1、簿上曲時投大薛大學生化妝品市場調查報班級：11級電子商務2班負責小組：實訓第九小組小組成員：時間：2013年11月可編輯2013年大學生化妝品市場調查報告行業(yè)分類：化妝品調查地點：大學校園調查方法：網(wǎng)絡問卷攔截調查法調查時間：2013年11月撰寫日期：2013年11月樣本數(shù)量：38樣本情況：在校大學生調查人員：（共6人）李雙賀、肖建、成倩倩、陳琳、張雅婷、鄧燕飛、報告摘要校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解我校在校大學生的化妝品消費情況

2、，我們作了這樣一次調查。本次調查主要是針對我校在校學生化妝品的消費情況進行調查分析，并對學生的實際購買行為和選擇傾向等進行研究。調查結果反映出大學生選購、使用護膚品/化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。二、調查目的1 、）了解大學生化妝品消費情況2 、）分析大學生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供分HA參考3 、）培養(yǎng)我們查閱資料、調查采訪、信息處理及相關統(tǒng)計軟件的使用能力三、項目背景及調查方案（一）項目背景當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關注的是自己的形象了。而作為當代大學生，

3、更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來平均年增長率都達到50%。為了解高校化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對高校化妝品消費市場進行了這次問卷調查，從中我們可以對高校妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解2）實施方案本次調查主要只要針對在校大學生進行，安排的頭施方案如下：（1）對在校就讀的大學生做問卷調查，邀請同學在網(wǎng)絡上填寫交差問卷。（二）調查目的通過對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結分析評價。四、問卷設計及結果分析（一）網(wǎng)絡問卷設計大學生化妝品問卷調查化妝品消費在大學生尤其是女大學生的日常消費中所占

4、的比重逐步增加，為了了解大學生化妝品消費的情況，特別設計了這份調查問卷。同學您好，我們是11級電子商務2班的學生，我們想打擾您幾分鐘做一個問卷調查，我們做此次調研時為了了解下我們學校同學們對化妝品的使用情況，您所提供的意見非常寶貴，謝謝您的配合，您的問卷內容我們將嚴格保密。1 、你的年齡()單選題A、1617B、18-20C、21-23D、24歲以上2 、您了解自己的皮膚狀況嗎？()單選題A.非常了解B.比較了解C.基本了解D.不了解3 、您的皮膚類型是：()單選題A.干性B、油性C、中性D、混合性E、不太了解4 、您使用化妝品的頻率：()單選題A、每天使用B、經(jīng)常使用C、很少使用D、不使用5

5、 、您日常使用化妝品的有()(多選題)A、洗面奶B、基礎護理C、隔離霜/BB霜/粉底(液)D、防曬霜E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅F、卸妝油/蜜G、(睡眠)面膜6 、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是？()多選題A、保濕B、防曬C、美白D、控油E、治痘F、縮小毛孔7 、您現(xiàn)在所使用的化妝品中哪個品牌最多：()單選題A、雅姿B、歐珀萊C、資生堂D、歐萊雅E、雅芳F、玉蘭油G、美寶蓮H、佳雪I、丁家宜J、小護士K、大寶L、李醫(yī)生M、其他8 若您可以選擇您希望嘗試以下那些品牌(可以多選)：()多選題A、倩碧B、雅姿(安利)C、雅詩蘭黛D、美寶蓮E、蘭蔻F、高絲G、玫琳凱H、迪奧I、其他9 您每月生活費用是：

6、()單選題A500以下B500-800C800-1000D1000以上10請問您能接受的化妝品價位大致是：()單選題A30元以內B3080元C80150元D150元以上11 您通常多久購買一次化妝品？()單選題A、3個月以下B、3-6個月C、6-9個月D、九個月以上12 您每學期化妝品消費總支出平均為：()單選題D 500 以上A100以內B100300元C30050013您去購買化妝品時主要考慮的因素有(以下可多選)：()多選題A、功效B、價格C、質量D、時尚E、品牌F、其他14 您經(jīng)常使用或比較信賴的護膚品的產(chǎn)地是()單選題A、中國大陸B(tài)、港臺C、歐美D、日韓E、其他一一15 您購買化妝品

7、的渠道：()單選題A、專賣店B、商場專柜C、超市D、校園代理E、網(wǎng)購F、其他16 您是否愿意在校園代理處購買知名品牌的化妝品(如美寶蓮安利等)()單選題A、愿意，經(jīng)常購買C、從不，質量不保證17 、選擇該品牌的原因：A、品牌的知名度高D 、朋友的介紹G、通過廣告宣B、很少，除非同學推薦D 、看情況而定() 多選題 B、價位適中E、服務周到熱情H 、其他C、適合個人肌膚F、促銷活動18 、下列因素對您選擇化妝品品牌的影響程度最大的是：()單選題A、廣告宣傳B、促銷活動C、美容講座D、人員推銷E、口碑流傳F、專家/美容師推薦19 、您對化妝品是否具有品牌忠誠度：()單選題A、有新品牌出來會嘗試B、

8、一般C、極少會嘗試新品牌D、不更換品牌,忠誠于老牌子20 、一般何時購買化妝品：()單選題A、春季B、夏季C、秋季D、冬季E、不分季節(jié)，有活動就購買或有需要就買21 、在化妝品促銷中你最喜歡的方式是：()單選題A、現(xiàn)場打折B、送實物禮品C、現(xiàn)金返還貴賓卡(可長期打折)D、抽獎E、抵價券F、美容券/美容顧問的建議G、其他22 、您希望何種售后服務(可以多選)：()多選題A、產(chǎn)品回饋B、美容講座C、信件回訪D、美容(本產(chǎn)品)E、答謝會F、促銷活動G、其他23 、您認為美容可以帶來哪些好處？()多選題A、增加個人魅力B、放松心情，延緩壓力C、延緩衰老D、體現(xiàn)積極的人生觀24 、你對男士用化妝品的態(tài)度

9、？()單選題A、贊同B、不贊同C、無所謂D、反感25 、您認為男士護膚美容有必要嗎？()單選題A、在當今這個注重形象的時代，很有必要B、沒有必要C、可以理解，但不能跟女性一樣太脂粉氣了，要保持男人應有的陽剛之氣。D、視個人情況來定26 、您知道以下哪些品牌有專門的男士美容護膚品？()多選題A、歐萊雅B、碧歐泉C、倩碧D.嬌韻詩E、曼秀雷敦F、妮維雅G、高夫H、其它(二)訪談設計及結果分析1、問都知道什么化妝品的品牌，對其各是什么印象（25分鐘）1. 大家都知道那些護膚品品牌？（雅詩蘭黛、歐萊雅、資生堂、美寶蓮、雅芳、小護士、妮維雅、蘭溪、泊美、蘭蔻）大一：歐萊雅（40%）、雅芳（20%）、相宜

10、本草（20%）、韓后（20%）大二：歐萊雅（30%）、雅詩蘭黛（10%）、水密碼（10%）、佰草集（30%）、韓后（10%）、九美子（10%）、御泥坊（10%）、韓資（10%）、相宜本草（10%）大三：歐萊雅（30%）、雅詩蘭黛（10%）、水密碼（10%）、相宜本草（20%）、九美子（10%）、資生堂（20%）、妮維雅（10%）、卡姿蘭（10%）、歐詩漫（10%）、大寶（20%）、蘭蔻（30%）、尚奢（20%）、珀萊雅（30%）2. 你是通過哪些渠道知道的？（廣告、促銷、朋友介紹、網(wǎng)絡、雜志）大一：廣告（80%）、促銷（20%）大二：廣告（60%）、網(wǎng)絡（30%）、促銷（10%）大三：廣告（8

11、0%）、朋友介紹（30%）3. 、你覺得各種品牌的護膚品都有哪些優(yōu)點？（價低、功效、適合、品牌）大一：適合（40%）、功效（20%）、品牌（40%）大二：適合（20%）、價低（10%）、功效（40%）、品牌（40%）大三：適合（20%）、價低（20%）、功效（40%）、品牌（20%）5、你希望護膚品的功效應該有哪些？大一：潔凈（20%）、美白（30%）、保濕（40%）、補水（20%）、祛痘（30%）大二：潔凈（30%）、美白（30%）、祛斑（10%）、保濕（50%）、去油（10%）、祛痘（10%）大三：潔凈（10%）、美白（80%）、祛斑（10%）、防皺（10%）、保濕（60%）、亮膚（10%

12、）、補水（40%）、祛痘（20%）二：自己在買化妝品時什么因素會影響自己對品牌的選擇（20分鐘）現(xiàn)在各種化妝產(chǎn)品的促銷、廣告等鋪天蓋地，或多或少的都可能會影響到消費者的選擇，那么在日常生活中：1、您對廣告或促銷產(chǎn)品持什么態(tài)度，對您產(chǎn)生過哪些行為上的影響？大一：冷靜（60%）、看情況而定（40%）大二：冷靜（30%）、看情況而定（30%）、沖動性購買（40%）大三:冷靜（60%）、看情況而定（30%）、沖動性購買（10%）2、自己在購買護膚品時會優(yōu)先考慮哪些因素？（補水、凈白、淡斑、去皺、黑眼圈、護膚等）大一：價格（50%）、功效（20%）、適合（40%）、質量（30%）大二：價格（20%）、功

13、效（40%）、保質期（20%）、適合（50%）大三：品牌（10%）、價格（70%）、功效（40%）、保質期（20%）、適合（10%）、質量（10%）3、在選擇護膚品時你最看重什么？（品牌、流行、質量、價格）大一：功能（50%）、價格（40%）、質量（10%）、品牌（40%）大二:效果（40%）、功能（40%）、質量（10%）、品牌（20%）大三：健康（10%）、功能（80%）、價格（40%）、質量（10%）（三）網(wǎng)絡問卷表數(shù)據(jù)與分析：1、你的年齡（）單選題選項小計比例A、161700%B、18-2012131.58%C、21-232565.79%D、24歲以上122.63%本題有效填寫人次38

14、選項小計比例A.非常了解37.89%B.比較J解1334.21%C.基本了解1744.74%D.不了解5B13.16%本題有效填寫人次382、您了解自己的皮膚狀況嗎？（單選題3、您的皮膚類型是：（）單選題選項小計比例A.干性7,18.42%1B、油性1436.84%C、中性7118.42%D、混合性923.68%E、不太了解1112.63%本題有效填寫人次384、您使用化妝品的頻率：（）單選題選項小計比例A、每天使用5113.16%B、經(jīng)常使用615.79%C、很少使用2257.89%D、不使用5113.16%本題有效填寫人次385、您日常使用化妝品的有（多選題）多選題7、您現(xiàn)在所使用的化妝品

15、中哪個品牌最多:單選題選項小計比例A、洗面奶3592.11%B、基礎護理2257.89%1C、隔離霜/BB霜/粉底（液）821.05%D、防曬霜6B15.79%E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅37.89%F、卸妝油/蜜317.89%G、（睡眠）面膜1231.58%本題有效填寫人次386、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是？()多選題選項小計比例A、保濕2565.79%1B、防曬6a15.79%C、美白10126.32%D、控油1436.84%E、治痘923.68%F、縮小毛孔615.79%本題有效填寫人次38A、雅姿100%B、歐珀萊匚122.63%1C、資生堂00%11D、歐萊雅317.89%E、11

16、i2.63%F、玉蘭油122.63%11G、美寶蓮1112.63%H、佳雪010%I、丁家宜3i7.89%J、小護士010%K、大寶821.05%L、李醫(yī)生010%M、其他2052.63%本題有效填寫人次38選項小計比例8、若您可以選擇您希望嘗試以下那些品牌（可以多選）：（）多選題選項小計比例A、倩碧5Hi13.16%B、雅姿（安利）718.42%C、雅詩蘭黛1231.58%D、美寶蓮91123.68%1E、蘭蔻14136.84%F、高絲2匕15.26%G、玫琳凱7三118.42%H、迪奧8121.05%I、其他7.18.42%（空）1(2.63%本題有效填寫人次389、您每月生活費用是：（）

17、單選題選項小計比例A、500以下317.89%B、500-8001847.37%C、800-10009123.68%D、1000以上821.05%本題有效填寫人次3810、請問您能接受的化妝品價位大致是：（）單選題選項小計比例A、30元以內5113.16%B、3080元1847.37%C、80-150元13L-34.21%D、150元以上2115.26%本題有效填寫人次3811、您通常多久購買一次化妝品？單選題選項小計比例A、3個月以下10L-26.32%B、3-6個月1436.84%C、6-9個月615.79%D、九個月以上82105%121.05%本題有效填寫人次3812、您每學期化妝品消

18、費總支出平均為：（）單選題選項小計比例A、100以內1231.58%B、100300元1847.37%C、3005004s10.53%D、500以上410.53%本題有效填寫人次3813、您去購買化妝品時主要考慮的因素有（以卜可多選）：（)多選題選項小計比例A、功效3284.21%B、價格2668.42%C、質里2155.26%D、時尚1i2.63%E、品牌1744.74%F、其他010%本題有效填寫人次3814、您經(jīng)常使用或比較信賴的護膚品的產(chǎn)地是單選題A、中國大陸11950%B、港臺匚2B5.26%1C、歐美5a13.16%11D、日韓10E、其他25.26%本題有效填寫人次38選項小計比

19、例15、您購買化妝品的渠道：（）單選題選項小計比例A、專責店1334.21%B、商場專柜410.53%C、超市1128.95%D、校園代理010%E、網(wǎng)購718.42%1F、其他317.89%本題有效填寫人次3816、您是否愿意在校園代理處購買知名品牌的化妝品（如美寶蓮、安利等）（）單選題)多選題17、選擇該品牌的原因：(38本題有效填寫人次選項小計比例A、廣告宣傳821.05%B、促銷活動410.53%C、美容講座215.26%D、人員推銷010%E、口碑流傳1847.37%卜、專家/美容師推薦4110.53%(空)2115.26%本題有效填寫人次3818、下列因素對您選擇化妝品品牌的影響程

20、度最大的是：()單選題選項小計比例A、有新品牌出來會嘗試51=13.16%B、f2565/79%65.79%C、極少會嘗試新品牌5.13.16%D、/、更換品牌，忠誠十老牌子3B7.89%本題有效填寫人次3819、您對化妝品是否具有品牌忠誠度：（單選題選項小計比例A、現(xiàn)場打折1436.84%11111B、送實物禮品10826.32%C、現(xiàn)金返還貴賓T?（可長期打折）615.79%D、抽獎122.63%E、抵價券285.26%F、美容券/美容顧問的建議317.89%G、其他1二12.63%（空）1(2.63%本題有效填寫人次3821、在化妝品促銷中你最喜歡的方式是：（20、一般何時購買化妝品：（

21、）單選題選項小計比例A、42日5.26%B、夏季5B13.16%）單選題22、您希望何種售后服務(可以多選)：()多選題23、您認為美容可以帶來哪些好處？()多選題選項小計比例71.05%27A、增加個人魅力24、你對男士用化妝品的態(tài)度?單選題選項小計比例A、贊同2257.89%B、/、贊同4110.53%C、無所謂11128.95%D、反感12.63%本題有效填寫人次3825、您認為男士護膚美容后必要嗎？（）單選題選項小計比例A、在當今這個注重形象的時代，很有必要923.68%11B、沒有必要12.63%(C、可以理解，但不能跟女性一樣太脂粉氣了，要保持男人應有的陽剛之氣。2565.79%D

22、、視個人情況來定317.89%本題有效填寫人次3826、您知道以下哪些品牌有專門的男士美容護膚品？（）多選題選項小計比例A、歐萊雅1436.84%B、碧歐泉2i5.26%C、倩碧2B5.26%D.嬌韻詩215.26%E、曼秀雷敦1950%F、妮維雅923.68%可編輯G、司夫923.68%其它1718/42118.42%本題有效填寫人次38五、結論1）大學生化妝品消費容量吸引力大。2）大學生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑、價格比較看中，喜歡選購品牌形象好、價格低廉的產(chǎn)品。3）大學生化妝品購買途徑多樣，看中便捷及購買的直觀性。4）大學生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度逐漸增高。大學生化妝

23、品消費對于短期利益的關注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。5）大學生選擇化妝品時對于化妝品的質量和價格比較關注。6）大學生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場購買六、建議根據(jù)以上調查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。前期可以把女生做為突破的重點，然后帶動整個校園消費。因此我們可以先推出一系列有針對性的活動，比如說宣傳海報設計大賽，產(chǎn)品標志征集大賽等等，就拿海報設計大賽來說，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態(tài)參與到活動中來，達到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之后，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用，而且由學生制作的宣傳畫在審美方面