應分數及基本標準如下（圖表2）:A級：超額完成當月工作任務，綜合表現突出，工作成績優異；B級：全面完成當月工作任務，綜合表現良好，工作成績良好；C級：基本完成當月工作任務，綜合表現合格，工作成績一般，偶有工作失誤；D級：未完成當月工作任務，綜合表現一般，工作成績較差或有重大工作失誤最終考核分數等級95分以上A80-94分B61-79分C60分以下D圖表22、獎懲辦法當月考核結果直接與員工當月績效工資的發放掛鉤：(1)考核結果為A級：績效工資按100%發放。(2)考核結果為

13、B級：績效工資按80%發放。(3)考核結果為C級：績效工資按40%發放。(4)考核結果為D級：不予發放績效工資。3、晉升及降級(1)所有員工連續三月考核等級為A級或連續五月為B級的，晉升一級。(2)中層管理人員當月考核等級為C以下(含C)的，由分管領導談話；累計達到兩次的，安排培訓留任原職查看或調崗考核；累計達到三次時，根據其實際工作情況視為不勝任管理工作，降級使用或解聘。(3) 一般管理和普通員工當月考核等級為D的，安排培訓留任原職查看或調崗考核；累計達到兩次的，提前三十天通知員工解聘。C級考核結果累計達到或超過三次時，根據其實際工作情況視為不勝任工作，降級或調崗使用。此外，員工月度工作績效

14、考核結果，將作為年度優秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據。（二）對部門的考核1 、考核標準：部門工作完成情況（70）、執行力（10）、下屬督導力（5）、工作失誤和安全事故（5）、自律力（5）、團隊精神（5）。2 、考核辦法：對部門的考核采用部門自評和分管領導考評的方式，以分管領導最終評定為準。3 、考核結果和獎懲：年終，公司將根據各部門全年總體表現情況，評選優秀部門，并根據公司當年效益情況，給予部門適當獎勵。對于年終考評較差的部門，公司將根據實際情況，給予部門負責人降職、降薪或解聘處理。五、考核執行程序（一）計劃制定和返回：1 、員工月度工作計劃：由員工制定員工月度工作計劃表（詳見附件1

15、），交部門負責人審核后返回員工。2 、部門月度工作計劃：每月28日，部門負責人制定下月部門月度工作計劃表（詳見附件2），交分管領導審定后返回部門。3、計劃制定各階段，應進行必要的溝通。（二）考核、匯總1 、員工考核：員工考核由員工自評、部門考核、分管領導評定三個部分組成。（ 1）員工填寫員工月度工作考核表（詳見附件3），交部門負責人考核；（ 2）部門負責人考核完畢后，交分管領導評定；（ 3）考核各階段，應進行必要的溝通。2、部門考評：部門考核由部門互評、部門自評和分管領導評定三部分組成。（ 1）部門互評：由部門負責人填寫部門月度互評表（詳見附件4），對其他部門月度表現進行評議，并交公司領導，作

16、為對其他部門考評的參考依據；（ 2）部門自評：由部門負責人填寫部門月度自評表（詳見附件5），交分管領導評定；（3）考核各階段，應進行必要的溝通。3、高管考核：高管人員填寫高管月度考核表（詳見附件6），交公司總經理評定。（ 、匯總：每月1日前，各部門將員工考核和部門考核匯總后，交分管領導評定。（三）結果反饋（ 1）每月3日前，分管領導將部門及所屬員工的考核下發行政部；（ 2）行政部根據考核結果填報員工月度考核匯總表（詳見附件7），并于每月5日前交公司領導審批；（ 3）行政部將經公司領導審批后的考核結果反饋至各部門，并函告財務部；（ 4）考核人根據實際情況和需要，與被考核人進行溝通，以改進和提高工

17、作績效。（ 5）年終，行政部將填報員工年度考核匯總表（詳見附件8）和部門年度考核匯總表（詳見附件9），經公司領導審批后，反饋至各部門。六、其他事項（一）考核人員應堅持實事求是，客觀公正地進行考核。被考核人認為考核結果嚴重不符合事實的，可以向行政部或有關領導提出申訴。經調查屬實的，報公司領導同意后，可給予糾正，并對相關責任人進行處理。（二）本辦法經公司總經理批準后，于2010年7月起執行，辦法由行政部主管負責解釋。第五章業務獎罰及項目提成辦法公司鼓勵員工為公司創收增效。為鼓勵積極性，表彰成績，活躍公司業務氛圍，提高公司業績，制定如下管理辦法。一、專業業務獎勵1 、公司團隊參與的策劃方案及設計方案

18、競賽，獲得相應獎金后，公司提取20%，獎勵參與團隊。獎金由項目負責人根據團隊人員的實際貢獻進行分配。2 、公司團隊參與的策劃方案及設計方案競賽，獲得認可及肯定后，公司根據團隊貢獻大小給予參與人員一、二、三等功表彰。表彰記錄作為年度評選先進的參考依據。二、專項業務獎勵及處罰1 、公司承接項目執行結束后，提取業務總額的1%獎勵參與團隊人員。其中，項目策劃及設計團隊占60%，項目執行占40%（如策劃及設計團隊同時參與了項目落地執行，則同時享有執行獎勵分配權）。2 、獎勵資金的分配由策劃及設計團隊、落地執行團隊小組長，根據團隊成員實際貢獻造冊，經分管副總經理審核后，報總經理審批發放。3 、項目策劃及執

19、行獲得甲方肯定，取得良好社會效益后，公司給予相關環節工作團隊一、二、三等功表彰。表彰記錄作為年度評選先進的參考依據。4、公司經營項目執行效果出現偏差，導致重大資金損失及其他不良后果，則相應責任人應承擔經濟責任。標準為損失資金的20%-50%。沒有造成資金損失，但卻引起嚴重不良影響，則對相關責任人提出嚴肅批評并記過一次。批評記錄進入年度先進評選考量指標。三、項目提成1 、公司對成功引進經營項目人員給予業務提成獎勵，標準為業務總額的0.5%-1%。提成時間為項目決算完畢一周內。2 、業務招商類項目在完成保底任務并決算完畢一周后，公司對招商團隊給予業務提成獎勵，標準為業務額的3-5%。獎勵資金由招商

20、小組負責人根據團隊成員實際貢獻造冊，經分管副總經理審核后，報總經理審批發放。第六章考評及獎勵管理辦法為加強公司團隊建設，增強員工持續的競爭力和戰斗力，推動各部門高質高效運轉，公司在月度績效考核基礎上，制定年度考聘及獎勵管理辦法如下：一、述職及考評1 、根據發展需要，公司全面實行述職及考評管理。參加人員為公司所有員工，時間分別為7月初（半年述職及考評）、次年1月初（全年述職及考評）；2 、述職及考評大會不予請假。所有人員均需同時準備述職報告的WORD文本和PPT文本。文本重點分“個人工作得失總結”和“公司發展及管理建議”；3 、公司所有人員根據述職人的總結報告，并結合其平時的工作、管理表現及自我

21、約束力和發展力，提出中肯意見，并客觀公正地評定分數（參見員工考評評分表）。4、公司總經理辦公會根據個人綜合發展能力及業績，并結合集體考評結果和員工月度業績考核結果，給出考評最后總分。90-100分為優秀，70-89分為良好，60-69分為合格，低于60分為不及格。不及格人員需重新競聘上崗或終結雇傭合同。5 、年度結束，公司根據員工半年和全年考評總評的平均分，排出優秀（90-100分）、良好（70-89分）、合格（60-69分）員工。、獎勵1、年度結束，公司根據當年經營利潤和發展狀況，給予優秀、良好、合格員工獎勵。獎勵總資金為公司當年利潤的3%-5%。2、獎金的分配原則為優秀員工為合格員工的3倍

22、，良好員工為合格員工的1.5倍。附件1:員工月度工作計劃表年月部員工工作計劃表姓名：崗位：填報時間：年月日序號工作計劃內容屬性（執行項目或常規工作）擬完成時間完成情況備注12345678910小計部門負責人審核簽字：備注：1、本表由員工制定，部門負責人審核，作為員工月度考核參考依據；2、納入績效考核的工作計劃是指經由公司分派或報經公司同意的執行性項目工作。一般事務性工作和一般職責內工作（統稱“常規工作”）列入本計劃表作為崗位考核參考，但不作為績效考核指標。3、本表隨員工績效考核表一起上交。附件6：高管月度考核表月高管人員月度考核表姓名：崗位：填報時間：年月日序號評價項目評分標準定義評分范圍得分

23、備注1執行力(30%)根據公司目標，能有效規劃部門的工作；能有效組織部門資源以確保公司及部門目標的實現；帶動遵守公司各項規章管理制度，并積極推動公司各項制度的執行(部門內宣傳、對下屬提出具體的遵守要求)A級:90-100B級:60-89C4女：0-592下屬督導力(20%)能有效指導分管部門負責人業務工作保證公司目標的實現；能有效調動分管部門員工的工作熱情，并制造良好部門工作環境，實現公司人性化管理的目標A級：90-100B級:60-89C4女：0-593計劃力(30%)具全局意識，計劃全面后系統；能根據公司總體目標，恰當適時地分解所轄部門工作目標，提出、調整工作計劃，并適當分權，以達成部門目

24、標；A級：90-100B級:60-89C4女：0-594團隊協作(10%)參與和支持團隊工作，積極推進團隊目標的達成；能為團隊利益做出個人的犧牲；愿意與他人分享經驗和觀點，采用合適的方式表達不向意見；與同事和協作部門保持良好的合作關系A級：90-100B級:60-89C4女：0-595自律力(10%)能嚴格遵守公司勞動紀律、財經制度及其它管理制度，為人止直，以公司利益為重A級：90-100B級:60-89C4女：0-596其他其他加/減分項目1-10分最終評定分數及等級：備注：本表由高管人員填寫，并于每月5日前報公司總經理審批。附件7:員工月度考核匯總表月員工月度考核匯總表填報部門：填報時間：年月日序號部門姓名考核等級被考核人簽字備注ABCD123456789101112131415員工違規過失調查意見表（正面）姓名部門職務違規過失情況調查違規過失時間年月日時或在至期間違規過失地點見證人（簽字）違規過失事件描述：違規過失屬于：違反規定（辦法，第條，第款規定條款原文：過失人簽名拒簽見訐人注：過失人如認為過失事件描述失實，存有疑異，可以提交書面報告陳述本人的意見。員工違規過失調查處理意見（反面）違規過失情況性