1、 畢業綜合實踐說明書（2012屆）題 目 GXG官方旗艦店雙十一活動策劃方案 學 院 商貿學院 專 業 電子商務 班 級 09電子商務 學 號 學生姓名 指導教師 完成日期 目錄1天貓商城GXG官方旗艦店分析11.1 品牌介紹11.2 市場分析21.3 銷售現狀22 GXG官方旗艦店雙十一活動策劃32.1 促銷策略32.2 活動介紹42.3 活動預期53 GXG官方旗艦店雙十一活動實現53.1 活動安排53.2 人員分工63.2.1客服安排63.2.2策劃安排63.2.3美工安排63.2.4推廣安排73.2.5店長安排73.3活動實現73.4 活動業績85未來展望86設計總結評價9參考文獻GX

2、G官方旗艦店雙十一活動策劃方案 作者摘要：GXG服裝有限公司是一家致力于專業研發、設計、生產、營銷品牌男裝的現代化品牌運營公司，擁有法國國際背景和資金實力。公司進行中國大陸區品牌推廣工作,以電子商務的形式于淘寶上注冊的旗艦店銷售產品 。雙十一光棍節來臨之際，GXG官方旗艦店著手此次活動，準備再次沖擊淘寶日銷售神話。關鍵詞：“GXG”品牌；雙十一；活動策劃1淘寶網GXG旗艦店分析淘寶網GXG旗艦店，主營時尚男裝，以“時尚，潮流，個性”為經營理念，致力于為每位男性打造最適合的造型搭配。讓你走在時尚潮流的最前端，充分彰顯顧客的個性。法國GXG品牌公司創辦于二十世紀七十年代末，一家專業從事都市高品味休

3、閑服裝經營的設計公司，由Gill和Green兩兄弟聯手組創。具有法國設計風格Gill和Green的中國年輕時尚男性品牌,與香港銀博興投資公司合資的寧波合和杰斯卡服飾有限公司進行中國大陸區品牌推廣工作,以電子商務的形式于淘寶上注冊的旗艦店銷售產品。1.1 品牌介紹“GXG”品牌的成立是一種穿著理念的完整和組合。在“GXG中Gill和Green各自承擔著不同產品線的開發和整合。Green則負責另一條重要的產品風格。他崇尚永恒和經典的大氣主流風格，在產品中較多應用一些流行的面料和時尚的藝術來演繹男裝中經典的款式，體現了大氣而不老氣，簡約而不簡單。Green是設計風格中主創都市街頭假日休閑風格系列。G

4、reen的產品崇尚自由、創新、隨意的潮流風格，表現法國浪漫氣息的同時彰顯現代都市一族的青春和活力，在產品中較多的應用剪裁、紐扣、拉鏈等方法讓產品體現時尚而不張揚，流行而不類同。Gill是GXG品牌中另一條重要的產品風格：都市商旅系列。它崇尚永恒和經典的大氣主流風格，在產品中較多應用一些流行的面料和時尚的工藝來演繹男裝中經典的款式,從整體風格到細節設計上，精確的融合了厚重而內斂的品質，體現大氣而不老氣，簡約而不簡單。Gill的產品崇尚穿著的自由、隨意、面料元素創新的潮流風格，他的系列中較多應用剪裁、紐扣、拉鏈、繡花、印花等細節元素讓產品體現的時尚而不張揚、流行而不類同。 重要的是兩個系列的組合上

5、堅持以目前最為流行的Mix（混搭）為主線來貫穿整個品牌風格。GXG男裝從穿著上也體現雙G風格，即Gill Mix Green；把都市Office一族的具有紳士氣質的男士通過GXG的兩大系列：都市街頭假日和都市商旅相互穿插搭配穿著把這些年輕的紳士們打扮的像明星一樣時尚、自信和耀眼。GXG男裝堅持著一貫的歐美風格加入原創元素，GXG服飾將法國的萬種風情與源于世界男性服飾之都匪夷所思的設計理念有機的結合在一起，GXG將經典與時尚潮流糅合得天衣無縫。時尚不失沉穩，前衛不失內斂。獨特的風格與創新，成為時尚圈內活力四射的品牌，高貴的品質與生俱來銳不可當。不論設計或形象，GXG男裝最大的特點就是把經典和時尚

6、這2個概念巧妙調和在一起，色彩平穩，款式簡潔，GXG服飾充分散發現代男性的低調魅力。GXG在男裝領域中創新求變，抱著重視市場反應、追求理想時尚、自我原創服飾內涵的宗旨與目標。 1.2 市場分析 GXG品牌的目標顧客接受時尚文化，2535歲都市中向往和擁有高品味和高品質的年輕人。他們對于生活的態度是嚴謹的，對待細節是認真的，對待承諾是恪守的，他們關注世界動向，勇于接受挑戰，是各個專業領域的精英，并熱衷于追求國際化、都市化的精英形象。他們視GXG品牌為存在已久的傳統及保守的形象的積極轉變。 進入二十一世紀后，GXG男裝開始實施品牌全球化戰略，近幾年先后在法國以外的荷蘭、芬蘭、捷克、保加利亞、德國、

7、美國（西部地區）等大中型城市發展并開店，為品牌進入和推廣做了良好的鋪墊工作。目前全球開店80家。 GXG與中國： 亞洲市場是GXG品牌全球化的重要部分，在日本、東京、大阪一直有Gill品牌的經銷在經營。在2006年1月份的香港時裝周上，GXG男裝的亞洲完整閃亮登場引起時尚服裝界的轟動，這是GXG第一次和亞洲市場的親密接觸。2006年10月，GXG公司與銀博興（香港）投資有限公司，經過幾年的外貿合作上建立起良好的商業信譽，最終就GXG中國區營運權授權與銀博興（香港）投資有限公司。寧波合和杰斯卡是銀博興（香港）投資有限公司專為引進GXG品牌而注冊的國內管理公司。2007年秋冬作為合和集團和GXG合

8、作的第一季雙方達成營運推廣一致。GXG男裝法國公司負責提供70%以上樣衣設計和面輔料及流行咨詢。根據中國品牌網的一項網名調查顯示如下圖1GXG品牌的的到了廣大網名的認可和好評。可見GXG品牌男裝在整個服裝市場中具有非常巨大的潛力。圖11.3 銷售現狀GXG產品設計風格定位準確，每季度、每款式均與歐美最前沿流行同步，以尋求更適合中國時尚市場格調。GXG旗艦店主要通過在國內幾大主力市場開設自營形象店鋪，國內二三級市場以攜手加盟商共同發展為主，輔助淘寶商城銷售，線上線下銷售多種銷售渠道。經營管理方面，研究并加強市場調查，分析產品客層，調整市場策略，同時也進行網絡管理和宣傳。我們擁有國內外先進、時尚、

9、流行的面、輔料供貨商與質量體系。GXG法國公司負責提供70%以上樣衣設計和面輔料及流行咨詢。品牌管理方面，我們有完善的市場開發，特許加盟代理，營運管理，物流配送，品牌推廣和形象維護。以下圖2為店鋪半年內動態打分統計和店鋪30天內服務情況圖3。可見GXG旗艦店銷量業績良好，得到好的評價和口碑，得到客戶的信賴和喜愛，為接下來的雙十一活動打下了基礎，贏得了好的信譽和好評。有理由相信和期待在接下來的雙十一促銷活動大戰中取得好的銷量和口碑。 圖2圖32 GXG官方旗艦店雙十一活動策劃 “雙十一”購物促銷將促銷活動于11這個數字緊密通過采取限時五折銷售讓顧客在大腦里對于此次促銷的映象加深，采取類似于饑渴營

10、銷以限時、限量的方式刺激消費者的消費欲望。提高廣大網民的參與積極性。同時通過“五折”、“低價”、“全民”、“包郵”、“7天不滿意退貨“等更為敏感的詞條加深消費者對于“雙十一”的認知并將“低價購物，實惠購物”與之聯系在一起進而達到擴展消費可能。增加店鋪營銷成果，在此良好契機下，我店鋪于11月11日開展特別的活動，給予消費者更多真正的優，使產品更加受到消費者的關注，銷售量能得到進一步提升，達到新的高度和起點。今年雙十一GXG的銷售目標是1億元。 2.1 促銷策略采用五折促銷、滿就減促銷、包郵促銷、會員、積分促銷，套餐活動的形式，以五折的折扣、立減現金、包郵銷售、會員積分制、套餐搭配使消費者做出購買

11、決定。網絡不能采用直接動用人員與客戶接觸、洽談、宣傳商品，所以我們拋棄傳統促銷手段。通過網絡廣告的宣傳措施吸引消費者，相信GXG產品獨特性能和優良的制造工藝能打動消費者，引起消費者強烈的興趣。雙十一促銷計劃如下表：促銷策略促銷形式促銷目的折扣促銷采用原價五折的折扣銷售以熱賣單品五折的賣點達到引流目的立減現金促銷采用交易額達到一定金額立減現金在刺激消費者作出購買決定的包郵促銷兩件商品包郵或活消費一定金額即包郵解決消費者對郵費的擔心，加大促銷力度會員、積分促銷所有購買我店產品的顧客都成為我店的會員會員購物優惠累計積分積分免費兌換商品套餐活動兩種商品搭配以更優惠的價格銷售擴大商品的銷售范圍和數量顧客

12、得到更多實惠2.2 活動介紹雙十一指的是每年的11月11日，那天被網民稱為光棍節。11月11日，淘寶商城舉辦了“雙十一”促銷活動，聯合各大賣家全場五折促銷。11月11日，雙十一，一個備受矚目的光棍節，淘寶放言再次沖擊日銷售神話，多家大商家提前多月著手此次活動，運用各個渠道廣為宣傳。我們旗艦店在“雙十一”活動主會場分會場設有展示位鏈接，利用這次高流量高成交的機會在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。營造良好的促銷氛圍，有效利用店鋪裝修、公告及留言營造一種火爆的氛圍。進入店內就會感覺到有人氣、有促銷氛圍的感覺。把促銷活動辦得“有聲有色”。GXG旗艦店“雙十一特別企劃”如下：1.限時折扣：

13、活動日當天，GXG旗艦店全場商品5折起售并且。2.“立減現金”活動：單筆交滿599元，立減現金50，滿999，立減現金100。3.包郵服務，同時購買兩款商品或單筆，滿199元即可享受全場包郵服務。4.會員、積分促銷所有購買我公司產品的顧客都成為我公司的會員會員不僅可享受購物優惠同時還可以累計積分用積分免費兌換商品。5.套餐活動如下圖4 圖42.3活動預期此次雙十一活動的主要目的是給予消費者更多真正的優，使產品更加受到消費者的關注，銷售量能得到進一步提升，達到新的高度和起點，拓寬產品銷售種類和數量。所以我們將此次活動的目標定為：11月11日單天，總銷售額再創新高等目標。3 GXG旗艦店雙十一活動

14、實現3.1 活動安排為了使得活動達到最佳效果，同時獲得最大收益，GXG旗艦將活動預告提前一周提醒消費者，在店鋪首頁放出雙十一活動宣傳圖片，以圖片宣傳的形式向消費者傳遞活動信息。企業積極配合，對有可能熱銷的寶貝及大力宣傳推廣的寶貝加大生產量，防止出現斷貨缺貨等現象，增加產品庫存量。同時做好產品的質量檢測，保證客戶那滿意的產品。為達到此次企劃的目的，計劃安排如下：1.于11月1日策劃人員制定活動主題。美工開始制作符合活動主題特色的宣傳圖片。并于11月5日前將廣告投入GXG旗艦店首頁和相關信息欄。2.11月2日，推廣人員通過多方站外平臺發布活動廣告，并隨時更新活動動態。3.11月4日，策劃人員開始調

15、整關鍵字，在美工人員的配合下對部分產品主圖和詳情頁進行適當的修改。4.11月6日，制定搭配銷售套餐，在后臺處理好相關套餐設置。并與活動當天套餐上架。客服人員完成快捷回復短語的制作和設置。5.11月8日，全員除客服外做好核查工作，保證網店內圖片鏈接、超鏈接等無誤，寶貝價格貼合活動制定方案，發現錯誤后能得到及時修改。6.11月9日，倉庫人員檢查好貨物儲備，保證貨源的充足和產品的質量。7.11月10日，對所有準備工作進行排查，確保雙十一活動不出現任何差池。8.11月11日，全員配合客服人員，做好客服工作，店長做好相關數據統計記錄工作。3.2 人員分工 活動期間，考慮到業務可能大量的增長，以至于導致客

16、服會手足無措，從而使得回復延遲、讓顧客久等，使得與客戶之間的溝通不良，不僅影響當日業務量，同時還會使得顧客對此次購物體驗不家，后期可能反映在寶貝評價中。為了杜絕此類現象，在11月11日時，人員會有一定的調度。活動宣傳前期，各員工在保證日常業務的前提下，井然有序的安排和進行雙十一活動工作。 3.2.1客服安排要保證第一時間回復客戶，不耽擱無等待。客服工作主要是做好相關客戶售前和售后服務工作。對有過購買意向的客戶以及先前的一些老客戶，提出的問題積極響應、解答客戶的疑問。多利用之前制作和設置好的一些快捷回復短語，應對雙十一人流高峰。3.2.2策劃安排策劃的工作重心主要在活動的制定和網店文案撰寫。活動

17、前制定活動規劃，對一些不是很美觀的產品主圖進行重新拍攝。配合美工進行圖片處理、廣告圖片制作，對主頁進行規劃、整理和美化。在美工的配合下完成雙十一店鋪主頁的活動宣傳裝飾以及寶貝主圖更換和寶貝細節圖替換等寶貝詳情頁設計。活動前全面檢查店鋪各圖片內容、各鏈接是否正常。活動當日所以策劃配合客服人員做好客服工作。 3.2.3美工安排美工人員主要的工作核心為圖片處理、網店頁面美化、寶貝詳情頁設計和美化以及相關文案的撰寫。活動前制作符合活動主題特色的宣傳圖片。在策劃人員的配合下，將雙十一宣傳圖置于GXG旗艦店首頁最顯眼位置。制作相關的廣告圖片，配合推廣完成文案創作活動前完善寶貝主圖和詳情頁檢查圖片內容，鏈接

18、狀況。如圖5圖53.2.4推廣安排針對先前有過購買意向的客戶以及先前的一些老客戶，通過旺旺、手機短信、電子郵件等形式發出活動通知。日常銷售中遇到有對雙十一活動感興趣的客戶，做好記錄工作以備活動開展時能及時通知，在此同時做好積極響應、解答客戶的疑問的工作。推廣的好壞，需要推廣人員精心的設計、撰寫，這決定著一次活動的成與敗。GXG旗艦店推廣主要采用站內推廣和站外推廣在淘寶論壇上發表活動帖子，在先前建立的幫派中上傳活動貼，以達到將店鋪推廣開的目的。通過淘寶客，設置傭金，引進更多消費者。在淘寶平臺上以熱門且貼合產品的關鍵詞，提高寶貝點擊率和店鋪展現量。站外推廣平臺，在京東、亞馬遜、當當 、玩兔、蘑菇街

19、、美麗說等知名推廣網站發布活動消息，在一些QQ群和旺旺群中發布活動信息。通過微博與好友互動，及時更新活動信息，讓更對的顧客關注雙十一活動，光臨GXG旗艦店。3.2.5店長安排店長是一個團隊的核心，是任務的分配者，同時也是后臺數據的觀察者，統計者。活動前利用相關軟件進行對產品關鍵字的SEO處理。分配并且監督各人員完成相關任務，并且做好審核工作。利用淘寶和網店自帶的軟件對店鋪進行常規的優化。觀察競爭對手的活動最近動態，從而發現活動的優勢和不足及時加以修正。活動當天，統籌規劃人員分工，分配客服任務適時幫助客服分擔客流，并且針對顧客的要求、發貨過程中出現的一些問題及時調整。做好數據整理、統計和匯報工作

20、。3.3活動實現雙十一活動以脫“光”行動，“YOU”惠同行為主題。美工將主題宣傳圖片廣告投入GXG旗艦店首頁和相關信息欄。通過京東、亞馬遜、當當 、蘑菇街、美麗說、QQ群、旺旺群、E-MAIL、GXG騰訊官方微博、GXG新浪官方微博等多方站外平臺發布活動廣告，并得到多人的關注。并與多位好友進行互動。11月11日全天接到眾位顧客咨詢，目前，男裝品類銷量排名較前的品牌有杰克瓊斯、GXG、太平鳥和羅蒙。GXG天貓旗艦店5分鐘銷售400萬，熱賣指數為1738，GXG天貓旗艦店1個小時的銷售額達到了1637萬。GXG是雙十一淘寶男裝品類的銷售冠軍，雙十一全天銷售額達4300萬元。3.4 活動業績活動經過

21、多方位，各成員的協共同努力活動圓滿結束。GXG雙十一28分鐘銷售過千萬，完成既定目標。 單天就完成了上月銷售量的一半，可謂效果驚人。活動后，店鋪的瀏覽量，訪客數得到成倍的增加。活動業績與前幾月相比呈顯著增長趨勢4活動總結本次活動在業績上可以算基本完成了預期的目標，雙十一，只用了一天的時間，GXG淘寶商城旗艦店的銷售額就突破了4000萬。這基本上刷新了歷史上男裝電子商務的新紀錄。眾所周知，電子商務男裝高端品牌 新貴 馬薩瑪索 去年，2010年，一年的銷售額也只有1.6億。而GXG，只用了一天的時間，確實現了馬薩瑪索一年的1/4的銷售額。這次，GXG打了一次漂亮的一仗。5未來展望法國，一個充滿濃郁

22、藝術底蘊和時尚色彩的神奇國度，一個聚集世界頂級品牌的奢侈之都。旖旎美麗的意大利時裝，時尚神話在經歷了歲月的磨練后，越發變得耐人尋味，GXG正是經過千錘百煉的一位。作為品牌運營企業，GXG矢志成為中國服裝時尚產業先驅，遂將設計風格具歐美時尚文化的“GXG”引進中國，讓中國消費者能同步享受到來自歐美的時尚趨勢。GXG旗艦店作為一家基于電子商務平臺的男裝生產商，其主體的突出賣點表現在款式、做工和材質上面。GXG雖然不能算是國際頂級的服裝品牌，但卻是一個真正的法國一線品牌。大多數年輕人知曉這個品牌，而且有過購買的經歷。這就是 GXG服裝品牌發展的最好契機。電子商務向理性和零售本質回歸，意味著精細化運營將成為電商人關心的焦點問題。電子商務區別于傳統零售最主要的一個理由，是電子商務能夠做到傳統零售很難做到或根本不可能做到的事情，即數字化的消費者(用戶)關系管理與維護，營銷與推廣的數字化監測與分析。無論淘寶還是京東，我們服裝品牌