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文檔簡介

1、東尚物業“即時激勵”管理辦法一 概念解釋 ：即時激勵：組織對員工行為或階段性成果實時做出肯定或否定的及時的反饋。二 意義：給對的行為積極強化：? 當員工的工作結果或工作行為符合組織要求時員工得到激勵重復該行為再次激勵形成習慣，工作效率得到提高，執行力加強。給錯的行為消極強化：? 當員工的行為與公司倡導的價值觀念完全不符合時，就要當頭棒喝，給予警示，促使其改正，杜絕其他的人再犯此類錯誤。三 目的：對個人：行為塑造，幫助員工形成好的習慣，提升執行力；對企業：文化塑造，放大關鍵行為，形成集體記憶，形成良好的企業氛圍；四 激勵范圍：正向激勵：1、公開表揚：在項目公告欄張貼業主表揚信；2、月度明星榜：以

2、項目為單位，當月受到業主明確贊揚最多的員工，評選為當月“服務明星”，公司給予適當現金獎勵，并將成功服務案例納入“案例庫”，同時作為項目部門儲備干部；3、總經理親筆信：公司總經理以書信形式，每月向受激勵員工寄語肯定及期望；4、現金獎勵：根據激勵范圍，公司給予適當現金鼓勵；5、最佳執行獎：針對項目或部門短期、階段性、目標性工作，短于預計時間完成且效果優良，公司將頒發“最佳執行獎” ，以采訪紀實形式，將相關人員、事件于項目公告欄；負向激勵：1、不遵守客戶價值觀、損害客戶利益，導致投訴：經核實后，對當事人予以經濟處罰，并在各項目通報批評，必要時候考慮降級處理；2、工作失誤導致公司利益受損：經核實后，對

3、當事人予以經濟處罰，并在各項目通報批評，予以警告；3、承諾工作未實施，對公司造成損失及負面影響：扣除季度績效，并在各項目通報批評；4、被證實有損害公司形象的行為：據實情況予以處罰，并在各項目通報批評；5、被證實與企業價值觀嚴重不符的行為：在各項目通報批評，必要時考慮免職或辭退；6、以公謀私，貪占個人私利：在各項目通報批評，必要時考慮免職或辭退；五 實施細則：1、即時激勵對象以個人為主體；2、公司各項目、部門、員工個人，均可對工作中出現的激勵行為及時收集，填寫即時激勵申請表報項目綜合辦，核實無誤后上報公司運營管理部；2、激勵需體現時效性，激勵工作以月度為時間節點，不予累計；3、運營管理部于收到即時激勵申請表5 個工作日時間內，組織相關部門討論，確定激勵方式，并反饋責任部門；4、已確定的激勵行為，實行

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