1、佳怡集團用戶需求說明書佳怡集團知識產權未經允許，不得擅用倉儲管理系統用戶需求說明書(V1.0)佳怡集團物流與信息技術事業部2016年 02月 15日i佳怡集團用戶需求說明書參與人員：承擔人王雨雨負責人王雨雨參與人王雨雨、王玉青、劉先坤相關部門：佳怡集團物流與信息技術事業部點點儲運配送有限公司版本歷史：V1.02016-02-15王雨雨起草ii佳怡集團用戶需求說明書目錄用戶需求說明書 .I1引言.11. 1目的 .11.2背景 .11.3項目概述 .11.4術語 .12部門組織結構 .22.1組織結構 .22. 2部門設置和人員職責 .23業務需求 .33.1概述 .33.2功能性需求 .33.

2、2.1部門工作范疇 .33.2.2主要業務 .主要業務概述 .業務關聯圖 .干線運輸作業 .入庫作業 .0上架作業 .5盤點作業 .0揀貨作業 .5出庫作業 .0庫內管理 .8客戶管理 .2計費管理 .4報表管理 .7客戶下級店管理 .2計量單位管理 .6入庫單打印 .8出庫單打印 .0庫存調整表 .153.2

3、.3.62入庫儲位統計表 .4異動盤點表 .6通盤盤點表 .8分揀單 .173.2.3資料提供情況 .173.3非功能性需求 .193.3.1資源需求 .193.3.2性能需求 .20iii佳怡集團用戶需求說明書0數據精確度1時間特性203.3.3安全需求203.3.4質量需求2維護性3可移植性4可靠性5易用性6效率213.3.5用戶界面需求213.3.6文檔需求213.3.7驗收標準214其他需求22iv佳怡集團用戶需

4、求說明書1 引言1. 1 目的本文檔是佳怡集團倉儲管理系統的客戶需求說明書，供需求分析人員與客戶溝通、需求人員進行需求分析時使用。1.2 背景根據佳怡集團發展的需求，佳怡集團信息化建設已經從原始的被動接受發展到主動通過信息系統支撐業務發展的過程；根據公司戰略性的調研，現有的倉儲管理系統已經不能滿足當前的業務需求，與實際的業務發展脫軌，而且點點儲運正在使用的易通倉儲管理系統具有集團無產權、系統不易維護、保密性差、不易擴展并且維護成本高等缺點，根據佳怡集團信息化的規劃建設，準備開發一套佳怡集團自主產權的倉儲管理系統。1.3 項目概述項目開發部門：物流與信息技術事業部本項目由物流與信息技術事業部自主

5、研發，結合點點倉儲的實際業務需求，計劃研發一套適應點點倉儲需求的倉儲管理系統。項目將實現從入庫到出庫整個倉儲流程中重要的流程環節與業務支撐。本項目為佳怡集團核心系統開發項目。項目主要采用了基于VWG 先進界面開發技術進行系統界面的開發，通過.Net 先進技術組織后臺邏輯；在系統規劃與設計過程中力爭系統結構明確、后臺邏輯清晰。1.4 術語詞匯名稱詞匯含義備注WMS倉 儲 管 理 系 統 的 簡 稱 （ WarehouseManagementSystem ）TMS運 輸 管 理 系 統 的 簡 稱 （ TransportationManagement System）OMS訂單管理系統的簡稱（Ord

6、erManagementSystem ）第 1 頁佳怡集團用戶需求說明書DPS數據化揀貨系統(Data Pick System)SKU最小庫存單位（Stock Keeping Uint）KPI關鍵績效指標（Key Performance Indicator）越庫貨物到貨后不進行入庫直接進行出庫的動作2 部門組織結構2.1 組織結構2. 2 部門設置和人員職責點點倉儲中心共分為以下職位：倉儲中心經理、倉儲部部長、倉庫管理員、理貨操作員、客服信息員及夜班值班員：倉儲中心經理負責公司倉儲中心的發展規劃制定和實施；協調各方工作，管控經營成本，保證經營目標的實施；檢查、監督下級部門日常工作的完成情況；負

7、責出具工作分析報告為總經理提供決策輔助。倉儲中心經理為展玉偉。倉儲部部長制定并完成工作目標和計劃，建立和完善相關倉儲管理及作業體系建設；及時掌握行第 2 頁佳怡集團用戶需求說明書業政策法規， 客戶及社會關系維護， 保證項目的正常運行； 開展倉庫建設及人員管理工作；協調各方面的工作， 保證各項工作按時保質的完成； 審核各項費用及各項單據， 費用報銷，制做各種財務報表，催收應收款；客戶維護工作。倉儲部部長為韓志鵬、鄒麗君。倉庫管理員倉儲貨物的入庫、存儲、出庫、盤點作業及管理，對部門內貨物的帳、卡、物一致性負責；負責散貨受理和發運，貨物安全，信息處理及對接工作。倉庫管理員為郭玲玲、呂海蓮、劉強、陳曉

8、、曹林林等。客服信息員WMS系統數據的制作維護，及對內對外的對接工作；回單及相關數據的管理；輔助相關崗位工作；對貨物的跟蹤、查詢、反饋，為客戶提供貨物查詢服務；其他工作。客服信息員為宋淑惠、馬玉玉等。3 業務需求3.1 概述本系統的主要應用范圍是點點儲運公司的倉儲管理業務，用來為點點儲運倉儲業務提供合理的解決方案，為點點儲運倉儲業務的正常運作提供支撐與協助。本系統上線之后，能夠在24 × 7 的時間內保證業務應用的穩定運行，并且能保證業務數據的可用性和完整性，同時可以減少倉庫管理員手工式原始操作作業。從長遠的發展角度考慮，系統應該支持可擴展性、提供多種數據接口；并能運行在不同版本的w

9、indow 平臺，支持多種類型瀏覽器的訪問。3.2 功能性需求3.2.1 部門工作范疇本系統范圍是針對點點倉儲中心的倉儲業務，主要包括入庫流程、庫存管理流程、出庫流程、資源管理及報表管理等，并根據實際的業務流程劃分為多個不同系統模塊，實現第 3 頁佳怡集團用戶需求說明書系統的流程化劃分，更好的為相關業務服務。3.2.2 主要業務主要業務概述1、通過倉儲管理系統完成貨物的入庫作業。2、通過倉儲管理系統完成貨物的上架作業。3、通過倉儲管理系統完成貨物的盤點作業。4、通過倉儲管理系統完成貨物的庫內調整作業。5、通過倉儲管理系統完成貨物的揀貨作業。6、通過倉儲管理系統完成貨物的出庫作業。

10、7、通過倉儲管理系統完成倉庫的庫內管理作業。8、通過倉儲管理系統完成客戶管理。業務關聯圖第 4 頁佳怡集團用戶需求說明書權限管理業務描述權限管理是對不同權限的角色，進行管理，不同角色操作不通的功能，和查看不同的內容。干線運輸作業業務描述干線運輸是利用鐵路, 公路的干線 ,大型船舶的固定航線進行的長距離, 大數量的運輸,是進行遠距離空間位置轉移的重要運輸形式。入庫作業業務描述當干線貨物到達后，倉庫管理員將到達的貨物進行卸貨作業并根據客戶入庫單進行貨物的檢查及驗收工作，驗收的主要內容包括貨物名稱、貨物

11、數量、貨物批次及外包裝等。如果貨物確認沒有異常，倉庫管理員進行入庫作業，并統計貨物的詳細信息。如果發現貨物異常，則與客戶聯系，確認異常貨物的處理方式。業務流程第 5 頁佳怡集團用戶需求說明書業務規則1、驗貨過程中需要客戶提供驗貨清單，例如客戶入庫單等。2、貨物統計信息要全面、完整。3、保存貨物信息要有人性化提示，保存失敗時要提示失敗原因。4、系統提供重要的回退操作。數據定義數據名稱屬性名稱數據類型貨物信息貨物編號Varchar貨物提供方Varchar查詢號Varchar貨物名稱Varchar貨物條碼Varchar所屬類別Varchar貨物類別Varch

12、ar是否按批次管理Boolean貨物規格Varchar單位重量（ g）double單位體積（ cm 3）double長（ cm ）double寬（ cm ）double高（ cm ）double基本單位Varchar貨物成本（￥）double貨物售價（￥）double運輸要求Varchar倉儲要求Varchar防盜號Varchar預警天數Integer最低庫存預警數Integer最高庫存預警數Integer保質期Integer計費單位Varchar裝卸費率double單位計費數量Integer狀態Varchar應用（客戶）Varchar備注Varchar允許值默認值數據項格式Not NullA

13、llAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAllAll第 6 頁佳怡集團用戶需求說明書0 上架作業1業務描述倉庫管理員驗貨后，理貨操作員根據經驗把貨物運到客戶的實際排位，進行貨物的實物上架，并統計貨物與排位的對應關系，也就是儲位統計表；信息操作員根據儲位信息統計表進行系統上架，完成貨物與儲位的對應關系。2業務流程3業務規則1、根據倉庫管理員要求打印盤點單，主要分為異動盤點單和通盤盤點單。2、盤點單要體現貨物與排位的對應關系

14、及貨物的相關信息。3、根據不同類型方便打印盤點單。4數據定義數據名稱屬性名稱數據類型允許值默認值數據項格式上架數據貨物編號VarcharNot Null排位編號VarcharNot Null5 盤點作業6業務描述倉庫管理員確定是異動盤點還是月末通盤，信息操作員根據倉庫管理員的要求打印相關的盤點單據，倉庫管理員根據具體的盤點單進行貨物盤點。盤點第 7 頁佳怡集團用戶需求說明書過程中，如果出現貨物異常，則進行貨物異常處理流程，否則，盤點結束統計盤點統計表7業務流程8業務規則1、根據倉庫管理員要求打印盤點單，主要分為異動盤點單和通

15、盤盤點單。2、盤點單要體現貨物與排位的對應關系及貨物的相關信息。3、根據不同類型方便打印盤點單。9 揀貨作業0業務描述理貨操作員按照信息操作員打印出的出庫單、分揀單以及客戶提供的出庫單定位貨物的排位并進行揀貨；理貨操作員揀貨后，倉庫管理員按照出庫單信息進行復檢，復檢的主要內容包括貨物名稱、批次和數量等。第 8 頁佳怡集團用戶需求說明書1業務流程2業務規則1、揀貨作業需要根據出庫單和揀貨單中貨物的詳細信息揀貨。2、系統出庫單和揀貨單需要按照客戶提供的出庫單打印。3數據定義數據名稱屬性名稱數據類型允許值默認值數據項格式揀貨數據貨

16、物編號VarcharNot Null排位編號VarcharNot Null客戶編號VarcharNot Null4 出庫作業5業務描述根據客戶的出庫單，信息操作員錄入出庫信息并打印系統出庫單和分揀單，倉庫管理員開始分揀和出庫，如果客戶需要反饋信息，則給客戶進行反饋，否則不予反饋。第 9 頁佳怡集團用戶需求說明書6業務流程7業務規則1、出庫需要根據客戶出庫單，系統出庫單和系統分揀單進行出庫等。2、出庫信息要有人性化提示，出庫失敗時要提示失敗原因。3、系統提供重要的回退操作。4、出庫單的格式可以自定義打印8數據定義數據名稱出庫單

17、數據屬性名稱數據類型允許值默認值數據項格式任務單編號VarcharNot Null系統單號VarcharNot Null物流單號VarcharNot Null單據類型VarcharAll客戶單號VarcharAll交貨方簡稱VarcharAll交貨方全稱VarcharAll接貨方簡稱VarcharAll接貨方全稱VarcharAll接貨方聯系人VarcharAll接貨方聯系方式VarcharAll任務單等級VarcharAll搬運要求VarcharAll貨物編號VarcharAll貨物名稱VarcharAll出貨方式VarcharAll批次VarcharAll數量IntegerAll計量單位V

18、archarAll單價DoubleAll客戶名稱VarcharAll備注VarcharAll第10頁佳怡集團用戶需求說明書9 庫內管理0業務描述1庫位凍結被凍結的庫位不能進行入庫和出庫的操作，不能從此庫位轉移出去貨物，但可以從其他庫位向此庫位轉移貨物。2庫位解凍只有凍結后的庫位才能被解凍，解凍后的庫位和正常庫位一樣3庫位轉移將某庫位上的指定數量的貨物轉移到另一個庫位上4庫位調整直接調整某庫位上的貨品數量5庫位管理貨品上架后，對貨位的管理，看哪個庫位是空的或哪個貨位不是空的6報表查詢提

19、供一些查詢模塊，以便我們對數據的跟蹤。7 客戶管理8業務描述對點點儲運現有客戶的管理，主要包括客戶的新增、修改和刪除等業務操作。9業務規則1、 客戶編號唯一性。第11頁佳怡集團用戶需求說明書2、 客戶數據信息可維護。0數據定義數據名稱屬性名稱數據類型允許值默認值數據項格式客戶數據客戶編號VarcharNot Null客戶名稱VarcharNot Null聯系方式VarcharAll聯系地址VarcharAll備注VarcharAll1 計費管理2業務描述費用類型：倉儲費、裝卸費、管理費、包裝費。? 倉儲費計算方

20、式：根據客戶占用倉儲的面積（平方/天）根據貨物體積根據貨物的重量根據件數? 裝卸費計算方式：噸、立方、件數? 管理費計算方式：根據客戶手動錄入。? 包裝費計算方式：根據客戶手動錄入（次數）。增加結賬日期提醒功能3 報表管理4貨物流向查詢統計根據基礎數據匯總查詢出貨物的流向，便于高管決策。5庫存查詢通統計根據基礎數據匯總查詢庫存數據，便于高管決策。第12頁佳怡集團用戶需求說明書6 客戶下級店管理7業務描述客戶下級店管理是相當于下游客戶的管理，包括客戶下級店的新增、修改和刪除等業務操作，以便于出庫業務流程使用。8業

21、務流程9業務規則1、客戶下級店編號唯一性。2、客戶下級店數據的可維護。0數據定義數據名稱屬性名稱數據類型允許值默認值數據項格式客戶下級下級店編號VarcharNot Null店數據下級店名稱VarcharAll下級店別名VarcharAll負責人DateAll聯系人VarcharAll行政區域VarcharAll詳細地址VarcharAll通信地址VarcharAll電話VarcharAll郵箱地址VarcharAll銀行賬號VarcharAll郵政編碼VarcharAll信用級別VarcharAll傳真VarcharAll聯系人電話VarcharAll首選聯系方式

22、VarcharAll具體位置VarcharAll許可范圍VarcharAll許可證號VarcharAll許可期限VarcharAll第13頁佳怡集團1 計量單位管理2業務描述維護貨物的最小計量單位。3業務規則1、 計量單位編號唯一性。2、 計量單位數據信息可維護。4數據定義數據名稱屬性名稱數據類型計量單位計量單位編號Varchar數據計量單位名稱Varchar備注Varchar5 入庫單打印6入庫單格式用戶需求說明書允許值默認值數據項格式Not NullNot NullAll第14頁佳怡集團用戶需求說明書3.2

23、.3.57 出庫單打印8出庫單格式9 庫存調整表0庫存調整表格式第15頁佳怡集團用戶需求說明書1 入庫儲位統計表2入庫儲位統計表格式3 異動盤點表4異動盤點表格式第16頁佳怡集團用戶需求說明書5 通盤盤點表6通盤盤點表格式7 分揀單8分揀單格式3.2.3 資料提供情況序號提供情況名稱是否確定格式備注1已提供客戶入庫單否2已提供客戶出庫單否第17頁佳怡集團用戶需求說明書3已提供系統出庫單是4已提供系統入庫單是5已提供庫位調整表是6已提供儲位統計

24、表是7已提供分揀單是8未提供原系統說明書第18頁佳怡集團用戶需求說明書3.3 非功能性需求業務需求要求系統運行必須穩定，前臺界面易于操作，高效的數據處理邏輯及業務數據的定時備份。3.3.1 資源需求硬件需求1、數據庫服務器一臺（最低配置：內存 2G ，硬盤空間 80G 以上， 100Mbps 網卡；建議配置：內存 4G,硬盤空間 160G 以上， 1000Mbps 網卡）。2、應用服務器一臺（最低配置：內存2G ，硬盤空間60G 以上， 100Mbps網卡；建議配置：內存4G, 硬盤空間120G 以上， 1000Mbps網卡）。軟件需求數據庫服務器操作系統Win2003 server,Win2008 server，Linux,Unix數據庫Mysql5.0 以上其他應用服務器操作系統Win2003 server,Win2008 server中間件服務器IIS底層組件.Net Framework 4.0客戶端需求1.主 流瀏 覽器 ，如 IE6, IE7, IE8, Firefox等第19頁佳怡集團用戶需求說明書3.3.2 性能需求9 數據精確度保證數據的可用性和完整性。0 時間特性1.業務操作界面加載在10 秒內完成，界面局部刷新。3.3.3 安全需求1、用戶需要使用用戶名和密碼才能登陸系統，進行管理操作。2