1、1. 2004年手機國內(nèi)市場分析與預(yù)測2. 南方高科成長戰(zhàn)略解析及SWOT分析3. 營銷視野中的公關(guān)目標(biāo)確定4. 公關(guān)傳播信息提煉5. 策略選擇整合營銷傳播（IMC）設(shè)計6. 關(guān)于公關(guān)活動7. 傳播主題規(guī)劃8. 媒體組合策略9. 費用預(yù)估10.公關(guān)效果評估準(zhǔn)則建議11.關(guān)于危機預(yù)警與執(zhí)行控制12.重要說明13.附錄1：關(guān)于注意力傳播機構(gòu)14.附錄2：南方高科項目組成員（擬）2004年將是手機通訊業(yè)競爭更加殘酷的一年！3G標(biāo)準(zhǔn)與商用的撲朔迷離，無線網(wǎng)絡(luò)運營商們的政策變局，將直接影響到這個行業(yè)的生存與發(fā)展。經(jīng)歷了兩年的高速增長之后，國產(chǎn)手機陣營雖有長足進(jìn)步，但想要續(xù)寫一飛沖天的神話，應(yīng)有相當(dāng)?shù)碾y度

2、。1. 手機通訊市場整體需求仍保持較快增長，但產(chǎn)品供應(yīng)總量遠(yuǎn)大于需求總量，目前國內(nèi)手機廠商的產(chǎn)能已經(jīng)超過2.5億臺。產(chǎn)能的高企使供大于求的情況日益惡化，導(dǎo)致庫存居高不下。目前國內(nèi)手機廠商的庫存總和超過了2000萬臺。產(chǎn)品更趨同質(zhì)化，靠某一單一產(chǎn)品在市場上獨領(lǐng)風(fēng)騷已越來越難，更新?lián)Q代周期將進(jìn)一步縮短。2. 手機與數(shù)碼影音產(chǎn)品結(jié)合日趨緊密，彩屏、可攝像、錄音、多媒體播放等時尚類手機大行其道。顯示像素與多媒體播放質(zhì)量日益提高。智能及商務(wù)手機亦受到青睞。3G標(biāo)準(zhǔn)雖未塵埃落定，但部分與PC融合的無線商務(wù)功能已成為高端產(chǎn)品的代名詞。3. 因產(chǎn)品供過于求以及產(chǎn)品同質(zhì)化等因素，價格戰(zhàn)仍將繼續(xù)，利潤不斷趨薄。新

3、品在高位可持續(xù)時間不斷縮短。國產(chǎn)品牌與國際品牌同檔次產(chǎn)品價格差距不僅？明顯。但在品牌影響力方面二者依然有相當(dāng)差距。2004年，品牌對于銷售的拉動作用將進(jìn)一步顯現(xiàn)。4. 運營商捆綁銷售策略的實施使其對渠道控制力量增強，國美等家電連鎖企業(yè)以其特有的定價策略打亂了廠商的價格體系，而手機大賣場模式的興起也將進(jìn)一步打壓手機零售店的銷售空間。5. 渠道重心不斷下移，直供終端力量不斷壯大。在大中城市，手機更新開始成為需求的主體，而在四、五級城市特別是農(nóng)村市場上，首次購機需求顯著提升并成為需求的主體。國產(chǎn)品牌的成長打破了原有的分銷渠道體制，而在日趨激烈的市場競爭條件下，隨著新生渠道力量的成長，舊的層級代理體系

4、面臨整合態(tài)勢。作為國產(chǎn)手機陣營中穩(wěn)健上升的南方高科，成立五年來，所取得的業(yè)績有目共睹，曾以O(shè)EM生產(chǎn)方式切入手機市場的南方高科，目前已凸現(xiàn)較強的自身研發(fā)與生產(chǎn)能力。如南方高科SG7688這款機具有260K色TFT真彩高清晰度屏幕， 內(nèi)置30萬像素攝像頭，帶有閃光燈設(shè)置，拍攝照片可設(shè)置為個性化電話本，支持20-30秒超強動態(tài)攝像功能等性能，在國際品牌中亦不多見。南方高科是國產(chǎn)品牌中同時具有GSM和CDMA強大生產(chǎn)能力的少數(shù)幾個廠家之一。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的2003年1-10月GSM、GPRS手機國內(nèi)市場占有率排名中，南方高科名列國內(nèi)企業(yè)第六位。且在前十名企業(yè)中生產(chǎn)增速最快。目前南方高科是國內(nèi)唯一一

5、家企業(yè)GSM手機與CDMA手機均進(jìn)入前十名。 2003年仍然保持了超過200%以上的增幅。應(yīng)該說南方高科的基本面非常良好。南方高通過快速推出新品，以及較為成功的運用名人戰(zhàn)略，既通過季羨林老人塑造了公益性的形象，又通過章子怡代言傳遞了“科技演繹時尚”的信息。南方高科的品牌定位及傳播開始顯現(xiàn)成效。從競爭角度看，2004年，南方高科將由市場跟隨者角色迅速向市場挑戰(zhàn)者陣營趨近并加入這一陣營。由此，對來自環(huán)境的威脅和對公司內(nèi)部的諸多劣勢，必須予以高度的重視。應(yīng)對新年新挑戰(zhàn)，成熟的營銷公關(guān)運作，將使企業(yè)的努力事半功倍！應(yīng)對新年新挑戰(zhàn)，成熟的營銷公關(guān)運作，將使企業(yè)的努力事半功倍！SWOT分析威威 脅脅機機

6、遇遇競爭日益激烈，行業(yè)平均利潤率下滑。產(chǎn)品生命周期縮短。來自運營商的政策多變與其向終端滲透。渠道扁平化，大賣場地位上升。新對手的加入與新標(biāo)準(zhǔn)的出臺。 手機通訊仍屬快速增長行業(yè)。營銷環(huán)境多變，市場空隙增加。新標(biāo)準(zhǔn)的可能出臺。優(yōu)優(yōu) 勢勢劣劣 勢勢自發(fā)研發(fā)能力增強。服務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)快速鋪設(shè)。經(jīng)營團隊日漸成熟。良好的贏利狀況。一定的品牌基礎(chǔ)。 核心技術(shù)仍受制于人。產(chǎn)品仍以中低檔為主。營銷人力資源缺口較大。品牌影響力較弱。終端力量比較薄弱。對應(yīng)策略建議威脅威脅優(yōu)勢策略（優(yōu)勢策略（ST）機遇機遇優(yōu)勢策略（優(yōu)勢策略（SO）加大高端產(chǎn)品的研發(fā)與投入。內(nèi)部機制的調(diào)整更適于競爭需求。鞏固與運營商的聯(lián)盟合作。大力開發(fā)與

7、培育營銷與服務(wù)人力資源。加大資本運作力度。確保充足資金流量。 深入營銷腹地。開發(fā)與占領(lǐng)空白區(qū)域。延攬高技術(shù)研發(fā)人才。強化與大賣場等強勢渠道商合作。對3G等新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)儲備。 威脅威脅劣勢策略（劣勢策略（WT）機遇機遇劣勢策略（劣勢策略（WO）推動產(chǎn)品升級。加大高檔產(chǎn)品在整個產(chǎn)品線的比重。從而帶動消費者升級。全面推進(jìn)品牌建設(shè)，通過輿論策動，強化對市場話語權(quán)的控制能力。加大渠道特建設(shè)別是終端形象建設(shè)力度。培養(yǎng)一線導(dǎo)購人員。強化自身核心技術(shù)的戰(zhàn)略儲備。疏理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提供更好的與消費者接觸的界面。以公關(guān)活動帶動廣告。強化品牌傳播。南方高科目前正面臨新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。客觀地說，目前南方高科仍處于國產(chǎn)手機的

8、第二陣營，整個國內(nèi)手機通訊的第三方陣。2004年可謂是南方高科的關(guān)鍵性階段，能否成功邁入國產(chǎn)手機的一線陣營，更重要地取決于公司的戰(zhàn)略管理和協(xié)同運作。穩(wěn)健經(jīng)營，強勁增長，是南方高科的戰(zhàn)略姿態(tài)，也是企業(yè)風(fēng)格。本建議綱要即在努力貫徹此一戰(zhàn)略姿態(tài)和企業(yè)風(fēng)格的內(nèi)在要求。時尚科技南方高科的品牌內(nèi)涵南方高科品牌定位中“科技”與“時尚”的元素，無疑是對快速變化的手機市場甚為重要的兩個元素。然而“科技”與“時尚”元素如何實現(xiàn)無縫鏈接，是南方高科必須解決的實際問題 。我們還注意到，南方高科企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌間的聯(lián)系較弱。目前南方高科在市場上已經(jīng)具有一定的知名度，但說到南方高科的品牌個性，南方高科都有哪些產(chǎn)品，還有

9、很多消費者至于非廠方的促銷人員一無所知。市場品牌地位市場占有率諾基亞西門子三星飛利浦索愛阿爾卡特摩托羅拉波導(dǎo)TCL科健海爾迪比特熊貓夏新金立中橋多普達(dá)CECT國際品牌國內(nèi)一線品牌國內(nèi)二線品牌國內(nèi)三線品牌南方高科品牌定位的全面闡釋企業(yè)目標(biāo)把企業(yè)建成具有國際一流水平的信息技術(shù)研究開發(fā)基地和移動通信與數(shù)碼電子產(chǎn)品輻射中心競爭策略以高品質(zhì)產(chǎn)品和高素質(zhì)服務(wù)樹立生命力強勁的品牌產(chǎn)品定位用科技創(chuàng)造時尚生活企業(yè)精神【誠信】信守承諾，用心做好每一件事。【勤勉】勤奮努力，腳踏實地，不避艱辛，鍥而不舍。【合作】對內(nèi)倡導(dǎo)溝通，對外主張互惠，營造和諧、協(xié)調(diào)的氛圍。【創(chuàng)新】不斷學(xué)習(xí)，不斷超越，博采眾長，迎接挑戰(zhàn)。企業(yè)價值

10、觀核心競爭力決定企業(yè)的生存空間，南方高科的價值核心是認(rèn)同、參與及共享，南方高科倡導(dǎo)創(chuàng)造價值，培植使命感、責(zé)任感、榮譽感和成就感，把有能力愿效力并不斷改進(jìn)自己的員工視為人才，南方高科主張在實踐中學(xué)習(xí)新的思考方式，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，堅定不移全面打造企業(yè)整體執(zhí)行力。應(yīng)該說，在以往的南方高科的公關(guān)傳播中，通過大面積地市級媒體覆蓋，在品牌知名度上有了相當(dāng)程度的提升。對銷售的促進(jìn)作用還是顯而易見的。南方高科邀請季羨林老人擔(dān)任南方高科公益活動的代言人，其公關(guān)傳播對南方高科在公眾心目中樹立有道義感的企業(yè)公民形象有非常大的幫助，在新興的國產(chǎn)手機品牌中難能可貴。對章子怡代言南方高科手機的傳播，角度和深度稍嫌不足

11、。在品牌整體形象上，南方高科與強勢品牌依然存在相當(dāng)?shù)牟罹唷Ｕ嬲脑谄放普w形象上，南方高科與強勢品牌依然存在相當(dāng)?shù)牟罹唷Ｕ嬲膯栴}和挑戰(zhàn)在于：南方高科的品牌個性仍顯得比較蒼白和模糊。問題和挑戰(zhàn)在于：南方高科的品牌個性仍顯得比較蒼白和模糊。主要表現(xiàn)在以下方面：1. 在主導(dǎo)輿論的主流媒體上還缺少南方高科強勁的聲音。2. 而且在整體品牌傳播中包括廣告缺少鮮明有力的主題傳播及活動。全年能讓消費者所能記憶的亮點不多。3. 在明星戰(zhàn)略上顯得有些粗疏，未能對明星的內(nèi)涵深入挖掘。章子怡在終端的海報形象顯得過于單薄。4. 2003年，南方高科在公關(guān)傳播中主要依賴常規(guī)宣傳。在品牌戰(zhàn)略高度，以及事件營銷傳播上略顯不

12、足。注意力傳播機構(gòu)認(rèn)為，2004年南方高科公關(guān)傳播可在以下方面有所改進(jìn)：1. 根據(jù)目前企業(yè)發(fā)展實際，調(diào)整公關(guān)傳播策略。南方高科正從一個市場跟隨者逐步發(fā)展到具備與國產(chǎn)手機領(lǐng)導(dǎo)品牌在某些領(lǐng)域挑戰(zhàn)的實力。在傳播上應(yīng)該是質(zhì)、量并重，知名度和認(rèn)知度（美譽度）并重。依靠主題事件傳播帶動常規(guī)的公關(guān)傳播，是頗具挑戰(zhàn)但確是行之有效的手段之一，而策動積極的輿論（不同于宣傳）是增強話語控制的關(guān)鍵策略。2. 2004年，南方高科應(yīng)進(jìn)一步在“科技”與“時尚”的相互支撐與融合上下切實的功夫。科技演繹時尚是主題，但在傳播方法上我們主張用時尚因子牽引科技因子，即走從感知到認(rèn)知的路線，比較符合目前主流消費群體的接受心理。3.

13、通過數(shù)次重大主題的事件營銷與公關(guān)傳播，策動與引導(dǎo)輿論，塑造南方高科科技創(chuàng)新、引領(lǐng)時尚、國際化的強勢無線通訊品牌形象。如今年可通過奧運贊助活動與南方高科5年回顧等事件，結(jié)合新品上市與重大信息發(fā)布等契機進(jìn)行大型整合公關(guān)活動。全面帶動南方高科2004年主題傳播。4. 憑心而論，南方高科不是一個長于造概念的企業(yè)，但南方高科通過貼近市場的研發(fā)與銷售，通過與國際通訊巨頭的強強組合，已具備了向高端市場發(fā)起沖鋒的實力。通過與市場營銷戰(zhàn)略相匹配的有效傳播，一者有助于提升南方高科的品牌形象，二者有助吸引消費能力較強的目標(biāo)人群，提高單品利潤率。因此有必要對南方高科品牌與營銷戰(zhàn)略進(jìn)行深度挖掘，通過行業(yè)活動或其他適當(dāng)時

14、機向公眾進(jìn)行傳播。進(jìn)行公關(guān)傳播的信息提煉。細(xì)分目標(biāo)市場，對受眾進(jìn)行有針對性的傳播。針對主要消費群體針對運營商、經(jīng)銷商針對社會公眾針對政府與行業(yè)時尚的，有活力的誠懇的，有前景的可信的，負(fù)責(zé)任的有競爭力的，高成長性的公關(guān)傳播信息的提煉南方高科品牌營銷策略產(chǎn)品策略市場信息渠道策略增值服務(wù)2004年南方高科公關(guān)傳播信息環(huán)相關(guān)信息：南方高科對行業(yè)生態(tài)的影響與啟迪作用。相關(guān)信息：南方高科對行業(yè)生態(tài)的影響與啟迪作用。擴展信息：南方高科產(chǎn)品組合與市場動作擴展信息：南方高科產(chǎn)品組合與市場動作基本信息：南方高科的經(jīng)營之道與營銷戰(zhàn)略基本信息：南方高科的經(jīng)營之道與營銷戰(zhàn)略核心信息：南方高科品牌戰(zhàn)略：時尚化、多元化、國

15、際化核心信息：南方高科品牌戰(zhàn)略：時尚化、多元化、國際化IMC是一種營銷傳播計劃概念。它評估各種傳播工具例如，一般的廣告、直接反應(yīng)、促銷和公關(guān)的戰(zhàn)略作用來確認(rèn)綜合性計劃的附加價值；并且組合這些工具，通過對離散信息的有機的整合，提供清楚的、連續(xù)一致的和最大效果的傳播。（美國廣告代理商協(xié)會）在設(shè)計促銷組合時應(yīng)考慮如下因素：1. 產(chǎn)品市場類型2. 采用推動還是拉引戰(zhàn)略3. 消費者購買行為階段4. 產(chǎn)品在產(chǎn)品生命周期中所處的階段5. 公司的市場地位整合營銷傳播（IMC）的核心內(nèi)容：一種形象，一個聲音一致性從顧客出發(fā)（細(xì)分），自身優(yōu)劣勢，雙向傳播傳播主題和風(fēng)格媒介（大眾的、互動的、個人的）不僅重視股東和顧

16、客的利益，重視所有利害關(guān)系者資料庫（信息技術(shù)手段）財務(wù)、成本（降低成本）和效果的考慮從具體操作層面而言，南方高科2004年的整合營銷傳播活動可進(jìn)行以下內(nèi)容：1. 值南方高科5周年慶之際，總結(jié)”南方高科模式“。并發(fā)表對中國通訊產(chǎn)業(yè)未來趨勢的看法。同時舉辦對用戶回饋服務(wù)活動。可通過論壇、主題公關(guān)活動、媒介傳播、廣告促銷等形式進(jìn)行。2. 借奧運之機，發(fā)布具有戰(zhàn)略意義的一批新款時尚產(chǎn)品，強化終端建設(shè)。并刷新品牌形象。可通過公益贊助、新品巡展、某款機型新形象代言人聯(lián)合促銷、公關(guān)活動、媒介傳播、廣告等形式進(jìn)行。借與合作伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略合作之機，推進(jìn)與運營商及經(jīng)銷商之間的互動關(guān)系，明晰營銷戰(zhàn)略。可通過公關(guān)活動、

17、捆綁銷售、媒介傳播、終端促銷等等形式進(jìn)行。南方高科公關(guān)活動主要為品牌提升與主題傳播服務(wù)。注意力傳播機構(gòu)顧問認(rèn)為2004年可進(jìn)行以下方面的主題公關(guān)活動南方高科成立5周年慶典奧運贊助公關(guān)活動新品發(fā)布及渠道巡展國際化戰(zhàn)略合作簽約儀式新品形象大使發(fā)布活動奧運贊助：2004年8月13日，雅典奧運會將正式開幕，奧運火炬預(yù)計6月份抵達(dá)北京，停留兩天。自6月至9月，將是眾多商家爭奪萬眾眼球的一場惡仗，唯有富于創(chuàng)意、惠而不費的公關(guān)活動方能達(dá)到良好的傳播效果。方案一：“誰是雅典奧運英雄”針對本屆奧運最出色選手的有獎競猜。以往競猜活動往往針對國家整體，而鮮有對運動員個體表現(xiàn)的競猜活動。針對中國沖擊獎牌失利但有表現(xiàn)出

18、頑強毅力的優(yōu)秀運動員進(jìn)行獎勵。體現(xiàn)南方高科的人文關(guān)懷。方案二：贊助奧運火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場直播以“和平、溝通、薪火相傳”為主題。表現(xiàn)南方高科關(guān)心社會、促進(jìn)交流與溝通的主題。方案三、“奧運講壇”贊助活動；講述或評論與奧運相關(guān)的一切內(nèi)容，更突出與觀眾的互動，央視投入巨大可選鳳凰衛(wèi)視或廣東衛(wèi)視等，突出顯示南方高科與觀眾的交流與互動；奧運贊助除簡要的冠名，應(yīng)著重強調(diào)南方高科作為傳播主體與目標(biāo)受眾的溝通與交流，著重吸引后者的參與，將之作為中央傳播的重要考核指標(biāo)。南方高科成立五周年慶典：公關(guān)表現(xiàn)活動為慶典儀式、文藝演出、行業(yè)論壇；借助活動與促銷結(jié)合在一起并就國產(chǎn)手機的走勢未來3G標(biāo)準(zhǔn)問題發(fā)表南方高科的獨特觀點與見

19、解通過輿論策動將南方高科模式介紹給行業(yè)、社會以及消費者進(jìn)一步增強市場信心；表現(xiàn)形式還可以尋找南方高科第一批用戶、使用南方高科手機的新老用戶回饋服務(wù)等多項措施，立體化從理性到感性，有血有肉的闡述南方高科的品牌內(nèi)涵；南方高科還可通過終端促銷活動將南方高科五年來所取得的輝煌成績訴諸消費者。新品發(fā)布及品牌形象公關(guān)活動：南方高科邀請章子怡作為品牌形象代言人對傳遞產(chǎn)品時尚代信息起到了巨大的推動作用，但在終端的品牌形象表現(xiàn)上相對單薄，應(yīng)該更加強化章子怡等品牌代言人對產(chǎn)品銷售的拉動 。圍繞著奧運或南方高科五周年慶典相應(yīng)展開新品發(fā)展與品牌刷新活動。可邀請知名樂隊參與本次發(fā)布活動多層次、多種形式展現(xiàn)南方高科的品牌

20、形象。不同的人物造型。以及別出心裁的終端展示。也是整體公關(guān)活動的一部分。傳播主題的規(guī)劃與整合營銷傳播策略相呼應(yīng)。這部分就不再深入探討。在此，僅列出部分輿論策動與新聞主題。僅供參考。 以南方高科模式總結(jié)，在主流媒體進(jìn)行輿論策動新聞主題為例：國產(chǎn)手機逆水行舟，南方高科5年創(chuàng)新營銷模式。高端市場搶灘登陸，南方高科改造手機品牌格局。終端發(fā)力，南方高科等國產(chǎn)手機直取最后一米。南方高科的“內(nèi)圣外王”之道。南方高科：一開始我們就是在全球化的競爭中以奧運為主題的傳播活動，其新聞主題試列舉如下：誰是雅典奧運英雄，南方高科與您同猜重要是參與，更重要的是堅持南方高科設(shè)立奧運講壇南方高科：溝通是人類最基本的需求南方高

21、科：做企業(yè)也需要奧運精神南方高科傳接奧運之火。以新品發(fā)布及活動代言人推廣公關(guān)活動其新聞主題如下：南方高科演繹手機新古典主義猛推時尚手機，南方高科高端市場攻城掠地南方高科上演國產(chǎn)手機協(xié)奏曲南方高科的品牌主張：初始于科技，聚焦于時尚。南方高科：流行的也可以是高雅的南方高科玩轉(zhuǎn)時尚手機2004年，南方高科應(yīng)在主流媒體上體現(xiàn)對話語權(quán)的控制能力和對輿論的策動能力，以此極大提升品牌認(rèn)知度。同時保持在區(qū)域性媒體的信息溝通，與主流媒體的傳播形成呼應(yīng)，并有效支援終端銷售。媒體類型媒體類型 主要特征主要特征 代表媒體代表媒體 主流媒體 核心媒體 引導(dǎo)輿論，具有全國性影響的最重要官方或民間媒體 中央電視臺、南方周末

22、、人民日報、新華網(wǎng)等 強勢媒體 引導(dǎo)輿論，具全國性影響的、發(fā)行量大的意見領(lǐng)袖 南方都市報、21世紀(jì)經(jīng)濟報道、北京青年報、經(jīng)濟觀察報、鳳凰衛(wèi)視、新浪網(wǎng)等區(qū)域性媒體區(qū)域強勢媒體 在某一區(qū)域影響力大的重點媒體 華商報、重慶商報、東方電視臺地市級媒體 對當(dāng)?shù)氐匿N售有較大促進(jìn)作用各地區(qū)地級以上城市的日報或晚報戶外及其他媒體 對消費者有直接視覺聽覺沖擊路牌、候車亭、燈箱、車體等效果預(yù)期確立行業(yè)挑戰(zhàn)者地位，實現(xiàn)行業(yè)知名度、美譽度大幅提升。確定行業(yè)強勢品牌地位，實現(xiàn)南方高科的地位、影響力與領(lǐng)導(dǎo)者同步。實際控制終端：推動終端傳播。實現(xiàn)本年度銷售任務(wù)。通過資源整合，實現(xiàn)與運營商及經(jīng)銷商的良性互動。評估準(zhǔn)則參照公關(guān)

23、傳播占整體市場推廣費用比例核算。依據(jù)知名度以及美譽度市場調(diào)研。根據(jù)媒體傳播的信息質(zhì)量及到達(dá)率評估。執(zhí)行控制1. 雙方共同成立項目小組。組長由南方高科營銷負(fù)責(zé)人擔(dān)任。2. 乙方提供階段性總結(jié)報告以及新聞簡報。3. 第三方監(jiān)測公司或市場調(diào)研公司提供數(shù)據(jù)。4. 乙方派出專業(yè)顧問定期回訪。危機預(yù)警內(nèi)容1. 來自競爭對手的威脅2. 來自網(wǎng)絡(luò)運營商的威脅3. 來自新進(jìn)入品牌的威脅4. 來自分銷商與終端的威脅危機預(yù)警機制每月進(jìn)行信息監(jiān)測。即時向南方高科匯報可能存在的傳播風(fēng)險。適度根據(jù)具體情況調(diào)整策略。項目小組增設(shè)危機處理專員準(zhǔn)備危機處理模擬方案2-3套。本綱要僅供南方高科公司制定年度公關(guān)傳播方案，及確定合作

24、意向之用。在雙方未達(dá)成項目合作協(xié)議之前。謝絕第三方或?qū)Ψ椒鞘跈?quán)使用。有不足之處，可隨時根據(jù)具體情況做出修訂。本案僅為建議大綱，雙方如有較明確的合作意向，則另行提交更詳細(xì)的策略設(shè)計及執(zhí)行計劃。營銷大師菲利浦科特勒意識到了20世紀(jì)60年代經(jīng)典4P營銷理論的局限，加入了Power（權(quán)力）和Public Relation（公共關(guān)系）兩個要素。而從4P到4C再到4R理論的發(fā)展，更加突出了“關(guān)系”在整個營銷中核心作用。數(shù)據(jù)庫營銷、服務(wù)營銷、一對一營銷等新型營銷方式的出現(xiàn)，正是預(yù)示著在產(chǎn)品不斷過剩的年代，交易型導(dǎo)向營銷正逐步為關(guān)系型導(dǎo)向營銷所取代！由此，我們可以斷言，關(guān)系管理的成敗將決定企業(yè)或組織營銷的成敗

25、！換言之，對消費者關(guān)系、政府關(guān)系、媒介關(guān)系、投資者關(guān)系等關(guān)系的管理是任何企業(yè)無法回避的關(guān)鍵性課題！基于多年公關(guān)理論探索與實踐，注意力專家開創(chuàng)性地提出了“大公關(guān)理論”（Mega-Public Relations），從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略營銷的視野，重新審視公共關(guān)系，將公共關(guān)系研究和關(guān)注的聚焦指向了整個組織的關(guān)系管理，是對傳統(tǒng)公共關(guān)系理論的重大突破，也是對人們對公共關(guān)系誤讀的全面顛覆。“戰(zhàn)略營銷視野，大公關(guān)服務(wù)”使注意力傳播機構(gòu)迥異于通常的公關(guān)公司，使注意力傳播機構(gòu)站在了公共關(guān)系服務(wù)的前沿，也使企業(yè)或組織全方位檢視自身的關(guān)系管理，制定富于遠(yuǎn)見的營銷戰(zhàn)略，實施精準(zhǔn)的營銷策略有了全新而強有力的武器。早在注意力傳播機構(gòu)創(chuàng)建之初，機構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者們就將注意力定位在為企業(yè)提供戰(zhàn)略性公關(guān)傳播服務(wù)、解決企業(yè)品牌理念在傳播中被誤讀和稀釋的問題，為此注意力專家研發(fā)創(chuàng)制了多種行之有效的方法與模型。由有應(yīng)用于新聞傳播企劃的“波紋模型”，應(yīng)用于區(qū)域事件營銷的“引擎法則”以及應(yīng)用于危機公關(guān)的“四度法則”等，而今注意力傳播機構(gòu)高速的發(fā)展印證了這種超前的判斷。機構(gòu)成立近三年來，我們的客戶不僅包括了諸如三星電子、西門子這類世界一流企業(yè)，也包括了飲料生產(chǎn)的跨國巨頭以及家電、IT、酒類、