1、公司各崗位工作職責為明確公司各崗位職責，明確分工，強化內部管理，加強風險控制，提高工作效率，制定本制度，本公司的崗位根據需求將實行一人一崗，一人多崗，一崗多人的上崗形式。一、總經理室各崗位工作職責（一）公司總經理1 1、編制并實施公司的發展規劃，重大質量計劃和經營目標。2 2、負責日常經營管理，主持公司會議。3 3、貫徹執行董事會決議，執行上級領導所交辦的各項工作。4 4、審核公司的重要文件，以及公司對內、對外的重要業務合同。5 5、審核公司采購計劃，簽收以公司名義收受的文件。6 6、任免主管級以上人員，審批入離職員工。7 7、審批年度員工績效考核報告。8 8、審核和分析公司財務報表，控制資金

2、合理支出，在權限范圍內審批各項費用，對因經營不善而導致企業虧損負責。9 9、研究經營法規，協調外部關系。1010、塑造企業形象，確立企業文化，抓好團隊建設；審批商戶，員工的合理投訴并批示整改意見。（二）公司副總經理1 1、對總經理負責，協助總經理做好公司內部的日常管理工作。2 2、在公司總經理的領導下負責分管辦公室，物管服務中心等部門的日常管理。3 3、負責安排，管理對商戶的直接服務。4 4、及時處理商戶投訴，妥善安排善后事宜，定期專訪商戶征求服務管理工作的意見和建議，對商戶的投訴要百分之百進行回訪。5 5、負責監督、檢查所管部門的工作完成情況，并協調各部門關系。6 6、在總經理授權情況下，簽

3、訂有關合同。7 7、在權限范圍內處理公司內部管理事宜。8 8、負責制定分管部門年度、月度工作計劃，員工業務知識培訓、并組織實施。9 9、執行上級領導和公司總經理交辦的其他工作。二、辦公室各崗位工作職責（一）辦公室主任1 1、在公司副總經理的直接領導下，負責處理辦公室日常事務；向總經理負責，主持辦公室的全現工作，同時嚴格執行副總經理的各項指標，有權詢問、檢查、督促各部工作計劃的執行情況。2 2、負責安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題并提出整改意見，落實獎懲制定。3 3、加強與各部門的聯系和溝通，對工作中具體問題不推諉，有權協調各部門的工作運

4、作和人際關系。4 4、加強業務學習，提高管理能力，促使各部門工作實現標準化、科學化、現代化、有權向領導提出創新改革的意見和建議。5 5、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度增強保密觀念。凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指示等，本人無權傳播。6 6、負責公司員工的人事、工資、勞保、福利及計劃生育等。7 7、負責公司的行政印簽和專用印簽，以及對外公文的行文等。8 8、負責員工的年中、年終績效考核等工作。9 9、完成總經理、副總經理交辦的其他工作。2（二）行政助理1 1、協助辦公室主任辦理本公司勞動人事管理工作，包括招聘、培訓、考核和人力資源規劃等。2 2、負責擬訂

5、公司活動的工作計劃，并報主任審核。3 3、負責做好各種文件資料的起草、打印、發放和檔案管理。4 4、協助辦公室主任做好考勤管理。5 5、負責登記和處理商戶的管理投訴及專訪商戶。6 6、負責公司各種證件的辦理、年審、保險事項。7 7、兼職公司物品的采購。8 8、負責公司材料倉庫的日常管理。9 9、執行上級領導和公司交辦的其他工作。（三）前臺文員1 1、負責前臺文員接待服務工作。客戶來訪馬上起立，面帶微笑，主動與客戶打招呼，并做好來訪登記。2 2、負責前臺辦公區域的整潔，不得擺放個人物品。辦公椅擺放整齊，離開時將辦公椅推回辦公臺內。3 3、負責公司電腦、復印機的管理，并做各種文件資料的打印、校對、

6、收發傳真和報刊、書籍的征訂等工作。4 4、工作期間不得大聲喧嘩、不得吃零食、看報或做其他與工作無關的事，切記不得在崗位上用餐。5 5、負責電話的接聽及轉接。電話鈴響 3 3 聲內必須接聽，并說“您好，X XX X 公司”。6 6、提前 1010 分鐘到崗，佩戴工牌，精神飽滿地投入工作。7 7、坐姿端正，不得做些不雅動作。8 8、熟練掌握各項管理制度和客戶服務程序。9 9、完成辦公室主任交待的其他任務。（四）司機1 1、負責保障公司各部門人員的業務用事和車輛的安全行駛。2 2、對車輛的安全負責，保障車輛在任何時間都處于正常狀態。3 3、協助上級主管辦理部分后勤事務。4 4、認真做好加油、維修、出

7、車記錄節約成本，控制開支。5 5、執行上級領導和公司交辦的其他工作。三、財務部各崗位工作職責（一）財務部主管1 1、根據國家財經法規的要求和財務制度，結合公司實際情況，制定合適的財務管理辦法。2 2、圍繞公司的經營發展規劃和工作計劃，負責編制公司財務計劃和費用預算，有效地籌劃和運用公司資金。3 3、做好公司各項資金的收入與支出管理。4 4、定期匯總公司的經濟運作情況，提出合理化建議，為公司決策提供參考依據。5 5、做好財務統計和會計賬目、報表的年終結算工作，并妥善保管會計憑證、賬簿、報表和其他檔案資料。6 6、定期檢查財務計劃、費用預算的執行情況，監督各部門的財務活動，分析存在的問題，查明原因

8、，及時解決。7 7、統一歸檔管理公司各種票據，檢查所屬部門的收支發票和賬目，杜絕公司資金流失。8 8、負責公司財務人員的業務培訓和考核監督。9 9、保守公司財務機密，維護公司利益。4（二）會計人員1 1、會計人員必須按照國家統一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的科目以外，不得任意增減或者合并會計科目。2 2、會計人員對制度規定的會計科目名稱、編號、核算內容以及它們之間的對應關系，不得任意改變。3 3、會計人員對發生的每一項經濟業務取得和填制原始憑證，并根據審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。4 4、會計人員要求嚴格審核會計憑證并妥善保管。對仿造、涂改或經濟業務不合法的憑證，應拒絕受

9、理，并及時報告上級領導，做出正確的處理。5 5、會計人員要根據審核無誤的會計憑證登記賬簿。6 6、會計人員應按照規定，定期（月、季、年）核對賬目，結賬和編制會計報表。并做到報表數字真實，計算準確內容完整，說明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改會計報表數字。7 7、會計人員要按照規定對各種會計資料定期收集、審查核對、整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。8 8、協助部門完成其他日常工作。（三）出納員1 1、負責登記現金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清日結。2 2、負責保管現金、有價證券、空白支票及銀行印鑒、卡等有關資料。3 3、負責管理銀行賬戶，辦理銀行結算業務，日

10、終及時對賬，并根據需要編制銀行存款余額調節表。4 4、按照有關規定，辦理經營收入及費用報銷等現金、收支或銀行轉賬手續。5 5、負責統一管理公司的發票和收據。6 6、加強貨幣資金的管理，嚴格執行國家有關現金管理和銀行賬戶管理法規5制度。不得挪用公款，不得出借公司賬戶。7 7、協助部門完成其他日常工作。四、物管服務管理部各崗位工作職責（一）物管部經理1 1、在副總經理的直接領導下全權負責物管部綜合管理事務。2 2、及時解決商戶的務類投訴，對所投訴的內容予以分析，并按公司的服務要求及時給予商戶回復、回訪率要達到 100%100%。3 3、遇到原則性問題絕不輕易向商戶承諾，應及時向上級領導匯報，待同意

11、后再向商戶做好解釋工作。4 4、主持部門日常工作，制定本部門年度、月度工作計劃并組織實施。5 5、負責部門員工的業務培訓和考核。6 6、定期走訪商戶，征求其對服務管理工作的意見和建議，不斷提高服務管理水平。7 7、主動做好業務推廣工作，盡力滿足商戶的合理要求，執行上級領導和公司交辦的其他工作。（二）物管部管理員1 1、辦理商戶的入場、開戶、費用托收和完成商戶的繳費單據分發和催費通知單及收繳租金等工作，每月收租率應達到公司規定%目標。2 2、熟悉商戶基本情況，負責發放并收集資料，建立商戶信息庫。3 3、負責上門服務的派工工作。4 4、對所管轄區域的設施完好情況負責，及時向物管經理反映設施、設備的

12、完損情況。5 5、負責所管轄區域設施、設備、消耗品增補的申請，做物品清單和設備臺賬6 6、接受上級主管部門的監督檢查，按規定要求盡職盡責，努力工作。7 7、執行上級領導和公司交辦的其他工作五、維修部各崗位工作職責（一）維修部主管1 1、在副總經理的直接領導下，負責維修部的日常綜合管理工作。2 2、負責所管轄物業公共設施設備（包括機電、消防、供電等主要設備）的運行、保養、維修及安全檢查。遇到突發事件立即組織力量搶修，確保各種設備正常使用。3 3、負責制定本部門年度、月度工作計劃，并組織實施。4 4、負責所管轄物業的各類工程圖紙、機電設備技術資料的使用、整理、存檔、更新。5 5、負責整理編制轄區內

13、設備，設施的臺賬、標識工作。6 6、負責維修員的專業技術培訓，提高機電維修人員的專業技能和服務水平。7 7、負責所轄區域各種設備、設施的正常運行，積極實施技術改造，節約成本，控制費用開支。8 8、負責維修部常用工具，配件的領用和保管。9 9、負責業主裝修申請的核查，裝修過程的檢查、監督管理以及裝修許可證的辦理等。1010、協調、解決、接管物業的遺留工程問題。1111、完成上級領導和公司交辦的其他工作。（二）維修員1 1、負責所轄物業各類供水、供電設備和公共設施的維修與保養。2 2、熟悉所轄物業的供水、供電、消防、弱電通信系統等的管線路的控制位置、性能、走向和使用情況，確保各種機電設備的正常工作

14、。3 3、負責每天巡查設備儀表的運行情況，認真做好記錄，發現問題及時處理，保證正常的水、電供應和公共照明。4 4、負責各類設備房及設備的清潔，并按照有關規定對設備進行日常保養工作。5 5、負責所轄物業的公共設施和消防設備的巡查記錄和維護等。6 6、完成上級領導和公司交辦的其他工作。六、保安部各崗位工作職責（一）保安部主管1 1、在公司副總經理的直接領導下，主持召開部門會議，準確傳達上級工作安排和指標，帶領本部門員工做治安、消防和車輛管理工作。2 2、負責組織部門人員的業務培訓和軍體訓練，并做好相關記錄。3 3、負責部門日常事務處理，檢查、糾正本部門人員執勤中的違規行為。4 4、熟悉本部門各崗位

15、職責和任務，掌握本轄區治安保衛工作的規律。5 5、安排本部員工上班班次，并實施考勤、考核工作，對不稱者上報上級領導。6 6、負責制定本部門年度、月度工作計劃，并按計劃認真落實。7 7、發生突發事件及時調度人員到場處理，并及時報告上級領導和相關部門。8 8、帶領本部門員工積極完成各項工作任務，并主動配合其他部門做好相關工作。9 9、做好與轄區消防、派出所等部門的聯系溝通工作。1010、執行上級領導和公司交辦的其他工作。（二）保安員1 1、保安員上崗必須穿著統一，佩戴規定裝備和工作證。值班期間要認真做設備、設施的巡視檢查工作，切實做好防火、防盜、防破壞和防自然災害工作。發現不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領導，確保所轄物業區域的安全。2 2、負責維護所轄物業區域的公共秩序，保持道路、消防通道的暢通。3 3、負責轄區的車輛進出，停放及安全管理工作。84 4、熟悉轄區內各類設備、物品的位置，發現設備、物品如有移動等可疑情況，應立即查明并報告有關部門。5 5、觀察來往人員的情況及其攜帶物品，發現可疑人員，要選擇適當的位置加以監視并及時報告。6 6、對物業范圍內踐踏草地、亂散發廣告單張、撿垃圾等親雜違章人員進行規范管理。7 7、執行上級領導和公