1、. . . . 7 / 7文章編號(hào)：C20020405修改稿基于縮短供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期的節(jié)點(diǎn)間信息處理研究 摘要：本文從處理供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)間信息的角度提出了解決縮短供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期、降低總周期成本的一種有效方法，并對(duì)執(zhí)行供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)間信息處理的方法和步驟進(jìn)行了研究，最后通過節(jié)點(diǎn)企業(yè)與其供應(yīng)商之間的信息分析和處理的原模型與改進(jìn)模型來說明運(yùn)用這種方法能解決的問題和可能取得的效果。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；多階響應(yīng)周期；節(jié)點(diǎn)；信息流中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 1 1        供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期與節(jié)點(diǎn)信息處理簡(jiǎn)

2、介 1.1 供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。它要求尋求把產(chǎn)品迅速、可靠地送到用戶手中所需要的費(fèi)用與生產(chǎn)、庫存管理費(fèi)用之間的平衡點(diǎn)，從而確定最佳的庫存投資額。123LN制造商物流提供商物流提供商物流提供商物流提供商一級(jí)供應(yīng)商二級(jí)供應(yīng)商分銷商最終用戶多階響應(yīng)周期生產(chǎn)周期物流周期物流簡(jiǎn)化后的供應(yīng)鏈系統(tǒng)零售商圖1 供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期示意圖           供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期的定義如圖1所示。這是一條

3、簡(jiǎn)化了的包括供應(yīng)商、制造商、分銷商、物流服務(wù)提供商、零售商在的供應(yīng)鏈。每一個(gè)具有獨(dú)立功能的節(jié)點(diǎn)企業(yè)所消耗的時(shí)間為一個(gè)子周期，如某制造企業(yè)消耗的時(shí)間為生產(chǎn)周期、某物流企業(yè)消耗的時(shí)間為物流周期，等等。一個(gè)供應(yīng)鏈的不同層次上有許多不同的企業(yè)，站在滿足最終用戶需求的角度看，要經(jīng)過整個(gè)供應(yīng)鏈的所有階段才能向最終用戶提供其所需要的產(chǎn)品，因此，其響應(yīng)周期應(yīng)是全供應(yīng)鏈的周期。這個(gè)周期是由供應(yīng)鏈上不同階段的子周期構(gòu)成的。經(jīng)過實(shí)際調(diào)查和理論研究得出，制造和裝配只占整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作中物流時(shí)間的一小部分，而大部分時(shí)間都花在一些業(yè)務(wù)和信息數(shù)據(jù)的處理、運(yùn)輸以與等待上，尤其是真正的增值時(shí)間只有整個(gè)物流周期的0.05-5%1。

4、例如在MTO制造的供應(yīng)鏈中，制造和裝配在整個(gè)物流時(shí)間中僅占1/3，其余的時(shí)間都花在訂單信息處理、采購業(yè)務(wù)處理、運(yùn)輸和等待上2。所以，在供應(yīng)鏈運(yùn)作管理中，縮短響應(yīng)時(shí)間、簡(jiǎn)化管理、降低運(yùn)作成本就顯得更為重要了。1.2 節(jié)點(diǎn)信息處理節(jié)點(diǎn)代表了供應(yīng)鏈中的任意企業(yè)，它們的目標(biāo)是滿足下游企業(yè)的需求，但其最終目標(biāo)都是為了滿足最終用戶的需求。節(jié)點(diǎn)包括了位于制造企業(yè)上游的各級(jí)供應(yīng)商、核心制造企業(yè)、下游的各級(jí)分銷商、零售商、以與中間過程提供各種物流服務(wù)的物流提供商。而節(jié)點(diǎn)信息指的是供應(yīng)鏈中任意節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要從其上下游企業(yè)收集的、向其上下游企業(yè)提供和反饋的或與其相關(guān)節(jié)點(diǎn)企業(yè)共享的信息。供應(yīng)鏈任何一個(gè)中間節(jié)點(diǎn)企業(yè)的節(jié)點(diǎn)

5、信息主要涉與到四個(gè)領(lǐng)域：需求信息（包括庫存信息）、生產(chǎn)信息、物流信息、供應(yīng)信息。研究處理節(jié)點(diǎn)信息就是為使這些影響供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的接口信息傳遞更加合理有效，為供應(yīng)鏈運(yùn)作縮短多階響應(yīng)周期或降低運(yùn)作成本。1.3 供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)信息處理的出發(fā)點(diǎn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)信息處理的方式對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的周期和成本都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。供應(yīng)鏈管理中本企業(yè)與上下游企業(yè)的信息流的節(jié)點(diǎn)有：銷售部門（信息與下游企業(yè)相關(guān)）、計(jì)劃部門（信息分別流向上、下游企業(yè)）、采購部門（與上游企業(yè)聯(lián)系），有的企業(yè)還有物流運(yùn)輸部門（與上下游企業(yè)聯(lián)系）。供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的節(jié)點(diǎn)信息處理中包括確定：1） 1）  獲取（傳送）什么信息，即：信息的容；2

6、） 2）  信息量大小；3） 3）  由什么部門（人員）獲取和傳遞信息，即信息主體；4） 4）  采用什么技術(shù)，即信息傳遞方式；5） 5）  在這種信息傳遞方式下的運(yùn)作模式（包括制造和物流運(yùn)作等方面）。其中，信息量和信息容共同決定了信息價(jià)值。企業(yè)必須在一定的成本，使信息價(jià)值盡可能大。所謂信息的價(jià)值，就是得到該信息的效果期望值與沒有此信息時(shí)的效用期望值的差值3。這里，信息價(jià)值主要是要考慮到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈決策和對(duì)降低成本、縮短周期的貢獻(xiàn)。在供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式中，如果信息處理不當(dāng)，不僅會(huì)產(chǎn)生整個(gè)供應(yīng)鏈的能力瓶頸，同時(shí)還會(huì)引起生產(chǎn)不協(xié)調(diào)以與冗余庫存。所以信息處理改進(jìn)

7、的出發(fā)點(diǎn)就是分析和減少由于節(jié)點(diǎn)信息處理不當(dāng)而產(chǎn)生的能力瓶頸、冗余庫存和生產(chǎn)延誤的現(xiàn)象。 2 2        供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)信息處理原模型分析 2.1 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)信息處理原模型為了縮短整個(gè)供應(yīng)鏈的響應(yīng)周期，降低全周期的成本，物料的需求與供應(yīng)處理信息是一個(gè)重要的改進(jìn)點(diǎn)。要研究供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)信息處理，只需要對(duì)單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)和其上游企業(yè)（下游企業(yè)）的信息處理進(jìn)行研究，就可以依此類推研究本企業(yè)與下游企業(yè)（上游企業(yè)）以與供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息處理方式。研究單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)在供應(yīng)鏈中的信息處理方式如下圖24：圖2主要體現(xiàn)了供

8、應(yīng)鏈某個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)與上游供應(yīng)商的信息處理，它集中體現(xiàn)了如下的特點(diǎn)：1） 1）  計(jì)劃系統(tǒng)是信息的集中點(diǎn)。它集成了上下游生產(chǎn)計(jì)劃部門信息、生產(chǎn)信息、庫存信息、企業(yè)本身的銷售部門和制造部門的信息；2） 2）  為了在一個(gè)統(tǒng)一的環(huán)境下保證物料的供應(yīng)，上游企業(yè)的計(jì)劃部門要同時(shí)掌握整個(gè)鏈上的計(jì)劃信息和庫存信息；3） 3）  供應(yīng)商參與管理庫存。在供應(yīng)鏈運(yùn)作中，本企業(yè)傳給供應(yīng)商的信息中主要包括采購需求信息、計(jì)劃信息和制造信息。本企業(yè)的采購需求信息的來源是：計(jì)劃部門根據(jù)計(jì)劃信息和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解為物料需求信息（在計(jì)算物料需求信息過程中考慮了現(xiàn)有的庫存數(shù)量）。采購部門再根據(jù)計(jì)劃部門生成

9、顧客需求信息計(jì)劃、制造信息采購信息物料需求信息銷售部門計(jì)劃部門圖2 供應(yīng)鏈單個(gè)節(jié)點(diǎn)信息流原模型庫存信息下游企業(yè)上游企業(yè)本企業(yè)供應(yīng)商信息            的物料需求信息根據(jù)一定的采購提前期、采購批量等數(shù)據(jù)制定采購計(jì)劃。為了提高供應(yīng)商的應(yīng)變能力，減少信息失真，供應(yīng)商也應(yīng)關(guān)心下游企業(yè)的制造信息。同時(shí)在訂貨過程中不斷進(jìn)行信息反饋，修正訂貨計(jì)劃，使訂貨與需求同步。2.2 分析節(jié)點(diǎn)信息處理原模型。原模型在滿足單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的需求和減小單節(jié)點(diǎn)成本上有很大的效果。但是如果考慮到縮短整個(gè)供

10、應(yīng)鏈響應(yīng)周期、降低周期成本，就要對(duì)供應(yīng)鏈上所有企業(yè)與其供應(yīng)商的信息處理和傳遞進(jìn)行分析和改進(jìn)。首先，把采購信息作為供應(yīng)商獲取信息的切入點(diǎn)存在的意義在于：首先結(jié)合了本企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，使物料供應(yīng)和生產(chǎn)需求同步；其次，考慮了本企業(yè)的庫存，把物料毛需求轉(zhuǎn)變?yōu)閮粜枨螅贿€考慮了訂貨批量和采購提前期，把采購成本和庫存成本結(jié)合起來進(jìn)行采購的優(yōu)化處理；最后把供應(yīng)商管理中提供的供應(yīng)商信息考慮在可以使企業(yè)根據(jù)供應(yīng)商的各方面因素，如：質(zhì)量、價(jià)格、能力、和合作關(guān)系等考慮采購物料的供應(yīng)商。但是它也可能使整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生需求與供應(yīng)不協(xié)調(diào)和產(chǎn)生能力瓶頸。其一，進(jìn)行批量處理對(duì)實(shí)際需求量有一定的擴(kuò)大作用，有可能造成上游企業(yè)的生產(chǎn)能力

11、的瓶頸。因?yàn)楫?dāng)供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)作的時(shí)候，制造商與供應(yīng)商形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，供應(yīng)商只需知道本企業(yè)的實(shí)際需求量（一般比采購數(shù)量要少）。由于一個(gè)企業(yè)往往擁有不止一個(gè)下游企業(yè)或上游企業(yè)，所以供應(yīng)商可以根據(jù)各個(gè)下游企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行生產(chǎn)訂單的合并處理。但如果每一個(gè)下游企業(yè)都擴(kuò)大實(shí)際需求，就可能造成需求不均衡，從而形成生產(chǎn)能力瓶頸，并這樣層層傳遞。可見供應(yīng)鏈的總響應(yīng)周期無形中就因?yàn)楦鞴?jié)點(diǎn)企業(yè)為了滿足其各個(gè)下游企業(yè)的需求進(jìn)行能力匹配和能力均衡而拉長了。其次，進(jìn)行批量處理和采購提前期處理也提前了實(shí)際的需求時(shí)間。由于批量和采購提前期的處理使得本次采購的物料可能是為以后的某次生產(chǎn)做準(zhǔn)備的。除了生產(chǎn)計(jì)劃已經(jīng)處理

12、的庫存分配以外，在大多數(shù)情況下，企業(yè)并不太清楚庫存將在何時(shí)被消耗掉。所以有一部分物料是被提前采購了，占用了庫存。最后，過多地考慮供應(yīng)商的信息很可能使采購決策者陷入采購決策的誤區(qū)，集部分精力在供應(yīng)商選擇和判斷上而不能做出果斷的決策。其結(jié)果很可能是供應(yīng)商數(shù)目較多，較分散，關(guān)系也不穩(wěn)定，這樣的信息處理模式使采購需要花費(fèi)更多的時(shí)間在與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)上和價(jià)格談判上5。 3 3        基于縮短供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期的節(jié)點(diǎn)信息處理方法3.1 進(jìn)行供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)信息處理改進(jìn)的步驟3.1.1構(gòu)建整個(gè)供應(yīng)鏈的信息處理模型和過程模型。信息

13、處理模型要能清晰地表明信息在各個(gè)節(jié)點(diǎn)前后的容和處理的主體、信息處理量、信息傳遞的受體，其中，明確信息處理的容是十分重要的。同時(shí)，信息模型和過程處理模型中還應(yīng)該記錄有6：1） 1）  延滯時(shí)間使用各種信息容和信息量的業(yè)務(wù)處理的總時(shí)間是多長？2） 2）  依賴關(guān)系理清依賴關(guān)系，信息輸入輸出的依賴關(guān)系是什么？3） 3）  人員指派各信息由誰來處理、各任務(wù)由誰來完成？4） 4）  問題區(qū)域指出那些在實(shí)際運(yùn)作管理中容易產(chǎn)生歧異、業(yè)務(wù)混淆、職責(zé)不明晰和對(duì)決策進(jìn)行干擾的信息，和由信息處理不當(dāng)引起的業(yè)務(wù)問題都應(yīng)該一一列舉清楚。5） 5）  價(jià)值增益指出在實(shí)際運(yùn)

14、作中的節(jié)點(diǎn)信息處理過程中的增值過程。3.1.2對(duì)這種信息處理模型進(jìn)行分析。信息模型和過程模型的分析是使用建模分析技術(shù)，并采用正確的方法和相應(yīng)的軟件工具，通過分析信息傳遞的方式和主客體、信息處理前后在整個(gè)供應(yīng)鏈或是某一段供應(yīng)鏈所起的作用與造成的影響，從而得出信息處理過程是否合理、信息容是否得當(dāng)、信息量是否滿足需要，是否存在冗余、是否會(huì)對(duì)決策產(chǎn)生干擾、甚至權(quán)責(zé)不明和信息交叉?zhèn)鬟f等問題，從而成為影響供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期時(shí)間和成本的因素。過程分析又包括7：1） 1）  冗余分析判斷過程中是否存在信息的冗余，甚至對(duì)決策產(chǎn)生干擾作用，并分析產(chǎn)生的原因。2） 2）  資源沖突分析有些信息的

15、存在和處理結(jié)果會(huì)造成資源的過多占用，從而影響過程的順利進(jìn)行、信息的暢通傳遞，造成拖期和生產(chǎn)瓶頸。3） 3）  可并行性分析有的信息的處理從結(jié)構(gòu)上來看是可以并行處理的。這樣就要找出過程串行的根本原因。4） 4）  反復(fù)原因分析由于主客觀原因，有些信息處理要經(jīng)過反復(fù)地迭代多次才能完成，這樣使得過程效率低下，也與過程集成的本意（一次成功）相差甚遠(yuǎn)。3.1.3針對(duì)原處理模型的不足提出改進(jìn)模型。通過分析原信息處理模型對(duì)縮短整個(gè)響應(yīng)周期造成的影響，針對(duì)問題所在，提出改進(jìn)模型。改進(jìn)模型必須體現(xiàn)出對(duì)原處理模型產(chǎn)生的某些延誤響應(yīng)周期、增加周期成本的問題有效的解決措施。3.1.4分析改進(jìn)模型的

16、可行性和有效性，進(jìn)行不斷改進(jìn)，并隨問題的解決與新問題的出現(xiàn)而不斷改進(jìn)。改進(jìn)模型的可行性主要體現(xiàn)在技術(shù)上的可行和管理上的可行。新的信息處理模型的提出雖然使供應(yīng)鏈管理的整個(gè)運(yùn)作有所提高，但可能也會(huì)產(chǎn)生一些新的問題。由于改進(jìn)模型的有效性和可行性分析結(jié)果表明改進(jìn)失效，或者由于管理模式和管理技術(shù)的不斷更新，現(xiàn)有的信息處理模式總會(huì)產(chǎn)生新的問題，這時(shí)就要重新對(duì)現(xiàn)有的信息技術(shù)、信息處理模式進(jìn)行分析和改進(jìn)。3.2 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)信息處理改進(jìn)模型就以上分析，對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的節(jié)點(diǎn)信息處理可以采取以下的解決方案：1） 1）  分物料類別采取不同的采購信息處理方式。對(duì)于一般的物料，用物料需求信息代替原有采

17、購信息，訂單信息只是物料需求信息的簡(jiǎn)單處理。在供應(yīng)雙方建立長期戰(zhàn)略合作伙伴的模式下，采購訂單表示確定的物料需求信息和由于臨時(shí)、緊急生產(chǎn)計(jì)劃而產(chǎn)生的臨時(shí)的物料需求信息往往不是從正規(guī)的生產(chǎn)計(jì)劃分解的物料需求計(jì)劃信息得到。對(duì)于關(guān)鍵物料的采購，要進(jìn)行特殊的處理。如：使用模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)給物料需求時(shí)間和數(shù)量提供更多的緩沖；提高預(yù)測(cè)水平可減少不確定性；集中精力在采購訂單信息處理上使供應(yīng)商有更多的心理準(zhǔn)備來準(zhǔn)備物料和減少流通時(shí)間8。2）定義供應(yīng)商的數(shù)量和結(jié)構(gòu)，規(guī)供應(yīng)商與其提供的物料信息。提高采購運(yùn)作的第一步是定義采購來源，確定最優(yōu)的供應(yīng)商數(shù)目9，它要求與現(xiàn)有的供應(yīng)商建立更深和更長遠(yuǎn)的關(guān)系；然后將供應(yīng)商所

18、供應(yīng)的物資信息進(jìn)行分類，以更大的類進(jìn)行采購。例如：將向3個(gè)不同的供應(yīng)商定購3種不同的物料變?yōu)橄蛞粋€(gè)主要的供應(yīng)商采購一系列的裝備產(chǎn)品。這樣就減少了需要掌握的供應(yīng)商數(shù)目和采購項(xiàng)目10，簡(jiǎn)化了采購物資信息和供應(yīng)商信息的處理。3）將供應(yīng)商信息的處理和采購信息的處理區(qū)分開來。供應(yīng)商信息處理只有在供應(yīng)商管理中才有涉與到供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇的問題，這些都屬于企業(yè)戰(zhàn)略決策問題；而在物料需求信息處理時(shí)不應(yīng)臨時(shí)地再考慮和處理一些有關(guān)供應(yīng)商的信息，而干擾決策的制定，影響與供應(yīng)商合作，進(jìn)而影響整個(gè)供應(yīng)源的不穩(wěn)定。就以上分析，采購信息造成了需求信息的扭曲需求的放大和提前，同時(shí)也是整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生瓶頸的原因之一。所以，應(yīng)該改變

19、采購信息為物料需求信息。如圖3：一般物料特殊物料顧客需求信息計(jì)劃、制造信息訂單信息物料需求信息圖3 供應(yīng)鏈單節(jié)點(diǎn)信息流改進(jìn)模型庫存信息下游企業(yè)上游企業(yè)本企業(yè)模塊需求信息               圖3中，物料需求信息反映了本企業(yè)在一段時(shí)間的物料凈需求。上游企業(yè)可以根據(jù)各下游企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行生產(chǎn)訂單的合并和分解處理，考慮到長期的實(shí)際需求和本企業(yè)的能力進(jìn)行制造、供應(yīng)和預(yù)留一定的庫存，以滿足快速響應(yīng)下游企業(yè)的需求。關(guān)于企業(yè)的庫存信息，可以根據(jù)供應(yīng)鏈

20、上下游企業(yè)之間的關(guān)系以與由于物料稀缺而引起的地位不對(duì)等采取一定的措施改進(jìn)采購和庫存管理。例如：供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)時(shí)地監(jiān)控供應(yīng)商管理庫存（VMI）或者制造企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的需求對(duì)供應(yīng)商庫存進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢和管理。這樣有利于供應(yīng)商與時(shí)地補(bǔ)充下游企業(yè)的庫存或制造企業(yè)結(jié)合本企業(yè)需求以與供應(yīng)商庫存狀況提出合理的物料需求，支持供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的快速、低成本地運(yùn)作。采用供應(yīng)商管理庫存策略中，不能將本企業(yè)的物料毛需求信息傳遞到供應(yīng)商作為采購信息是因?yàn)椋簬齑嫘畔?duì)本企業(yè)的意義在于，它是生產(chǎn)計(jì)劃分解成物料需求計(jì)劃，并把企業(yè)的毛需求轉(zhuǎn)化成凈需求的重要數(shù)據(jù)。因?yàn)楣?yīng)商查詢庫存時(shí)間與本企業(yè)確定物料需求的時(shí)間不一致：本企業(yè)是在分解計(jì)

21、劃生成物料需求計(jì)劃時(shí)引用庫存數(shù)據(jù)，而供應(yīng)商可能不定期地查詢庫存，并在每次獲取下游企業(yè)需求信息和訂單信息時(shí)才可能查詢庫存數(shù)據(jù)。所以，本企業(yè)只是查詢和引用庫存數(shù)據(jù)，而由供應(yīng)商管理本企業(yè)的庫存。在這種運(yùn)作模式下，安全庫存仍然是必要的。但根據(jù)供應(yīng)商管理庫存的實(shí)際情況可以適當(dāng)減少安全庫存的數(shù)量。 4 4        結(jié)束語 本文從研究供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期的概念和意義出發(fā)，提出了用分析供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)信息的方法來解決縮短響應(yīng)周期，降低周期成本的問題。并說明了這種分析方法的合理性和可行性。由此分析方法將可以得出縮短供應(yīng)鏈多階

22、響應(yīng)周期和降低總周期成本的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式，以與物流、信息流的處理方式。 參考文獻(xiàn)：1G. Stalk, T. Hout, Competing Against Time-How Time-Based Competition is Reshaping Global Markets, Free Press, New York, 1990,76.2M.Luhtala, E. Kilpinen, P. Anttila, LOGI-manging make-to-order supply chains, Report NO. 153/TETA, HelsinkiUniversity of Tec

23、hnology,Helsinki, 1994 ,70.3日佐佐木宏，東.圖解管理信息系統(tǒng).M.：中國人民大學(xué)，1999.10，61. 4馬士華，林勇，志祥.供應(yīng)鏈管理M.：機(jī)械工業(yè)，2000.5，220.5A. Ansari, B. Modarres, Just-In-Time Purchasing, Collier Macmillan, London, 1990,52.6Joe Peppard, Philip Rowland. The Essence of Business Process Re-engineering.：，1999.2，222.7禹六，清，鋒.經(jīng)營過程重構(gòu)（BPR）與系統(tǒng)集

24、成M.：清華大學(xué)，施普林格，2001.6，111,112.8Jonni Jahnukainen, Mika Lahti. Efficient purchasing in make-to-order supply chainsJ. International journal of production economics,1999,59:103-111.9R. Schonberger, World Class Manufacturing, Free Press, New York,1986, 156.10K. Tanskanen, Supplier Management in Make-To-Order Manufacturing, The FinnischAcademy of Technology, Helinki, 1