1、關于輕鋼龍骨石膏板隔墻，我們有話說 暫且不論輕鋼龍骨石膏板本身到底好不好，很多人會先問，為什么萬科要用它來代替傳統的磚墻？為何如此“吃力不討好”地去推廣這樣一個大眾還比較陌生的隔墻體系？這些要從20年前講起。一直以來，住宅建設是以工人手工作業為最主要的生產方式，這種傳統建造方式一是受個人手工工藝的制約，較易產生質量問題，精度有限；二是建造過程產生浪費，能耗和損耗量大，形成相當的建筑垃圾，需要后續處理；三是建造周期長，建造效率低。為應對這種整體行業落后低端的局面，1994年，我國提出了住宅產業化概念，開始探索中國住宅產業化的道路，期待在建造住宅過程中，更大比例地采取工廠生產現場安裝的方式，更大限

2、度擺脫人為不可控因素，提高住宅整體質量的穩定性，降低物耗，并提高勞動生產率。然而，這種明顯進步的生產方式因為造成建造成本的上升，國家又缺乏配套扶持政策，所以并未得到廣泛的實際應用。住宅使用者往往對于傳統質量問題也習以為常，對于更高精度和質量水準的住宅也缺少期待，就更不要提所使用的住宅在其生產過程中在環保、材料循環利用等方面的社會責任了。住宅產業化是對傳統方式的徹底變革和創新，先行邁出這一步的企業，必然也要付出一定代價，但只有行業內有影響力的企業站出來承擔這些代價，才有可能形成新的行業標準，推動整個行業進步。萬科從15年前就開始承擔了這樣的角色，并逐漸聚攏了一批同樣對行業和社會有責任感的合作方和

3、客戶，共同為住宅產業升級貢獻了一臂之力。目前，已經有越來越多的地方政府意識到住宅產業化的必要性，紛紛出臺扶持政策，江蘇省也于2014年10月出臺了住宅產業化的促進政策。大家近期關注的“輕鋼龍骨石膏板”其實并不是什么新產品，相反，它是比較成熟的體系，在發達國家住宅中已經大面積推廣應用，在我國也早已形成相應的建設標準和規范，符合綠色建筑可循環利用可持續發展的方向，因此成為了南京萬科推行住宅工業化的一種選擇。讓我們再來看一看“輕鋼龍骨石膏板”，到底能不能用？過去兩周中，我們已經向一部分有疑問的客戶做出說明，同時，我們請到了專業權威的第三方機構進行現場檢測，以期用更加客觀的數據來說明問題。我會聽到隔壁

4、人家講話的聲音嗎？首先給大家展示新都薈項目輕鋼龍骨石膏板隔墻使用區域的示意圖，可以看到使用輕鋼龍骨石膏板隔墻的區域并不多，主要為非主體承重墻、非廚衛間、非分戶隔墻、非外圍護結構的戶內隔墻，所以不會出現部分客戶所說可以輕易聽到隔壁人家講話聲音的情況。那使用輕鋼龍骨石膏板作為戶內隔墻，我們會聽到自己家里隔壁房間的聲音嗎？為了回答這個問題，南京萬科的工作人員請了第三方權威機構做了這樣一個隔聲檢測，最終報告顯示，使用輕鋼龍骨石膏板墻體的兩個房間之間，隔聲性能完全符合GB/T50121-2005建筑隔聲評價標準規定的5級。也就是說，使用輕鋼龍骨石膏板隔墻能夠達到消聲3540分貝的隔聲效果。說的更直白一點

5、就是，新都薈項目中使用輕鋼龍骨石膏板作為隔墻的兩個房間，如果一個房間的聲音達到了70分貝（相當于街道環境聲音），那么一墻之隔的另一個房間里能聽到的聲音只有3035分貝（比較理想的安靜環境）。所以對于輕鋼龍骨石膏板隔墻隔音效果的問題，大家大可放心。 輕鋼龍骨石膏板隔墻不能隨便懸掛物品怎么辦？很多人會說，家里的墻上得掛電視、空調吧，講究情調的再掛一點字畫也正常不過，這樣的要求輕鋼龍骨石膏板隔墻能滿足嗎？放心，這些設計師也都想到了，在房子設計之初就已經考慮到了電視、空調的懸掛位置，特地使用了木工板增加承重力。后期，在項目工地開放和集中交付時，萬科會為客戶提供詳細的懸掛安裝使用方法說明。對于小物件的懸

6、掛，南京萬科也會免費提供專業工具，協助大家完成。“輕鋼龍骨石膏板隔墻”是“毒墻”嗎？涉及到身體健康的事情，一定也是大家最為關心的問題。畢竟說到輕鋼龍骨石膏板中的填充物“巖棉”，大家會聯想到另外一種材料“石棉”，可這兩種是完全不同的材料。南京玻璃纖維研究設計院高級工程師汪麗婷表示，巖棉材料在歐美國家是一種應用非常成熟的建材產品，屬于人造礦物纖維，為無定形非結晶狀結構，其產品具備優越的熱工性能、阻燃性能、防水性、吸音性、化學穩定性、耐久性、高強度和環保性等，不會產生吸入性危害。而且巖棉已被國際癌癥研究權威機構認定為不致癌物質。同時，南京萬科委托了江蘇省建筑工程質量檢測中心就輕鋼龍骨石膏板隔墻對室內

7、空氣質量的影響進行了檢測。檢測結果顯示，室內環境空氣中的氡、甲醛、苯、氨、TVOC濃度均符合GB50325-2010民用建筑工程室內環境污染控制規范的要求。 由于戶內隔墻使用的材料不在銷售公示的范圍內，并且相關法律法規未規定應將內隔墻材料在商品房買賣合同予以提示，因此我們多年的房地產開發銷售中也未公示過內隔墻體的材料，這是實情。延續傳統做法，新都薈一期、九都薈F地塊部分房源的前期銷售過程中也沒有做出特別提示。雖然并不違規，但確實忽略了客戶的感受，讓客戶產生了困擾和疑慮，我們在此表示歉意。在意識到此問題后，我們迅速在九都薈F地塊后續、G地塊以及全部尚都薈房源的銷售時，將內隔墻體材料特別明確地寫進

8、了銷售合同。至于某些對于萬科所謂“故意隱瞞”、“欺詐”的質疑言論，我們只能說，在同樣沒有法規規定的情況下，萬科是全國第一家將項目紅線內外不利因素向業主做出公示的開發商，經過十多年的堅持實踐，這種做法已經得到了行業內的認可。時至今日，萬科銷售案場所公示出來的、銷售合同中做出書面約定的一些事項也已超出法規必要范圍。但對于住宅產品，其一磚一瓦、一草一木，確實也很難窮盡于合約之中，如何從客戶視角出發，了解客戶需求，這需要我們在未來工作中繼續思考，乃至整個行業都需要重新審視。 為了更好地站在客戶角度思考問題，傾聽客戶的聲音，從11月初開始，南京萬科將安排公司管理層與相關客戶進行面對面溝通，相關安排以后續電話通知為準。為了讓客戶對輕鋼龍骨石膏板有更加直觀的感受，南京萬科近期還將安排輕鋼龍骨石膏板隔