1、薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅

2、螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄

3、芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞

4、莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅

5、莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃

6、荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄

7、蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂

8、蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節

9、蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃

10、蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁

11、薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁

12、蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂

13、蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀

14、芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁

15、莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁

16、莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿

17、莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀

18、蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈

19、蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈

20、薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿

21、薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇

22、薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇

23、蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋

24、芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆

25、芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇

26、莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄螈襖莄蒆蝕膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀羈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蕆袁羇肄薀螄袃肅螞薆膁肅莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇芄芇袃羃芃荿蚆袈節蒁袂螄芁蚄蚄膃芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋芇螁螇莇

27、莀薄肆莆蒂蝿羂蒞薄薂袈蒞莄 人力資源運營管理工作手冊（第2版）目 錄第一章 人力資源部職責描述5(一)人力資源部工作職責5第二章 人力資源規劃6（一）人力資源規劃的內容解析表6（二）人力資源部的主要工作內容7（三）人力資源管理部門費用構成表7（四）人力資源需求預測的工作流程7（五）人力資源供給預測的工作流程8（六）人力資源戰略規劃工作流程9第三章 組織結構與職位說明書設計11（一）組織結構設計應遵循的原則11（二）職位設置需要遵循的原則 11（三）企業職位設置表12（四）職位調查表14（五）部門職位設置表14（六）組織結構設計工作流程15（七）職位分析工作流程16（八）崗位評價工作流程17第四

28、章人才測評管理18（一）個人履歷項目核查表 18（二）管理人員素質測評評分表18（三）市場人員素質測評評分表19（四）銷售人員素質測評評分表19（五）生產人員素質測評評分表20（六）技術人員素質測評評分表21（七）行政人員素質測評評分表21（八）財務人員素質測評評分表22（九）無領導小組討論評分表23（十）公文筐測驗評分表23（十一）人才測評工作流程25（十二）測評指標體系建立流程26第五章招聘、面試與甄選管理27（一）招聘方式 27（二）人員需求申請表27（三）招聘工作計劃表28（四）招聘費用估算表29（五）應聘人員登記表29（六）面試通知單30（七）面試記錄表30（八）面試成績評定表31（

29、九）面試評估報告表32（十）招聘計劃制訂工作流程33（十一）內部招聘工作流程34（十二）外部招聘工作流程35第六章 員工錄用管理36（一）新員工報到手續表36（二）新員工試用表36（三）員工試用期鑒定表37（四）員工轉正申請表38（五）人事檔案目錄表39（六）員工檔案信息表39（七）檔案調閱登記表40（八）檔案查閱登記表40（九）員工錄用工作流程41（十）員工試用期考核工作流程42（十一）員工檔案管理工作流程43（十二）員工檔案調轉工作流程44第七章 培訓與人才開發45（一）培訓計劃的內容 45（二）生產作業人員培訓內容設置一覽表45（三）銷售人員培訓內容設置一覽表46（四）技術人員培訓課程設

30、置一覽表47（五）基層管理人員通用課程設置一覽表 47（六）培訓的主要方法介紹48（七）柯氏四級培訓評估48（八）新員工培訓實施計劃表49（九）培訓需求調查表50（十）培訓需求登記表51（十一）員工培訓計劃表51（十二）員工培訓申請表52（十三）培訓意見調查表52（十四）新員工培訓評定表53（十五）職業生涯規劃調查表54（十六）職業生涯規劃表55（十七）培訓計劃制訂流程56（十八）培訓實施管理流程57第八章 績效考核58（一）目標特征及標準表58（二）目標制定注意事項表58（三）加班申請單58（四）違紀處理單58（五）月度績效考核表59（六）績效反饋面談表60（七）績效考核申訴表60（八）技術

31、總監績效考核表61（九）營銷總監績效考核表62（十）員工績效管理工作流程62（十一）月度績效考核工作流程64第九章 薪酬管理65（一）薪酬調查問卷表65（二）員工調薪記錄表66（三）員工獎金核定表67（四）員工津貼申請單67（五）特別休假申請單67（六）員工保險月報表68（七）員工福利金申請表68（八）員工活動補助申請表69（九）薪酬調查工作流程69（十）薪酬體系管理流程71第十章 人員調配與流動管理72（一）員工晉升申請表72（二）人員調動申請表72（三）人員調動審批表73（四）員工離職申請表73（五）員工離職面談表74（六）員工離職交接表75第十一章 員工日常管理76（一）員工手冊框架體系

32、表76（二）出差申請單77（三）出差報告表77（四）獎懲申報表78（五）會議議程表78（六）會議記錄表78（七）會議室使用申請表78（八）提案實施成果報告表79（九）提案改善成果報告表79（十）辦公用品領用申請表80（十一）員工出差管理流程81（十二）員工會議管理流程82（十三）辦公用品管理流程83第十二章 勞動關系管理84（一）勞動合同匯總登記表84（二）解除終止勞動合同申請表84（三）勞動合同繼續履行審批表85（四）勞動合同管理流程86（五）勞動糾紛處理流程87第一章 人力資源部職責描述(一)人力資源部工作職責人力資源部部門職責職責細分備注1人力資源管理制度建設（1）制定企業人力資源戰略規

33、劃（2）編制員工手冊，建立員工日常管理規范（3）制定企業人事管理制度與工作流程，組織、協調、監督人事制度和流程的落實2企業組織結構設計與職位說明書編寫（1）企業組織結構設計（2）編制各部門職責與各崗位的職位說明書3人員招聘管理（1）根據企業人員編制，制訂年度人力資源需求計劃、招聘計劃（2）招聘渠道的拓展與維護（3）招聘過程中的人才測評與人員甄選（4）人員招聘工作的具體實施（5）建立后備人才選拔方案和人才儲備機制4員工培訓與開發（1）制訂企業年度培訓計劃與培訓大綱（2）外部培訓講師的聯系與內部講師的管理（3）培訓課程的開發與管理（4）員工培訓的組織與過程管理，進行培訓效果的評估（5）管理員工因公

34、出國培訓、學歷教育和繼續教育工作5員工績效管理（1）員工日常考核（2）設計企業績效考核方案并組織實施（3）企業績效成果的評估與管理6員工薪酬管理（1）企業薪酬狀況的調查分析，提供決策參考依據（2）制定企業人力成本預算并監督其執行情況（3）企業薪酬體系的設計（4）員工薪資福利的調整與獎勵實施7勞動關系管理（1）定期進行員工滿意度調查，建立良好的溝通渠道（2）協調有關政府部門、保險監管部門及業內企業的關系（3）企業員工勞動合同、人事檔案等資料的管理（4）員工離職與勞動糾紛處理8人事管理信息系統管理（1）人事信息的錄入、更新（2）提供各類人力資源統計數據與分析表單（3）人事管理信息系統的使用與日常維

35、護在人事管理信息系統建設方面有給予協作的職責第二章 人力資源規劃（一）人力資源規劃的內容解析表規劃層次具體項目主要內容預算內容總體規劃總體規劃計劃期內人力資源開發利用的總體目標、總的配套政策、實施步驟等預算總額各項業務計劃配備計劃中、長期內不同職務、部門或工作類型的人員的分布狀況人員總體規模變化而引起的費用變化離職計劃因各種原因離職的人員情況及其所在崗位的情況安置費補充計劃需要補充的人員崗位、人員數量及要求招募、選拔費用使用計劃人員晉升政策、晉升時間；輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時間崗位變化引起的薪酬福利等支出變化培訓開發計劃培訓對象、目的、內容、時間、地點、講師等培訓總投入、脫產人員工

36、資及脫產引起的損失職業計劃骨干人員的使用和培養方案產生的各項費用績效與薪酬福利計劃個人及部門的績效標準、衡量方法；薪酬結構、工資總額、工資關系、福利以及績效與薪酬的對應關系等薪酬福利的變動額勞動關系計劃減少和預防勞動爭議，改進勞動關系的目標和措施訴訟費用及可賠償額（二）人力資源部的主要工作內容 工作內容工作事項策略規劃制度規范作業執行人員甄選確定企業長期經營所需的人員編制，完善預測工具體系設計甄選工具，確認甄選工具的效果，擬訂招聘計劃招聘工作管理、組織筆試和面試等績效考核決定企業應重點采用何種績效考核指標設計與薪資、員工發展相結合的考核制度，設計開展未來組織工作所需的考核工具績效考核的組織實施

37、、數據的收集、匯總、分析、反饋員工發展規劃企業未來主要骨干的發展計劃，確認組織發展所需的人才類別 設計企業發展系統，評估企業培訓要求，設計培訓課程及有關制度，配合組織發展提供培訓課程，執行工作教導，規劃個人職業生涯薪資福利薪資與企業長期戰略結合設計薪資福利制度調薪、核薪、發薪及日常福利等（三）人力資源管理費用構成表活動項目費用項目招聘招聘廣告費、招聘會會務費、高校獎學金、材料費薪酬水平市場調查調研費、專題研究會議費人才測評測評費培訓教材費、講師勞務費、培訓費、差旅費公務出國護照費、簽證費勞動合同認證費辭退補償金殘疾人安置殘疾人就業保證金勞動糾紛法律咨詢費辦公業務辦公用品與設備費（四）人力資源需

38、求預測的工作流程目前人力資源需求預測 未來人力資源需求預測 未來流失人力資源需求預測 企業人力資源需求預測確定目前人力資源需求依據討論結果調整統計結果將統計結果與部門管理者討論人力資源現狀統計，得出超編、缺編及是否符合崗位要求情況人力資源部組織進行職務分析，根據分析結果確定職務編制、人員配置將各部門需增加崗位、人員數匯總統計依工作量確定各部門需增加的崗位和人員數人力資源部根據企業發展規劃，確定各部門的工作量確定未來人力資源需求人力資源部解讀企業發展規劃，了解戰略發展目標開始人力資源部對預測期內離職情況進行預測人力資源部對預測期內的企業退休人員數量進行統計確定未來流失人力資源需求對統計結果進行確

39、認和調整將上述統計、預測結果進行統計結束確定企業整體人力資源需求將上述3項預測結果統計、匯總（五）人力資源供給預測的工作流程內部供給預測 外部供給預測 企業人力資源供給預測內部人力資源供給預測內部人事調整結果統計統計各部門員工調整比例，了解人事調整情況分析影響人力資源供給的內部因素人力資源部組織了解企業人力資源現狀開始外部人力資源供給預測將分析結果匯總主要從地域、全國人力資源狀況等方面進行分析人力資源部組織分析影響外部人力資源供給的因素結束形成企業人力資源供給預測，預測數據作為制訂招聘計劃、企業人力資源戰略規劃等的依據內、外部人力資源供給預測結果匯總（六）人力資源戰略規劃工作流程人力資源現狀分

40、析 人力資源規劃 規劃結果執行與反饋組織進行企業現有人力資源核查、現狀分析人力資源部分析企業戰略規劃及發展目標開始編制人力資源策略規劃書確定目標、制訂各項工作計劃及匹配的人事政策確定企業人力資源凈需求企業人力資源供給預測企業人力資源需求預測修訂企業人力資源戰略規劃計劃執行情況反饋，描述企業勞動力短缺、過剩等情況人力資源部執行計劃結束第三章 組織結構與職位說明書設計（一）組織結構設計應遵循的原則原則簡單描述目的性原則即各職能部門的設立要圍繞組織目標和任務進行，要確保完成組織的經營活動，實現組織的戰略目標適應性原則即在進行組織結構設計時，考慮內、外部環境對組織運行的影響與制約，應使組織結構與內、外

41、部環境處于“最佳適應狀態”明確性原則即在進行組織結構設計時要清晰界定組織內各層級的報告關系，明確各崗位的具體職責，以避免重復管轄和多頭領導的情況，以利于經營活動的開展和提高組織的運作效率分工協作原則即按不同的方式進行組合，如職能型組合、事業部組合等。組織應根據自身特點和條件，選擇適合自己的組合方式，通過分工協作提高工作效率協調配合原則即將組織結構設計為一個有機整體，保證組織內各部門之間的有機聯系及相互協調配合適度分權原則即在組織結構設計時，應考慮權力的分配模式，要將集權與分權控制在合適的基準上，既不影響組織的運作效率，也不影響管理層和基層員工的工作積極性，使組織具有高度的開放性和協作性精簡性原

42、則即在保證企業戰略目標的前提下，力求部門數量最少，以避免組織龐大和冗繁，有利于節省溝通成本和縮短企業各項業務的流程，從而大大提高運營效率（二）職位設置需要遵循的原則職位設置原則說明責權相符原則崗位設置除了要明確各崗位的職責外，還需賦予其履行職責需要的權限，保證職責、權力相統一有效管理幅度在設置崗位時，要確定一個合適的管理幅度的比例，保證組織的有序運行協調原則職位設置的目的是為了實現企業的發展目標，因此，上下級職位、同級職位必須相互協調，形成系統，共同完成企業的整體目標因事擇人原則企業是為了實現特定工作目標、成果來設置職位并選擇擔任該職位的人，而不是因人設崗，因此進行職位設置時要遵循“因事擇人”

43、原則最低數量原則即崗位數量最小化，就是設置崗位時數量要盡可能地少，使所有工作盡可能集中，保證每一個崗位的工作負荷（三）企業職位設置表部門崗 位現有人數擬增人數擬增人員須到位時段描述說明項目事業部現有崗位項目事業部副經理高級項目經理項目代表擬增崗位售前支持經理小計數據加工部現有崗位數據加工部副經理數據加工作業主管項目經理技術服務工程師作業員擬增崗位小計產品營銷部現有崗位副經理經理助理市場推廣經理市場策劃經理市場宣傳經理統計員擬增崗位銷售經理文案策劃編輯小計北京分公司現有崗位經理業務經理技術支持工程師文秘（兼出納）會計（兼職）擬增崗位小計上海辦事處現有崗位辦事處副主任銷售經理銷售代表技術支持工程師

44、文員擬增崗位產品培訓工程師小計技術開發部現有崗位部門副經理高級項目經理軟件工程師美工資料管理員擬增崗位小計技術支持部現有崗位技術支持部副經理測試經理測試/技術支持系統集成/網管/采購擬增崗位產品培訓經理產品培訓工程師小計財務部現有崗位財務部副經理主辦會計出納倉管小計總經辦現有崗位總經理技術總監銷售副總市場總監財務總監總經辦主任人力資源經理總經理秘書企管經理行政主管前臺/文秘司機小計（四）職位調查表調查崗位名稱調查方式調查項目具體內容1工作內容等基本信息工作性質工作內容工作程序工作地點工作時間2教育背景、任職條件學歷經驗年齡其他3工作關系內部外部4工作中應掌握的技能5本崗位的責任6工作環境條件備

45、注結合實際調查，根據表格中內容的提示，填寫相應內容（五）部門職位設置表部門名稱部門內職位設置總數部門目前總人數職位名稱（按自高至低填寫）職位人數主要職責123456備 注結合企業內部各部門的職位設置情況填寫相應內容（六）組織結構設計工作流程規劃企業戰略目標組織結構設計組織結構調整確定企業主導業務及具體業務內容企業經營層規劃企業發展戰略目標開始設計組織結構，編制組織結構手冊，與領導商討確定從管理流程上確定各部門之間的協作關系設置輔助職能部門以主導流程為基礎，劃分職能部門確定管理層次、管理幅度，并與領導層溝通、確認人力資源部經理分析主導業務流程，編制流程圖結束根據企業的發展變化對組織結構進行調整、

46、變革使用、驗證（七）職位分析工作流程準備工作 職位分析實施 分析結果及運用職位分析小組選擇信息來源及收集信息的方法職位分析小組制定職位分析工作規范組建職位分析小組，著手進行工作分析工作人力資源部根據實際需要選擇需要分析的職位人力資源部確定職位分析目的及工作計劃開始分析工作因素各項信息條理化，并據此編制職位說明書通過訪談、問卷調查等方式收集職位信息培訓使用者根據工作分析的結果制作應用文件結束根據實際情況，人力資源部調整修訂應用文件（八）崗位評價工作流程前期準備崗位評價總結調整小組學習，系統掌握崗位評價的基本理論和實施辦法組建專門崗位評價小組，小組成員要能代表企業各部門、各層次組織進行崗位調查，收

47、集匯總有關崗位的信息和資料人力資源部組織人員進行崗位整理，如進行崗位分類等開始根據評價結果，將各崗位要素及等級說明等匯編成冊崗位評價小組選擇適當的方法，根據評價標準實施評價根據崗位類別的不同確定其崗位評價因素和評價標準崗位評價小組整理分析崗位信息，找出與崗位有直接聯系的、密切相關的各種因素結束將崗位評價指導手冊修訂后移交負責薪酬設計的人員，作為薪酬設計的基本依據人力資源部進行崗位評價工作總結，找出經驗、教訓第四章 人才測評管理（一）個人履歷項目核查表核查的項目問題備選答案家庭狀況目前您的婚姻狀況如何未婚 已婚、無子女 已婚、有子女 分居或離婚健康狀況您曾患過的病過敏 哮喘、咳嗽 高血壓 胃病

48、頭痛 無興趣愛好您常遠足旅游嗎經常 偶爾 很少 根本不社會關系您對您鄰居的感覺沒興趣 很喜歡，但不常見面 經常互相訪問工作態度工作時間您說笑話的頻率經常 偶爾 很少說 根本不說（二）管理人員素質測評評分表測評要素權重單項評分測評維度測評內容組織管理能力統籌規劃能力判斷決策能力組織指揮能力團隊建設能力危機處理能力財務敏感性管理風格人際溝通能力用人授權能力教練能力溝通表達能力影響力溝通風格個人內在能力生理素質專業知識與技能相關經驗心理素質創新能力合 計100%備注：三大維度的權重因管理人員的級別而異，總體上來說，對高層管理人員進行測評時，三大維度的權重由大到小依次為組織管理能力、人際溝通能力、個人內在能力；而對基層管理人員進行測評時，三大維度的權重由大到小則依次為個人內在能力、人際溝通能力、組織管理能力。（三）市場人員素質測評評分表測評要素權重單項評分測評維度