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文檔簡介

1、年終總結在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的 工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是 旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是 一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發現這管理模式和自己 所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。自從進入房地產公司已經有半年多了，我進步了很多，不僅 僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如為人 處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。這 些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的 是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺 十分的幸運。2011年已經走過，我在過去一年的工作

2、做一下我 的總結：一. 業務能力1.進入一個行業，對行業的知識，熟悉操作流程和建立自 己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤讀萬卷書行萬里路客戶，懂得不同客戶的不同需求2 .對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競 爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯 一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策 略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了 解行業動態，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息， 才能凸顯出自己樓盤的優勢。3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息， 以及戶型特點主動告訴。 在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優勢，特點，分 析對方價格，并強調我們的優勢，進一步促成成交。二.個人素質能力1 .誠實一一做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實 的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程

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