1、公關策劃方案某市有一家豪華公寓，周圍景色迷人，公寓服務優質，價格合理，但因為交通不便， 公眾擔心住進去是否會影響購物， 又缺乏娛樂設施而感到清靜寂寞， 故自開盤以來， 房屋大部分空閑， 降價以后仍無起色， 這家公司決定通過公關活動來推動銷售， 假如你是公關部的經理， 你將如何開展公關活動， 請你設計一個策劃公關方案并實施。1. 組織的公關現狀、問題分析。（ 1 ） 該公寓周圍景色迷人，公寓服務優質，價格合理，但因為交通不便，公眾擔心住進去是否會影響購物， 又缺乏娛樂設施而感到清靜寂寞， 故自開盤以來，房屋大部分空閑，降價以后仍無起色。本次將通過公關活動來推動銷售。（ 2 ） 該公寓不論環境、服

2、務價格符合現代社會的要求。通過公關活動，做到適當的宣傳與保證， 就可以讓該公寓走進人們的視線， 用一個小的付出獲取更大的回報。如果沒有做公關活動，那將是很大的虧損，如果做好了公關活動，那么公寓體現了它應有的價值，而且對商家來說，將是獲得很大的利潤。（ 3 ） 本次公關活動主要是解決交通不便、缺乏娛樂設施等讓人不滿意的地方，讓人們接受該公寓的優點。發現公寓景色、服務、價格等方面的優勢。促進銷售。（ 4 ） 通過本次活動，推向公眾的視線，讓公眾多了一個選擇，與有需要的人達到互利互惠。改變并且促進促進周邊產業的發展。2. 活動的目標體系。自身首先要改善交通條件， 向政府申請增加公交路線； 在公寓四周

3、增加一個娛樂場所，公園、主題花園、運動設施等。解決完問題存在的一些硬性條件，第二步就是要發展客戶。 做好公寓的對外宣傳， 可通過廣告等傳播媒介讓公眾了解、清楚公寓的存在、優點，促進銷售。3. 目標公眾分析根據本公寓的特點，環境優美、服務優質可選擇社會中上層人士，交通不能夠很便利，于是可以針對一些在家里工作或者中午不回家的上班族和自己買了車的客戶。這類型的客戶對生活的質量要求比較高，公關活動可以針對這一點進行宣傳，公寓的服務體系、 安全保障、 公共設施等都是他們會關注的重點。網絡、報紙、在道路旁貼宣傳海報都可以引起關注。能首先從理念上引起客戶的共鳴。帶領客戶參觀樣板房及周邊景色，介紹優質的服務設

4、施。4. 活動主題與宣傳口號。根據公寓的現實條件，設置主題的方向應該是幽靜、休閑生活。可用的宣傳口號：公 X X公寓您溫暖的港灣。生而青春，夢之XXX。5. 具體的活動項目及工作步驟A 在自身方面的條件完善1 .從改變交通條件入手，向政府提出增設新公交車路線的請求，能通往市區中心，使住戶方便出行；改善交通網，方便公寓居民，同時帶動區域發展。2 .完善公寓的生活服務設施， 增加有關生活配套， 尤其是文化精神類的配套，如畫廊、酒吧、健身俱樂部等等，可周末對外開放，吸引人流，形成公寓社區的凝聚力和提高公寓的知名度。3 .提供全套優質的銷售服務，耐心向客戶介紹公寓各方面，特別是對于停車位和雜物間的安排

5、， 應保證能滿足顧客需求， 解決顧客后顧之憂， 加強與群眾的交流與互動。4 .舉辦各種多樣的活動：如紅酒品鑒會、新車發布會、燒烤會、每逢有節日開展各式慶祝活動來形成獨特的公寓居住文化。 定期舉行娛樂活動使公寓有一個良好的集體氛圍， 為公寓增添一份樂趣與色彩。 不僅可以讓公寓活躍起來， 增添 公寓溫馨和睦，在對外也有一種吸引作用，促使公眾來此居住。B. 在進行對外自我推銷方面1. 向消費者展現樣板房模型，并在大廳陳列樣板房，由銷售渠道經理負責進行產品介紹及設計理念闡述；體現出“悠閑生活”的主題。可以帶領客戶參觀樣板房及周邊景色，介紹優質的服務設施、文化氛圍。從而強化公寓的優勢，形成 品牌認識，促

6、進購買力2.電視、網絡、廣播廣告：利用這些媒介傳播速度較快，傳播費用低廉，傳播范圍廣的特點，讓公眾對公寓有個迅速了解。報刊，雜志、新聞：通過詳細的介紹，讓公眾對公寓有深入地了解。通過演講這個重要的傳播手段，可以準確、具體的向公眾展示公寓各個方面。 讓公眾對公寓有一個全面地認識。 通過這些傳播手段，讓公眾知道公寓了入住的環境，入住的條件，以及一些其他公寓信息，讓公眾知道公寓，了解公寓，向往公寓，入住公寓。工作步驟 : 1. 改善交通、 娛樂等方面的條件2.開展產品推廣， 里面包含公寓的設施介紹、 服務、 安全體系介紹 3.現場進行活動的開展， 活動對象可通過發宣傳單，發邀請函要求公眾參加并在過程

7、中加以拍攝、記錄 4.播放公寓宣傳VCD,突出以人為本， 以客為尊的服務理念， 豪華公寓的優質住宅環境， 同時做好大范圍的宣傳。目標群體：公寓新老住戶、潛在買主與各工作人員。活動時間：在“六一”兒童節，母親節，父親節等有富含家庭元素的節目舉行。6. 活動的廣告、宣傳計劃。活動開始之前：印發能代表公寓特色的圖片，針對該方面進行宣傳。活動開始之后：根據公寓的特色開展活動，并加以宣傳。活動結束之后：針對公寓擁有的條件和所開展的活動在知名電視上播放視 頻，體現公寓的豪華高檔，讓入住的用戶有優越自豪感。宣傳計劃：為了向公眾展示豪華公寓的公共設施，我們可以舉辦公寓展示會，我們可以將公寓房間的設施以照片的形

8、式陳列與公寓門前， 還可以在公寓上或其他地方掛上橫幅，來體現公寓特色主題，讓公眾印象深刻，進而促使他們入住該公寓。可以創辦關于公寓的特色網頁， 讓公眾不定時的知道公寓的發展與變化， 我們可在網頁上上傳關于公寓的設施，及公寓舉行的相關活動以達到展示的目的。7. 有關組織機構的設置和人員分工。需要市場營銷設計方面的部門，宣傳等活動方面的部門，解說等公關部門，對公眾反映的調查了解部門，對公寓功能、設施維修方面知識的技術部門。8. 活動的評估計劃。針對以上的所有部門進行各專業的部門討論，對活動事先開展調研工作，經過不斷地改正與驗證得出最可行的方案。 其中評估的項目包括活動過程中對公眾的反饋信息及活動進展等的搜集、 分析。 針對活動的實際影響和效果進行專題調研工作。安排人員進行自測自評，請各部門領導、公眾代表、有關專家和新聞界人士召開小型座談會，進行各方面的總結報告。根據各方面的反映，撰寫客觀、真實的評估報告，及時把有價值的重要信息反饋給組織有關部門。9. 活動的經費預算各主要活動項目的費用；活動中所需設備的租金和材料制作費用；廣告宣傳費； 工作人員勞務費； 進行效果評估所需經費； 其他日常費用開支等； 機動費用；主要用于應付活動中的突發事件或原定計