1、汽車保險(xiǎn)與理賠教學(xué)大綱一、課程描述課程性質(zhì)：專業(yè)課使用對(duì)象：汽車工程與管理學(xué)院各專業(yè)總學(xué)時(shí)：54學(xué)時(shí) 講授學(xué)時(shí)：36 實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)：18二、課程定位本課程相關(guān)先修課程：汽車認(rèn)識(shí)與使用、汽車構(gòu)造，發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修，底盤構(gòu)造與維修，汽車電器設(shè)備構(gòu)造與維修等課程；本課程后續(xù)課程：汽車發(fā)動(dòng)機(jī)電控技術(shù)、汽車性能與檢測(cè)及汽車故障診斷與排除等課程。三、課程教學(xué)目標(biāo)1.知識(shí)目標(biāo)1）了解保險(xiǎn)的發(fā)展過程及保險(xiǎn)學(xué)的基本理論；2）了解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的發(fā)展過程；3）熟悉機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條例的具體內(nèi)容；4）掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)投保實(shí)務(wù)和承保實(shí)務(wù)5）掌握機(jī)動(dòng)車輛理賠實(shí)務(wù)；6）熟悉道路交通安全管理法律、法規(guī)；7）了解消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)的相關(guān)

2、內(nèi)容。2.能力目標(biāo)1）能熟練從事機(jī)動(dòng)車輛承保每個(gè)環(huán)節(jié)的工作；2）能獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)查勘工作；3）能熟練操作保險(xiǎn)公司的承保及理賠系統(tǒng)；4）熟悉車身結(jié)構(gòu)，掌握車輛易損件的修復(fù)方法；5）具有機(jī)動(dòng)車輛事故查勘的能力；6）具有車輛保險(xiǎn)事故的賠款理算的能力；7）具有區(qū)分真假車輛事故的能力。1 / 13四、教學(xué)內(nèi)容和要求模塊一保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)（課時(shí)：2 理論2 ）重點(diǎn)難點(diǎn)教 學(xué) 內(nèi) 容1.風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理與可報(bào)利益2.保險(xiǎn)的基本原理3.保險(xiǎn)的基本原則4.保險(xiǎn)法的概述教 學(xué) 目標(biāo) 1.知識(shí)目標(biāo)（1）理解風(fēng)險(xiǎn)的含義及組成要素；（2）理解風(fēng)險(xiǎn)的特征及分類；（3）掌握保險(xiǎn)的定義；（4）熟悉保險(xiǎn)的特征及組成要素；（5）掌握與保險(xiǎn)

3、相關(guān)的名詞術(shù)語；（6）理解保險(xiǎn)的分類。2.能力目標(biāo)（1）在理解風(fēng)險(xiǎn)含義的基礎(chǔ)上能夠辨別哪些風(fēng)險(xiǎn)屬于可保風(fēng)險(xiǎn)；（2）能夠在解決保險(xiǎn)問題的過程中熟練使用保險(xiǎn)專業(yè)術(shù)語。模塊二機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)綜述（課時(shí)：2 理論2）重點(diǎn)難點(diǎn)教 學(xué) 內(nèi) 容1.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)簡(jiǎn)介2.國(guó)外汽車保險(xiǎn)發(fā)展概述3.我國(guó)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)4.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)合同5.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中介教 學(xué) 目標(biāo) 1.知識(shí)目標(biāo)（1）理解汽車保險(xiǎn)的含義及特點(diǎn)；（2）熟悉國(guó)外汽車保險(xiǎn)的產(chǎn)生和發(fā)展；（3）了解我國(guó)汽車保險(xiǎn)的現(xiàn)狀；（4）理解汽車保險(xiǎn)合同的形式及組成；（5）掌握汽車保險(xiǎn)合同的主體、客體和內(nèi)容。2.能力目標(biāo)（1）在理解我國(guó)汽車保險(xiǎn)與國(guó)外汽車保險(xiǎn)異同的基礎(chǔ)上，能夠

4、分析出我國(guó)汽車保險(xiǎn)的發(fā)展放向；（2）能夠?qū)ζ嚤ｋU(xiǎn)合同的內(nèi)容、制定過程，保險(xiǎn)當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行解釋；模塊三機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（課時(shí)：4 理論4 ）重點(diǎn)難點(diǎn)教 學(xué) 內(nèi) 容1.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)概述2.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款3.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率規(guī)章教 學(xué) 目標(biāo) 1.知識(shí)目標(biāo)（1）掌握交強(qiáng)險(xiǎn)的概念、特征及意義；（2）理解交強(qiáng)險(xiǎn)的理賠原則、方式及程序；（3）掌握交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除；（4）掌握交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率規(guī)章。2.能力目標(biāo)（1）掌握交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)及退還保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算辦法；（2）能夠根據(jù)條款判斷出案件屬于保險(xiǎn)責(zé)任還是責(zé)任免除；模塊四商業(yè)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)（課時(shí)

5、：4 理論4 ）重點(diǎn)難點(diǎn)教 學(xué) 內(nèi) 容1.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)概述2.機(jī)動(dòng)車輛損失保險(xiǎn)3.機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)4.附加險(xiǎn)5.商業(yè)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算教 學(xué) 目標(biāo) 1.知識(shí)目標(biāo)（1）熟悉行業(yè)條款基本結(jié)構(gòu)和組成；（2）掌握保險(xiǎn)合同中相關(guān)的名詞術(shù)語；（3）掌握機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)的概念及條款細(xì)則；（4）掌握第三者責(zé)任保險(xiǎn)的概念及條款細(xì)則；（5）掌握附加險(xiǎn)及特約條款的險(xiǎn)種類別、適用范圍及理賠相關(guān)知識(shí)；（6）理解交強(qiáng)險(xiǎn)與三者險(xiǎn)的相互關(guān)系。2.能力目標(biāo)（1）熟練運(yùn)用汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)；（2）熟練計(jì)算商業(yè)激動(dòng)車輛保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)；（3）能夠根據(jù)客戶需求，合理推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品。模塊五機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)投保實(shí)務(wù)（課時(shí)：2 理論：2）重點(diǎn)難點(diǎn)

6、教 學(xué) 內(nèi) 容1.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的選擇2.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的投保機(jī)動(dòng)車投保流程正確填寫投保單1.知識(shí)目標(biāo)（1）能夠根據(jù)客戶需求制定保險(xiǎn)；（2）能夠掌握機(jī)動(dòng)車投保流程；教 學(xué) 目標(biāo) （3）能夠正確填寫投保單。2.能力目標(biāo)（1）熟練填寫機(jī)動(dòng)車投保單；模塊六機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)（課時(shí)：6 理論4 實(shí)訓(xùn)2 ）重點(diǎn)難點(diǎn)教 學(xué) 內(nèi) 容1.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保流程2.保險(xiǎn)展業(yè)3.核保4.繕制和簽發(fā)保險(xiǎn)單證5.保險(xiǎn)合同的變更6.保險(xiǎn)合同的終止7.續(xù)保8.承保中的其他管理工作9.技能實(shí)訓(xùn)：機(jī)動(dòng)車輛承保實(shí)務(wù)教 學(xué) 目標(biāo) 1.知識(shí)目標(biāo)（1）掌握承保的工作流程；（2）理解保險(xiǎn)展業(yè)的工作內(nèi)容；（3）熟悉核保業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容；（4）

7、熟悉簽發(fā)單證、合同批改、續(xù)保的工作內(nèi)容；（5）熟悉機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保流程。2.能力目標(biāo)（1）在掌握承保流程的基礎(chǔ)上能夠進(jìn)行承保各環(huán)節(jié)的工作；（2）能熟練操作機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保系統(tǒng)。模塊七機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（課時(shí)：26 理論10 實(shí)訓(xùn)16）重點(diǎn)難點(diǎn)教 學(xué) 內(nèi) 容1.理賠工作的原則和流程2.受理報(bào)案3.現(xiàn)場(chǎng)查勘4.立案5.定損6.核損7.賠款理算8.核賠9.結(jié)案處理10.理賠案卷管理11.特殊案件的處理12.技能實(shí)訓(xùn)：?jiǎn)畏叫☆~案件現(xiàn)場(chǎng)查勘拍照技術(shù)13.技能實(shí)訓(xùn)：雙方事故現(xiàn)場(chǎng)查勘拍照技術(shù)14.技能實(shí)訓(xùn)：車身件認(rèn)知及易損件修復(fù)方式15.技能實(shí)訓(xùn)：?jiǎn)畏叫☆~案件現(xiàn)場(chǎng)查勘定損技術(shù)16.技能實(shí)訓(xùn)：雙方事故現(xiàn)場(chǎng)查

8、勘定損技術(shù)17.技能實(shí)訓(xùn)：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)操作教 學(xué) 目標(biāo) 1.知識(shí)目標(biāo)（1）掌握保險(xiǎn)理賠的流程及原則；（2）理解受理案件的操作流程及工作內(nèi)容；（3）掌握現(xiàn)場(chǎng)查勘的流程及工作內(nèi)容；（4）熟悉立案和定損的工作內(nèi)容；（5）熟悉賠款理算和核賠的工作內(nèi)容；（6）熟悉單方小額事故的現(xiàn)場(chǎng)拍照要求；（7）熟悉雙方事故現(xiàn)場(chǎng)拍照要求；（8）熟悉車身件名稱和安裝位置；（9）熟悉單方小額事故查勘定損的內(nèi)容及要求；（10）熟悉雙方事故的現(xiàn)場(chǎng)查勘定損內(nèi)容和要求；（11）熟悉機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)操作流程。2.能力目標(biāo)（1）掌握保險(xiǎn)理賠的工作流程及各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容；（2）能夠?qū)κ鹿受囕v進(jìn)行簡(jiǎn)單的查勘和定損；（3）掌握單方

9、小額事故現(xiàn)場(chǎng)拍照技術(shù)；（4）掌握雙方事故現(xiàn)場(chǎng)拍照技術(shù)；（5）掌握易損件的修復(fù)方式；（6）掌握單方小額事故查勘定損技術(shù)；（7）掌握雙方事故的現(xiàn)場(chǎng)查勘定損技術(shù)；（8）掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)操作方法。模塊八道路交通安全管理法律、法規(guī)（課時(shí)：2 理論2）重點(diǎn)難點(diǎn)教 學(xué) 內(nèi) 容1.道路交通管理的一般規(guī)定2.道路交通事故處理的有關(guān)規(guī)定道路交通事故責(zé)任認(rèn)定規(guī)定道路交通事故損害賠償處理規(guī)定教 學(xué) 目標(biāo) 1.知識(shí)目標(biāo)（1）能夠說出道路交通管理的一般規(guī)定；（2）能夠說出道路交通事故處理的有關(guān)規(guī)定；（3）能夠說明道路交通事故損害賠償處理規(guī)定。2.能力目標(biāo)（1）能夠明確確認(rèn)事故車的道路交通事故責(zé)任認(rèn)定；模塊九汽車消

10、費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)（課時(shí)：2 理論2 ）重點(diǎn)難點(diǎn)教 學(xué) 內(nèi) 容1.汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)2.汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)實(shí)務(wù)教 學(xué) 目標(biāo) 1.知識(shí)目標(biāo)（1）能夠理解汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)；（2）能夠熟練掌握汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的內(nèi)容；2.能力目標(biāo)（1）能夠掌握汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)的流程；單元十機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠案例分析（課時(shí)：4 理論4 ）重點(diǎn)難點(diǎn)教 學(xué) 內(nèi) 容1.交強(qiáng)險(xiǎn)案例2.車輛損失保險(xiǎn)案例3.第三者責(zé)任保險(xiǎn)案例4.車輛自燃案例5.暴雨案例教 學(xué) 目標(biāo) 1.知識(shí)目標(biāo)（1）熟悉汽車保險(xiǎn)理賠案例的分析過程；（2）熟悉車輛自然案例的分析過程；（3）熟悉暴雨案例的分析過程；2.能力目標(biāo)（1）能夠?qū)镜钠嚤ｋU(xiǎn)

11、理賠案例進(jìn)行分析，得出結(jié)論；（2）能夠判斷出火災(zāi)車的特征；（3）能夠判斷出水淹車的特征。五、課時(shí)分配總表序號(hào)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)其中講授實(shí)踐其他1保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)222機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)綜述223機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)444商業(yè)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)445機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)投保實(shí)務(wù)226機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)6427機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)2610168道路交通安全管理法律、法規(guī)229汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)2210機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠案例分析44學(xué)時(shí)總計(jì)543618六、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及課時(shí)分配序號(hào)實(shí)踐項(xiàng)目學(xué)時(shí)備注1機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)21機(jī)動(dòng)車輛車身件認(rèn)識(shí)22單方小額事故現(xiàn)場(chǎng)查勘拍照技術(shù)43雙方事故現(xiàn)場(chǎng)查勘拍照技術(shù)45單方小額事故現(xiàn)場(chǎng)查勘定損

12、46雙方小額事故現(xiàn)場(chǎng)查勘定損2總 計(jì)18七、考核方式及成績(jī)?cè)u(píng)定（一）考核方式及形式考核方式：考試、技能；考核形式：筆試、實(shí)操。（二）總評(píng)成績(jī)的組成及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)總評(píng)成績(jī)：平時(shí)成績(jī)20%+理論成績(jī)40%+實(shí)訓(xùn)成績(jī)40%。總評(píng)成績(jī)：平時(shí)成績(jī)20%+期中成績(jī)20%+理論成績(jī)30%+實(shí)訓(xùn)成績(jī)30%。八、建議使用的教材和教學(xué)參考書（一）教材1. 孫麗編著.汽車保險(xiǎn)與理賠.同濟(jì)大學(xué)出版社，2012年（二）教學(xué)參考書1. 黨曉旭編著.機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù).電子工業(yè)出版社，2009年2. 王俊喜，馬驪歌編著.汽車保險(xiǎn)與理賠.北京理工大學(xué)出版社，2010年3. 周燕編著.汽車保險(xiǎn). 人民交通出版社，2007年九、必要說明（一）課程開設(shè)的基本條件教學(xué)環(huán)境：理實(shí)一體化教室，或多媒體教室與汽車實(shí)訓(xùn)室。教學(xué)方法：1.采用理實(shí)一體化的教學(xué)方式，將講授、實(shí)物展示、視頻演示、示范操作多種方法相