1、2022-2-21郭云郭云如何提升管理者的責任意識？如何提升管理者的責任意識？ 2022-2-22“塑造職業精神、提升責任意識塑造職業精神、提升責任意識” 以習慣為抓手，凸現責任要求；以習慣為抓手，凸現責任要求；以活動為載體，拓展責任外延；以活動為載體，拓展責任外延；以感悟為突破，深化責任體驗；以感悟為突破，深化責任體驗；以榜樣為示范，詮釋責任內涵。以榜樣為示范，詮釋責任內涵。精心培育責任文化，傾力打造責任氛圍。精心培育責任文化，傾力打造責任氛圍。第一部分第一部分 責任與管理責任與管理重新認識管理重新認識管理者者2022-2-24 在一個現代組織里，如果一位知識在一個現代組織里，如果一位知識工

2、作者能夠憑借自己的職位和知識，對組工作者能夠憑借自己的職位和知識，對組織負有貢獻的責任，因而能實質地影響該織負有貢獻的責任，因而能實質地影響該組織的經營能力及達成的成果，那么他就組織的經營能力及達成的成果，那么他就是一位管理者。是一位管理者。 什么樣的人是高效的管理者？什么樣的人是高效的管理者？2022-2-25 在一個現代組織里，如果一位知識在一個現代組織里，如果一位知識工作者能夠憑借自己的職位和知識，對組工作者能夠憑借自己的職位和知識，對組織負有貢獻的責任，因而能實質地影響該織負有貢獻的責任，因而能實質地影響該組織的經營能力及達成的成果，那么他就組織的經營能力及達成的成果，那么他就是一位管

3、理者。是一位管理者。 什么樣的人是高效的管理者？什么樣的人是高效的管理者？2022-2-26高效管理者的共同特征高效管理者的共同特征 責任與成果責任與成果 此特征對組織的意義與價值在哪里？此特征對組織的意義與價值在哪里？ 此特征對管理者個人的意義與價值在哪此特征對管理者個人的意義與價值在哪里？里？2022-2-27 一個真實的案例分享：一個真實的案例分享： 某燃氣爐公司的故事某燃氣爐公司的故事 責任與制度責任與制度 責任與貢獻責任與貢獻 責任與心態責任與心態2022-2-28小組討論：小組討論：他們的問題到底出在哪里？他們的問題到底出在哪里？公司高中層應該怎樣做才能避免類似情況的出現？公司高中

4、層應該怎樣做才能避免類似情況的出現？我們公司有沒有類似的情況我們公司有沒有類似的情況? ?我們應如何處理呢我們應如何處理呢? ?這個案例對我們還有什么啟發？這個案例對我們還有什么啟發？2022-2-29第二部分第二部分 責任與制度責任與制度2022-2-210制度與崗位職責的作用制度與崗位職責的作用 使重復發生的事情加快速度使重復發生的事情加快速度 保證業務流程正常運作保證業務流程正常運作 規范、規則、規矩規范、規則、規矩2022-2-211制度的分類制度的分類規范性制度：規范性制度：能做什么，不能做什么，能做什么，不能做什么，應該怎么做，不應該怎么做，應該怎么做，不應該怎么做，責任性制度：責

5、任性制度：工作應該做到什么程度；做到怎么辦，做不到怎么辦工作應該做到什么程度；做到怎么辦，做不到怎么辦激勵性制度：激勵性制度：激勵員工創新，為企業多做貢獻激勵員工創新，為企業多做貢獻2022-2-212制度的局限性制度的局限性 制度不能產生正確的行為制度不能產生正確的行為 制度不能取代我們的判斷制度不能取代我們的判斷 制度不應成為控制的工具制度不應成為控制的工具 制度永遠是滯后的制度永遠是滯后的2022-2-213制度與責任究竟是什么關系？制度與責任究竟是什么關系？ 二者相輔相成，缺一不可二者相輔相成，缺一不可 只講制度不講責任，只講制度不講責任， 只講責任不講制度，只講責任不講制度， 不講制

6、度不講責任，不講制度不講責任， 既講制度又講責任，既講制度又講責任， 我們呢？我們呢？2022-2-214在制度健全順暢的情況下，我們應該如何做？在制度健全順暢的情況下，我們應該如何做？ 各司其責各司其責 各行其事各行其事 照章辦事照章辦事 履行職責履行職責 現在還有多少這樣的好事？現在還有多少這樣的好事？2022-2-215在制度不健全或制度滯后的情況下，在制度不健全或制度滯后的情況下，我們應該如何做？我們應該如何做？ 多一事不如少一事多一事不如少一事 遇事繞著走遇事繞著走 事不管己，高高掛起事不管己，高高掛起 個人自掃門前雪，不管他人瓦上霜個人自掃門前雪，不管他人瓦上霜2022-2-216

7、正確認識制度作用的現實意義何在？正確認識制度作用的現實意義何在？ 順應、響應和適應外部形勢的變化順應、響應和適應外部形勢的變化 重新認識責任意識的重要性重新認識責任意識的重要性 自覺地進一步強化責任意識自覺地進一步強化責任意識 這是企業在新形勢下繼續發展的必備條件這是企業在新形勢下繼續發展的必備條件 是組織必須大力倡導的企業文化是組織必須大力倡導的企業文化 倡導貢獻意識倡導貢獻意識 超越部門局限超越部門局限2022-2-217第三部分第三部分 責任與貢獻責任與貢獻2022-2-218請思考以下問題： 您為您的組織做出了您應該做出的貢獻了么？您為您的組織做出了您應該做出的貢獻了么？ 做出了是因為

8、什么？沒有做出又是因為什么？做出了是因為什么？沒有做出又是因為什么？ 您為您的組織做出了您能夠做出的貢獻了么？您為您的組織做出了您能夠做出的貢獻了么？ 做出了是因為什么？沒有做出又是因為什么？做出了是因為什么？沒有做出又是因為什么？ “應該與應該與“可以之間有什么區別么？可以之間有什么區別么？ 判斷的標準是什么？您是否清晰？判斷的標準是什么？您是否清晰？2022-2-219小組討論 組織需要管理者貢獻什么？組織需要管理者貢獻什么？ 管理者應如何做出自己的貢獻？管理者應如何做出自己的貢獻？ 阻礙我們做出理想績效的原因在哪里？阻礙我們做出理想績效的原因在哪里？ 如何才能做出理想的貢獻呢？如何才能做

9、出理想的貢獻呢？ 企業應如何形成倡導貢獻的文化？企業應如何形成倡導貢獻的文化？2022-2-220問自己一句關鍵的話：問自己一句關鍵的話：對組織的整體績效和成果，我能貢獻什么？對組織的整體績效和成果，我能貢獻什么？ 我能做些什么，去創造一些不同？我能做些什么，去創造一些不同？您問過么？您問過么？為什么要問？為什么要問？憑什么要問？憑什么要問？1. 1. 如何尋找貢獻的內容？如何尋找貢獻的內容？2022-2-2212. 2. 做出貢獻的有效方式做出貢獻的有效方式建立良好的人際關系建立良好的人際關系-四項基本原則四項基本原則有效溝通有效溝通-關注別人關注別人, ,開放自己開放自己團隊合作團隊合作-

10、僅靠正式組織結構是遠遠不夠的僅靠正式組織結構是遠遠不夠的自我發展自我發展-自問自問“我還能為組織貢獻什么？我還能為組織貢獻什么？”培養他人培養他人-重視貢獻的必然結果重視貢獻的必然結果 溝通訪談表溝通訪談表醫院管理者報告2022-2-2222022-2-2233.3.我們應該重用什么樣的人？我們應該重用什么樣的人？ 應該欣賞和重用那些能夠把工作做的不一樣的人，應該欣賞和重用那些能夠把工作做的不一樣的人， 欣賞和重用那些主動思考對組織整體績效和成果欣賞和重用那些主動思考對組織整體績效和成果“我能貢獻什么？我能貢獻什么？” ” 以及能夠做出貢獻的人。以及能夠做出貢獻的人。 欣賞和重用那些具有強烈責

11、任意識的人欣賞和重用那些具有強烈責任意識的人 欣賞和重用那些能夠超越自己超越部門的人欣賞和重用那些能夠超越自己超越部門的人 欣賞和重用那些用老板思維看待業務的人欣賞和重用那些用老板思維看待業務的人 用人的標準2022-2-2244. 4. 被晉升的人應該怎么辦被晉升的人應該怎么辦? ? 組織需要我做出什么貢獻？組織需要我做出什么貢獻？ 我應如何去做呢？我應如何去做呢？ 一個人的失敗往往是因為他曾經的成功一個人的失敗往往是因為他曾經的成功 職位改變，做出貢獻的成果及方式也要改職位改變，做出貢獻的成果及方式也要改變變 推薦幾個有效的做法推薦幾個有效的做法6概念書t2022-2-225（）（）“第三

12、只眼看世界的思維方式第三只眼看世界的思維方式 第一只眼看自己，自己的長處與短處第一只眼看自己，自己的長處與短處 第二只眼看對象，包括你上級、下級、客第二只眼看對象，包括你上級、下級、客戶、上下游合作者等戶、上下游合作者等 “第三只眼看環境，系統地看待我們周第三只眼看環境，系統地看待我們周圍所有的人以及由他們所構成的整體環境圍所有的人以及由他們所構成的整體環境2022-2-226（不要陷自己的部門于孤立（不要陷自己的部門于孤立 切忌自掃門前雪，切忌自掃門前雪， 成功來自于分享，成功來自于分享， 成功不過是重視貢獻的副產品成功不過是重視貢獻的副產品2022-2-227（把部門發展與企業發展掛鉤（把

13、部門發展與企業發展掛鉤 你的團隊在公司中的發展方向如何？你的團隊在公司中的發展方向如何？ 如何才能實現自己團隊的最大實力？如何才能實現自己團隊的最大實力？ 您將把自己的團隊帶到哪里去？您將把自己的團隊帶到哪里去？ 有人不成功或績效不夠好，不是因為能力不行，有人不成功或績效不夠好，不是因為能力不行， 而是他不能根據公司的發展來組織自己團隊的工而是他不能根據公司的發展來組織自己團隊的工作作2022-2-228小組討論：小組討論： 請用一個您最喜歡的比喻來說明公司與您的請用一個您最喜歡的比喻來說明公司與您的小團隊的關系？小團隊的關系？ 請用一個您最喜歡的比喻來說明您的頂頭上請用一個您最喜歡的比喻來說

14、明您的頂頭上司與您的關系？司與您的關系？ 請用一個您最喜歡的比喻來說明您的部門與請用一個您最喜歡的比喻來說明您的部門與其它部門的關系？其它部門的關系？2022-2-229（超越你的位置思考問題（超越你的位置思考問題 “如何在很好保持現有職位的同時，有更大如何在很好保持現有職位的同時，有更大的發展呢？的發展呢？” “如何在完成現有工作的同時，為自己的未如何在完成現有工作的同時，為自己的未來做更多的積累和準備呢？來做更多的積累和準備呢？” 最佳方法最佳方法超越你現在的位置思考問題超越你現在的位置思考問題 站在上級的位置去思考問題站在上級的位置去思考問題 站在下級的角度去解決問題站在下級的角度去解決

15、問題2022-2-230不斷往上走，才有新高度不斷往上走，才有新高度 三流中層玩忽職守三流中層玩忽職守 二流中層想分內事、做分內事二流中層想分內事、做分內事 一流中層想上級所不能想、做下級所不能一流中層想上級所不能想、做下級所不能做的事做的事2022-2-231總結總結倡導貢獻意識對我們的真正意義在哪里？倡導貢獻意識對我們的真正意義在哪里？ 重視貢獻是組織的一項基本原則重視貢獻是組織的一項基本原則 重視貢獻可以創造出堅強的工作團隊重視貢獻可以創造出堅強的工作團隊 重視貢獻可以使我們更加關注外部重視貢獻可以使我們更加關注外部 重視貢獻就是重視責任重視貢獻就是重視責任,重視有效性！重視有效性！ 重

16、視貢獻的人，其所作所為一定與其他人不同！重視貢獻的人，其所作所為一定與其他人不同！ 其成長成就也一定與其他人不同！其成長成就也一定與其他人不同！2022-2-232第四部分第四部分 責任與心態責任與心態2022-2-233你在為誰打工？你在為誰打工？ 心態培養與調整心態培養與調整 你在為誰打工？你在為誰打工？ 絆腳石還是墊腳石絆腳石還是墊腳石 取決于你腳的位置取決于你腳的位置 而放腳的位置取決于你的心態和能力而放腳的位置取決于你的心態和能力2022-2-234高效管理者的名言高效管理者的名言 在職業發展的道路上，重要的不是你現在所處的位在職業發展的道路上，重要的不是你現在所處的位置，而是你邁出

17、下一步的方向。置，而是你邁出下一步的方向。 什么時候你的工作熱情和努力程度，不為你的工資什么時候你的工作熱情和努力程度，不為你的工資待遇以及同事老板對你的議論評價所減低時，從這待遇以及同事老板對你的議論評價所減低時，從這個時候開始，你就在為自己打工了。個時候開始，你就在為自己打工了。 真正具有責任感的人有三個特征：真正具有責任感的人有三個特征： 信守承諾信守承諾 結果導向結果導向 永不言敗永不言敗 這是高效管理者的共同特點！這是高效管理者的共同特點！2022-2-235老板絕對不會有錯老板絕對不會有錯如果發現老板有錯，一定是我看錯如果發現老板有錯，一定是我看錯如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，

18、才害老板犯錯如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才害老板犯錯如果是他自己的錯，只要他不認錯，那就是我的錯如果是他自己的錯，只要他不認錯，那就是我的錯如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是錯上加錯如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是錯上加錯總之，老板不會有錯，這句話絕對不會錯總之，老板不會有錯，這句話絕對不會錯你同意以下這些話么？你同意以下這些話么？2022-2-236提升自身責任意識的提升自身責任意識的5 5個層次個層次服從力服從力行動力行動力協作力協作力溝通力溝通力創新力創新力 2022-2-237革除幾個陋習：革除幾個陋習： 講過了講過了 我不會我不會 我不喜歡我不喜歡不可能不可能找借口找

19、借口2022-2-238陋習陋習1-1-講過了講過了 講過了，不等于做過了講過了，不等于做過了 做過了，不等于做到了做過了，不等于做到了 做到了，不等于做好了做到了，不等于做好了 完成任務只是一個執行假象，完成任務只是一個執行假象， 因為任務并不是結果！因為任務并不是結果！ 對結果負責，而非對任務負責，才會有真正的結果！對結果負責，而非對任務負責，才會有真正的結果！ 把事情做對，不等于做好！把事情做對，不等于做好！ 不看對不對，只求好不好！不看對不對，只求好不好！ 效果好才是好效果好才是好, ,結果好才算好結果好才算好 資源一樣，觀念不同，方法不同，結果就不同！資源一樣，觀念不同，方法不同，結

20、果就不同！ 習慣會影響結果，讓優秀成為習慣！習慣會影響結果，讓優秀成為習慣！ 2022-2-239我不會我不會喪失動態競爭力喪失動態競爭力技能是練出來的技能是練出來的成功者經常改變方法從不改變目標成功者經常改變方法從不改變目標失敗者經常改變目標從不改變方法失敗者經常改變目標從不改變方法 愿意學習愿意學習 學會學習學會學習 積累、總結、請教積累、總結、請教 2022-2-240我不喜歡我不喜歡 企業中沒有分外的工作企業中沒有分外的工作 你喜不喜歡都必須做好你喜不喜歡都必須做好 如果沒有竭盡全力把一件事情做好的時候，如果沒有竭盡全力把一件事情做好的時候，你就沒有資格說不喜歡你就沒有資格說不喜歡 能

21、夠把不喜歡的工作做好是能力能夠把不喜歡的工作做好是能力 如果對一件工作說不喜歡，一定是已經把這如果對一件工作說不喜歡，一定是已經把這項工作做到極致，并且超越領導的期望項工作做到極致，并且超越領導的期望2022-2-241學會接受批評學會接受批評 位處基層時，得到批評是免費的位處基層時，得到批評是免費的 位處中層時，得到批評是付費的位處中層時，得到批評是付費的 位處高位時，得到批評是昂貴的位處高位時，得到批評是昂貴的 良藥苦口良藥苦口 忠言逆耳忠言逆耳2022-2-242 不可能不可能基本沒有不可能基本沒有不可能 不要輕易說不可能不要輕易說不可能業績不是想象出來的，是做出來的業績不是想象出來的，是做出來的當你將你的不可能變為可能時，當你將你的不可能變為可能時， 你就具有競爭優勢了！你就具有競爭優勢了！ 潛力是逼出來的潛力是逼出來的2022-2-243 找借口找借口拒絕承擔個人的責任拒絕承擔個人的責任貌似合理的借口，使自己從優秀到平庸貌似合理的借口，使自己從優秀到平庸切記：切記：不要解釋，不要辯解，不要抱怨，不要解釋，不要辯解，不要抱怨，不要說不要說“我以為我以為”在職場必須要做