1、保潔運作手冊保潔運作手冊（僅供參考）1保潔運作手冊清潔工作檢驗標準和方法一、目的為了使清潔衛生、 垃圾清運工作及監督檢查有依據，以及對清潔的工作效果有一個客觀評價，有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。清潔工作檢驗標準和方法的主要內容有：職責、檢查標準、檢查方法和評分標準。二、檢查標準的主要內容1. 地面：硬質地面、臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。2. 墻面：瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。3. 玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃

2、圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。4. 金屬制品：梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬。5. 天花：光管、指示牌、燈罩等設施是否干凈無塵、無蜘蛛網。6. 電梯：電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬。7. 洗手間：皂盒、干手器、水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面是否干凈無水跡，廁紙是否齊全。8. 開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。9. 商城區域內： 煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他臟物是否按規定及時清除，裝飾紅地毯是否干凈、清潔，接

3、待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物。10. 垃圾清運：垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內外清洗一次。清潔工作周期見下表。2維護重點3場維護重點清潔工作周期表保潔運作手冊樓層場所外圍地面清掃外外圍地面清洗圍花圃落葉清除玻璃清洗地面清掃大地面拖洗廳地面靜電拖拭接待柜臺清潔樓梯清掃扶手擦拭安樓梯拖洗全玻璃內側擦拭逃照明燈罩擦拭生地梯安全門擦拭及上油保養下層天花板灰塵清除至平臺灰塵清除地上不銹鋼材質擦拭及上油保養層電玻璃擦拭梯地面拖拭內部操作面板擦拭玻璃擦拭梯廳及公共走道地面巡掃梯廳及公共走道地面拖洗梯廳及公共走道地面靜電拖拭電墻壁門

4、板清除污點清除梯玻璃擦拭門廳電梯門板擦拭消防滅火器擦拭消防水帶箱擦拭排煙閘門箱擦拭層樓 所日周二周月半年211122123111111111111122111111日周二周月半年保潔運作手冊地板清掃1地板拖洗1垃圾桶垃圾清除1公垃圾桶擦拭1共洗手臺擦拭2衛生玻璃擦拭1間1地茶門板擦拭下馬桶及小便斗清洗1水層間至男化妝室小便斗隔板擦拭1地1上不銹鋼擦手紙箱上油保養層排風口擦拭1壁面擦拭1垃圾收集1垃地面清掃1圾暫資源回收分類及整理1存地面拖拭1區垃 圾桶除洗1蜘蛛網清除1消防箱擦拭1地停地面清掃1下車1層場垃圾清除避難標志灰塵清除1地面清洗1露地面清掃1RF臺排水口疏通14保潔運作手冊三、消殺管

5、理規定消殺管理規定為消殺工作及監督檢查提供標準依據。1. 需要消殺的地方及時間間隔每季要求專業消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，并跟蹤記錄。每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次。2. 進行消殺活動時應注意的事項使用高效低毒消殺用品，按比例配制， 用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時應做好預防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。大堂、 樓層消殺活動一般在非辦公時間進行，如需在辦公時間進行，應先征得同意后方可進行。對公共區域進行噴灑時，盡量在順風處噴灑，以減少對

6、行人的影響。根據實際需要可以增加噴灑次數，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。每次消殺后進行檢查并記錄在消殺記錄表上，存檔。5保潔部工作手冊公用設施清潔一、值班室、崗亭的清潔保持值班室、崗亭的清潔，為上崗人員創造一個良好的工作環境。作業程序、標準和注意事項如下：1. 備抹布、水桶、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。2. 按從上往下，由里到外的程序進行清潔。3. 用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網，再掃去桌椅上的灰塵。4. 用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗亭外墻。5. 用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。6. 用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。7. 值班室如

7、有其他辦公設備時同時清潔。8. 清潔崗亭后用抹布擦抹道閘。9. 有污漬時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。10. 目視無灰塵、無污漬、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污漬。11. 每天清潔一次。12. 清潔道閘時應注意行駛車輛，防止撞人。二、自行車房 ( 棚) 的清潔保持自行車房 ( 棚 ) 的整潔，車輛擺放整齊。作業程序、標準和注意事項如下：1. 備掃把、膠桶、抹布等工具。2. 用掃把清掃自行車房 ( 棚 ) 內的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。3. 用干凈掃把將房 ( 棚 ) 頂上、墻上的蜘蛛網、灰塵清除。4. 用濕抹布擦抹棚架、自行車房拉門及窗網。5. 將自行車棚內的自行車按順序排列整齊。6. 對沒有

8、使用、 積塵明顯的自行車， 每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵一次； 長期停放超出規定時限且又影響觀瞻的車輛按車輛管理規定處理。7. 每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網，墻面無灰塵。8. 自行車擺放整齊，無積塵。9. 棚架每月抹一次，拉門、窗每周抹一次，棚須每周清掃一次。北京高力國際物業服務有限公司6Colliers International Property Services(Beijing) Ltd.保潔部工作手冊三、重點區域的清潔保持該區域及設施、設備整潔。作業程序、標準和注意事項如下：1. 備抹布、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。2. 倒少許清洗劑在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗干凈。

9、3. 設施、設備每天清洗一次，其他設施、設備每周抹一次，清潔后保持無灰塵、污漬。4. 每天清掃三遍，每小時循環保潔一次，目視該區域周圍整潔干凈，無果皮、紙屑等垃圾。5. 發現設施、設備損壞，及時報告。6. 發現使用人特別是小孩未按規定使用設施、設備時，應予以制止、糾正。四、機動車停車場的清潔保持機動車停車場的整潔。作業程序、標準和注意事項如下：1. 備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。2. 用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆， 用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中， 發現有雜物， 一起清運上垃圾車。3. 用膠管接通水源， 全面沖洗地面， 發現油漬和污漬時， 倒少量清潔劑在污漬處， 用膠刷擦洗，然后再用

10、水沖洗。4. 清潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。5. 目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污漬和雜物。6. 每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。7. 發現機動車輛漏油， 應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后， 用洗潔精洗油污， 以免發生火災。8. 清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。9. 停車場管理員在交接班前20 分鐘做完停車場衛生。五、水池、水箱的清洗水池、水箱及與之相連的管道的清洗消毒，保證供水清潔衛生，符合標準。作業程序、標準和注意事項如下：1. 地下水池、屋頂水箱、中間水箱1 年至少清洗兩次，若遇特殊需要可增加清洗數。2. 一般情況下， 清洗程序按規定進行， 特殊情況下

11、則應擬定水箱清洗方案， 經領導批準后執行。3. 清洗前一天應出通告通知用戶停水時間，以便用戶做好貯水準備。4. 清洗前應做好所需機電工具、檢測器具、清潔工具及消毒藥物的準備工作。北京高力國際物業服務有限公司7Colliers International Property Services(Beijing) Ltd.保潔部工作手冊5. 清洗程序：a. 地面、綠地，清潔員協助管理處檢修，及時清運、打掃。水總閥，關閉水箱之間的連通閥門，開啟泄水閥，排空水池、水箱的水；. 讓泄水閥門處于開啟位置，用鼓風機對著水池、水箱內吹風2 小時以上，使空氣流通，吹進新鮮空氣，排除水池、水箱中的有毒氣體；c. 用燃

12、著的蠟燭放入池底不因缺氧而熄滅，以確保水池、水箱中的空氣新鮮；. 安裝一盞 36燈，供水池、水箱內照明用；e. 清洗和檢修人員進入池內工作； . 清潔人員用檸檬洗潔精對池壁、池底洗刷， 不少于三遍，維修人員對水池中管道、閥門、浮球、水位控制電路進行檢查維修；g. 清洗完畢后排盡水池中的污水，清除污漬，然后向水池壁及底部噴灑消毒水；. 檢查各種設施正常后，注入水，取水樣到市衛生防疫檢測站化驗取證。7. 安全注意事項：a. 使用安全電壓燈，導線絕緣良好，并安裝漏電開關；. 人員上、下水池應小心，傳送工具等物品就用繩子傳吊；c. 未經試驗證明水池中有無氧氣前，不得進入水池；. 消毒人員必須戴防護眼鏡

13、和口罩。北京高力國際物業服務有限公司8Colliers International Property Services(Beijing) Ltd.保潔部工作手冊室內公共場所清潔衛生一、地下車庫、天臺、轉換層清潔地下車庫、天臺、轉換層清潔要求的標準是：地下車庫地面無油污、污漬，無紙屑等雜物，墻面無污漬，天臺、轉換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污漬。根據這一標準，其清潔必須做到：1. 每天早晨和下午用掃把各清掃一次，清除地面和排水溝內的垃圾，抹凈指示牌、射燈、圍欄等。2. 用長柄刷沖刷地面的油污、油漬。3. 每隔 2 小時巡回清潔一次地下車庫，清除雜物。4. 每周沖刷地面一次，并打開地下車庫的集

14、水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次。5. 每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設施。6. 每 2 個月用干毛巾擦拭燈具一次。7. 地下車庫和轉換層管線每2 個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次，天臺、裙樓平臺的水管線每 2 個月沖刷一次。二、公共衛生間清潔公共衛生間清潔后的標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味。一般認為，公共衛生間的衛生水平反映一座大廈總的衛生水平。為達到上述標準，必須堅持做到以下要求：1. 每天上、下午上班前分兩次重點清理，并不斷巡視，保持清潔。2. 如條件許可

15、， 清潔時， 關閉衛生間， 暫不讓公眾使用， 但必須放置告示牌， 打開窗戶通風。3. 用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內煙頭等雜物。4. 用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。5. 用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗。6. 先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。7. 清洗垃圾桶和煙灰缸，并內外擦干。8. 用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。9. 噴適量香水或空氣清新劑， 小便斗內放樟腦丸， 或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛生間進行清潔，就可以不用香水或空氣清新劑。10. 每 2 小時保潔一次，主要清理字紙簍垃圾、地面垃圾、地面積水和水跡等。北京高力國際物業

16、服務有限公司9Colliers International Property Services(Beijing) Ltd.保潔部工作手冊11. 每周抹抽氣風口一次，消毒大洗一次。12. 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。三、樓層通道地面清潔樓層通道地面清潔要達到的標準是：大理石地面目視干凈、無污漬、有光澤，水磨石地面和水泥地面目視干凈、無雜物、無污漬。根據這個標準，其清潔必須做到：1. 每天上午對各樓層通道地面拖抹、推塵、吸塵一次。2. 每月用長柄手刷沾去污粉對污漬較重的地面徹底清刷一次。3. 每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。4. 大理石地面每周拋光一次，每月打蠟一次。四

17、、瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔瓷磚、 噴涂和大理石墻面清潔要達到的標準是：目視墻面干凈無污漬，清洗后，用紙巾擦拭墻面 50cm無明顯污染。1. 時間安排墻面清抹每周一次，墻面清洗每月一次。瓷磚外墻每4 年清洗一次，馬賽克墻面每6 年清洗一次。外墻面的高空清潔作業，由專業清潔公司負責。2. 具體清潔操作用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。把毛巾浸入放有洗潔精的水盆，拿起擰干后沿著墻壁從上往下來回擦抹。用另一條毛巾用清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，直到干凈。用干拖把拖干地面。大理石墻面不能用任何酸性溶劑洗， 否則將造成大理石分解； 瓷磚墻面則禁止用堿類、 鹽酸類，因為這些除污劑會損壞瓷磚表面的光澤

18、。五、乳膠漆墻面清潔乳膠漆墻面清潔要達到的標準是：目視墻面清凈無污漬、無粘附物、無灰塵，因此，必須堅持以下清潔方法。1. 用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。2. 用干毛巾清擦墻面的污漬，擦不掉的污漬用細砂紙輕輕擦掉。3. 用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰漬。北京高力國際物業服務有限公司10Colliers International Property Services(Beijing) Ltd.保潔部工作手冊4. 掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖凈地面。5. 每月清潔一次。六、外墻清潔空氣中的灰塵和有害物質會侵蝕大樓外墻 ( 瓷磚、花崗石、玻璃等 ) ，只有及時做好清潔工作，才能避免或減少外墻

19、表面損壞。 外墻清潔是高樓清潔工作的難點， 危險性大， 易發生人員墜落傷亡事故。1. 外墻清潔的方式（不含預算中）目前外墻清潔主要有兩種方式：吊板方式和擦窗機方式。吊板方式是用吊繩、 吊板將人吊到工作位置進行清潔， 一般的大樓都可以用這種方式進行清潔。這種方式簡單、 成本低， 只要工人素質好， 繩子連接牢固就可以進行， 但危險性比較大，一旦安全措施不到位就可能發生事故。 近幾年發生的高空清潔墜落傷亡事故幾乎都是采用吊板清潔時因安全措施不到位造成的。另一種方式是通過擦窗機進行清潔。擦窗機又稱室外吊籃， 一般在樓宇建造時安裝好。 工作人員站在吊籃內，吊籃可以上下左右移動，吊籃內有電話，可以與外界隨

20、時進行聯系，比較安全。 擦窗機價格昂貴，不少新建大樓為了節省錢不安裝擦窗機。目前我國的大樓大多數沒有擦窗機，只得用吊板方式進行清潔。安裝擦窗機是高樓外墻清潔發展方向，一些先進的國家已經發展到用無人操作擦窗機進行外墻清潔工作。應大力研究發展國產的擦窗機，降低成本，使擦窗機逐漸普及。2. 外墻清潔的條件氣候條件。外墻清潔必須在良好的氣候條件下進行，大風、下雨、下雪、有霧能見度差、高溫 (35 以上 ) 和低溫 (0 以下 ) 等情況都不適合進行外墻清潔。風力應小于5 級，5 級風以上停止工作，因此，工作前應測定風力，尤其是高空風力。人員條件。 外墻清潔工應有良好的身體條件和心理素質，必須經過嚴格的

21、身體檢查和定期復查，年齡應在 40 歲以下，血壓正常，視力良好，無恐高癥，發現有不適合的疾病應立即停止工作。 同時還必須經過專門的培訓，取得國家勞動部門核發的高空作業證書，并在有效期內方可上崗， 嚴格禁止無證上崗。 工人上崗前不得飲酒，有感冒等身體不適癥狀應暫停高空作業。設備條件。 外墻清潔的設備必須處于良好的工作狀態，擦窗機必須定期檢查保養，每次工作前必須對鋼絲繩、 傳動部位和保險裝置進行檢查，發現故障或原因不明的不正常現象應停止使用。用吊板工作的也應對吊繩、吊板等固定用具進行認真檢查，凡用繩有發毛、部分絲股斷裂等現象應立即更換新繩。3. 擦窗機的使用操作北京高力國際物業服務有限公司11Co

22、lliers International Property Services(Beijing) Ltd.保潔部工作手冊準備工作：a. 天氣預報無大風、雨雪及高溫、低溫，現場測試風力小于6 級。 . 擦窗機檢查狀態良好，符合工作要求，現場無障礙物，工作位置地面設置好遮攔，防止行人下面穿行。c. 操作人員穿戴勞動防護衣、安全帽、工作鞋，扎好安全帶，自鎖器鎖于安全繩上。. 清潔劑、玻璃刮板、抹布、水槍等準備完好。e. 安全員到位，進行不間斷現場監督。 . 在以上準備均到位后，操作人員進入吊籃規定站位，系好安全帶。操作：a. 啟動吊籃，作上下左右移動，確認正常后，將吊籃開至工作位置，輕輕下放，當籃內人

23、員達到工作面后停止。. 先用水槍噴射墻面，除去浮塵，然后將清潔劑涂于墻面，稍后即用刮片上下和左右刮凈玻璃墻面 ( 其他墻面用抹布擦 ) ，邊角處再用抹布擦干凈。c. 一個位置結束后將吊籃放至下部同一位置進行清潔，當縱向從上到下一個位置清潔完畢后，再向左或右移動至相鄰一個位置從上到下清潔。. 清潔結束，將吊籃移動至規定位置平放。注意事項：a. 操作人員應在規定站位進行操作，保持平臺負重平衡，不得作妨礙負重平衡的動作。. 特別注意妨礙吊籃升降的建筑物外伸部位和物體，并作出適當處理。c. 正常運行中， 不應用手動制動器控制平臺下降；當吊籃出現故障，自動制動裝置及安全裝置失效時，可使用手動制動裝置。.

24、 吊籃運行至行程一端觸及限位器而停止運動時，應隨即操縱作反向運動，以脫離與限位器的接觸。e. 在運行中，不得隨意卸開護罩、封門及其他任何裝置。 . 吊籃發生故障或不正?？梢邵E象時，應用對講機或內線電話與領班或安全員進行聯系，并在其指揮、指導下進行處理。. 作業中遇天氣突然惡化，應立即收工。. 作業中遇突然停電，應立即關閉電源開關，以防恢復供電時未及注意而發生意外。操作結束：a. 切斷電源，鎖好操縱裝置，并將懸掛裝置按規定方法予以鎖定。. 進行對設備的清潔，清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質。c. 對因故障待修的設備，掛上標志牌，在恢復正常狀態前禁止使用。4. 使用吊板的操作北京高力國際

25、物業服務有限公司12Colliers International Property Services(Beijing) Ltd.保潔部工作手冊準備工作：a. 天氣情況同擦窗機工作要求。. 現場勘察：建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構件，繩子下垂經過位置不得有尖銳棱角， 如有尖銳棱角必須經過特別安全處理，在高壓電源區無法隔離時不得進行工作。c. 工具準備：吊板、吊板繩、安全繩、水槍、配置好的清潔劑、刮板、抹布等。對吊繩與安全繩應作詳細檢查，直徑不得小于16mm，中間不得有斷裂及結扣。將吊板繩( 工作主繩 ) 扎捆在牢固構件上，繩扣必須打死結，且有兩個結點，安全繩結點不得與吊板繩結點同一。

26、 . 工作人員穿戴勞動防護衣、安全帽、鞋，按規定系好安全帶，將自鎖器單獨懸掛于安全繩上。e. 現場安全監督員到位。操作：a. 操作人員坐于吊板規定位置，將所有用具扎連在吊板上。. 緩緩將吊板下放，到達第一工作位置。c. 用水槍對準工作位置放水，初步除去塵灰， 然后將清潔劑涂在墻面上，稍后用刮板或刷子擦拭，最后用抹布將墻面揩干。 . 一個位置工作結束，緩緩調整至下一個位置繼續清潔，直至該縱向位置工作結束，然后再橫向移動位置。e. 整個工作過程中，安全監督員應自始至終作現場安全監督。操作結束：a. 將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況，如發現繩子被損，應作報廢處理，如繩子完好，則送回倉庫，放置于

27、干燥通風的地方，并作繩子使用記錄。. 將其他工具擦拭干凈，自鎖器在彈簧處加潤滑油。c. 作好當班工作記錄，并經安全員和領班簽字。七、地毯清潔與保養地毯清潔要達到的標準是：無污漬、無斑點。具體清潔保養辦法如下：1. 清潔保養地毯養護的最重要之處在于吸塵，每周用吸塵器徹底吸塵23 次。發現地毯上有油污、水溶性污漬及粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性污漬，用除油劑清除油性污漬，用刀片刮除香口膠。2. 定期清洗定期清洗應每季度一次，方法如下：先套好地毯刷，再將地毯水裝入洗地毯機的水箱內。北京高力國際物業服務有限公司13Colliers International Property Services

28、(Beijing) Ltd.保潔部工作手冊拉動水箱開關，將水均勻灑在地毯上?？刂茩C器的走向，由左至右10cm/s 的速度為宜。上行與下行要互疊約10cm。用毛刷擦洗干凈地毯邊角并抹干泡沫。用吸水機吸干地毯中的水分及污物，打開門窗、風扇。當聽到不正常的聲音或聞到不正常的氣味時，應立即將吸塵器關上檢查，看是否需要修理。八、燈具清潔燈具清潔的目標是：清潔后的燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。要達到這個標準，其清潔必須做到：1. 關閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。如果是清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業，但要注意安全，防止摔傷。2. 取下燈罩后，用

29、濕抹布擦抹燈罩內外污漬和蟲子，再用干抹布抹干水分。3. 將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不要用力過大，防止損壞燈罩。4. 清潔燈管時，應先關閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。九、玻璃門窗、幕墻清潔玻璃門窗、幕墻清潔要達到的標準是：玻璃面上無污漬、水漬，清潔后用紙巾擦拭50cm 無灰塵。要達到這個標準，必須有計劃進行清潔，以防止塵埃堆積，保持清潔。1. 先用刀片刮掉玻璃上的污漬。2. 把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃上， 然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹，污漬較重的地方重點抹。3. 用玻璃刮刮去玻璃表面的水分， 一洗一刮連續進行， 當玻璃接近地

30、面時， 可以把刮作橫向移動，作業時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。4. 用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。5. 最后用地拖拖干地面上的污水。6. 高空作業時，應兩人作業并系好安全帶，戴好安全帽。北京高力國際物業服務有限公司14Colliers International Property Services(Beijing) Ltd.保潔部工作手冊室外公共場所清潔衛生一、清潔工作應急措施對意外情況制定清潔工作應急處理措施， 可避免其對物業環境衛生的影響， 為業主和用戶提供始終如一的清潔服務。 清潔處理后符合 清潔工作檢驗標準和辦法 中對應的標準。 意外情況指： 火災，污雨水井、 管道、化糞池嚴重

31、堵塞， 暴風雨， 梅雨天，水管爆裂， 戶外施工，裝修等現象。1. 火災后的應急處理措施救災結束后，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。清除地面積水，用拖把拖抹。檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。2. 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢。清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。3. 暴風雨影響環境衛生的應急處理措施清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協調聯系工作。天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查

32、，及時疏通。檢查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。如有堵塞各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、 地面及打碎玻璃。倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。發生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協助管理處檢修，及時清運、打掃。清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通，如發生外溢，及時報告管理處處理。4. 梅雨天氣應急方案梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現象。在大堂等公共區域人員出入頻繁的地方放置指

33、示牌，提醒客人“小心滑倒”。北京高力國際物業服務有限公司15Colliers International Property Services(Beijing) Ltd.保潔部工作手冊班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，加快工作速度，及時清理地面墻面水跡。如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。5. 樓層內發生水管爆裂事故的應急方案迅速關閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。迅速掃走流進電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯。在電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品如

34、資料、電腦等。用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉， 再將余水掃進地漏， 接好電源后再用吸水器吸干地面水分。打開門窗，用風扇吹干地面。6. 戶外施工影響環境衛生的應急處理措施供水、供電、 煤氣管道、 通訊設施以及物業區域設施維修等項目施工中，會對環境有較大影響，清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。及時清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。7. 新入住裝修期應急處理措施各責任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。8. 注意事項清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經同意方可進行清理。臺風時，不要冒險作業，以防發生意外。梅雨天氣作業宜穿膠鞋，穿

35、塑料硬底鞋易滑倒。暴風、暴雨天氣要注意高空墜物。處理水管爆裂事故要注意防止觸電。二、公共場地和馬路的清潔確保物業區域的汽車道、人行道、 消防通道、 出入口等公共場地和馬路的清潔。其作業程序、標準和注意事項如下：1. 用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、 泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。2. 對有污漬的路面和場地用水進行清洗。3. 雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。4. 每天打掃三次，每小時循環保潔一次，從早上6： 00 18：00，保持整潔。5. 公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。北京高力國際物業服務有限公司16Collie

36、rs International Property Services(Beijing) Ltd.保潔部工作手冊三、綠地的清潔保持草地和綠化帶的清潔。作業程序、標準和注意事項如下：1. 用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。2. 對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內。3. 在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。4. 每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次、保持清潔干凈。5. 目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm 以上石塊等垃圾和雜物，煙頭2少于 1100m個。四、散水坡和排水溝的清潔保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業程序、標

37、準和注意事項如下：1. 用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。2. 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。3. 用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污漬及青苔。4. 先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發現不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。5. 目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。五、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔保持裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業程序、標準和注意事項如下：1. 裝飾物的清潔： 備長柄膠掃把、 抹布、清潔劑、 梯子等工具， 用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養方法操作。2. 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按玻璃門窗清潔操作。3. 宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然后用濕抹布