1、高品質(zhì)文檔銷售人員2022培訓(xùn)計(jì)劃書如下的銷售人員20xx培訓(xùn)方案書由為大家預(yù)備的，盼望您能從中得到關(guān)心!歡迎閱讀銷售人員20xx培訓(xùn)方案書一、 店內(nèi)了解1、 熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容2、 了解酒店的產(chǎn)品學(xué)問，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施3、 了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則4、 了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理學(xué)問5、 了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等6、 熟知酒店各種房型的配置及布局7、 如何與同事合作和與其它部門溝通8、 了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)9、 了解相關(guān)的電腦學(xué)問，使用終端

2、以便更好的把握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等10、 把握制定公司合同、會(huì)議書面報(bào)價(jià)格式等11、 客戶的檔案管理和假如填寫每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周訪問方案12、 明白做銷售時(shí)訪問客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店13、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表14、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)15、 把握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通力量16、 養(yǎng)銷售員的銷售意識(shí)學(xué)習(xí)假如管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶17、 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚18、 客戶產(chǎn)量的管理19、如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入二、宴會(huì)銷售1、熟知各種不同價(jià)

3、格宴會(huì)菜單2、熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng)4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息5、準(zhǔn)時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶7、如何下發(fā)EO通知單8、如何做預(yù)約和電話訪問9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作三、市內(nèi)訪問客戶1、如何做電話預(yù)約及自我介紹2、如何做好訪問方案3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)假如保持好的工作狀態(tài)和自我形象4、與資深銷售員一同做客戶訪問，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧5、學(xué)習(xí)假如管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)銷售

4、人員20xx培訓(xùn)方案書(1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。(2)營銷基礎(chǔ)學(xué)問:目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行方案與決心宣言、營銷骨干研習(xí)(3)客戶心理把握:了解把握客戶心理測(cè)試、提高工作效率.(4)市場(chǎng):了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。把握第一手資料。(5)市場(chǎng)分析:比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)力量、售后服務(wù)。(6)用戶100問:收集、整理客戶提問率最高的100個(gè)問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。(7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素養(yǎng)、職為道德訓(xùn)練。銷售人員20xx培訓(xùn)方案書1.體能的訓(xùn)煉做

5、為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時(shí)間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素養(yǎng)非常重要。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位特別有銷售閱歷業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注意個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司剛要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時(shí)侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，立刻銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司全部的來人，可怕傳染得病。由此可見，熬煉銷售人員的身體是企業(yè)不行忽視的大事。2.產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn)銷售人員首先對(duì)自己銷售的產(chǎn)品學(xué)問這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)

6、越多越好，因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)，而竟?fàn)帲蛻魧W(xué)問，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有閱歷和產(chǎn)品學(xué)問，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)教會(huì)銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時(shí)所需要的學(xué)問，對(duì)于客戶提出淺顯的產(chǎn)品學(xué)問問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家詢問，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。很多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接閱歷，那可是銷售的前線戰(zhàn)場(chǎng)，讓他們學(xué)習(xí)如何滿意客戶的需求，消費(fèi)者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。熬煉一個(gè)時(shí)期，詳細(xì)時(shí)間長短由企業(yè)而定。3.銷售技巧的培訓(xùn)班銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有許多：講師講課，

7、相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如查找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達(dá)到共識(shí)。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理閱歷，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開頭的。一個(gè)常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員，最終判定通過拒絕這堂課，會(huì)變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生很多新思維，每一個(gè)人都有

8、啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到熬煉和進(jìn)步。4.討論對(duì)手信息班通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場(chǎng)價(jià)格，消費(fèi)者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。5.經(jīng)理言傳身教班實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的，市場(chǎng)是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作。現(xiàn)場(chǎng)觀看銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評(píng)估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品學(xué)問，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿取ｄN售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場(chǎng)教育是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因?yàn)殇N售業(yè)績的獲得是每一個(gè)銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3-5天。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教育是推動(dòng)銷售培訓(xùn)，激勵(lì)銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與學(xué)問。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。6.年底的聚會(huì)和大餐年終一次的銷售人員聚會(huì)特別重要，他們平常很難見面，因?yàn)樗麄冊(cè)谌珖鞯兀麄冃枰嗷リP(guān)心，相互學(xué)習(xí)，相互溝通工作閱歷和溝通，同時(shí)舉辦嬉戲，使每一個(gè)銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)分散力。聚會(huì)開頭，當(dāng)然