1、名詞解釋:5題,每題4分,共20分判斷題(20題,每題0.5分,共10分選擇題(20題,每題1分,共20分名詞解釋:1 旅游規劃:指在旅游系統調查評價的基礎上,結合社會、經濟和文化的發展趨勢,以優化總體布局、完善功能結構和推進旅游系統與社會和諧發展為目的戰略設計和實施的動態過程.2 旅游主題形象:對旅游地總體、抽象、概括的認識和評價。是旅游地的歷史、現實與未來的一種理性再現.3 旅游功能定位:在發展目標指導下,基于歷史文化、資源條件,設計、安排旅游地的功能4 旅游資源評價:是在旅游資源調查的基礎上,對旅游資源的規模、質量、等級、開發前景及開發條件進行科學的分析和可行性研究,為旅游資源的開發規劃

2、和管理決策提供科學依據5 旅游社會學:研究旅游動機、角色、制度和人際關系;以及上述因素對游客和被訪地影響的社會學分支學科.6 消費者行為之AIDA法則: AIDA是對消費者購買行為過程的描述,潛在消費者從接觸商品資訊到完成商品消費行為的步驟為:認知(Awareness、興趣(Interest、欲望(Desire、行動(Action7旅游開發:為發揮、提升旅游資源吸引力,令潛在資源優勢轉化為現實效益,并使旅游活動得以實現的技術經濟行為8頭腦風暴法:在輕松活潑的氣氛下,圍繞一定主題,通過有組織調動的開發式討論,向專家征詢看法和創意的方法。具有充分發揮、觀念碰撞、集思廣益的特征9危機管理:個人或組織

3、為了預防危機的發生,減輕危機發生所造成的損害,盡早從危機中恢復過來,而針對危機采取的管理行為10可行性分析:對市場、資源、技術、經濟、社會等要素全面分析、論證、評價,以確定項目是否具備可行性的方法11旅游項目:以旅游資源為基礎開發的、以游客為居民為吸引對象、為其提供專門化服務、具有持續旅游吸引力、以實現經濟、社會、環境生態效益為目標的旅游吸引物12環核式布局模式:以主要的景觀或項目為核心,有關的設施和項目環繞布局的模式13旅游功能分區:依據資源分布、土地利用、項目設計等對旅游地區域空間進行系統劃分,并對旅游地經濟要素進行統籌安排和布置的過程14旅游分銷渠道:旅游產品使用權在轉移過程中所經過的各

4、個環節連接而成的通道15旅游規劃圖則要素:圖名、期限、圖例、圖框、比例、指北針、風玫瑰、編制單位、日期16城市吸引力系統:由形象吸引活動吸引。設施吸引景觀環境吸引氛圍吸引服務吸引構成的旅游吸引綜合系統17空間結構理論:研究社會經濟主體空間中相互作用與關系,并反映這種關系的主體和現象空間聚集規模和形態,從而促進區域合理發展的理論簡答題4題,每題5分,共20分1、簡述利益相關者理論對旅游規劃的啟示是什么?利益相關者分析是國際上社區旅游規劃常用的規劃方法。旅游發展涉及的各個利益相關者都有各自的目標和利益訴求,而且彼此之間可能有所不同,甚至互相沖突。規劃者要協調平衡、著眼全盤、綜合考慮,保持利益天平的

5、平衡。要認真分析不同階段各利益主體的利益訴求,明確其中的矛盾性質和協調的重點,從而明確規劃與開發的方向2、試述市場保障體系規劃的內容強化和完善行業管理制度:規范化運營行政、經濟、法律手段制定施行市場規則:以行業標準管制企業行為服務質量監控與價格管理:良性競爭+最優性價比3、旅游規劃按深度可分哪幾種類型?各種類型的圖件內容是什么?總體規劃:區位圖、綜合現狀圖、市場分析圖、資源評價圖、總體規劃圖、交通規劃圖、功能分區圖、近期規劃圖。控制性詳規:旅游區綜合現狀圖、各地塊的控制性詳細規劃圖、各項工程管線規劃圖1:1000-2000。修建性詳規:區位圖、綜合現狀圖、規劃總圖、旅游設施圖、道路綠地圖、管網

6、綜合圖、豎向規劃圖、效果圖1:500-2000。4、試述區位論和空間結構理論對于旅游規劃與開發的意義1.確定旅游地的市場范圍:旅游地市場范圍:取決于旅游地吸引力的大小,有上限、下限之分。市場范圍上限:客源市場范圍或接待游客的數量;由資源吸引力、社會容量、經濟容量和生態容量共同決定。市場范圍下限:提供旅游產品和服務必須達到的最低需求量-需求“門檻”。2 確定旅游地的等級明確旅游地在市場等級地位;可在項目、設施和服務設計方面作相應安排3確定旅游地的均衡布局旅游地:服務職能+市場范圍差異不同旅游地間須均衡布局(在數量+位置+功能要素方面;才能確保區域健康發展,實現區域旅游進步。5、簡述旅游資源評價的

7、意義是什么?開發依據。為旅游區的開發和改造提供科學依據(2分規劃管理。為資源規劃管理提供資料和評斷標準(1分可行性分析。為資源利用提供可行性論證(1分建設分期。為確定建設順序準備條件(1分6、簡述旅游規劃的功能是什么?合理配置旅游資源尋找資源與市場的結合點;確保資源永續、高效的利用。確立旅游戰略目標。旅游總收入、接待人數、旅游產業地位;確定旅游業總體發展水平和方向協調各相關部門關系合理調動、協調各部門資源,確保旅游生產順利進行;協作部門:土地、交通、市政、勞動等保障旅游可持續發展調整優化旅游系統結構,應對環境變化的挑戰7、簡述旅游社會學和旅游人類學研究對旅游規劃的啟示拓寬思路-以人為本:人是旅

8、游活動的中心,不應局限于物質環境,舍本逐末。研究利益相關者:特性、活動、關系、利益和社會環境。針對性的規劃設計:利益相關者訴求-硬件、軟件的改造提升。8、簡述可持續理論對旅游規劃的啟示通盤考慮、分期開發:關注社會、經濟、生態效益的平衡,限制開發規模強度,防止過度開發。彈性原則、局部開發:照顧代際公平,為未來預留發展空間和機會。強化監測、科學開發:利用現代科學技術手段,強化開發的監測,確保保護性開發和建設。9、旅游主題形象定位的策略有哪些超強。強調領先性、唯一性:最美eg :桂林山水甲天下、黃山:歸來不看岳近強。攀龍附鳳,借日生輝eg:大理:東方蘇黎世;三亞:東方夏威夷對強。否定之否定,挑戰對手

9、弱項eg 天堂很遠,喀納斯很近;上有天堂,下有蘇杭避強。見縫插針,尋找空間eg: 迪士尼太遠,去蘇州樂園名人效應。聚光效應,源自追星心理eg: 中山:偉人故里10、試述三種典型的空間布局模式1、同心圓布局模式;三區結構:核心保護區+游憩緩沖區+密集游憩服務區。不同圈層區域控制要求強度不同常見于生態旅游區。USA國家公園;澳洲海洋公園;中國自然保護區2、環核式布局;以主要的景觀或項目為核心,有關的設施和項目環繞布局的模式:眾星拱月式。常見于吸引物較單一的旅游地3、社區-吸引物模式圍繞社區服務中心,布置一批吸引物綜合體與環核式布局的相同:均有環狀分布與環核式布局的不同:居于中心的是社區服務中心,而

10、不是旅游吸引物社區-吸引物間產生放射狀交通格局11、主題定位對于旅游規劃與開發的意義?明確發展方向;確定營銷賣點;指導重點開發項目;指導規劃設計風格12、試述旅游功能分區的原則1、突出分區原則;2、集中功能單元原則;3、協調功能分區原則;4、合理規劃動線、視線原則;5、保護旅游環境原則13、可行性分析有什么原則?1、客觀公正原則;2、成本效益原則;3、系統分析原則;4、規范化原則14、旅游項目創意設計總體原則?創新性+差異性人無我有、人有我優、人優我新、人新我特15、旅游線路設計原則?市場導向原則。游客需求優先突出主體原則。主題+特色游程環形設計原則。不走回頭路+豐富性合理搭配原則。身心狀況節

11、奏+順序機動靈活原則。有余地,有預案案例分析題2題,每題15分,共30分1、試應用旅游地生命周期理論,分析長隆旅游區在旅游產品的創新開發方面提供的啟示意義要點:1、預測客源市場規模2、提供旅游規劃調整的依據(對產品結構、開發方向進行相應調整以改善旅游發展環境,優化市場營銷策略,延長旅游地的生命周期。3、指導旅游產品的創新開發2、請結合飛機穿越天門山營銷案例談談你對1創意、2旅游創意、3旅游項目創意設計特征的理解?1創意的理解(4.5分創意是人的智慧能量釋放、智慧提煉與再生的新鮮思維成果(1分;是不同凡響、富有創見的思維方式,是基于策略的思考能力(1分創意具有超前性、高瞻性、新穎性、創造性、開放

12、性特征(1分生活中的所有一切,皆可以成為創意的源泉(0.5分。但創意不是天馬行空,是在限制條件下的創造性工作,是帶著鐐銬在跳舞(1分2旅游創意的理解(3分限定條件。在賦存的旅游資源條件下,在現有的旅游市場形勢下(1分與眾不同。如何通過表現形式或旅游項目內容的變化與更新(1分度身訂造。使新的旅游項目更適合該旅游地的發展(1分3旅游項目創意設計特征的理解(2.5分功利性(0.5分社會性(0.5分創新性(0.5分時效性(0.5分超前性(0.5分3、請結合澳大利亞昆士蘭旅游局全球公共招募一名大堡礁看護員營銷案例談談你對1創意、2旅游創意、3旅游項目創意設計特征的理解?4、請基于巴馬縣素材,對巴馬縣的特

13、色和旅游形象要突出的主要內容進行初步分析,并采用“六個一”(標志、口號、節慶、吉祥物、廣告片、畫冊方法,策劃巴馬旅游形象5、請請結合沙灣案例,談談你對旅游主題形象的含義、特征及其旅游主題形象定位策略的理解?6、XX旅游地旅游口號方案14-20字的主題形象廣告語;2廣告語將作為旅游區整體品牌形象,并用于對外旅游營銷宣傳;3進行三脈分析(地脈:地理區位交通;文脈:歷史文化底蘊內涵;人脈:客源市場;4說明所提方案的營銷賣點(USP和與目標客源市場需求心理的關聯性;5對口號的含義進行詮釋說明。6關鍵因素:旅游口號策劃原則:簡潔、傳神,有沖擊力和震撼力!易于傳播和推廣7、XX旅游項目主題定位方案1策劃背

14、景策劃概念說明(策劃對象屬于什么性質的旅游項目?內涵、概念是什么策劃對象的發展背景相關的旅游資源、產品、形象與市場分析2 策劃對象發展條件SWOT分析3同類型案例比較分析(主題定位方面4策劃對象主題定位(形象要素;定位原則;主題定位5延伸思考:基于策劃主題的營銷策略(重點市場;活動策略;渠道策略8、XX 村旅游規劃方案 1）XX 村旅游規劃背景：區域概況；區域旅游發展背景與趨勢 2）XX 村旅游規劃研究：發展條件（包括資源、市場） ；存在問題；案例研究； 研究結論 3）XX 村旅游規劃定位：戰略定位；指導思想；發展目標；開發與保護原則 4）XX 村旅游規劃布局：規劃結構；功能分區；重點項目及布

15、局 5）XX 村旅游營銷：旅游產品體系；營銷目標；策略與措施 6）旅游設施規劃： 基于市場和當地發展要求的旅游設施規劃； 7）社區旅游規劃： XX 村村民參與旅游開發和經營的主要方式、手段和措施 8）關鍵因素：鄉村旅游開發如何處理好村民與開發商的關系？ 9、XX 旅游區 YY 市場研究綱要 1、研究說明。研究過程；研究的方法；擬采用的分析指標；資料、數據或作 為論據的意見、看法的來源； 2、旅游區市場宏觀環境分析（景區概況；人口、經濟、社會、政治、文化、區 位因素等） ； 3、旅游區市場現狀（1）最近幾年景區接待人數規模，總收入；2）客源構成（地 域，年齡，收入等） ；3）游客行為：游客行為特征，消費結構和模式；4）游客 對長隆的評價：對該地接待的滿意程度） ； 4、XX 旅游區 YY 市場的主要影響因素。1）競爭。2）旅游區營銷。3）產品