1、 天下名品(北京)投資發展有限公司 The world famous brand (Beijing) investment development co., LTD天下名品運營計劃書 目錄第一部分：天下名品（線上）架構圖41、天下名品（線上）介紹41.1、獨立B2C商城疑難問題41.2、天下名品線上介紹51.3、天下名品（線上）平臺6第二部分：商業機器人架構圖6第二部分：天下名品（線下）架構圖9第四部分：天下名品（線下）開店計劃101、2014年開店目標10第五部分：制定天下名品社區網購店加盟方案111、加盟政策方案11第六部分、開展天下名品目前急需解決事項121、建立直營店122、開店基礎工

2、作準備132.1、店鋪選址132.2、外聯工作132.3、店員招聘/培訓132.4、商品配置132.4、用品配置142.5、開業宣傳142.6、開業慶典143、門店證照辦理指引154、開業文宣及經營物料準備194.1、開業文宣明細202、天下名平線上商城平臺建設202.1、三大核心平臺203、天下名品智能手機APP平臺建設263.1、后臺主要功能管理263.2、軟件客戶26第七部分：人員組織架構圖274.1、商業機器人機主要功能274.2、商業機器人機.一站式服務理念284.3、商業機器人機愿景294.4、商業機器人機終端號命名規則294.5、鋪設計劃314.6、增值服務上線計劃325、商業機

3、器人機投資分析335.1、設備購置費用345.2、商業機器人廠房預算365.3、倉庫預算365.4、薪資預算365.5、運輸車輛費用預算445.6、日常辦公費用445.7、機器總預算466、收益分析466.1、增值服務收益466.2、收益分析476.3、廣告收益496.4、機器銷售收益506.5、機器年總收益506.6、投資回報517、商業機器人機運營管理527.1、商業機器人機上市前各部門計劃537.2、商業機器人機生產配送流程548、商業機器人運維計劃與配送中心568.1、運維中心計劃與流程578.2、配送中心計劃與流程588.3、商業機器人機采購訂單處理流程638.4、商業機器人機客服問

4、題處理流程649、天下名品網上商城搭建649.1、商城市場目標概述659.2、運營發展計劃659.3、天下名品網上商城特色749.4、平臺建設時間安排759.5、平臺建設人員分配7610、7610.3、智能軟件功能架構7710.4、軟件整體流程圖7810.5、用戶注冊7910.6、用戶登錄8010.7、查詢門店流程8110.8、最新促銷8210.9、叫外賣8310.10、二維碼8310.11、商品導購8410.12、購物車8511、天下名品IT預算8611.1、IT中心組織架構8611.2、部門人員規劃9411.3、 部門硬件&軟件預算9511.4、IT中心預算匯總97第八部分：公司目

5、標規劃98第九部分：公司整體財務經營預算991、天下名品北京子公司初期人員需求1002、部門主要職責1003、深圳市天下名品有限公司高級管理人員年薪制度1034、分公司費用預算的組織1105、預算項目編制方法1116、年度人員工資1127、2013年度財務預算113 第一部分：天下名品（線上）架構圖匯總天下名旗下所有商品信息天下名品（B2B2C）天下名X（B2C）天下名表（B2C）（）天下名宅（B2C）（）天下名酒（B2C）（）天下名茶（B2C）（）供應商之一Hi客帝國酒業官方網站（企業信息概覽）1.2、天下名品線上介紹天下名品線上商城采用B2C商城聯盟的運作方式，為供應商提供獨立B2C商城平

6、臺系統功能、人員培訓、商城推廣服務，通過眾商城提供的商品信息匯總到天下名品線上商城形成龐大的商品聚合地。商品信息豐富之后利于提升天下名品的商城流量，在高流量背后為商戶提供廣告推廣、運營服務等支持獲取公司利潤。1）為商家提供的服務a.天下名品（）商城聯盟為所有供應商建立一個具有獨立域名、獨立空間的大型電子商務B2C網站，更重要是提供眾多品牌廠家的低價正品行貨；b. 天下名品采用B2C商城模塊化運作，建立商城平臺各種環節均由總部來做或提供協助，統一進行網站推廣（匯總所有商城商品信息）；從策劃網站功能空間費、帶寬費、域名費培訓商城后臺操作突破廣告推廣渠道開通支付功能上傳商品等環節提供扶持。2）盈利模

7、式a.單品推廣推廣天下名品線上商城獨立B2C商城店鋪的單一商品；b.商城推廣推廣天下名品線上商城獨立B2C商城店鋪；c.主題推廣推廣由某類商品組成的活動主題頁面；d.Banner海報推廣首頁焦點圖推廣；e.頻道推廣推廣一個列表頁面下的主題海報活動；f.搜索推廣建立商品詞庫，推廣商品關鍵字競價排名。1.3、天下名品（線上）平臺天下名品（線上）平臺將包含PC端版本、手機APP版本、平板電腦版本、商業機器人終端機版本。第二部分：商業機器人架構圖商業機器人家購物天下名品商城戶外媒體廣告社區增值服務廣告拓展出行服務充值服務天下名品商城商品查詢天下名品商城優惠查詢社區配送訂單查詢生活服務商業機器人是一款類

8、似ATM的硬件終端設備，用戶不需要進行繁瑣的操作，只需點擊觸摸顯示器的屏幕，即可實現一站式服務，也可以通過任何銀聯卡進行直接刷卡消費集支付流、信息流、物流為一體，涵蓋現代化管理手段的智能服務終端設備。商業機器人機通過與便利店的合作，能夠準確了解社區每個家庭的人員結構、消費能力、消費習慣，在便利店通過商業機器人機用戶可以直接購買家庭所需的電器、服裝、食品等常規商品，還可以通過商業機器人機進行演出票、客運車票、水電繳費、飛機票等票務的購買。第二部分：天下名品（線下）架構圖天下名品（線下）架構圖（社區網購店）商業機器人（終端網購機）社區網購專營店（手表店、名茶店、名酒店）社區網購便利店（社區快消品）

9、天下名飲區天下名用區天下名飲區天下名煙區戶外媒體廣告生活增值服務天下名品商城天下名食區第四部分：天下名品（線下）開店計劃1、2014年開店目標部門：深圳分公司 日期：2014-08-08總體目標 2014年度計劃（以九月份開始計算）直營店開設10家，商業機器人拓展80家，平均每月20家。考慮到物流中心的整合可能在前三個月，物流中心不完善，會直接制約加盟店的拓展，所以2014年度贊不開放加盟。項目月份直營店機器人拓展工作分工積累意向客戶備注九月份1家10家3人共同拓展店鋪和機器人拓展。30拓展店鋪以客戶需求條件為主。十月份4家（含舊店改造）25家2人負責開發客戶和談判，另1人負責拓展店鋪.50需

10、拓展人員支援商業機器人加盟拓展工作，拓展店鋪以客戶需求條件為主。十一月份2家（含舊店改造）30家2人負責開發客戶和談判，另1人負責拓展店鋪。80需拓展人員支援店鋪尋找工作，拓展店鋪以客戶需求條件為主。十二月份1家15家1人負責開發客戶和談判，另2人負責機器人拓展。100拓展店鋪以客戶需求條件為主。總計1080260-第五部分：制定天下名品社區網購店加盟方案1、加盟政策方案方案名稱加盟費保證金加盟條件利潤分成舊店改造001、門店證件齊全（包含：營業執照、食品流通許可證、煙草經營許可證、稅務登記證）。2、經營2年以上。3、經營范圍中包含4、營業時間不低于16個小時。5、有獨立供貨渠道。6、認同天下

11、名品的經營理念和經營模式。加盟店獨得拓展機器人 001、所有線下終端實體店。加盟店與公司增值服務利潤分成：7:3。新店加盟30000500001、加盟商有店鋪，簽訂合同可直接動工的。省去半年的品牌保證金。30000500001、加盟商無店鋪，需要公司協助找店鋪的。加收1000元店鋪服務費。30000500001、每月前3家加盟客戶（簽訂加盟合同）。提供500元開業促銷商品支持。第六部分、開展天下名品目前急需解決事項1、建立直營樣板示范店1.1、直營店建立流程圖開店流程圖（圖一）2、開店基礎工作準備2.1、店鋪選址(建議深圳地區)2.2、外聯工作開業前的外聯工作外聯工作內容：2.1.1、裝修（涉

12、及招牌）申請登記和裝修設計的消防備案（如有需要）。2.1.2、電話號碼和網絡寬帶的申請。（店主自行辦理）。2.1.3、工商營業執照的申請辦理。（店主自行辦理，公司協助）。2.1.4、向物業、城管等部門申請設置開業的拱門、橫幅。重點：各種申報程序在時間進度上的控制。標準：緊湊、有序、實效。2.3、店員招聘/培訓2.2.1、在簽訂加盟協議后，在門店裝修期間公司配備一份人員招募海報，協助加盟店主進行店長、店員招募。2.2.2、公司總部對門店人員進行培訓考核。2.2.3、培訓完成，門店人員到崗。人員的配置采取加盟店主自主招聘為主，總部協助調配的方式進行。重點：門店人員的合理化配置。標準：招募人員切合實

13、際需求。2.4、商品配置2.3.1、準備：采購（營運）部根據開店計劃，對門店所在城市、商圈進行分析，根據分析結果確定配送至門店的商品種類、數量，提交門店進貨單。2.3.2、點貨：物流揀貨部門按首發商品清單點貨打包。2.3.3、配送：物流部把首發商品及時配送至門店。2.3.4、收貨：門店收貨、依據清單點貨、商家。詳見“卸貨流程及操作規范”。詳見“商品上架陳列流程及規范”。重點：商品配備，點貨，上架。標準：高效、安全、及時、規范。2.4、用品配置2.4.1、企劃部籌備門店所需物品，列出清單。2.4.2、物流部按種類、數量將準備好的各類用品打包并與首發商品一起配送至門店。2.4.3、門店收貨，依據清

14、單點貨。重點：用品的清點、打包。標準：高效、安全、及時。2.5、開業宣傳2.5.1、企劃制作開業促銷方案。2.5.2、開業前一周加盟門店店員在所在商圈范圍內的市場拓展。開業前37天，加盟門店對所在商圈的目標拓展對象進行拜訪，介紹開業信息，并發放宣傳單。目標拓展對象：店面相鄰的住戶與商鋪及由此輻射的關系人群。注意事項：開業當天及之后兩個月內，要特別注意現場顧客關系的鞏固，應對派發名片，多找機會結實對方，為日后的發展奠定人脈基礎。重點：外聯工作的具體實施。標準：細致、周到、無遺漏、有效。2.6、開業慶典2.6.1、開店當日正式開店前的準備2.6.2、開店典禮2.6.3、開店營業重點：開店當日的所有

15、流程標準：流暢、安全3、門店證照辦理店鋪證件辦理主要包含以下證件：健康證；食品流通許可證；食品安全管理員證（流通/餐飲服務）；餐飲服務許可證；煙草經營許可證；報紙、期刊、圖書經營許可證；營業執照；組織機構代碼證；稅務登記證。健康證提供資料憑身份證原件辦理。辦理時間5個工作日。費用120元左右（包含衛生知識培訓費）。有效期1年說明可就近到相關指定醫院辦理。租賃登記證提供資料1、房地產權利證書或其他有效權屬證明（核對原件，留復印件1份）。2、房屋租賃合同（必須使用房屋租賃管理機關提供的統一格式合同書）。3、出租人身份證明或法律資格證明（核對原件，留復印件1份）；委托他人代管或辦理的，須提供房屋所有

16、人的授權委托書原件；共有房屋須出具其他共有人同意出租的證明；所有境外當事人出具的委托書和證明書，均應當經過公證或認證。4、承租人身份證明或法律資格證明（核對原件，留復印件1份）；境外人士須提供護照或居留證件（核對原件，留復印件1份）；委托他人代辦承租手續的，須出具授權委托書原件（境外人士出具的委托書應當經過公證或認證）。5、已抵押的房屋出租應提交抵押權人同意出租的書面證明原件。 費用1、月租金小于5000，稅費綜合征收率4.1%（房產稅4%，個人所得稅0.1%）；月租金大于或等于5000而小于20000的，稅費綜合征收率4.44%（房產稅4%，個人所得稅0.44%）；月租金大于或等于20000

17、的，稅費綜合征收率6.12%（營業稅1.5%，房產稅4%，個人所得稅0.44%，城市維護建設稅0.105%，教育費附加0.045%，地方教育費附加0.03%）。2、出租人應于每月或每季末月（3、6、9、12月）20前申報繳納當月或當季稅款。辦理時間5個工作日。名稱預先核準 提供資料1、申請人簽署的個體工商戶名稱預先核準申請書（原件1份）。2、申請登記委托書（原件1份）。3、經辦人身份證明（核對原件，留復印件1份）。4、經營者身份證明（核對原件，留復印件1份）。辦理時間即來即辦。費用不收費。有效期60天 說 明1、個體工商戶名稱由“行政區劃+字號+行業+組織形式”依次組成。2、行業應當反映其主要

18、經營活動內容或經營特點。3、組織形式可選用“廠、店、館、部、行、中心”等字樣。食品安全管理員提供資料（流通/餐飲）1、個體工商戶名稱預先核準書（復印件1份）。2、報名者身份證明核對原件，留復印件1份）。3、彩色一寸照片2張。辦理時間培訓時間2天，考試時間90分鐘，考試后3個工作日即可拿證。費用300350。有效期3年。培訓地點可根據市場監督管理局規定就近選擇培訓地點。食品流通許可證提供資料1、名稱預先核準通知書（核對原件，留復印件1份）。2、負責人、食品安全管理人員的身份證明及食品安全管理員考核合格證（核對原件，留復印件1份）。3、食品類別申報表。4、經營場所、倉貯場所的產權證或租賃合同或其他

19、使用證明復印件（核對原件，留復印件1份）。5、與食品經營相適應的經營設備、工具清單(2份)。6、與食品經營相適應的經營設施空間布局和操作流程的文件（公司可提供）(2份)。7、本單位食品安全管理制度(1份)。8、有現制現售項目的綜合商超應提交整個食品經營區域的半年內的衛生學預評價報告。9、申辦散裝直接入口食品、散裝酒、預包裝食品復熱、乳制品等特許經營項目的，需遞交與其經營項目相關的特許經營項目流通許可承諾書。10、經營含嬰幼兒配方乳粉批發項目的需遞交所經營品種的來源證明，包括供貨方營業執照、食品流通許可證（或有效期內衛生許可證）、生產廠家的生產許可證、營業執照復印件（加蓋提供單位公章）。11、散

20、裝酒申請時需增加遞交所經營品種的來源證明，包括：供貨方營業執照和食品流通許可證（或有效期內衛生許可證）、生產廠家的生產許可證和營業執照、酒類流通備案登記表（或酒類批發許可證）、生產廠家的酒類商品經銷授權書復印件（加蓋提供方公章）。辦理時間自受理申請之日起20個工作日內（材料補正所需時間以及申請人達不到許可條件需要整改的時間除外）。費用不收費。有效期3年，到期須申請延續換證。餐飲經營許可證提供資料1、名稱預先核準通知書（復印件1份，驗原件）。2、法定代表人或負責人的身份證明（復印件1份，驗原件）。3、經營場地的合法證明（經營場地為租賃的，提交經房屋租賃部門登記或者備案的租賃合同；場地為自有的，提

21、交房屋產權證明）（復印件1份，驗原件）。4、使用二次供水或非城市管網自來水的申請單位須提交經國家資質認可的檢驗機構出具的食品加工用水的衛生檢驗合格報告（報告出具時間不超過最近6個月）（復印件1份，驗原件）。5、經營場所的總平面圖、設備設施（含衛生設施和通風設施）等平面布局圖。6、食品安全保證體系（包括衛生管理組織機構以及食品采購查驗、場所環境衛生管理、設施設備衛生管理、清洗消毒管理、人員衛生管理、人員培訓管理、加工操作管理、投訴管理等各類管理制度）。7、專業技術機構出具的餐飲業建設項目工程竣工衛生學評價報告（原件1份）。8、XX市食品安全管理員考核合格證（復印件1份，驗原件）。9、其他資料。辦

22、理時間自受理申請之日起20個工作日內（材料補正所需時間以及申請人達不到許可條件需要整改的時間除外。費用不收費。有效期3年，到期須申請延續換證。煙草經營許可證1、煙草經營許可證申請表（原件1份），可取煙草局領取。2、店鋪名稱預先核準書或其他證明文件（核對原件，留復印件1份）。3、店鋪負責人及代辦人身份證明（核對原件，留復印件1份）。4、店鋪租賃登記證（核對原件，留復印件1份）。自受理日起20個工作日左右。不收費。3年，到期須申請延續換證。說明詳情可到附近煙草公司咨詢或登錄官方網站咨詢。圖書報刊經營許可證提供資料1、XX市報紙期刊圖書零售單位設立申請表（原件1份）。2、營業場所產權證明（房地產證）

23、或經房屋租賃主管部門登記的房屋租賃合同復印件1份（驗原件）。3、名稱預先核準通知書或營業執照或其他證明資料1份（驗原件）。4、經營單位法定代表人或負責人身份證明復印件1份（驗原件）。5、申請人身份證明復印件1份（驗原件）。6、經營單位法定代表人或負責人彩色照片1張。辦理時間自受理日起20個工作日左右。 費用不收費。有效期3年，到期須申請延續換證。 說明詳情請登錄XX市文化局相關網站咨詢。營業執照提供資料1、經營者簽署的個體工商戶設立登記申請書（原件1份）。2、申請登記委托書（原件1份）。3、經辦人身份證明（復印件1份，核對原件）；由企業登記代理機構代理的，同時提交企業登記代理機構營業執照（復印

24、件1份，須加蓋本企業印章，并注明“與原件一致”）。4、經營者的身份證明：身份證（復印件1份，核對原件）。5、已取得名稱預先核準的，提交名稱預先核準通知書（原件1份）。6、經營場所使用證明（復印件1份，核對原件）。7、彩色一寸照片1張。辦理時間自申請日起10個工作日左右。費用開業登記費20元。申請刻制印章備案1、 個體勞動者協會出具的刻章申請（一式兩份）。（注：領取營業執照時咨詢并領取，費用：100元）。2、經營者身份證（核對原件，留復印件1份）。3、營業執照正/副本（核對原件，留復印件1份）。辦理時間即辦即取（一般申請公章及財務章，500元左右）。費用辦理備案不收費用。有效期個體工商戶申請印章

25、時限為成立之日起一個月內，超期需提供XX市技術標準碼研究院出具的未辦理組織機構代碼證的證明，由法人/經營者本人到公安機關辦理。說明備案審核通過后，獲得刻章許可證及回執單前往公安局指定刻章單位刻制印章。稅務登記證提供資料1、設立稅務登記申請（原件1份，可取稅務登記相關單位領取）。2、營業執照或其他核準執業證件副本（核對原件，留復印件1份）。3、注冊地址及生產、經營地址證明原件及復印件。其中：對于租賃場所的，屬2011年4月1日后辦理租賃合同登記（備案）的，應同時提供房屋租賃合同及房屋租賃憑證（核對原件，留復印件1份）。4、業主、負責人居民身份證、護照或其他證明身份的合法證件原件及復印件（核對原件

26、，留復印件1份）。辦理時間即辦即取。費用不收費。注：具體詳情或表格下載均可登錄市場監督管理局或去相關單位領取。4、開業文宣及經營物料準備4.1、開業文宣明細(需平面設計部門配合)序號開業文宣名稱單位數量備注1外賣卡片張2000 2員工服裝（夏）件4 3員工服裝（冬）件8 4宣傳單頁張2000 開業DM單5招聘海報噴繪張2 確定門店，現場張貼6便民服務貼組10 門店增值服務7腰線米 2530米，包含櫥窗腰線，建筑物腰線8燈片張飲料陳列柜燈片9開業吊旗面以門店實際數量為準10花籃個2 開業當天花籃11氣球個300 開業門店布置12海報張 以門店實際情況為準2、天下名平線上商城平臺建設2.1、三大核

27、心平臺2.3.1、核心一：線上平臺建設。1）前臺功能介紹 商品導航、最新商品、推薦商品、特價商品等 商品列表多種查看功能 商品搜索、高級搜索 商品多圖、多樣式、相關商品、相關配件 商品評論、詢問、投拆、打分等 商品銷售排行、點擊排行、評論排行 商品定購、推薦好友 購物車狀態、我的帳戶 會員中心、注冊、積分、訂單查詢等功能 新聞動態、促銷信息、商品知識等 促銷廣告大圖、動畫展示 圖片鏈接、友情鏈接區 關于我們、客戶服務、購物演示等 用戶留言、缺貨登記 2）后臺管理功能介紹 快速導航、最新訂單、最新會員等 商品分類、添加分類、支持無限級類別 商品添加 商品列表管理、修改、復制、移動、批量修改等 批

28、量修改最新、推薦、特價商品 單個商品多圖、多樣式展示功能 相關商品、相關配件展示功能 強大后臺商品搜索管理功能 新聞動態類別管理、信息管理 客戶服務類別管理、內容管理 會員管理、訂單管理 訂單確認郵件通知 新到訂單郵件通知功能 郵件列表、發送、模版管理功能 反饋信息管理，評論、缺貨登記等 詳細的訪問統計 系統設置、商城前臺顯示相關設置 商品圖片前臺顯示大小設置功能 自由配置內容、頭部鏈接、底部鏈接、相關內容功能 首頁LOGO管理 首頁促銷大圖多圖管理 圖片、文字鏈接管理 包裝、品牌、產地、單位、地區代碼、省份、送貨方式、付款方式設置 密碼、帳戶信息管理 前臺特色功能 商品列表顯示方式：商品列表

29、顯示多種組合人性化的查看方式，更加方便客戶瀏覽商品列表。 商品多圖、多樣式展示：全面展示商品圖片多樣式使客戶定購更加精確。 商品配件、相關商品：相關商品展示使客戶定購更加方便。 多種郵件通知：會員注冊通知、訂單確認通知讓您的服務更加人性化。 完美購物流程：完美的購物流程，讓整個流程更人性化，使用更方便！ 后臺特色功能 快速導航：讓您登錄后臺第一時間查看所有反饋，最新訂單，最新會員等信息。 后臺SSL128位數字加密：保障您的信息傳輸的安全！ 新到訂單郵件通知：讓您不需要登錄后臺管理就能輕松得知新訂單的到來。 自由導航鏈接配置：除了幾個固定的導航欄目外其余的全部可以自由配置及鏈接指向、讓您自由擴

30、展。 后臺管理輸入編輯系統：全面支持HTML編碼和圖片、文檔等上傳。輕松編輯個性化頁面。2.3.2 網站基本功能1）網站基本信息后臺設置： 網站名稱、關鍵字、描述、聯系方式、版權信息、ICP證書、Logo 設置是否顯示浮動客服窗口，同時可以設置透明度 在線客服賬戶管理：支持多個QQ、MSN、旺旺、Skype 設置是否顯示tq客服窗口 設置是否顯示：流量信息、報價單、發貨單、贈品、優惠券、管理進入鏈接等 郵件發送系統：支持Jmail、ObjCdoMail、Aspemail、Cdo.Message組件 管理員可選擇組件和設置SMTP發件信息 2）后臺管理賬戶維護功能，管理員分為總管理員、訂單管理員

31、、產品管理員 管理員后臺可設置添加、修改、刪除信息成功后的處理方式 可選后臺管理上下、左右顯示模式 3）管理員后臺可以查看服務器組件信息：腳本支持、組件支持、安全配置、運行速度4）友情鏈接管理：管理員可以添加友情鏈接，支持圖片和文字形式2.3.4、 產品功能模塊1）商品二級分類系統，支持分類排序 每個大類可選不同模板 商品大類、小類頁面可以單獨添加廣告 2）產品品牌功能，品牌介紹支持html在線編輯器3）產品一級分類、二級分類、品牌頁面的搜索引擎優化4）商品添加、修改、以及獨創的復制功能，支持名稱價格、庫存、積分等批量修改 商品批量刪除、批量轉移分類、設置推薦、設置特價、設置分類推薦等 5）價

32、格批量處理：可以將整站商品價格加、減、乘、除一定的值或者比例6）商品自定義參數：商品可以按照大類設置最多50個參數，方便經營不同類型的產品 管理員可設置商品參數顯示位置：商品圖片右側或者商品介紹底部 7）商品可選參數：同一款商品可以設置不同的參數如顏色、尺碼讓客戶選擇8）商品積分、編號可以選手動輸入或者按照規則自動生成，庫存可設置默認值9）商品價格體系 市場價格-僅供參考不參與訂購計算 本站價格-實際成交價格 成本價格-用于后臺計算成本和利潤 10）商品多圖功能，每個商品可以添加任意多商品圖片 圖片支持自動加水印，可選文字或者圖片形式； 商品介紹支持html編輯器，支持圖片、Flash、視頻、

33、音頻、表格、文字格式等 11）管理員可以開啟商品大小圖功能，開啟大小圖可以優化顯示效果同時加快打開速度 管理員可設置首頁、分類頁、產品內頁商品縮略圖尺寸 12）商品庫存在客戶成功訂購自動減少，庫存為0的商品無法訂購 后臺管理員登錄后可以管理缺貨商品 13）商品配件功能：可實現買產品送配件、買產品加*元送配件的功能14）商品頁面的搜索引擎優化15）商品評論功能：客戶可以發表針對具體商品的評論或提問，管理員可以回復 管理員可以設置客戶發表評論后直接顯示在網站或者管理員回復后顯示在網站 16）商品對比功能：用戶可選多個商品進行資料的詳細對比17）管理員可以設置商品搜索范圍是否包含： “商品名稱、編號

34、、關鍵字、簡單介紹、詳細介紹” 客戶搜索關鍵字記錄功能，后臺可以查看、刪除、批量刪除、批量修改搜索次數 修正老版本關鍵字亂碼的問題； 高級搜索功能：出關鍵字搜索外還支持按照分類、品牌、價格范圍搜索商品 18）用戶可選商品排序方式，支持按照以下方式排序： 網站推薦、銷量、價格升序、價格降序、瀏覽量、上架時間 19）商品顯示方式支持：每行多圖片顯示或者每行單圖片顯示 管理員可以設置默認方式，同時可以設置每行、每頁顯示商品數量 20）管理員可以設置首頁各欄目是否顯示，每欄目顯示商品數量、每行顯示商品數量21）前臺商品分類可選三種顯示方式： 普通顯示：直接顯示大類小類 點擊大類顯示小類：默認只顯示大類

35、、鼠標點擊后顯示小類 鼠標移至大類顯示小類：默認只顯示大類、鼠標移至大類標題后顯示小類 22）商品報價單功能，支持打印和分頁，管理員可以關閉商品報價單23）最近瀏覽商品功能：用戶可以看到自己最近瀏覽的相關商品24）商品收藏功能2.3.4、 用戶功能模塊1）用戶基本功能：注冊、登錄、修改基本信息 管理員在后臺管理可以按等級、用戶名查找管理用戶 管理員可以修改用戶基本信息 管理員設置用戶注冊協議 2）找回密碼功能：如果用戶忘記了密碼，可以通過預設的問題和答案重設密碼 后臺管理員也可以為用戶修改密碼 3）注冊郵件功能：用戶注冊可以收到網站的提醒郵件，具體內容由管理員設置4）用戶積分和兌換積分：用戶成

36、功購物可以獲得相應積分和兌換積分 具體積分由管理員添加商品時設置，積分和兌換積分可以自動累計 5）用戶等級和折扣： 管理員可以預設多個等級，設置每個等級的折扣和升級需要達到的積分 當用戶積分達到等級指定積分可以升級到該等級，享受更低的折扣價 管理員也可以手動設置每個用戶的積分、等級 6）兌換優惠券： 用戶的兌換積分可以用于兌換優惠券，兌換后可以獲得一定金額的優惠券 優惠券有時間和使用期限的限制 7）郵件群發功能：管理員可以給注冊用戶群發郵件，也可以針對具體用戶單獨發郵件8）用戶訂單管理：注冊用戶購物后可以在線管理訂單：查看配送狀態、打印訂單9）缺貨登記功能：如果網站沒有找到用戶想要的產品，用戶

37、填寫缺貨登記單， 管理員后臺可以回復，用戶可以查看自己登記的缺貨登記單以及管理員的回復 10）收藏夾功能：客戶可以收藏自己感興趣的產品，方便下次查看或訂購11）客戶反饋、留言簿功能，客戶可以發表建議或者問題，管理員可以回復 管理員可以設置客戶留言后直接顯示在網站或者管理員回復后顯示在網站 12）商品評論或提問：客戶可以發表針對具體商品的評論或提問，管理員可以回復 管理員可以設置客戶發表評論后直接顯示在網站或者管理員回復后顯示在網站2.3.5.訂單功能模塊1）管理員可設置是否提供發票、選擇發票增加多少稅點 可以設置結算貨幣、貨幣單位、符號2）管理員可選5種運費計算方式，可設置訂購滿一定金額免運費

38、： 根據訂單計算：每訂單一個運費 根據商品設置：每個商品設置一個運費，運費=基本運費+訂購商品運費總和 根據重量計算：運費=基本運費+超重重量*續費價格 根據商品件數：運費=基本運費+商品件數*單件運費 不計算運費：所有訂單免運費 3）管理員可以設置送貨方式、付款方式、到貨時間，由客戶下單時選擇4）用戶選擇商品加入購物車，選擇完畢結算下單，運費根據管理員設置自動計算5）用戶訂單管理功能，支持訂單打印、訂單狀態處理、無效訂單刪除6）訂單投訴功能：用戶如果遇到未收到貨、貨物有問題，可以在線投訴 管理員可回復、用戶可以看到管理員回復信息 7）訂單合并功能：同一用戶的多個未處理訂單可以合并為一個訂單，

39、方便收貨管理8）訂單狀態管理，支持以下狀態： 未處理、已處理等待付款、已付款、已收款、已發貨、已收貨、無效訂單 每個狀態可以添加相關說明，如發貨后可以說明發貨方式、快遞單號、發貨時間 管理員確認收款后客戶積分自動增加，管理員確認發貨后商品庫存自動減少 9）管理員按照時間段、用戶名、訂單狀態查詢管理訂單，支持訂單打印 可以進行銷售匯總統計，計算銷售額、利潤等 10）管理員可以修改訂單商品價格、商品數量、運費11）訂單支持優惠券功能，客戶輸入優惠券號碼可以減去相應金額 優惠券可以管理員添加、也可以由客戶用積分換取 優惠券可設置使用期限和使用條件 12）訂購郵件提醒：客戶訂購成功后可以收到網站自動發

40、出的郵件 具體郵件內容由管理員后臺設置 13）管理員發貨后系統自動發送郵件提醒客戶，具體郵件內容由管理員后臺設置14）后臺可以分配專門的訂單管理員，權限僅限于訂單管理15）管理員可設置是否允許未登錄用戶下單，未注冊用戶下單獲得積分16）發貨單功能：在訂單系統外，管理員可以單獨發布發貨信息，提醒客戶注意收貨17）垃圾數據刪除：管理員可以批量刪除客戶加入購物車單并未結算的數據2.3.6、 在線支付系統1）中文版支持六種支付平臺： 支付寶、財付通、網銀、云網支付網、快錢、貝寶 英文版支持國際Paypal，貨幣可后臺設置，支持美元、歐元等常見貨幣 2）支付寶集成了標準商家服務接口、純擔保交易接口，后臺

41、可選賬戶類型 其中標準接口需要開通商家服務，最低年費600 (含6萬內提成，超出部分按1.5%收取提成) 純擔保交易接口0年費，單比交易提成1.5% 3）財付通集成了直接到帳交易接口：0年費，單比交易提成1%4）網銀：0年費，單比交易提成1%，需要在首頁添加網銀LOGO廣告5）云網支付網：0年費，單比交易提成1%，支持免費短信提醒6）快錢支付：收費項目不祥，網站沒有具體說明，建議電話咨詢7）貝寶：完全免費，客戶需要有貝寶賬戶才能支付8）國際Paypal：貨幣根據后臺設置的貨幣自動獲取 支持美元、歐元、澳元、港幣、日元等常見貨幣，提成：2.4% 到 3.4% + $ 0.30 USD 9）各個支

42、付平臺可以單獨開啟、關閉，使用相應的平臺需要先申請相應的賬戶2.3.7、 新聞發布系統1）新聞分類管理：支持二級分類，支持分類排序2）新聞大類、新聞小類頁面的搜索引擎優化3）新聞管理：新聞添加、刪除、修改，支持按大類查詢修改新聞 新聞支持html在線編輯器，支持圖片、Flash、視頻、音頻、表格、文字格式等 4）頂部公告管理，前臺公告滾動顯示5）新聞大類、新聞小類、新聞頁面的搜索引擎優化6）新聞查詢功能2.3.8、 幫助信息系統1）幫助信息欄目管理：欄目添加、修改、刪除2）幫助信息欄目的搜索引擎優化3）幫助信息管理：添加、修改、刪除 支持html在線編輯器，支持圖片、Flash、視頻、音頻、表

43、格、文字格式等 4）幫助信息頁面的搜索引擎優化5）幫助信息中包含“付款”、“支付”的欄目將被直接讀取到商品頁面付款方式6）幫助信息中包含“送貨”、“配送”的欄目將被直接讀取到商品頁面送貨方式2.3.9、 流量統計系統1）總體數據：總訪問量、在線人數、今日訪問量、昨日訪問量、今年訪問量 本月訪問量、統計天數、平均日訪量、預計今日訪問量2）詳細瀏覽記錄：詳細記錄每次訪問的時間、IP、地區、來源、操作系統、瀏覽器3）按小時統計：最近24小時以小時為單位利用圖標進行流量分析4）按日統計：最近31天以天為單位利用圖標進行流量分析5）按周統計：最近一周以天為單位利用圖標進行流量分析6）按月統計：最近12個

44、月以月為單位利用圖標進行流量分析7）訪客來路統計：統計來源的網址，如百度、Google、互聯網廣告、合作網站等8）被訪問頁面：統計來訪用戶針對網站各個具體頁面的訪問量9）來自地區：統計訪問者地區以及各個地區的訪問量10）IP統計：統計訪問者IP以及各個IP的訪問量11）客戶軟件：統計來訪用戶使用的操作系統、瀏覽器版本12）自定義統計：按照時間段、IP、地區、操作系統、瀏覽器、來源頁面、 訪問頁面進行查詢統計 13）使用幫助：統計系統使用幫助14）數據歸零：刪除所有統計數據，統計將被初始化從零開始15）前臺可選統計顯示的方式，支持：不顯示、文字、圖標、圖片、Flash顯示2.3.10、 廣告模塊

45、1）支持首頁變幻廣告2）彈窗廣告3）左右對聯廣告4）多處固定位置廣告，支持圖片和Flash，可以定義尺寸5）商品大類、小類頁面可以單獨添加廣告2.3.11、 數據庫維護系統1）查看數據庫大小： 查看當前網站數據庫大小2）壓縮數據庫：在線壓縮數據庫，壓縮前建議備份數據庫 3）備份數據庫：將數據庫備份成Bak文件，用于突發狀況的還原 建議備份后通過ftp下載備份文件到本地機器備份 4）數據庫恢復：慎用，一旦恢復數據庫，所有數據將被恢復到備份數據庫對應的內容。3、天下名品智能手機APP平臺建設3.1、后臺主要功能管理3.1.1、 可以根據用戶的位置推送附近門店的促銷活動；3.1.2、 可以編輯修改客

46、戶的基本資料；3.1.3、 可以對客戶的訂單進行審核；3.1.4、可以為商品導購內的商品進行添加、修改、刪除；3.1.5、可以添加查詢天下名品社區網購便利店門店。3.2、軟件客戶 3.2.1、已下載并注冊用戶：ü 瀏覽所有的商品；ü 擁有自己的購物車；ü 將自己中意的商品添加到購物車，在購物車中確定購買；ü 結算（支付寶、財付通、環訊支付）；ü 搜索商品或天下名品社區網購便利店門店位置；ü 增值服務。3.2.2、已下載未注冊用戶：ü 注冊成為軟件用戶；ü 瀏覽商城的所有商品（不可購買、）；ü 查詢門店位置

47、；ü 增值服務不可使用。第七部分：人員組織架構圖公司總裁管理部1人智能終端2人產品運營1人企劃部1人市場部1人拓展部 5人業務部3-5人財務部1人人事組行政組安裝測試組1人網絡維護組1人網絡監控組1人設備組1人督導組1人工程組1人4.1、商業機器人機主要功能功能點功能說明目前已有功能單點觸摸操作只需點擊觸摸顯示器的屏幕，即可實現一站式服務金融支付可以通過任何銀聯卡進行直接刷卡消費廣告屏主要由播放廣告客戶投放的視頻、動態廣告，多種顯示效果方式后期擴展功能RFID感知用戶收到贈送的帶有RFID功能的會員卡，只需在RFID感應區輕輕一掃，就可以享有各種優惠多點觸摸條形碼掃描進入機器的購物頻

48、道，在條形碼掃描區域掃描購買商品的條碼，即可下單購買二維碼掃描通過手機掃描商品的二維碼，可以完成手機支付;視頻語音傳輸用戶有什么問題可以直接開啟語音視頻咨詢便民電話如果遇到視頻占線，可以撥打便民電話咨詢身份證感應區二代身份證驗證區域交通卡感應區公交卡刷卡區域4.2、商業機器人機.一站式服務理念Ø 顧客在天下名品社區網購便利店進行購物之外，還可以在該店鋪設的機器上享有充值繳費、票務預訂、商品訂購等便民服務；便民電話是商業機器人機在后期新開啟的一項功能，顧客在操作過程中如遇到問題，可以使用機器上的便民電話撥打我們的客服熱線進行咨詢，顧客也可以通過刷華聯提供的RFID卡撥打私人電話（限3分

49、鐘）；4.3、商業機器人機愿景商業機器人機目標是在未來10年內通過廣泛分布于全國300個城市華聯超市、天下名品社區網購便利店，建立中國最大的O2O平臺，并迅速利用互聯網、移動終端的強大交互能力完成鋪設計劃。1) 2013年構建完善的終端網購，實現4大項17小項的便民服務，完成二維碼掃碼、便民電話附加功能，在一線城市完成鋪設數量達4000臺。2) 2014年整合華聯網站、移動終端的強大交互能力，基于手機端客戶應用平臺，二維碼推送方式，讓消費者在線下機器的500米都可以接收各種促銷信息，從而帶動傳統產業的網絡應用。3) 2015年完成全國二線城市的鋪設，預計達到10000臺的鋪設數量，充分利用機器

50、、移動終端積累的龐大的用戶數據，實施和開展高利潤的精準營銷，降低公司運營成本，更有效地提升用戶價值。4.4、商業機器人機終端號命名規則Ø 舉例：2013年10月生產第一臺在深圳鋪設的機器，編號為：SZ-2013-10-0001，當年共生產500臺機器，12月第500臺在北京鋪設的機器編號是：BJ-2013-12-0500. 36 / 654.5、鋪設計劃Ø 商業機器人機目前在深圳地區天下名品社區網購便利店已鋪設，為了讓更多的城市實現便民化、數字化，我司計劃以長江三角為中心，以天下名品社區網購便利店和華聯便民超市為服務點，大力發展重點區域和重點代理商，迅速促進產品的銷量；推向全國，在2013年年底將在全國年底至少達到4000臺的總布數量；主要規劃如下：l 2013年度機器目標鋪設地點主要集中在深圳、北京、上海、天津、廣州等一線城市，計劃鋪設4000臺；l 為了讓機器在短時間內鋪設市場，10月份完成基本服務（實用查詢和部分增值服務）上線，機器開始鋪向市場；年底之前完成所有增值服務和商品訂購服務的開發和上線；預計2014年