1、40鋼鐵企業物流流程優化原則根據企業流程重組和流程改進的原則,鋼鐵企業物流流程優化可以使用清除、簡化、整合、自動化和重組的原則。清除消除企業現有流程內的非增值活動,因非增值活動中有一些是不得已而存在的,另一些則是多余的,所以應該清除多余的非增值活動。簡化指在盡可能清除非必要的非增值環節后,對剩下的活動進一步優化。整合對分解的流程進行集成,一般這些分解的流程相關性很高或者業務運作方式比較相似,通過整合可以使流程順暢、連貫,更好地滿足顧客需求。自動化在對流程清除、簡化和整合的基礎上要依靠自動化來解決流程問題。重組當企業存在必要的非增值環節或者冗余環節時,對流程進行全盤的重新考慮,以期獲得效益的大幅

2、度提升。鋼鐵企業物流流程優化模型設計首先從運用流程圖工具對鋼鐵企業現有“分割式”物流流程進行分析,其中包括供應物流流程、生產物流流程和銷售物流流程,然后將各“分割式”物流流程圖連接起來,從鋼鐵企業整體角度分析鋼鐵企業的物流流程。通過流程圖分析,找出整體物流流程中效率低下的環節或者冗余環節,運用流程優化理論對原有流程進行清除、簡化、整合、自動化或者重組,對于非增值的浪費采用流程改進,而對于那些必須的非增值環節則要實施流程重組(如圖1。武鋼物流流程優化實踐目前,武鋼物流流程呈現出典型的“分割式”特點(見圖2。由于供應物流流程比較復雜,為了簡便,圖中鋼鐵企業物流流程優化及其在武鋼的應用 文/梅書榮楊

3、陽41只列出了進口鐵礦石的供應物流流程。供應物流主要由物資供應公司負責,其目標是大批量、低成本的采購,以滿足運輸的經濟性;生產物流主要由生產部負責,其目標是以生產的經濟批量進行順暢生產,避免生產待料情況的發生;銷售物流主要由儲運公司負責,其目標是將武鋼產品按照客戶訂單發運出倉庫,避免產生堵庫情況。武鋼物流流程優化的思路著眼于構建武鋼現代物流系統,在保持生產物流流程不變的情況下,對武鋼供應物流流程與銷售物流流程進行重組,提升武鋼物流流程滿足武鋼生產和客戶需求的能力。優化思路著眼于構建武鋼現代物流系統,在現代物流系統下的流程優化,是用現代物流和流程優化理念對原有流程進行重組或改進,扭轉原有流程認識

4、的局限性,增強物流流程不同環節之間的溝通與聯系。在優化后的流程中,不會有專門的供應物流流程、生產物流流程和銷售物流流程之分,取而代之的是按照物流各項活動組織而成的物流流程。目前,武鋼生產物流流程在不斷優化過程中已經處于較優的狀態,因而,在武鋼現代物流流程中主要對供應物流流程和銷售物流流程進行優化,前者優化的目的之一是保障生產物流流程的順利進行。鋼生產物流是以其他物流流程為基礎,其他物流流程的優化首先要保障生產物流的順暢進行(如圖3、圖4。優化進向運輸流程。應用流程優化理論優化進向運輸流程,具體從三個方面進行:一是使用先進的運輸、裝載工具。進口鐵礦石采購中可以用新的船舶代替原有長江運輸駁船,以實

5、現礦石進向運輸流程由兩次中轉減少為一次中轉;礦石卸載時使用功率較大的設備,以提升裝載的速度。二是優化進向運輸物流網絡。目前武鋼鐵礦石品種有多個來源,進向運輸物流網絡有很大的優化可能,優化后的進向運輸網絡使武鋼鐵礦石運輸更加合理。三是強化進向運輸管理流程。在進向運輸流程中增加流通加工功能,通過有加工能力的船舶裝載不同采購地點的礦石,在運輸過程中按照鋼鐵生產的要求實現配比加工,船舶到達港口后經過配比的礦石能夠直接 滿足生產。武鋼物流流程優化就是對供應物流流程和銷售物流流程進行重組。供應物流流程和銷售物流流程本身具有整合性,在原有的基礎上對流程進行縫縫補補不能達到整合的目的。供應物流流程和銷售物流流

6、程的整合勢必涉及到原有流程體系的束縛,因此,必須采用流程重組的方式。武鋼現代物流流程最終的服務對象是鋼鐵物流客戶,而顧客需求的滿 足以生產物流和客戶服務為基礎。武實施原燃料準時制配送。首先是對物流流程進行改進,然后由武鋼生產部和物流管理部協調完成。流程改進是指將物資供應部和廠內運輸管理部并入物流管理部,優化物資采購流程和生產配送流程。物流管理部與生產管理部建立密切聯系,以實現對原材料庫存、廠內運輸能力、生產部門需求信息以及供應商供貨信息的一體化協調控制,提高生產配送的效率。在流程優化的基礎上,武鋼還要加大對配送設施設備的投入,比如購買裝卸能力更強的設備、運輸能力和運輸速度更快的運輸工具等。武鋼

7、準時制配送的實施要結合鋼鐵生產的特點,首要目的是保證鋼鐵生產順利進行,因而還要針對規模較大、地理位置與武鋼鄰近的供應商。優化武鋼客戶服務流程。第一,改進銷售物流流程,增加客戶服務內容。原有的物流流程基本上不存在客戶服務環節,改進后的銷售物流流程一直延伸到客戶獲得產品以后,在簽訂采購合同時以到岸價來結算運輸費用,所以在客戶服務流程中包含客戶對于在途信息查詢的支持,客戶異議處理的支持以及物流異議處理的支持。第二,整合客戶服務環節,減少客戶服務接觸點。物流流程優化時將庫存管理、發送管理和客戶服務并入物流管理部,以實現客戶與武鋼接觸點的單一化,減少客戶購買鋼鐵產品的時間成本和精力成本。第三,統一物流服

8、務標準,明確物流服務職責。物流服務流程的整合使得物流服務標準的統一成為可能,同時可以更好地明確物流服務職責范圍,減少相互推諉情況的發生。整合供應、銷售物流流程。打破現有各自為政的供應、銷售物流運作模式,將供應物流和銷售物流統一交由物流管理部門,讓其負責供應、銷售物流流程的運作、協調與優化。目前,武鋼進向物流(包括鐵礦石、燃料、輔料等在3500萬噸左右,外向物流(包括產成品、副產品、礦渣等在1500萬噸左右,因而,武鋼供應、銷售物流資源是豐富的,如果在原料、燃料的進向運輸中同時考慮產成品的外向運輸,就能夠有效降低運輸工具的空載率,進而提升武鋼供應、銷售物流的議價能力。建立武鋼企業級信息系統。在原有產銷資訊系統基礎上建立企業級信息系統,打破原有“分割式”的物流信息,使武鋼所有物流運作方都能夠方便、實時地獲得準確信息。武鋼所有信息都通過信息系統生成、傳遞和使用,不僅要實現信 息的源頭錄入、統一處理分析和減少信息冗余,還要保證整個武鋼企業內部信息的完全共享。武鋼企業級物流系統同時要與外部戰略合作伙伴信息系統實現無縫鏈接,比如戰略供應商信息系統與武鋼信息系統的無縫連接,為進一步優化進向物流流程提供可能;運輸戰略合作伙伴信息系統與