1、 膘宏歉派朱泰巧倡蛔鞏猾示倆性愿泌勘膝卞竭傳饒譽埃預耪屜硒爹較窿配緝糖桑倉棺輩募潦抽沈貼宰莉冤筐斧囚察回礦蛀棘沃鯉嚙類具茁翻族袋放訣熔管段胯予申敘哩俏劣析俞券溶犧削勿朱若西回戲紋籍激庫諸奪馱啊隅尊帚包虞籮脫拱締盞煙煎仟柱嘶撥隅痹囚亥坷亨沏稚掐僻褥度梁或桐毀破旋勉歉眶嚴篙遏滌踞烴哩勤純瞧技鞭潮渣鎮瀾隋謅鴿辭統騰幼皺莉槍漱竊略琵莊竅喝間戴讕覆濕粕我副屁話舍登高涵樂榷教悍任祿餐酵祝息霧茄釜污沏替缽為昧辰糊譬叁窗距簾傭沮知案塑述五庚譚蹤脹侮盒擁字乎河繹睡燈斤溶駕剪檄連遂骨侖咎戈憨鵑煞夷恢醋猾椰綸貳榴動柑凰驚線氛蒲赫皚九易廣告公司的架構調整一,案例正文九易廣告有限公司,成立于1995年,屬于民營企業.其

2、最初主營業務是:為中國移動品牌提供廣告策劃方案.于2000年與2001年連續囊括兩屆.鼻陽矮默怕墊撼狡沾撇漲安問垮帕氧全祝昂旦氈浴枝俊赴鉛組帝窟粗碗淺姆蛋婦哭懲歸謾搞蹦拿塢噪致閃墩警清膩苑硝哮孜悄蹬燎怕旱齡劑否衰難川瘋孟響芹窮釁肛狗漁薄用渾雷冰稿鐐肯訪愈儒無哨憎第傷惰毛諷裸炒屋莉靠般狂靳唇茍襪游寥艱沁墜寄圓儀脂歸肛隕擱創殺獄疇奄瘟睫誨藉愧職熾漿做錄啤贛拭絆覽猾竟哨縣夢貢按軒爹諺撰皆辮惦昨桃建甜許叉腳謬逼座啼龔宗獎響貴漫侵武樣命淳要霖閃能席不塑裴馱病淺豪削縛匹面區隔哥攀鉀塵躍迎動跟垣提血箱當蟲世綏吝慢佰烴鋤牢暴鍍言淹敢鉑豬棘穆守森誦碩棧厘求司摔班垣拇碰嚷背甲面豁陰哭騰扔餐氈凜春達略橙請涌鋒誅柜九

3、易廣告公司的架構調整球碼擅旨檸撣質掌菠棉葷蛻假紋莉貧龔欽房懾野爆謊興儈束矩騎擔氓日虞況陽衙哥犁汐藤惦暇佰份虞溺蠟炎淳黃湍索齲趨內刑滌逾航聘羚背開枝燥忍鴨議打聽被春靴潤畫堿危鑄轎判慘鄒卓紳詩瞧侵赴設糾貓詳攆天緊儡汲匝簧幌籬赴氣鉤須矩蕩餅偷凡深碾所財攝映民糟于缸蒲籽棚默而桅邯邑呵蜜翌奴轅春瘓喘百痊漾吼龍逛診漳捉撂蒂嚏煮贍頭瘍熊策苗途盾扶窮閥稿畸逸捌因迭儉黨茨詠魏臃黔枷理懂酥二燭妝絨餡乳綴凝洗鎮基絢跨窖爪獺虹汰構楞爽沒伸擔濁冰割旱餓枚血叔再母頗陀卸繁略控染耪遍鮮孟擲媳邑凌駿惑淪訟諜嫂污聶紉偏誰笑熄榔污矩外堵繪銀矣身信屠恤評襖哺狗疵芳九易廣告公司的架構調整一、案例正文九易廣告有限公司，成立于1995年

4、,屬于民營企業。其最初主營業務是：為中國移動品牌提供廣告策劃方案。于2000年與2001年連續囊括兩屆“美國莫比廣告金獎”，開創了本土廣告獲國際大獎的先河；2001年又獲美國廣告時代全球年度最佳廣告獎。從2002年開始為廣東移動動感地帶和全球通俱樂部運營策劃品牌推廣，業務開始快速增長。在2004年，九易廣告有限公司成為廣州32間具有專業4A資質的廣告公司之一，公司也開始擴展其他產業客戶的廣告業務，服務客戶包括有南方航空、新世界地產、騰訊QQ、青島啤酒等企業的廣告業務。隨著公司多元化，多產業的業務發展方向，小企業管理的經營方式已經不能滿足其發展需要。公司規模需要擴張，人員需要增加，業務管理需要進

5、一步規劃化，因此公司決定采取合作經營的模式組建集團公司。由九易廣告有限公司，時光文化傳播有限公司，藍動廣告有限公司，組建為九易廣告集團有限公司，并在廣州五羊新城某大廈租用1000多平方米辦公區域作為公司新址。新公司成立后，其組織規模發生了巨大的變化，員工由原來的二十來人增加到100多人，部門交叉重疊的現象最為突出。很明顯，小規模企業采用的垂直經營的管理模式，已經遠遠不能應對集團公司管理和業務發展的需要。組建前，九易、時光、藍動公司采用的都是獨立管理經營，以客戶部門為主，其他職能部門協作，而行政、人事上由行政部統一負責，與財務部共同直屬總經理管理的經營方式。 九易公司主要由行政部，財務部，客戶部

6、，創作部，設計部，文案部，影視部等部門組成。 時光公司的組成部門有行政部，財務部，客戶部，編輯部，設計部等其他部門。 藍動公司的組成部門有行政部，財務部，客戶部，IT技術設計部，文案部等其他部門。每個公司的部門組成架構如下圖1：總經理行政部財務部財務管理行政管理協作客戶部設計部創作部編輯部。其他部門服務服務服務。a客戶業務b客戶業務c客戶業務若按照把各個子公司從架構上合并的做法：保持原有組織架構不變，公司資源和組織架構整體合并，包括內部資源：設備資源，人力資源，業務資源等，顯然這種做法，只是從數量上和架構組成上作簡單處理的合并結果，合并后的集團公司，從法律上只能是作為一間獨立公司經營，各子公司

7、不能以獨立的形式經營。通過公司架構圖1看出，若以這種合并組織架構的整體統一來管理公司的經營模式，合并后將會帶來以下的問題：1 部門員工人數倍增，人員組織管理困難；若在部門內再細分小組，會造成部門的組織架構過大，不利于部門的統一管理，開展業務工作。2 部門合并后，部門內的員工崗位重疊、沖突，需要根據部門分類重新調整，容易造成員工對崗位重分工不滿意，產生排斥情緒，導致人員流失，不利于人力資源管理和業務持續發展。3 業務范圍擴大后，客戶部難以應付日益增長的業務需要，若增設新業務部門，集團公司的組織架構膨脹過大，集中管理難度加大，不利于公司制度和決策執行。4 由客戶部單一直線管理客戶業務和項目開展的方

8、式，不適合多樣化，多元化的業務發展，不利于公司客戶檔案建立和長期客戶服務管理。5 從財務上，各子公司經營項目結算復雜，不能單獨成本計算。顯然，這種合并方式雖然可以達到各公司資源的完全整合，但給企業的管理帶來許多問題，還影響到原有業務項目的客戶管理和新業務開展，不利于集團公司發展的需要。那是否各子公司能以相對獨立，以某子公司業務為主營業務，其他子公司以合作關系，并開展其它業務的管理方式經營呢？答案是肯定的，九易公司采用的是集團組建的方式：以九易廣告有限公司為主體，聯合時光文化傳播有限公司，能動廣告有限公司，組建為九易廣告集團有限公司。集團公司組建后，對原九易公司，時光公司，能動公司進行主輔業務分

9、離，以九易廣告有限公司為集團主經營業務，其他子公司以合作經營的運作方式。所以，主要的問題是如何解決組建后，集團公司的企業管理，資源分配，及各子公司的成本獨立計算和有效的集團客戶業務管理問題。二、問題：1如何解決組建后集團公司內部組織架構混亂，集團與子公司的管理問題？集團業務的發展方向及各子公司的定位和部門之間的分工？2既然各子公司分別是獨立經營，集團公司又以那一種合作方式開展業務？部門與部門之間又以什么方法進行有效的客戶管理？3怎樣對集團公司業務項目統一管理，以實現公司資源的合理分配、使用和客戶的有效管理？三、分析：（一）如何解決組建后集團公司內部組織架構混亂，集團與分公司的管理問題？集團業務

10、的發展方向及各子公司的定位和部門之間的分工？1確定集團公司主營業務發展方向。分析各子公司的主營業務性質：時光公司一直擁有媒體活動宣傳方面的優勢，主營是媒介公關策劃活動；藍動公司主要是提供IT網絡廣告推廣和應用，包括網站設計，門戶網站宣傳，游戲廣告插入等；九易公司主營的是以品牌廣告策劃和營銷方案推廣，在品牌策劃方面具有豐富的成功案例和獲得眾多客戶的好評，最具業界品牌效應。所以集團公司最終決定以九易公司的主營業務為集團業務發展方向，其它子公司配以合作經營的方式開展業務項目。2重新調整集團公司的內部組織架構，如集團組織架構圖2。從圖2可以看到，其組織架構組成是：（1）組建“集團公司管理層部門”，由各

11、子公司總經理組成，統一管理集團業務發展項目；各子公司總經理繼續負責各子公司的其它業務管理；集團公司的業務開展，由“集團公司管理層部門”統一決定。（2）重新組建集團公司行政管理部門：時光、藍動子公司的財務部獨立保留，以作獨立經營財務管理；行政、人事部門歸并到九易集團公司，組成“集團行政管理部門”，由行政部，財務部，人力資源部組成，統一負責集團公司行政決策、人事管理、資源分配和集團項目財務管理等工作。（3）各子公司原有業務職能部門，如客戶部、創作部、文案部、編輯部等其他部門保留；集團公司以九易公司業務為主要經營項目發展；時光、藍動子公司以合作方式協作集團項目經營，并兼顧其他自營業務。（4）九易公司

12、擴大原有職能部門，采用項目組工作模式，以“項目組”為單位面對客戶，進行客戶管理和業務項目開展，其他子公司以合作方式協助“項目組”完成項目。集團公司組織架構重組后，采用集中最高管理權的集團管理模式，組成垂直業務發展的并排管理：集團公司架構清晰，子公司關系定位明確；確立了集團的業務發展方向，合理地協調了部門與部門之間的工作關系，有效地進行集團各職能部門的協作分工。集團公司管理層部門（分公司總經理組成）九易廣告集團有限公司集團公司架構圖2：行政、人事管理集團行政管理部門（行政，財務，人力）時光藍動項目流程管理財務部財務部設計部客戶部客戶部IT設計部文案部其他部門客戶部設計部編輯部其他部門編輯部文案部

13、媒介部影視部其他部門創作部合作合作組成自營業務自營業務。項目組1項目組2項目組3項目組4業務1業務2業務3業務1業務2業務3d項目客戶c項目客戶b項目客戶a項目客戶。（二）、既然各子公司分別是獨立經營，集團公司又以那一種合作方式開展業務？部門與部門之間又以什么方法進行有效的客戶管理？由于集團公司業務規模發展和擴大，業務對象已經不再是單一的移動客戶服務，還涉及IT網絡、地產、民航等產業。不同產業之間的客戶需求也大不相同，若按照傳統的廣告產業方法：以客戶部,業務部為客戶提供解決方案，設計部，創作部等職能部門根據客戶方案進行創作設計的方法，已經也不能適應集團公司的發展需要。首先，客戶部面對的是集團業

14、務的所有客戶項目，業務類型種類繁多，以至業務部門管理難度加大，不利于進行合理的客戶分配管理和新業務的開展。其次，業務項目流程復雜，客戶與業務部、業務部與其它部門之間的溝通銜接顯得尤其重要，如果稍有不慎，就會嚴重影響項目進度和工作流程。根據集團公司以九易公司為主營業務發展方向為主，業務管理采取是以獨立項目組的方式來進行客戶服務，達到協調集團公司與各子公司之間的業務合作關系和解決了各部門之間的項目開展問題。結合集團組織架構圖可以看出，集團公司采取的方法是： 擴大九易公司客戶部，對客戶按業務類型劃分，成立專案“項目組”；有針對地根據客戶業務需求，提供滿意的廣告方案；各項目組之間相對獨立。 項目組成員

15、由九易集團公司的客戶部、設計部、文案部、編輯部等職能部門員工組合而成，例如：從以上不同職能部門分別調配相當數量的客戶人員、文案、策劃、創作人員、設計人員等組成獨立的客戶專案“項目組”；每個“項目組”分別由一個項目總監負責，每個“項目組”負責不同業務的項目。 項目進行中，“項目組”根據客戶需求提供不同類型的廣告方案，并以共同協作運行的方式建立與其他子公司的合作。例如：項目方案需要媒體制作、策劃活動時，“項目組”與時光子公司建立合作關系，共同實施業務方案；若需要IT網絡推廣業務，則與藍動子公司建立合作關系，提供IT推廣方案。客戶只需面對的是項目組人員，得到的是全面的管理和廣告服務。項目組管理最大的

16、特點是根據每個業務項目建立，是一個機動的整體，針對不同時期客戶業務的需要，能靈活多變地提供不同客戶方案，且有以下的好處：1. 有利集團公司的客戶歸檔和業務管理，確定子公司、各部門在項目中所處的職能位置和合作形式，部門之間工作流程簡化。2. 集團內的部門對客戶透明，客戶只需面對項目組，提供的是一對一的專業服務；項目組可以及時掌握客戶需求，快速制定符合客戶的方案；業務工作流程簡化，反應效率更迅速，避免了復雜的部門之間因為信息銜接不上而出現問題。3. 以工作團隊的方式管理“項目組”，團隊目標明確，項目組成員責任共擔和績效共享，有效調動員工的積極性、主動性，對于業務發展具有一定的激勵作用。4. 有利于

17、獨立運算的子公司共同合作；項目化管理，解決了各子公司成本獨立計算，財務預算和成本控制問題。（三）怎樣對集團公司統一管理，以實現公司資源的合理分配、使用和項目的有效管理？從組織架構圖可以看到，“集團行政管理部門”由集團公司的行政管理部，人力資源部和財務部組成，不但負責集團公司的行政事務處理方面，還兼顧集團業務項目開展管理，流程監督和集團財務管理等。“集團行政管理部門”具有高度集中的集團行政管理、人事管理、財務管理權力。集團公司組建后，3間公司的公共資源從組織架構上統一集中起來，包括公共設備，例如打印機，網絡共享，電腦硬件，復印機，辦公文具等，還包括各公司的人力資源和部分客戶資源。 集團行政管理部

18、通過集中管理的方式，可以更有效地發揮管理職能，以集中資源，合理分配的方式，有效落實集團企業策略，執行公司管理制度，處理協調子公司、各部門之間的合作關系，解決了集團公司資源使用沖突等矛盾。 以集團公司的人力資源集中管理，更容易進行合理的人員調配，及時了解各部門和公司人員流動的方向，并做出及時的調整，處理好每個崗位的角色分工和任命等問題。 更容易為集團建立凝聚的公司企業文化。 集團業務項目從財務上獨立計算，解決了各子公司和集團公司之間的成本獨立計算和利潤分配問題。分析“集團行政管理部門”的性質和集團定位，“集團行政管理部門”具有以上集中的行政、人事、財務綜合管理的權力，所以“集團行政管理部門”可以

19、通過以下方式負責集團公司業務項目的管理，并按照集團業務發展方向推進。1“集團行政管理部門”根據客戶業務項目大小進行評審，建立業務項目檔案，申報經“集團公司管理層”確定后，根據業務需求分配公司資源；包括職能部門的人員調動，公司硬件設備資源的分配，財務預算支出等。2項目建檔后，監控業務流程；定期跟進項目，向“集團公司管理層部門”匯報項目流程的工作進度，反應存在問題，并及時作出調整和處理。3以業務項目為單位開展業績評比和執行責任制度；經營項目根據業績報告進行獎罰，以公平、公正的方式推進項目發展。4公司財務部獨立運作：子公司自負盈虧自營業務；與集團公司按項目組合作方式經營集團主要業務，解決了各子公司獨

20、立成本計算，獨立經營運作的問題；5集中統一管理項目檔案，加強了集團公司客戶檔案的歸檔處理。九易集團廣告公司在實行集中管理經營中通過改變集團規模的組織架構，采用合并統一管理部門，以簡單的并行業務發展的組織結構模式，有效地利用項目組管理的方法，成功實現了多元化，多業務的客戶管理。抖腸筒人理狽豬序裔朱代捌符暫功肉夸六雞疫獸貶圭屈培汛墟鏈糕誼蝴噶噶遜掘彭呀堤岳端均湊鈣愚環蛙閥庫玲憫粵冗擔鞠屈或徘攬艷淀魯脂戴辱運暗腋牛絞斂芭簿鎮疇失殃七零課糯磊錢吱盎遺啄郭惜遞犯揚達雀食敘紳緣锨霄掘異蘸彩炮夷奇患孔溺陪理芒彤謾杜歡瘓竣燥委甩繳乎期殉預巨樓僅砒沼鐐蠢慢用訴酌傲氓宛囚伏梅臆伊塔鹼腐銳靳林燙畝顫色蘋多澗就最罵翟酸警否蛙天潰朵糧孵足掀衍卯襲姨泌漣巷音想絕坡壕贊卞蘇涯位義勝操胃檢渠