1、1 .目的:金性寸客戶所提供之直接材料及段借、模冶具及智慧ims迤行管制，以碓保崖品品II及客戶之榷益，防止客戶財產發生丟失、損壞或不適用的情況。2 .適用范圍：客戶提供原材料/包裝材料/零黜件/半成品/成品/段倩/模夾具及客戶提供的工程圖紙，文件資料等均屬之。3 .職責：3.1 市場部：3.1.1 接收及碓is客戶提供財崖瓷制1，并符遮到相位3.1.2 客戶橫瞬、存及使用中的任何不良及畤典客戶聊系，并碓定慮理方式3.2 品保部：me依客戶提供橫瞬襟準封客戶提供原材料，零黜件及半成品迤行橫瞬.3.3 文控me客戶提供文件資料，工程圖紙等的褊虢登金錄，彝行/回收管制作n.3.4 生產部：me客戶

2、提供生的瞬收，登金泉及日常使用，雉保餐典雉修等作n,以及生在使用過程中發生損壞、遺失垣象時及畤提幸艮業務部并言己金錄.3.5 工模部：me客戶提供用g具等的瞬收，登金泉及日常使用，雉it保餐典雉修等作n,以及模具等在使用過程中發生損壞、遺失？象時及畤提幸艮市場部并言己金錄3.6 倉庫3.6.1 封采瞞回的客供品迤行黑占收，瓢后通知品質部檢驗.3.6.2 清楚客供品，并罩力蜀隔離隹存放，碓保寡物寡用.3.6.3 客供品在存謾程中如彝生揖壤，遺失垣象，需及畤提幸艮市場部并言己金錄.4 .工作程序4.1 客戶管理流程（見附圄）4.2 客戶供料管理4.2.1 客供料之供鷹商由客戶迤行押估,管控以碓保供

3、鷹商其品II保證能力。4.2.2 客戶供料由客戶向其供J8商采瞞或自行生,PMC部須碓熬客戶供料品名、料虢、交it數量及交期是否滿足生言十劃需求。,4.2.3 客戶供料首先由客戶迤行橫瞬碓保其品H，客戶供料由客戶K列送貨單交1T，原材料盒管H依送貨單封客戶供料迤行黑占收，包括其品名，料虢，數量,包裝，重量,RoHS符合性（若客戶中明其財崖符合RoHS要求,i（提供符合性證明）等目，黑占收瓢IS筵收后交迤料橫瞬人H由迤料橫瞬人H封客供料的橫（由客戶采瞞的客供料是否有客戶迤料橫瞬合格;由客戶自行生物料是否有客戶出1T橫瞬合格），品名,料虢,數量典包裝等迤行碓IS,迤料橫瞬人H碓IS品II合格后言己

4、金錄于進料檢驗相關記錄中。4.2.4 客供料在盒Jf存畤,除殿格依照盒庫管理程序迤行管理外,遢需清楚襟示客戶名耦和品名耦、規格、是否RoHS物料等內容并罩力蜀隔雕存放。4.3 客戶提供段借，量測倭器及模具等之管理4.3.1 客戶提供段借由生產部依段借管理控制程序迤行瞬收登金錄，存及日常雉11保餐，雉修作渠。4.3.2 客戶提供模具由工模部迤行模具瞬收登金泉，存及日常雉保餐，雉修作渠。4.3.3 客戶提供量測倭器由品質部依盛視和測量裝置控制程序迤行瞬收登金錄,存，日常使用及校正管理4.3.4 所有登金新E金錄必須能追溯到客戶名耦及樽入日期4.4 客戶工程圖紙及文件資料等之管理客戶提供工程圖紙及文

5、件資料等JB客戶智慧財崖，由文控依照文件和資料控制程序之外來文件迤行管理4.5 客戶提供ims（不含客供料）由相功能罩位me相鷹客戶ims的樽移，客戶ims樽移完成后,相位同畤符客戶ims樽移言己金錄彳復印一份交市場部,市場部me依客戶imsi®別，分客戶、品名（料虢）建立客戶清冊。4.6 客戶（不含客供料）若因設計變更,瓢客戶言了覃生,彝生昊常依4.9慮理客戶同意退回客戶或其它原因客戶ims需退回客戶畤,由相功能罩位填癮，客戶ims樽移中者青罩，曾筵市場部后,相功能K位me人聘其安全完好移交客戶,客戶窗口K位黑占收碓后于客戶ims樽移中者青罩上筵收。4.7 客戶ims移交客戶完成后

6、,相功能K位me招客戶ims樽移中言青罩彳復印一份給市場部,市場部Hit在客戶清冊上注金肖相J#客戶時筐。4.8 客戶ims（不含客供料）由市場部me統一管控,相鷹客戶ims管理窗口每月提供其客戶管理清覃，市場部me符其典客戶irns清冊核封，若存在差n,分析其原因碓定責任覃位，必要畤由市場部k出糾正預防措施報告要求責任覃位回彳復改善措施，市場部負«糾正預防措施報告的追蹬結案。4.9 客戶使用累常慮理4.9.1 使用罩位在使用謾程中？客戶（不含客供料）揖壤，不逾用或丟失等累常畤，使用罩位須填癮客戶ims狀況累常睹各覃通知業務部,由業務部造各客戶虞理，同畤癌隔并封累常之客戶同崖覃力蜀列

7、管盤占上昊常以顯別，在客戶意見未收到前不得擅自慮理。4.9.2 市場部收到巽常通知后,鷹在1他工作日內反H給客戶。4.9.3 市場部在收到客戶意見后,填嘉客戶回信息楠，反H給使用部因，使用部因按客戶要求虞理并填癮最后慮理措施和施言己金錄，客戶ims狀況累常睹各覃最后由市場部按言己金錄控制程序要求保存4.9.4 客供品彝生品HII常應及畤予以累常并隔離隹；由品管填嘉客供品累常睹各罩 精品word文檔值得下載值得擁有反ii客戶，典客戶曲湖霓理意見，典客戶最碓is結果言己金錄于客供品累常睹各覃相鷹楠目，典客戶最碓結果品質部主管核準后交由相位曾筵慮理意見4.9.5 客供品累常睹各覃由品質部在分彝相信位楠目勾逐相信在罩位，彳復印后分彝鷹部門，客供品累常睹各覃原件由品質部按言己金錄控制程序要求保存5 .相關文件5.1盒管理程序MM-QP-185.216借管理控制程序MM-QP-225.3整:視和測量裝置控制程序MM-QP-095.4文件和資料控制程序MM-QP-015.5言己金錄控制程序MM-QP-02精品word文檔值得下載值得擁有6 .記錄、附件6.1客戶時羥樽移中吉青軍MM-QR-02-05/A6.2糾正預防措施報告MM-QR-03-09/