1、醫院6S管理的作用和工作方案醫院推行6S管理的作用：一、6S管理在醫院的應用1 、醫院內部統一思想、提高認識，醫院中的各級領導必須 對6S管理工作高度關注與支持，并始終將6S管理活動納入醫院重 要議事日程之中。在6S管理活動推行初期醫院和科室重視 6S管理 的知識宣傳和培訓，并明確醫院推行 6S管理的目的和意義，使醫 院從上到下都能夠達成共識：6S管理是促進醫院規范化管理、科學 化管理、可持續發展的重要保障。2、認真制訂并貫徹執行醫院 6S管理工作計劃和達標措施嚴格按 照6S管理評價體系堅持月檢查和督查 ，季度小結，年度總結評 價。獎懲分明，有效激勵和促進6S管理工作穩步提高。3、 不斷完善各

2、項規章制度 不斷完善工作制度、技術操作規程、 員工行為禮儀規范、安全防范措施及質量控制體系；加強醫療質量 安全督查；加強基礎、環節和結果質量控制；重點是信息反饋和各 環節的質控；促進醫患溝通和交流；確保患者安全和質量提高。4、 重視員工素養培訓，提升全員素質、提升員工素養是 6S管理 的核心。醫院每年有計劃地開展禮儀、職業道德、服務規范等多形式 多內容的培訓，結合醫院開展 滿意服務從我做起”競賽活動、形象素 養年、醫院管理年、文明崗位達標活動等，以此改變全體員工舊的觀 念，樹立以患者為中心、人本管理的新理念，增強員工工作責任心， 培育團隊精神，重視醫院文化建設和特色科室文化，營造良好的文化 氛

3、圍和學習氛圍，有利于員工成長成才，為建設一支高素質的員工隊 伍，實施人才戰略、提高醫院核心競爭能力產生積極的促進作用。5、 重視患者滿意度評價體系建設是服務規范的重要舉措 ，醫院從 2016年開始實施門診和各科室、住院患者滿意度調查，每季度評 價，產生患者評選的服務明星和明星科室；臨床醫務人員評價醫技、 后勤輔助科室工作人員；全體員工評價機關領導和工作人員。將各科室季度綜合滿意度納入年度醫院綜合目標管理考核細則中，切實轉變服務理念和營銷理念，規范服務行為，積極實施人性化、情感化、 個性化服務，簡化就診程序，優化就醫流程，廣泛開展健康教育，使 患者和家屬真正體驗到我們的溫馨、真心和真情。6、重視

4、基礎設施建設，美化就醫環境，為整齊清潔創造良好條 件。醫院在2015年來改造擴建住院樓、門診樓、綠化草地、道路修 建等投入較大，使醫院面貌煥然一新。保潔服務人員，實行全天候 保潔。大力開展 無煙病區”、無'煙門診”活動，為塑造醫院良好形象 奠定了基礎。6S管理的作用與效果6S 管理的作用有：1、有利于提高醫院形象，增強醫院信譽度和美譽度，使醫院 更好地參與市場競爭。醫院就診患者人數就會持續增多，業務量增 大，發展態勢良好。2、有利于提高醫院員工的素質，增強員工的歸屬感和榮譽感，使員工自我價值實現與醫院發展相統一。醫院吸引人才的優勢增強，吸引人才。3、 有利于改善和提高醫院管理水平，醫療

5、和各項工作更趨規 范，提高工作效率和效益。各科室、行政部門的檢查，加大醫院管 理督查，提咼指標達標率。4、有利于提高醫療技術和服務質量，提高競爭能力。開展新業 務、新技術，提高臨床應用效果。5、有利于安全生產和保障患者安全，促進醫患和諧。患者投訴 率逐步降低，綜合滿意率不斷提高達。6、有利于降低服務成本和醫療成本，減輕患者負擔。醫院推行6S管理推進6S管理，是國內外眾多企業經過實際實踐證明 ，6S管理 不但可以發展醫院建設還可以夯實醫院基礎，提升科室員工的綜合自 身素養，保障安全，優化流程，提高效率，創出品牌。6S管理工作 經驗告訴我們，做好6S管理工作必須從以下幾方面著手：1、要有強有力的領

6、導組織機構。醫院成立6S管理委員會，下設 辦公室，分設五個專業督導檢查組；各科室也成立了 6S管理領導小 組，設有兼職督查員。實行一把手（科室主任）負責制。2、領導重視，全員參與。既要保證日常醫療工作，又要持續推 進6S管理工作各項措施落實。3、明確標準、制訂方案，措施得力，執行有力。4、以素養為核心，培訓是重點，人是第一要素。5、強化6S管理意識，人人從我做起，從小事做起，注重細節， 自覺成為6S管理踐行者。今后措施：持續推進，鞏固提高；加強培 訓，提高素質；嚴格督查，毫不松懈；扎實工作，務求實效；不斷 探索，勇于創新。醫院應如何制定6S管理工作方案：6S 管理方法在制造、電子、機加工、重工

7、等行業運用得廣 泛。它是當前企業推行最多的一種管理方式，成功推行6S管理才 是當前企業的重點，6S管理是日本企業的一種獨特管理方法。 成立6S管理組織機構成立6S管理領導小組：推行6S管理，高層領導的決心是活動 成功的關鍵。院長擔任組長，副院長擔任副組長，部分職能部門主 任為成員。小組成員職責明確，即為6S推行的直接窗口，負責規 劃所有與6S推行相關之項目。制定6S管理活動計劃和實施方案： 任何一項活動的導入，必然有一個循序漸進的過程，6S活動的開 展自然也不例外，什么時候開展活動，什么時候進行人員的教育訓 練，什么時候舉辦說明會等，要有專人負責。全員培訓要聘有經驗的顧問對全院進行 6S的培訓

8、，開展6S前需對全體員 工進行6S培訓，讓大家都清楚什么是6S管理及為什么要做6S,使 廣大員工充分開展6S活動能給自己帶來的好處，從而主動去做。管理標準在推行6S活動錢，第一件事情就是先到醫院各科室及現場周圍 環境拍照存證，在全院職工培訓會上將拍照的灰鏡頭曝光，讓大家有所共識，將來推行6S活動后，在拍照比較，可以立即看出推行 的成效。根據推行6S活動前拍照的存在的問題制定 6S管理標準，墻上物品標準：墻上張貼文件必須使用雙面膠粘貼，且保持與墻 沿平行；過期文件或通知要及時清理，清理時要做到不留痕跡；墻 上懸掛物品要保持整齊，錦旗等物品要保持與墻上沿平行，隨時進 行清理、整頓。推行6s管理，降

9、低醫療事故和醫療糾紛的發生，醫療人員應遵守 醫院的各項規章制度。保持機器性能的運轉正常，物品擺放有序， 不再浪費時間去找物品，減少失誤、減少大意的發生、減少安全隱 患和人際關系的改善，增進與病人之間的溝通。文件資料標準：文件資料的擺放要合理、整齊、美觀；各類資 料、物品要編號，貼標簽做標記；保持柜內清潔整齊，隨時進行清 理整頓。工作椅標準：人離開辦公室（在辦公樓內），座位原位放置；人 離開辦公室短時間外出，座位半推進；人離開辦公室時間外出或下 班休息，座位完全推進。辦公室標準：辦公桌水平擺放，桌沿與墻面保持平行；辦公桌上 物品要分門別類，很粗那些物品常用，那些不常用，哪些天天用；物 品擺放位置

10、要體現順手、方面、整潔、美觀、有利于提高工作效率； 與工作無關的物品不要放在辦公桌上；桌面所有物品都要放在標簽所 標記的位置；桌面物品擺放要求；中上測擺放臺歷等，右側擺放文件 筐、等待處理的管理資料；桌面上放置的左右矩形物品應桌沿平行； 辦公桌下方的物品要擺放整齊、貼標簽注明名稱；抽屜內的物品要按 類別擺放整齊。設備標準：各科室設備要依照整齊、方便使用的標準擺放；設備 在使用完之后要貼墻整齊地擺放在標簽所標示的位置 ；各科室對設 備每周清潔一次。科室內標準：各科室物品要按使用順序依次擺放 ，做到干凈、整 齊、美觀、舒適、大方；辦公室內與工作無關的物品，一律清理； 三天以上的報紙（除對科室有用的

11、外），由科室自己統一回收，每周 處理一次；文件資料柜要貼墻擺放；文件資料柜的每類物品都要貼上 標簽，標明物品名稱，擺放整齊；文件資料柜上方不能放置其他物 品；不拉窗簾的狀態下，窗簾應用掛鉤掛起，禁止打結或纏在窗戶 上;禁止在門窗玻璃上張貼報紙；門窗玻璃要定期清潔；科室內禁 止懸掛黑板；輪流安排值日，負責衛生清掃及檢查物品擺放情況，地 面上出現垃圾、液體痕跡要及時清理；飲水機、冰箱等生活用品上 方禁止放置其他東西，每天清潔一次，科室內所有辦公電器及放置在 過道的體重秤等每天打掃一次；下班后關閉不使用的電腦，最后離開 的人員關燈后離開。辦公樓內標準：辦公樓要隨時保持干凈、整齊；樓道內的廢棄物 品、

12、設備要及時護養；樓道、墻面等有損壞的地方要及時處理；有 施工過程的地方在施工完成后分恢復原貌，樓道內的宣傳板要懸掛整 齊，且要不定期清潔；樓內設備物品要不定期清潔。藥房標準：各種藥品要分類擺放；藥品的擺放應按 先到先走”的 原則擺放，減少過期藥品的生產；過期藥品及時處理，禁止與使用的 藥品擺放在一起；藥房保持干凈、整潔；藥房玻璃要定期清潔；紙 箱、紙盒、塑料袋等物品要定期處理；下班后窗戶內的工作臺上要保 持沒有任何藥品及其他物品。懲罰1. 獎罰條例采取積分制，每人每月基準分100分，凡違反上述 整理、整頓、清掃管理規 范一次者扣2分，違反 醫院日常管理規 定者扣5分。科室100分，達不到標準要

13、求的扣科室一次 3分。（每分扣款10元，三次警告和初步扣款不改者，扣科室主任1000 元）2. 督察小組每天抽查，每周進行檢查，對違規者在辦公室自働化 上予以公布。月末進行統計，對被扣分者的個人及科室按院部有關規 定進行扣罰。3. 每月得分高的科室及個人給予精神、物質獎勵。（另外的按行 政管理檢查細則實施）體會推行6S管理，使醫院整齊劃一，樹立了醫院主頁化形象，有了 一個安全的、高效的、高品質、人際和諧、精神狀態朝氣蓬勃的工 作環境，營造良好的工作氛圍，我們在工作中。一是：對工作場所物 品進行整理，收拾層井然有序的狀態，區分必需品和非必需品，對必 需品進行分類管理，及時處理非必需品，騰出空間，

14、防止誤用、誤 送丟失。二是：對工作場所進行清掃、保持清潔。明確和細化清掃 區域，將責任落實到具體工作人員，清除塵源、污染源、衛生死角， 創建明亮、整潔、賞心悅目的工作環境，用6S給病房和辦公室面貌 一新。推行6S管理咨詢項目，是管理水平的提升、員工意識的改進和 形象的改善，醫院管理逐步規范化，6S活動對效益的貢獻是一個長 期的過程，既然是基礎就不能可有可無。過去養成的不適合現代醫 院發展的一些行為、習慣，在進入到新的醫院實施 6S管理后。要 改變過去那些臟亂觸目可及，物品亂擺放，小推車在狹窄的空間里 游走，機械設備無人維護；而員工在工作中也顯得松松垮垮 ，規定 的事項只有起初兩三天遵守而已，有

15、頭無尾。最根本的一點就是員 工做事不認真不到位。而6S就是根治這些頑癥的良藥，通過6S活 動，建立標準化，規范行為，給員工不斷灌輸責任感和紀律性 ，人 人都能自主管理。推行6S管理，工作效率顯著提高。6S管理的核心是提高工作效 率。按照6S管理 三定”定點、定量、定容）和三要素”場所、方法、標識）。一是：對需要的物品分門別類 放置，明確數量，有 效標識，容易取用，容易歸為，使用時不需花費 時間”去尋找，取 物路徑最短，取物時間最短，有效地縮短了工作準備時間，提咼工 作效率，達到安全、優質、高效的目的；二是：經常梳理工作目 標，規范工作流程和對流程進行優化，使工作流程省時、合理、高效；三是：加強制度建設，重新修訂晚上醫院工作制度及制訂6S管理制度，使工作有章可循，管理人員督查有據可依,避免管理過 程中的人為因素，保證各項工作的順利開展。推行6S管理，降低醫療事故糾紛的發生，醫療人員應遵守醫院 的各項規章制度，醫務人員應保持各種器械性能運轉正常，各種物 品擺放有序，不在浪費時間去尋找物品，減少失誤、減少大意的發 生、減少安全隱患，增進與病人的溝通，減少醫療事故