1、全購便利島超市技能大比武活動方案隨著全購隊伍的不斷壯大，店長作為排頭兵，需要擁有一支 “標準化、 專業化、 精細化”的收銀員工隊伍。本次崗位技能大賽將通過收銀對抗的形式，對店長的業務技能，綜合素質進行一次檢驗，具體方案如下：一、參加人員全市各便利島超市店均可報名參加二、比賽時間2014 年9 月三、比賽地點全購總部超市配送中心四、競賽內容收銀崗位競賽采取淘汰制，共分為三關進行闖關：第一關，分秒必爭，24進 12在 3 分鐘以內， POS機錄入 50 個商品，每10 個為一組，共5 組。凡錄入速度快，在保證準確率的前提下，按順序取前12 名。注意事項：比賽開始前及時檢查收銀機的使用，舉手示意檢查

2、完畢，最后一筆交易錄入完畢后迅速舉手清晰說出錄入完畢。聽到主持人宣布開始后計時開始，選手即可按規定流程進行比賽。最后一筆小票錄入結束后，選手舉手示意完成收款比賽，此時計時停止。 工作人員登記店長姓名門店名稱時間及完成情況。選手在操作過程中需執行“交易掛起”操作。 ( 如都未準確，誤差最小的獲勝。 )服務規范要求如下：1 、參賽選手制服干凈、整潔，胸卡佩戴在左胸前。2 、頭發前不遮眉、側不過耳、后不過領，長發束扎盤結，可以淡妝。3 、不留長指甲，不涂有色指甲油，手上不得佩戴其他飾品。4 、顧客到臺前 3 米處，參賽選手應微笑并問候“您好，歡迎光臨”。5 、顧客到收銀柜前，參賽選手應提示“請出示積

3、分卡”。6、掃碼結束后，向顧客報費用總額“您好，您的商品總共XX元”。7、接過錢款后，唱收“收您XX 元”。8 、唱付“找您 XX 元”。9 、為顧客規范裝袋，輕拿輕放。10 、顧客離開時“請慢走，歡迎下次光臨”。商品掃碼錄入考評流程如下：1 、收銀員、監考人員進入工作崗位；2、工作人員扮成“顧客”手拿30 種商品進入收銀區；3 、收銀員進入接待狀態；4 、監考人員在收銀員掃描第一件商品條碼時，并按超市收銀管理規定工序開盒、開蓋的商品需打開檢查的要求，從開始計時至收銀員打出小票交到顧客手中，計時結束 （由監督員秒表記錄，人事或財務負責）；5 、“顧客”離開收銀區整個流程全部結束，取正確率最高時

4、間最少的前20 人。比賽時間及地點：生活超市配送中心，參賽選手著工作服。第二關，清點時速12進8點鈔：在保證準確率的前提下，以用時最少者時間為標準，如在點鈔中出現錯誤直接淘汰。注意事項：賽前， 監督人員 （財務兩人計時計數）將兩部分500 元備用金 （數量面額須一致，隨機抽出5 到 6 張）選手 1 對 1 進行抽簽淘汰，監考人員宣布比賽開始前不準將現鈔整理和試點。主持人宣布開始后，參賽選手開始比賽，方式方法不限。速度最快且準確的獲勝，工作人員登記店長姓名門店名稱時間及完成情況。如都未準確，誤差最小的獲勝。)比賽時間及地點：生活超市配送中心辦公室，參賽選手著工作服，自帶筆、沾水缸。第三關，巔峰對決參賽選手在規定時間 3 分鐘內（不許超過 3 分鐘過即為淘汰） ，選手拎著購物籃在庫房里選擇十種商品（按現有庫房類別定）以所選商品累計價值最高為獲勝者。在規定時間內選購好商品后，自己錄入商品，以用時最少且準確率高者為獲勝方。五、競賽評審方式評審委員會由市營運部牽頭組成。六、表彰獎勵個人獎取前6 名，個人總分在前3 名的授予業務技術標兵稱號、一等獎1 名，獎勵 400元儲值卡；二等獎2 名，各獎勵300 元儲值卡；三等獎3