1、如何組建高效的團隊如何組建高效的團隊1目目 錄錄1. 團團 隊隊 定定 義義 2. 團團 隊隊 價價 值值3. 團團 隊隊 原原 則則4. 團團 隊隊 管管 理理 技技 巧巧5. 團團 隊隊 領領 袖袖6. 績績 優優 組組 織織 2團隊就是由少數有互補技能、愿意為了共同的目的、業績目團隊就是由少數有互補技能、愿意為了共同的目的、業績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體團團 隊隊管理事務的團隊對事務提出建議的團隊生產或做事的團隊包括從企業最高層往下到子公司、部門和職能的各級群體，監督某些業務、項目或重大的職能活動 挑戰：挑戰：選擇團隊還是工作組？團隊領

2、導的作用變革包括處于或靠近第一線的人責任：責任：基礎研究產品開發操作設備市場營銷服務其它增值的活動包括特別工作組、項目組，以及審計、質量或安全等需要研究和解決特殊問題的群體挑戰：挑戰：良好的開端參與到實施中3團隊不等于工作組團隊不等于工作組 差差別別 工工作作組組 團團隊隊 領領導導人人 強有力的目標領導人 （團隊）成員分擔領導作用 責責任任 個人負責制 個人負責和相互負責相結合 目目的的 工作組的目的與更廣的組織任務 是一致的 團隊自己產生具體的目的 產產品品 個人的工作產品 集體的工作產品 會會議議 通過有效的會議運行 鼓勵進行不限人員參加大討論和積極大解決問題的會議 業業績績 通過工作組

3、對他人的間接影響 來評定其效率 通過評價集體的工作產品直接評定業績 分分工工 討論、決策和代表作用 （團隊成員）共同討論，共同決策，也共同做事 4 定定位位 沖沖突突 團團結結 結結果果 成成員員 關關心心的的事事情情 識別 影響 和諧一致 任務完成的情況 行行為為 不協作 爭執 團結精神 我們vs. 他人 有建設性 有創新性 領領導導層層 行行為為 支持和指導 鼓勵和參與 自我批評和反饋 挑戰和表示感謝 為為難難處處 有多少可提供的架構 如何利用沖突 如何協調工作與娛樂 何時督促團隊 vs. 何時參與 團隊發展演變的階段團隊發展演變的階段5智慧經濟下的智慧經濟下的21世紀更需要真正的團隊世紀

4、更需要真正的團隊20 世紀世紀21 世紀世紀個人責任除了個人責任外，還要相互支持、共同負責和建立在信任基礎上的關系將思考和決定問題的人員與執行會做事的人員區別對待希望每個人都思考、都執行、都做事通過如果比以往更有效地做專業分工很細的一些工作來建立起職能優越感鼓勵人們發揮多種作用，可以相互交換技能并一起工作，進行持續的改善活動依靠管理控制讓人們接受有意義的目的，幫助他們設定目標，并使之學習必要的知識給多少錢，干多少活渴望能增長個人才干，也渴望能使這種才干得以開發利用的如果成長6明確的目標明確的目標個人團隊客戶公司團隊成功需要：明確的目標、清晰的角色分配及一致的程序團隊成功需要：明確的目標、清晰的

5、角色分配及一致的程序清晰的角色分配清晰的角色分配任務流程一致的程序一致的程序決策解決問題會議管理沖突管理優秀的業績優秀的業績7業績成果信任信任技能技能責任感責任感集體工作產品個人的成長解決問題技術/功能人際關系相互的少數人個人具體目標共同方法有意義的目的團隊要素的相互關系團隊要素的相互關系8目目 錄錄1. 團團 隊隊 定定 義義 2. 團團 隊隊 價價 值值3. 團團 隊隊 原原 則則4. 團團 隊隊 管管 理理 技技 巧巧5. 團團 隊隊 領領 袖袖6. 績績 優優 組組 織織 9團隊合作的價值團隊合作的價值 團隊合作可以在更短的時間內產生更高質量的解決方案 團隊成員能夠在研究的過程中提高自

6、己的素質 當相關人員都成為團隊中的成員時，實施的效率通常會高 利用團隊可以提高客戶及供應商等相關單位的能力10目目 錄錄1. 團團 隊隊 定定 義義 2. 團團 隊隊 價價 值值3. 團團 隊隊 原原 則則4. 團團 隊隊 管管 理理 技技 巧巧5. 團團 隊隊 領領 袖袖6. 績績 優優 組組 織織 111. 保持團隊的精簡成功團隊成功團隊的原則的原則4. 明確行動目標2. 發展并達成有意義的目的3. 確保團隊有互補的能力6. 定義工作的方法5. 履行各自的職責成功團隊應具備的六大原則原則成功團隊應具備的六大原則原則12原原則則 詳詳細細說說明明 1 保持團隊的精簡 只有人員精簡單團隊才能有

7、出眾的表現， 因為， 這樣的團隊中的成員可以很好的利用時間一起在團隊中工作。超過 1520 個成員的小組很難組成為一個團隊。 2 發展并達成有意義的目的 團隊必須共同發展， 并且要共同完成一個目標， 這個目標可以使團隊的成員向相同的方向努力， 能夠激發每個團隊成員的積極性，并且使他們行動一致。 3 確保團隊友互補的能力 團隊必須要發展一個完善的能力組合，包括技術能力，解決問題能力和人際交流能力。在業務剛剛開始的時候，不必要具有所有的能力；但是，團隊必須給各成員提供技能發展的機會， 使團隊有互補的技能組合， 以實現團隊的目標。 成功團隊的原則成功團隊的原則13原則原則詳細說明詳細說明4明確的行動

8、目標團隊要將總體的目標分解為具體的、可度量的、可行的行動目標。這些具體的目標和總體目標要緊密結合，并且要根據情況隨時相應地修正。5履行各自的責任團隊成員有互補又相對獨立的職責以完成團隊的目標和行動的計劃?；パa的責任是至關重要的，并且與團隊的目標、行動及工作方法的發展相輔相成的。6定義工作的方法團隊必須預先制定計劃，并將計劃貫穿于業務之中，以決定每日的工作方法，及團隊成員如何在為團隊做貢獻的同時，提供及發展他們的技能。每個成員除了做建議、評估和決策以外，也要做具體的工作。在交流方面，團隊應當保持一致。成功團隊的原則（續）成功團隊的原則（續）14作為團隊基本秩序的作為團隊基本秩序的“民主集中制民主

9、集中制”原則原則“討論時什么意見都可討論時什么意見都可以發表，沒有對錯以發表，沒有對錯”“布置任務和決定取布置任務和決定取舍時必須堅決執行舍時必須堅決執行”項目研討是為了使思想更豐富，考慮問題的角度更全面。項目小組的成員必須全身心投入如果說項目研討是“民主”的話，那么研討總結就應該說是“集中”。項目研討主持人必須對研討做出總結決定取舍，同時布置任務。15目目 錄錄1. 團團 隊隊 定定 義義 2. 團團 隊隊 價價 值值3. 團團 隊隊 原原 則則4. 團團 隊隊 管管 理理 技技 巧巧5. 團團 隊隊 領領 袖袖6. 績績 優優 組組 織織 16提高團隊效率的技巧提高團隊效率的技巧 全力投入

10、業績目標和共同目的，對團隊的成功比對團隊的建設更為重要 團隊的機會存在于組織上下的各個部分之中 正式的層級制實際上對團隊有好處 成功的團隊領導不會去塑造一種理想形象，也不必是團隊中最年長的資深人士17 真正的團隊最通常的特征是各個層級中成功的變革 高層團隊較難維持，常常采用更小的規模 處理團隊的“結局”同處理團隊的開端一樣，極為重要 團隊能產生出業績獲個人學習成果的獨特的混合結果提高團隊效率的技巧提高團隊效率的技巧-218團隊擺脫困境的方法團隊擺脫困境的方法 回顧基本要素：目標、角色與程序 爭取小勝 輸入新的信息和方法 利用培訓 更換團隊成員，包括更換領導19姓姓名名 工工作作天天數數/周周

11、主主要要的的沖沖突突 由團隊填寫如何組織團隊的日常工作及解決沖突如何組織團隊的日常工作及解決沖突20陷阱：陷阱：一個團隊（通常有一個團隊（通常有515人）成員面臨的小問題和小煩惱，人）成員面臨的小問題和小煩惱，如果不去理會，便會導致團隊運作協議的急劇下降如果不去理會，便會導致團隊運作協議的急劇下降21常見的團隊陷阱常見的團隊陷阱 領導放棄權力 計劃不連貫 裁員 團隊傲慢 責任不明 短期目標 制造混亂的團隊成員 缺少協同工作的習慣 缺省決策 成員的不同貢獻 鼓勵參與的小花樣22團隊的三種失敗團隊的三種失敗 團隊領導的失敗 缺少支持 缺少團隊領導的一致性 缺少想象力 缺少?？詈唾Y金來源 明確團隊工

12、作重點的失敗 不明確團隊的目的 不明確團隊的職責 不明確團隊的策略和目標 團隊工作能力上的失敗 缺少關鍵技能知識 不能不斷地學習和發展23十三條操作規程十三條操作規程 以用戶為中心 目的明確 指導原則 建立公認的限制條件 有效會議和相互交流的習慣 職責分明 工作責任清楚 決策機制 解決問題的機制 提高工作效率的反饋信息 重新設計工作方式 學習與持續發展 操作規程的不斷應用和發展24目目 錄錄1. 團團 隊隊 定定 義義 2. 團團 隊隊 價價 值值3. 團團 隊隊 原原 則則4. 團團 隊隊 管管 理理 技技 巧巧5. 團團 隊隊 領領 袖袖6. 績績 優優 組組 織織 25優秀團隊領導者要做

13、到以下優秀團隊領導者要做到以下6點，以把握行動與耐心之間點，以把握行動與耐心之間的平衡的平衡使目的、目標和方法恰當而有意義建立責任感和自信心強化綜合技能，提高技術水平處理好與團隊外人們的關系，包括排除障礙為他人創造機會干實事26問題，用以評問題，用以評價領導者的態度、價領導者的態度、行為和成果行為和成果領導者是否選定了團隊，還是選定了工作組的形式？領導者是否選定了團隊，還是選定了工作組的形式？團隊領導者是否團隊領導者是否： 制定所有重要的決策？ 分派所有的任務？ 評價所有個人的情況？ 保證工作主要是在個人負責的基礎上運行的？ 除了決策、授權和安排日程外，還做實事嗎？27問題，用以評問題，用以評

14、價領導者的態度、價領導者的態度、行為和成果行為和成果領導者是否努力在團隊中保持行動和耐心之間的恰當平衡？領導者是否努力在團隊中保持行動和耐心之間的恰當平衡？團隊領導者是否團隊領導者是否: 提倡建設性的爭論和解決方法？ 利用距離和看法使團隊的行動方向有意義？使團隊中的任何人員感到害怕？ 經常向團隊質疑，以明確它的共同目的、目標和方法嗎？ 用團隊的目的和團隊的一致行動激發人們的信任感了嗎？ 有時候犧牲自己的利益為他人創造機會了嗎？28問題，用以評問題，用以評價領導者的態度、價領導者的態度、行為和成果行為和成果領導者是否宣傳團隊的目的，并拿出行動，促進和共同承領導者是否宣傳團隊的目的，并拿出行動，促

15、進和共同承擔團隊的責任？擔團隊的責任？團隊領導者是否團隊領導者是否: 按照個人的或層級制度而不是團隊的方式思考和描述自己的任務？ 能找出并采取行動消除團隊業績提高的障礙？ 在團隊內外責備失誤的個人？ 用“難以控制的”外部力量為理由姑息業績的下降？29目目 錄錄1. 團團 隊隊 定定 義義 2. 團團 隊隊 價價 值值3. 團團 隊隊 原原 則則4. 團團 隊隊 管管 理理 技技 巧巧5. 團團 隊隊 領領 袖袖6. 績績 優優 組組 織織 30績優組織績優組織股東客戶員工業績成果明確的，以業績為基礎的目標明確的，以業績為基礎的目標建立在技能基礎上的競爭優勢來源干勁十足的工作人員（掌握了價值觀）

16、開放的溝通渠道和知識管理有理想的高層領導31績優組織的六大特點績優組織的六大特點平衡的業績成果明確的、具有挑戰性的目標有堅定信念又專注于事業的領導一支精力充沛的全身心投入提高生產率和學習的高效團隊建立在技能基礎上的競爭優勢來源開放的溝通交流和知識管理32績優組織的特點績優組織的特點由由領領導導者者“驅驅動動” 所 有 的重 要領導 者都 具 有追 求績優 的熱望 “苛刻的” ， “ 要求過分的”領導者 高效的高層工作組 具 有 洞察 業務細 節的能力 專 心 致志 ，而非 僅僅 是 錢， 才是最 簡單 最 明確 定成功 方式 對失敗的“恐懼” 建建 立立 在在 具具 有有 客客 觀觀 冷冷 靜

17、靜的的 前前 瞻瞻 性性 目目 標標 的的 基基 礎礎上上 有效地激勵和鼓舞 經 常 得 到 行 業 領 袖的指導 為 了 利 益 和 成 長 而不斷的努力奮斗 積 極 的 保 持 核 心 優勢 理解行業現狀， 消費者 需 求 和 競 爭 者 的情況， 并了解情況可能發生何種變化 多多方方受受益益的的業業績績成成果果 客 戶 得 到 最 好 的 最終產品。 公司的聲譽的提高 真 正 的 責 任 落 實 尤其對高層人員 高效的高層工作組 從 不 成 功 的 事 例 中積極地學習 好 的 工 作 環 境 并 不總是友善的 團 隊 成 員 在 成 功 的組織中有成就感 業績目標領導33績優組織的特點（續）績優組織的特點（續）高效的交流與知識管高效的交流與知識管理理 簡單明了的權力，責任結構及業績受到挑戰的情況 簡明的溝通紅審批過程 相似的內部組織結構和跨公司的關鍵管理流程 最簡化的員工評比 定期的管理流