1、中基層干部管理技能培訓中基層干部管理技能培訓 課程主要內容課程主要內容第一部分：中基層干部常犯的六大錯誤第二部分：中基層干部如何給員工“洗腦” 第三部分：中基層干部如何“用人”第四部分：中基層干部如何“留人” 第五部分：內部溝通與沖突管理第一部分第一部分中基層干部常犯的六大錯誤中基層干部常犯的六大錯誤中基層干部常犯的六大錯誤中基層干部常犯的六大錯誤做了司機還把自己當乘客中基層干部常犯的六大錯誤中基層干部常犯的六大錯誤我已經盡力了，但領導還是不滿意。中基層干部常犯的六大錯誤中基層干部常犯的六大錯誤指責多贊揚少中基層干部常犯的六大錯誤中基層干部常犯的六大錯誤哥門義氣偏袒老朋友中基層干部常犯的六大錯

2、誤中基層干部常犯的六大錯誤只管不理中基層干部常犯的六大錯誤中基層干部常犯的六大錯誤事無具細，保姆式管理第二部分第二部分中基層干部如何給員工中基層干部如何給員工“洗腦洗腦” 如何建立良好的職業心態如何建立良好的職業心態一、敬業精神一、敬業精神 態度比能力更重要！態度比能力更重要！不簡單不簡單不容易不容易如何建立良好的職業心態如何建立良好的職業心態二、與企業共成長二、與企業共成長責任感責任感不敢承擔責任，會失去承擔更大責任的機不敢承擔責任，會失去承擔更大責任的機會會 如何建立良好的職業心態如何建立良好的職業心態 什么叫做主人？什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么樣的挫折，

3、你都愿意去全力以赴，你愿意幫助公司去創造更多財富，這就是做主人的心態。 什么叫做仆人？什么叫做仆人？就是把自己當成企業的仆人，是在為別人而工作。 如何建立良好的職業心態如何建立良好的職業心態三、強烈的團隊精神三、強烈的團隊精神沒有完美的個人，只有完美的團隊沒有完美的個人，只有完美的團隊如何建立良好的職業心態如何建立良好的職業心態四、積極向上的進取心四、積極向上的進取心 無論哪個職位都可體現自身的價值無論哪個職位都可體現自身的價值 不上進的人，無論在哪里都不會受到歡不上進的人，無論在哪里都不會受到歡迎迎如何建立良好的職業心態如何建立良好的職業心態五、企業需要穩定的員工五、企業需要穩定的員工 經常

4、跳來跳去的員工職場上不受歡迎經常跳來跳去的員工職場上不受歡迎 經常跳來跳去的員工學不到東西經常跳來跳去的員工學不到東西 經常跳來跳去的員工忙于生計經常跳來跳去的員工忙于生計 六、不要把不滿、抱怨當成借口六、不要把不滿、抱怨當成借口 “不滿不滿”和和“抱怨抱怨”是最流行的一種情緒，是最流行的一種情緒，也最容易被善于尋找借口的人利用。也最容易被善于尋找借口的人利用。 拒絕借口，做自己分內之事，盡全力而為之！拒絕借口，做自己分內之事，盡全力而為之！如何建立良好的職業心態如何建立良好的職業心態七、用成績證明自己七、用成績證明自己 公司對任何員工都是努力證明自己成績的戰公司對任何員工都是努力證明自己成績

5、的戰場。無論何時何地，如果你沒有做出成績，你就永場。無論何時何地，如果你沒有做出成績，你就永遠是受別人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋遠是受別人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋子。子。如何建立良好的職業心態如何建立良好的職業心態八、拋棄借口，招手解決問題八、拋棄借口，招手解決問題 一個人在面臨挑戰時，總會為自己未能實現一個人在面臨挑戰時，總會為自己未能實現的目標找出無數個理由。的目標找出無數個理由。 拋棄所用的借口，找出解決問題的方法，立拋棄所用的借口，找出解決問題的方法，立即去執行。即去執行。如何建立良好的職業心態如何建立良好的職業心態九、認真第一，聰明第二九、認真第一，聰明第二 一件事情要想真

6、正做好，支撐你的不完全是一件事情要想真正做好，支撐你的不完全是利益，更多的是內心的一種責任，一種對待事情利益，更多的是內心的一種責任，一種對待事情是否認真的態度。是否認真的態度。 拋棄拋棄“能人能人”理論和理論和“捷徑捷徑”思維，按照事思維，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個細節。前、事中、事后的流程，做好每一個細節。如何建立良好的職業心態如何建立良好的職業心態 事情做完了，你有一千、一萬個理由都不重要，事情做完了，你有一千、一萬個理由都不重要， 重要的是這個事情的結果是什么？。重要的是這個事情的結果是什么？。 結果原理：我們是靠結果生存，我們不可能靠結果原理：我們是靠結果生存，我們不可能

7、靠 理由生存，沒有結果，我們就不能生存，這是理由生存，沒有結果，我們就不能生存，這是 硬道理！硬道理！十、結果第一、理由第二十、結果第一、理由第二如何建立良好的職業心態如何建立良好的職業心態分組討論分組討論1、為什么員工做久了就感到煩，甚至、為什么員工做久了就感到煩，甚至 產生厭倦？如何解決？產生厭倦？如何解決？2 2、為什么員工做事不認真，總在被動、為什么員工做事不認真，總在被動 的應付？如何解決？的應付？如何解決？3 3、為什么員工缺少責任感？如何增強、為什么員工缺少責任感？如何增強 員工的責任感？員工的責任感？第三部分第三部分中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”中基層干部如何中基層干

8、部如何“用人用人”看人看優點,用人用優點 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 學會把針說成棒錘,讓你的下屬有工作成就感。 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”用人不疑,疑人不用,相信你的下屬中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”身先士卒,帶一個好頭 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 關心你的員工,發自內心的關心和幫助。 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”適當偏高的原則適當偏高的原則讓員工感到有挑戰性有奔勁讓員工感到有挑戰性有奔勁中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”適當偏高的原則適當偏高的原則使員工有一定的壓力和緊迫感使員工有一定的壓力和緊迫感中基層干部如何中基層干

9、部如何“用人用人”適當偏高的原則適當偏高的原則使員工覺著能學到東西使員工覺著能學到東西中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 適當偏高的原則適當偏高的原則增加責任感和成就感增加責任感和成就感中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”用人的真諦“認同、互補、匹配”中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”衡量員工發展的兩把尺子想不想做，會不會做中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”員工發展的四個階段盲目階段選擇階段穩定階段成長階段中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”人性化管理與彈性領導風格中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”激勵技巧激發員工的工作主動性和積極性激發員工的工作主動性和積極性

10、尊重員工的意見激發員工的工作主動性和積極性激發員工的工作主動性和積極性賦予員工以重任激發員工的工作主動性和積極性激發員工的工作主動性和積極性工作成果的認可激發員工的工作主動性和積極性激發員工的工作主動性和積極性工作符合員工自己的個性工作符合員工自己的個性激發員工的工作主動性和積極性激發員工的工作主動性和積極性引入競爭機制引入競爭機制激發員工的工作主動性和積極性激發員工的工作主動性和積極性良好的工和氛圍良好的工和氛圍分組討論：1、如何用好老員工？2、如何激勵員工？ 第四部分第四部分中基層干部如何中基層干部如何“留人留人” 中基層干部如何中基層干部如何“留人留人”員工離職原因分析員工離職原因分析：

11、員工離職原因分析：6565的離職員工其實是想離開自己的上司的離職員工其實是想離開自己的上司 員工離職及無心工作五大原因排行 No.1：不受尊重 No.2：沒有決策的參與感 No.3：意見被輕視 No.4：付出與回報不相符 No.5：薪資問題這三點，主管要負起直接的責任中基層干部如何中基層干部如何“留人留人”沒有規矩不成方圓對事而不對人，公平公正對待員工 中基層干部如何中基層干部如何“留人留人”工作是快樂的團隊工作氛圍與良好的人際關系 中基層干部如何中基層干部如何“留人留人”成長空間為員工創造升遷機會 分組討論：1、如何留住骨干員工？2、如何留住技術好的員工？ 第五部分第五部分內部溝通與沖突管理內部溝通與沖突管理內部溝通與沖突管理技巧內部溝通與沖突管理技巧1、溝通三行為問問聽聽說說內部溝通與沖突管理技巧內部溝通與沖突管理技巧2、有效溝通的五個重點完整、準確、清晰的傳遞信息良好的溝通態度積極聆聽、適時反饋溝通確認與提示溝通時機與地點內部溝通與沖突管理技巧內部溝通與沖突管理技巧3、如何與你的上司溝通內部溝通與沖突管理技巧內部溝通與沖突管理技巧4、如何與你的下屬溝通內部溝通與沖突管理技