1、南京大學大學生網上購物市場調查報告及經濟預測一、前 言隨著電腦的普及，上網人數的不斷增加，人們對于網上購物的熱情也是一再膨脹。當代大學生作為網絡最敏感的人群，對網上購物更是容易接受，并且網上購物已經在大學生中建立起了穩定的市場。為了更加清楚的了解大學生網上購物的現狀，我們展開了這次有關大學生網上購物情況的調查研究，并且以南京大學學生為主體進行了調查、分析。二、調查報告（一）、調查目的及意義隨著網絡日益普及，網上購物已成為一種時尚。通過此次調查，了解我校本科生網上購物的狀況及其對大學生的影響。在我們學習市場調查與預測過程的同時，也為大學生網上購物市場的開發以及在校大學生和畢業生通過“開網店”的方

2、式進行自主創業提供一定的參考。（二）調查問卷數據統計結果本次調查共發出問卷60份，收回60份，其中有效問卷60份，有效回收率為100%。以下是我們的調查報告：性別和年級因素對網上購物的影響分析：第一題：圖1、網購性別性別頻數百分比男4066.7女2033.3合計60100第二題：圖2、網購年級分配年級頻數百分比大二3355大三2745合計60100第三題：圖3.是否有網購經歷頻數百分比沒有915.0偶爾3355.0經常1830.0合計60100由圖3可以看出：15%學生沒有網上購物經歷，30%大學生經常網上購物，55%學生偶爾網上購物。調查結果充分顯示：85%的大學生有網上購物的經歷，并且1/

3、3多的大學生經常網上購物。第四題：圖4、經常瀏覽的購物網站頻數百分比淘寶網5185易趣46.7當當網610卓越網46.7拍拍網46.7其他1220 圖4調查結果顯示：在大學生經常瀏覽的網上購物網站中，淘寶網和當當網最受歡迎，尤其是淘寶網。在選擇網購網站中，大學生多被網站商品的便宜價格、有保障的商品質量、交易的安全性和高的商家知名度所吸引。第五題：圖5、選擇網上購物原因：由圖5可以看出有73.3%的人網購的主要原因是方便，有66.7%的人是因為價格便宜，25%的人因為時尚、款式新穎。第六題：圖6、網購頻率頻數百分比每天00每周一次1016.7每月一次4183.3合計51100由圖6可以看出83.

4、3%的人大概每月進行一次網購，16.7%的人大概每周一次。第七題：圖7、上網購買的商品頻數百分比食品類611.8日常用品類58.3書籍、音樂娛樂類1423.3服裝、化妝品、首飾類2141.2電子產品類58.3其他00合計51100. 由圖7可以看出上網購買的商品較多的為服裝、飾品、電子產品和書籍類。這說明現在大學生更加注重生活質量和品位以及娛樂活動，這也是科技發展所帶來的巨大影響，改變了現代人尤其是接受先進思想教育的大學生的生活方式。第八題：圖8、每次購物的消費金額頻數百分比100以下3055101-2001936.7201-50011.7500-100011.71000以上00合計51100

5、由圖8可知，大學生對商品的價格因素還是很重視的，主要原因是一方面大部分大學生生活費還是有限的，買不起貴重的商品，另一方面也是追求物美價廉的思想使然，在調查中我們也通過他們得到了證實。第九題：圖9、購買商品關注內容很關注較關注不關注產品品牌1733.3%3364.7%11.9%產品價格3568.6%1529.4%11.9%產品質量3761.7%13255%11.9%售后服務2447.1%2141.2%611.8%由圖9可以看出，大學生購買商品主要看中的是產品價格和質量，對產品的品牌反而不是很關注。第十題：圖10、商品滿意度很滿意滿意一般不滿意產品價格1937.3%2549.2%713.8%00%

6、產品質量1019.6%2141.2%2039.2%00%配送速度1325.5%2650.9%1223.5%00%售后服務713.7%1835.3%2549.1%11.9%由圖10可以看出，大學生對產品的價格和配送速度比較滿意，這說明，網購商家在售后服務上還需改進。第十一題：圖11、付款方式的選擇頻數百分比網上銀行17 33.3支付寶3262.7匯款00.0貨到付款23.9合計51100由圖11可以看出選擇網銀和貨到付款方式的人數較多，這是因為大部分人既考慮到購物的方便性，同時又擔心其安全性導致的結果。第十二題：圖12、今后是否會選擇網上購物頻數百分比會嘗試一下1118.3應該會4880.0不知

7、道11.7不會00.0合計60100由圖12可以看出，大部分大學生今后會選擇網上購物，由此可見網上購物將越來越普及。第十四題：圖14、如何處置不稱心或質量不佳商品頻數百分比反正東西不多，吃點虧算了58.3非常生氣，再也不在網上購物23.3想退貨，但不知道通過什么渠道1423.3向銷售網點提出退貨要求3975.0向消費者協會投訴00.0合計60100由圖14可以看出當商品不滿意時，大部分大學生會向銷售網點提出退貨要求，小部分人想退貨，但不知道通過什么渠道，沒有人選擇想消費者協會投訴。第十五題：圖15、怎樣看待傳統網購模式和網上購物模式頻數百分比傳統的比較麻煩，網上的更省力1220.0網上的東西式

8、樣更多，有更多的選擇空間3355.0差不多，不覺得有很大區別46.7傳統的比網上的更有安全感1016.7其他11.7合計60100由圖15可以看出，有55%的人認為網上購物有更大的選擇空間，但還是有10%的人選擇了傳統購物。這說明無論網上購物有多普及，傳統購物仍然在生活中存在著不可取代的位置。第十六題：圖16、如何評價網上購物安全性頻數百分比還不錯，至少我沒遇到欺詐行為1118.3任然有所顧慮，但還是會參與4473.3覺得不安全，不太敢嘗試58.3其他00合計60100由圖16可以看出絕大多數人認為網上購物在安全性方面存在著問題，盡管如此大學生還是會選擇網購。第十八題：圖18、大學生對網上購物

9、的發展前景的看法網上購物發展前景頻數百分比發展空間很大5591.7不確定23.3短期不會有較大發展35.0其他00.0合計60100由圖18看出大部分學生對網上購物的發展充滿信心，只有少數人信心不大，這一定程度上也說明網絡在現代大學生心中的重要地位。（九）、調查結果分析報告通過這次對南京大學大二、大三學生網上購物的調查，我們主要得到以下幾點結論：1大二的學生參與網上購物的水平明顯高于大三的學生。2性別因素對網上購物多少有顯著的影響，女生網上購物的參與率相對高于男生。3有購物經歷的大學生比例較大，網購興趣較大。4大學生選擇的網上購物的商品價位相對比較低。5大學生網上購物的主要原因是節省時間、價格

10、低、品種全、可異地購物，沒有網上購物的主要原因是不信任賣家，怕受騙，產品質量不能保證，擔心商品的物流配送有問題，擔心支付方式不安全。6大部分學生還是選擇方便性、安全性和信譽度較高的網站進行購物，比如淘寶網。7、大學生網上購物主要選擇的商品是服裝、飾品、電子產品和書籍類。8、大多數大學生填寫網上購物填寫為發展前景好，有較大發展空間。9、大多數學生選擇購物考慮較多的仍然是其方便性和安全性，因而選擇支付寶和貨到付款方式的人數較多。（十）、問題和建議 網上購物給大學生帶來了方便快捷，在大學校園里是一種趨勢，對于大學生應該正確的對待網上購物，注意購物的商品質量和交易的安全性避免上當受騙。調查發

11、現大學生比較信賴的購物網站是淘寶網和當當網等，這些網站在商品的質量、商家的信用和交易的安全性方面做的相對較好，可供學生參考。此外，網上購物的學生應該進一步了解網上購物，不斷積累經驗，選擇誠信度高和商品質量有保障的商家和網站，以防上當受騙。三、經濟預測針對以上調查問卷得出的結果和分析，對南京大學網上購物市場前景作出預測，為大學生網上購物市場的開發提供一定的參考。（一）南京大學市場這次我們抽查的是大二大三的學生，有網購經歷的人數比例很高，達到80%，依此來推算安德門校區的網購人數，可以想象這是一個十分巨大的市場。隨著電腦的普及、電子商務的發展，這個市場在未來還將繼續擴大。因此，把握好南京大學這個市

12、場，將帶來巨大的利潤。目前，很多大學生傾向于“開網店”，各大高校也不乏在校學生或是畢業生“開網店”取得巨大成功的事例。我認為在校學生或是畢業生“開網店”具有很多的優勢。例如，熟悉本校學生的消費習慣，對本校學生喜歡的服飾風格、流行趨勢等也有比較深的了解。開網店，并建立實體店，就擁有了比其他商家更高的誠信度，據調查兩家銷售相同商品、具有相同信譽度的網店，在一家有實體店，而另一家沒有的情況下，絕大部分的購買者會選擇前者。另外，大學生在以本校市場為依托建立實體店，將獲得更佳的宣傳效果，也能擁有更好的人脈優勢，在開店初期將獲得巨大的幫助。（二）學校群市場現在南京大學周圍人流集聚，而且離地鐵口近，交通方便

13、，離南京繁華地段比較近，可以說網購市場潛力巨大。而且各大中學校每年都將迎來新的網購群體，使得這個市場具有更多的成長性。另外，新一代的學生與電腦、網絡的接觸更多，他們必將對網購這種新型購物方式的接受度更高。隨著經濟的發展和居民收入的提高，大學生的生活費也將水漲船高，消費力會有更大的提高。 以已建立的南京大學市場為基礎，開發學校群網購市場，是一個巨大的挑戰，但也將帶來巨大的成功。在已有的規模、信譽和知名度的基礎上向外擴張，難度也會有所降低。（三）從存在問題上看調查報告顯示，網上購物還有許多不完善的地方。一些網上購物平臺購物存在程序繁瑣，產品質量不能保證，商品的物流配送有問題，支付方式不安全等問題，

14、但是隨著網絡的深入發展，這些問題都會得到很大的改善，網上購物的程序也將隨之完善，必將吸引更多的人投入到網上購物的大潮流中。大學生缺乏經濟能力，消費力也不高，支付方式安全性的增加，商家誠信度的提升，將會使得大學生網購成本的下降，吸引現有的網購群體的進一步購買，也能吸引對網購持觀望態度的學生的關注，進一步擴大大學生市場。運輸公司的最優選擇，運費成本的降低，也將為大學生網購市場擴大做出貢獻。四、結束語通過這份調查報告與經濟預測，我們可以看出大學生網上購物市場前景十分良好，隨著經濟的發展，人們觀念的轉變，會有越來越多的人投入到這個市場中來。特別是經濟危機以來，網購市場以其低廉的價格獲得了更多消費者的喜

15、愛，大學生這個缺乏經濟能力的團體更是如此?？梢姡髮W生網上購物市場具有很強的可塑性和延展性。大學生自主創業起步難，而“開網店”成本低，操作難度低，是大學生創業的很好選擇，而且大學生對自己所處的環境和同齡人的消費習慣班比較熟悉，也也使得其對市場的把握度更高，也更容易取得成功。因此我認為，大學生網上購物市場前景很好，大學生利用其進行自主創業將更容易獲得成功。附1： 大學生網上購物調查問卷親愛的同學：您好！我是江蘇警官學院09二大隊治本二的學生。為了了解目前大學生網上購物的情況與存在的問題，進一步研究在校大學生消費心理，樹立科學的消費觀，倡導大學生理性消費，我們策劃了這次網上購物情況調查。希望您抽出

16、一點時間參與我們的調查！為了保證調查結果的真實性和科學性，請您務必根據自身的實際情況，如實地填寫此次問卷。衷心感謝您的真誠參與！1.請問您的性別： A.男B.女 2請問您的年級是：_3.請問您是否有過網上購物的經歷？（ ）（選A請從第12題開始填寫）A .沒有 B.偶爾 C.經常4請問您經常訪問哪些購物網站（可多選）：（ ） A淘寶網 B易趣網 C當當網 D卓越網 E拍拍 F其他5請問您選擇網上購物主要是因為（可多選）：( )A好奇 B方便 C價格便宜 D時尚 款式新穎 E商品齊全 F節約時間 G 看見別人買，自己也想買 H一時心動6.請問您平均多久進行一次網上購物？( )A.每天 B.1周1

17、次 C.1月1次7.請問您網上經常購買的商品類型？ （請按最常買到最不常買的順序填寫） A.食品類 B.日常用品類 C.書籍、音樂娛樂類 D. 服裝、化妝品、首飾類 E.電子產品類 _8. 請問您每次購物的消費額范圍是 （ ）A.100元以下 B.101200元 C.201500元 D.5011000元 E.1000元以上 9. 請問您網上購買商品時關注的方面有： 很關注較關注不關注產品品牌產品價格產品質量售后服務10.請問您對所購買商品的以下方面是否滿意？（請在方框中打鉤）很滿意 滿意 一般 不滿意產品價格 產品質量 配送速度 售后服務 11.請問您會選擇什么付款方式進行網上購物：（ ）A網

18、上銀行 B支付寶 C 匯款 D 貨到付款 12今后你會選擇網上購物嗎：（ ） A會嘗試一下 B應該會 C不知道 D不會13網上購物的哪個優點最吸引你：( )A可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制B獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品C.網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫D.從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力E.由于網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜14如果在網絡上購買的物品不和心意或有質量問題,您會怎么辦：（ ）A反正東西不多,吃點虧算了 B非常生氣,再也不在網絡上購物 C想退換貨,但不知道通過什么渠道 D向銷售網點提出退貨要求 E向消費者協會投訴 15您怎樣看待傳統購物模式和網上購物模式：（ ）A傳統的比較麻煩,網上的更省力 B網上的東西樣式更多些,有更多的選擇空間 C差不多,不覺得有很大的區別 D傳統的比網上的更有安全感 E其他16您覺得網上購物的安全性怎樣：（ ）A還不錯,至少我沒碰到欺詐行為 B仍然有所顧慮,但還是會參與 C覺得不安全,不太敢嘗試 D其他 17你對網上購物的顧