1、企業(yè)管理診斷報(bào)告市××××皮具廠是一家專業(yè)的手機(jī)皮套和錢(qián)包設(shè)計(jì)生產(chǎn)和銷售公司，年生產(chǎn) xxxx 萬(wàn)個(gè)手機(jī)皮套和錢(qián)包。公司成立于2000 年，從 2000 年正式開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。公司目前銷售主要是以外銷為主, 國(guó)銷售的為輔。由于近期發(fā)生金融海嘯, 公司外銷業(yè)務(wù)受到非常大的沖擊，業(yè)務(wù)量驟降70%，公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)受到很大影響。現(xiàn)在公司處于戰(zhàn)略調(diào)整期間, 公司原來(lái)組織結(jié)構(gòu)管理體制和管理流程等不適合公司發(fā)展方向和需求, 加上管理人員素質(zhì)較低和管理基礎(chǔ)比較薄弱 , 產(chǎn)品損耗比較大, 生產(chǎn)運(yùn)行效率和效果比較低, 導(dǎo)致公司效益沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的. 正是由于此原因, 公司

2、進(jìn)行部管理改善和提升, 由管理顧問(wèn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行x 天診斷 , 以下是是診斷期間發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議.2 、診斷時(shí)間為 20_0x 年 x 月 x 日 x 天時(shí)間，收集信息的主要方法： 工作訪談、 記錄、查看資料等。3 、本期診斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議本期診斷主要分為從十大部分進(jìn)行分析和提出建議。3.1公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃3.1.1優(yōu)點(diǎn)：a、與兩位老板進(jìn)行溝通, 交談得知公司有自己的經(jīng)營(yíng)理念（從交談中得知）b、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品定位思路比較清晰.3.1.2不足：；a 、企業(yè)董事會(huì)或股東層面對(duì)企業(yè)發(fā)展的思路和方向比較模糊；b 、企業(yè)高層對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定沒(méi)有進(jìn)行描述, 缺乏一個(gè)短、中、長(zhǎng)期規(guī)劃以及

3、實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；c 、管理層和員工不知道公司發(fā)展遠(yuǎn)景。3.1.3改善建議：a 、董事會(huì)或股東層面確定企業(yè)的宗旨；b 、企業(yè)高層將自己的經(jīng)營(yíng)理念和精神、 經(jīng)營(yíng)思路、 企業(yè)發(fā)展定位和產(chǎn)品定位編制到企業(yè)文化手冊(cè)或員工手冊(cè)。c 、編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃同時(shí)， 導(dǎo)入企業(yè)戰(zhàn)略管理， 制定公司未來(lái)三至五年發(fā)展計(jì)劃形成一個(gè)書(shū)面年度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并且導(dǎo)入全面預(yù)算管理機(jī)制。d 、結(jié)合 bsc （平衡記分卡）工具與目標(biāo)管理手段，將公司戰(zhàn)略與有機(jī)戰(zhàn)術(shù)結(jié)合在一起，制定公司發(fā)展總目標(biāo)和部門(mén)或業(yè)務(wù)單元發(fā)展目標(biāo)，形成一個(gè)閉合循環(huán)反饋管理系統(tǒng)；e、作為企業(yè)的高層管理要具有企業(yè)發(fā)展危機(jī)意思并且建立危機(jī)處理機(jī)制，以不變應(yīng)萬(wàn)變。f 、 將

4、建立系統(tǒng)化的信息收集系統(tǒng)，對(duì)國(guó)外宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)及企業(yè)微觀信息收集以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、社區(qū)、政府法律法規(guī)、行業(yè)產(chǎn)品替代者等，并進(jìn)行分析和處理，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。g 、對(duì)皮具行業(yè)的上下游進(jìn)行資源整合, 注重和專注發(fā)展本行業(yè) , 做高附加值產(chǎn)品， 做精做專。h、另外重點(diǎn)將精力放在營(yíng)銷策劃銷售管理和提高設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)水平上，提高工廠核心競(jìng)爭(zhēng)力，將生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)（低附加值）的模塊盡量外發(fā)，采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、包裝和物流形成一個(gè)高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈。提高公司經(jīng)營(yíng)效益。3.2組織結(jié)構(gòu)（公司）3.2.1現(xiàn)狀描述 :公司沒(méi)有一個(gè)完整組織結(jié)構(gòu)圖，部門(mén)和崗位人員職責(zé)、工作流程不清晰，工作效率低下。3.2.2建議：按照公司三大工

5、作模塊進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)梳理，設(shè)立營(yíng)銷部、工廠副總經(jīng)理、以及財(cái)務(wù)部（部長(zhǎng)級(jí)別） ，營(yíng)銷部設(shè)客戶服務(wù)部、國(guó)銷售部、國(guó)外銷售部，工廠副總經(jīng)理分管生產(chǎn)部、樣板技術(shù)部、采購(gòu)部、管理部。具體參見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)和人員配置圖。3.3銷售管理3.3.1銷售計(jì)劃3.3.1.1現(xiàn)狀描述和存在問(wèn)題描述：a 、目前公司營(yíng)銷部沒(méi)有一個(gè)明確具體年度銷售計(jì)劃與發(fā)展思路、方向。b 、國(guó)銷售、國(guó)外銷售部以及客戶服務(wù)部等部門(mén)沒(méi)有細(xì)分。3.3.1.3建議：a 、營(yíng)銷部最起碼建立一個(gè)年度銷售計(jì)劃，并且將這些計(jì)劃分解到各相關(guān)部門(mén)。3.3.2銷售組織3.3.2.1現(xiàn)狀描述和問(wèn)題描述；a 、目前有一個(gè)松散的組織結(jié)構(gòu)圖，但沒(méi)有形成一個(gè)正式的組織結(jié)構(gòu),

6、有國(guó)銷售、客戶服務(wù)部、國(guó)外銷售部三個(gè)功能模塊，但崗位描述和部門(mén)職責(zé)、工作流程沒(méi)有書(shū)面的文字描述。3.3.2.3改進(jìn)建議： 1、按照上述三大業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行工作業(yè)務(wù)流程進(jìn)行編制和調(diào)整，并將部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)清晰表達(dá)出來(lái)，明確職責(zé)權(quán)限和義務(wù)，并用流程圖和文字描述出來(lái)予以規(guī)化。3.3.3銷售商務(wù)談判3.3.3.1現(xiàn)狀描述：a 、目前公司業(yè)務(wù)分為三大模塊：國(guó)銷售、客戶服務(wù)、國(guó)外銷售，但進(jìn)行價(jià)格談判和其他重要條件的談判階段時(shí)，作為主管營(yíng)銷部的常務(wù)副總經(jīng)理經(jīng)常參與所有業(yè)務(wù)的價(jià)格談判和客戶的應(yīng)酬，這樣會(huì)令開(kāi)展業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員的自主性和積極性大大降低，會(huì)令業(yè)務(wù)員在商務(wù)談判中處于被動(dòng)局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛

7、利。3.3.3.2改進(jìn)建議 :1、 在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí), 常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該充分授權(quán)給業(yè)務(wù)員進(jìn)行明確價(jià)格、每種類型產(chǎn)品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件圍和底線, 充分發(fā)揮其職權(quán)和能動(dòng)性, 在商務(wù)談判中采取主動(dòng)權(quán), 贏得更大勝利和簽下更多訂單, 以及提高效率。2、對(duì)于潛在的大客戶和準(zhǔn)大客戶，常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該全力配合和關(guān)注業(yè)務(wù)員的整個(gè)商務(wù)談判過(guò)程和進(jìn)行重點(diǎn)管理。3.3.4銷售訂單評(píng)審和銷售訂單跟蹤3.3.4.1現(xiàn)狀描述和問(wèn)題描述：a、公司目前業(yè)務(wù)訂單評(píng)審主要由業(yè)務(wù)跟單在訂單上注明客戶關(guān)于產(chǎn)品款式/ 款號(hào)，產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量、 外觀等要求， 生產(chǎn)交期和生產(chǎn)組別進(jìn)行分配和控制，但沒(méi)有對(duì)物料、 刀模

8、、開(kāi)料等進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。b、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時(shí)， 業(yè)務(wù)跟單和部長(zhǎng)交接、業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)部生產(chǎn)管理交接等環(huán)節(jié)出現(xiàn)流程漏洞。業(yè)務(wù)跟單沒(méi)有明確的跟單流程，生產(chǎn)訂單修改也沒(méi)有明確的工作流程。c 、貨物出貨流程也沒(méi)有。3.3.4.2改進(jìn)建議：a、常規(guī)訂單評(píng)審或以前做過(guò)的訂單由業(yè)務(wù)跟單直接評(píng)審就可以，特殊或新產(chǎn)品的訂單需要生產(chǎn)和技術(shù)、物料、倉(cāng)庫(kù)和采購(gòu)人員一起評(píng)審；b、訂單評(píng)審流程和業(yè)務(wù)跟單流程建立起來(lái)，形成一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負(fù)責(zé)。不會(huì)出現(xiàn)丟單或忘記下單情況出現(xiàn)。同時(shí)業(yè)務(wù)跟單或客戶人員做好任何或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客戶業(yè)務(wù)溝通日志。 減少工作出差錯(cuò)

9、機(jī)會(huì)。c 、對(duì)于生產(chǎn)訂單修改，業(yè)務(wù)跟單要及時(shí)與客戶或者銷售經(jīng)理（部長(zhǎng)）溝通，并且留下書(shū)面記錄，及時(shí)沖生產(chǎn)訂單帳，第一時(shí)間通知生產(chǎn)部生產(chǎn)管理人員下生產(chǎn)任務(wù)單給倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備貨或車間進(jìn)行生產(chǎn)備貨等。3.3.5客戶管理3.3.5.1現(xiàn)狀描述及問(wèn)題描述 :a 、目前公司沒(méi)有專門(mén)對(duì)客戶資料進(jìn)行歸檔管理，沒(méi)有使用 crm 軟件（客戶關(guān)系管理） 軟件里進(jìn)行管理，對(duì)客戶出貨的產(chǎn)品數(shù)量和規(guī)格型號(hào)進(jìn)行累總，至于產(chǎn)品是否暢銷或是否有利潤(rùn)等信息無(wú)法體現(xiàn)。b 、沒(méi)有對(duì)客戶的信用度進(jìn)行評(píng)估，沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理和沒(méi)有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。、對(duì)于客戶的抱怨以及投訴沒(méi)有做詳細(xì)的資料登記和退貨記錄可查，發(fā)生同樣的問(wèn)題，又重新處理，沒(méi)有預(yù)防

10、機(jī)制。浪費(fèi)時(shí)間和資源，效率低下。d、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運(yùn)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)，資金周轉(zhuǎn)率低于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（制造業(yè)年平均15 次 18 次），公司的資金鏈很容易發(fā)生斷裂。3.3.5.2改進(jìn)建議：a 、導(dǎo)入客戶管理關(guān)系營(yíng)銷系統(tǒng)，對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理；b 、對(duì)原有客戶的資料進(jìn)行匯總， 整理出有效資料， 對(duì)了解客戶的訂貨周期和編制銷售計(jì)劃有一定幫助，以及產(chǎn)品報(bào)價(jià)參考作用。c 、建立客戶評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，建立大客戶管理制度。d、對(duì)客戶的抱怨和任何有關(guān)客戶的通訊容都必須留下書(shū)面的記錄，特別是關(guān)于質(zhì)量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行。e、與客戶下訂單

11、時(shí)，必須確保先客戶先打訂金過(guò)來(lái)到公司賬戶，才下單生產(chǎn)， 訂金額不少于該批貨總價(jià)值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進(jìn)公司賬戶，并且將匯款底單傳給財(cái)務(wù)或出納確認(rèn)后，才發(fā)貨。對(duì)于首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價(jià)值50%作為訂金，然后業(yè)務(wù)才下單給生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行生產(chǎn)。訂單貨物生產(chǎn)完成后，余款要求客戶將打進(jìn)公司賬戶，并且將匯款底單傳給財(cái)務(wù)或出納確認(rèn)后，出納統(tǒng)治業(yè)務(wù)跟單，業(yè)務(wù)跟單員通知成品倉(cāng)管才發(fā)貨。降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保公司有充足的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)流動(dòng)，提高資金有效周轉(zhuǎn)率。作為公司流動(dòng)現(xiàn)金金額必須是3 個(gè)月銷售額才是安全，公司的流動(dòng)現(xiàn)金連續(xù)有半年低于 3 個(gè)月銷售額流動(dòng)現(xiàn)金，公司日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

12、就會(huì)出現(xiàn)困難和危機(jī)；公司的流動(dòng)現(xiàn)金連續(xù)有 4 個(gè)月以上的持續(xù)低于兩個(gè)月的話，資金鏈會(huì)斷裂，公司破產(chǎn)和清盤(pán)的可能性會(huì)有20%以上幾率會(huì)發(fā)生。3.4物料管理3.4.1采購(gòu)管理3.4.1.1現(xiàn)狀描述及問(wèn)題描述：a、業(yè)務(wù)跟單下生產(chǎn)訂單給倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)庫(kù)存需要填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單，采購(gòu)經(jīng)理審批后,采購(gòu)人員去采購(gòu)或采購(gòu)；采購(gòu)單填寫(xiě)準(zhǔn)確采購(gòu)時(shí)間及批次等, 采購(gòu)依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行。b、由于大部分的供應(yīng)物品或配件都能在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行采購(gòu), 與當(dāng)?shù)毓?yīng)商的建立良好關(guān)系,對(duì)部分供應(yīng)商做了一些簡(jiǎn)單評(píng)估, 大部分的供應(yīng)商沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)和嚴(yán)格評(píng)估。c、皮料由采購(gòu)經(jīng)理或總經(jīng)理去采購(gòu), 公司日常用的生產(chǎn)材料(pu 、eva) 或五金件其他物品等

13、由行政助理文員訂購(gòu), 包裝材料由業(yè)務(wù)跟單文員進(jìn)行購(gòu)買，一般材料訂購(gòu)時(shí)間為1-3 天，皮料有時(shí)候需要5-6 天，有時(shí)候因?yàn)槿绷隙绊懮a(chǎn)進(jìn)度。d 、供應(yīng)商單一，個(gè)別物品采購(gòu)成本過(guò)高。3.4.1.2提出改進(jìn)建議：a、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)多個(gè)儲(chǔ)備的供應(yīng)商，一種物料采購(gòu)大約有2 至 3 個(gè)供應(yīng)商負(fù)責(zé)供貨；b、對(duì)一些關(guān)鍵的零配件以及部分關(guān)鍵的外協(xié)加工廠進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估和篩選, 嚴(yán)格控制質(zhì)量和交期關(guān) . 必要時(shí)與這些供應(yīng)商簽定產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議, 確實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和交期。c、建立對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品建立a/b/c制度，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃或銷售計(jì)劃要求進(jìn)行采購(gòu)，做好合理適當(dāng)庫(kù)存。3.4. 23.4. 2.1產(chǎn)品運(yùn)輸和倉(cāng)庫(kù)管理現(xiàn)狀描述：

14、a、在訪談中和現(xiàn)場(chǎng)觀察得知，在倉(cāng)庫(kù)管理方面，沒(méi)有設(shè)置最好庫(kù)存和最低庫(kù)存，但沒(méi)有提到最高庫(kù)存及最低庫(kù)存的天數(shù)以及庫(kù)存的物品規(guī)格型號(hào)。b、但由于場(chǎng)地限制，倉(cāng)庫(kù)的物料存放、擺放存在比較嚴(yán)重的問(wèn)題，物品擺放雖有分種類和區(qū)域放置，合格品和不良品沒(méi)有分開(kāi)放置, 占用通道。c 、倉(cāng)庫(kù)實(shí)物目前沒(méi)有進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)， 每天物料進(jìn)倉(cāng)登記在物料回程表上 , 輸入電腦 ; 但物料出倉(cāng)時(shí)，填寫(xiě)領(lǐng)料單 , 但沒(méi)有將數(shù)據(jù)輸入電腦進(jìn)行沖賬 , 。d 、倉(cāng)庫(kù)有大部分物品和配件沒(méi)有用賬本記錄進(jìn)出存; 用電腦記錄做進(jìn)銷存賬，有用友軟件不用，浪費(fèi)資源。e、倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料分析和計(jì)算，但沒(méi)有任何人員對(duì)材料使用和分析進(jìn)行審核，造成生產(chǎn)有時(shí)缺料或

15、生產(chǎn)退料。e、產(chǎn)品發(fā)貨運(yùn)輸目前工作流程：銷售跟單員與客戶商定產(chǎn)品運(yùn)輸交付地點(diǎn)，銷售跟單直接與物流公司聯(lián)系，選好物流公司后，倉(cāng)庫(kù)備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。f、物料沒(méi)有明確發(fā)料和補(bǔ)料等流程，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有詳細(xì)的管理制度及相應(yīng)管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。g 、現(xiàn)場(chǎng)物料沒(méi)有存卡。h 、化學(xué)易燃物品（白電油）目前也放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，有重大消防安全隱患。3.4. 2.2提出改進(jìn)建議:a、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的重新整理整頓、盤(pán)嗲和區(qū)域劃分，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的物料重新標(biāo)識(shí)和物料重新歸位放置并且盤(pán)點(diǎn)完必須填寫(xiě)存卡和標(biāo)上庫(kù)存數(shù)量和物料品名；b、編制相應(yīng)的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責(zé)和分工，嚴(yán)格按照制度和職責(zé)予以實(shí)施。

16、c、倉(cāng)庫(kù)所有的物料必須建實(shí)物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對(duì)不能放進(jìn)合格產(chǎn)品和良好產(chǎn)品中去。d、按照 a/b/c法則，對(duì)采購(gòu)的物料物品進(jìn)行設(shè)置最高與最低庫(kù)存數(shù)，以及滿足生產(chǎn)的需要。 e 、對(duì)于盤(pán)點(diǎn)工作，先對(duì)物品進(jìn)行價(jià)值分類，對(duì)于價(jià)格比較貴重，庫(kù)存數(shù)量較少和剩余的物料就每星期盤(pán)點(diǎn)一次，對(duì)用量普通，價(jià)格一般的就半月盤(pán)點(diǎn)一次，對(duì)于不值錢(qián)，用量非常大的，大約每一個(gè)月盤(pán)點(diǎn)一次。f、對(duì)于危險(xiǎn)易燃化學(xué)品另外找個(gè)獨(dú)立的小倉(cāng)庫(kù)放置，并且在旁邊放一個(gè)消防滅火器和一些干沙。g、原料倉(cāng)庫(kù)管理員設(shè)一個(gè)人管理兼材料收發(fā)料，一名收發(fā)料，一名資料輸入文員就可以。倉(cāng)庫(kù)裁掉1 人。3.5生產(chǎn)管理3.5.1 1 生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)

17、現(xiàn)狀a、生產(chǎn)部目前有一個(gè)生產(chǎn)主管，兩個(gè)車間主任，一樓車間5 個(gè)組長(zhǎng)， 2 個(gè)助理，管理 49 名員工，二樓 8 個(gè)組長(zhǎng)（包括臺(tái)面組長(zhǎng)4 個(gè)，油邊組長(zhǎng)1 個(gè)，車位組長(zhǎng)一個(gè)，質(zhì)檢組長(zhǎng)一個(gè)，電腦車位1 個(gè)）。助理 7 名，還有一個(gè)文員，管理105 名員工（包括6 個(gè)查貨質(zhì)檢員和4 個(gè)線上巡檢員） 。管理和助理人員過(guò)多，管理層次過(guò)多， 造成管理效率低下，很容易造成出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉，看的人多，做事的人少。b、生產(chǎn)部職責(zé)以及結(jié)構(gòu)不清晰及各崗位職責(zé)和工作流程不清晰，倉(cāng)庫(kù)及刀模房目前還沒(méi)有直接上屬哪個(gè)部門(mén)主管，造成管理真空和職責(zé)、工作流程混亂。3 5 1 2 提出改進(jìn)建議縮減助理職位和組長(zhǎng)人員數(shù)量，提高管理效

18、率和效益，降低管理成本，讓組長(zhǎng)和助理更多直接參與現(xiàn)場(chǎng)管理， 將人數(shù)較少的組別進(jìn)行合并管理， 組員超過(guò) 16 人以上配一名助理。 功能相同組別進(jìn)行合并，減少管理人員，降低管理成本，提高組長(zhǎng)和助理工資，調(diào)動(dòng)其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。3 5 1 2 1 二樓調(diào)整方案： 4 個(gè)臺(tái)面組需要 4 名助理 ,1 個(gè)組長(zhǎng)，裁掉三個(gè)組長(zhǎng)。油邊組由二樓主任直接管理。現(xiàn)在電腦車位組和現(xiàn)在手工車位組合并歸一個(gè)組，配一名助理，一名組長(zhǎng)進(jìn)行管理， ，縮減一名助理和兩名組長(zhǎng)。另外4 個(gè)臺(tái)面組線巡檢 qc 可以去掉，線上的質(zhì)量監(jiān)控由組長(zhǎng)或助理去負(fù)責(zé)監(jiān)控管理。則需要組長(zhǎng)或助理是底薪 +提成或直接算提成。 訂單

19、良不足時(shí)， 實(shí)施補(bǔ)底工資。 或者，調(diào)整后， 組長(zhǎng)或助理在原有工資基礎(chǔ)上調(diào)25%-30%工資。另外個(gè)人崗位也可以進(jìn)行合并，一個(gè)人做兩個(gè)人工作。 這樣，二樓裁掉 5 名組長(zhǎng)， 一名助理，降低生產(chǎn)管理成本， 提高管理效率和效益，降低不良品出現(xiàn)， 另外二樓車間qc 小組直接由生產(chǎn)主管進(jìn)行管理，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和監(jiān)控。3 5122 一樓調(diào)整方案：將鏟皮 / 壓印和開(kāi)料組合并，配一名助理和一名組長(zhǎng)。裁掉 1 名助理， 2 名組長(zhǎng)。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個(gè)人干兩個(gè)崗位的活，這樣也可以裁掉兩個(gè)員工， 將日薪工資待遇稍微調(diào)高一些10-20%幅度就可以。 一樓中倉(cāng)管理直接由一樓車間主任管理，裁掉一名助理。裁掉

20、 2 名助理和 2 個(gè)組長(zhǎng)，精簡(jiǎn)人員，提高生產(chǎn)效益和效率以及組長(zhǎng)、助理和員工的待遇。3 5 1 2 3 制定生產(chǎn)部的組織結(jié)構(gòu)，將倉(cāng)庫(kù)、刀模房直接并入生產(chǎn)部管理，制定生產(chǎn)部各工作流程和各崗位職責(zé)。3 5 1 2 4 生產(chǎn)主管兼管生產(chǎn)計(jì)劃管理，生產(chǎn)文員做生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)（物料和工時(shí)、人工等）。3 5 2 作業(yè)分析3.5.2.1現(xiàn)狀描述 :a 、 對(duì)工作分析 / 效率分析 / 工作研究的工作開(kāi)展，企業(yè)目前還沒(méi)有實(shí)施。3.5.2.2提出建議對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)容為qc 七大手法及一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法和ie 工程手法，對(duì)工作效率/ 工作容進(jìn)行分析，制定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量。3.5.2生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)

21、劃實(shí)施3.5.2.1現(xiàn)狀描述 :a、公司目前生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)主管對(duì)業(yè)務(wù)跟單下的生產(chǎn)訂單進(jìn)行安排和任務(wù)分派，但對(duì)產(chǎn)能分析（生產(chǎn)時(shí)間用多少工時(shí)、物料分析損耗計(jì)劃）沒(méi)有做詳細(xì)的記錄，比較難做精確生產(chǎn)成本分析和核算。b、一樓車間的開(kāi)料生產(chǎn)計(jì)劃和計(jì)劃用的工時(shí)和人數(shù)計(jì)算分配缺乏明細(xì)的計(jì)劃，沒(méi)有生產(chǎn)指令單分派任務(wù)給下面的班組. 實(shí)際開(kāi)料的物料損耗與計(jì)劃的損耗沒(méi)有反映在班組日?qǐng)?bào)表, 實(shí)際用的工時(shí)也沒(méi)有出現(xiàn)在生產(chǎn)日?qǐng)?bào)上.c、同樣的二樓車間的生產(chǎn)計(jì)劃和班組日?qǐng)?bào)表也和一樓車間出現(xiàn)同樣的問(wèn)題, 這里不再重復(fù)闡述 .3.5.3.2提出改善的建議: 篇二：企業(yè)管理診斷報(bào)告(1)管理咨詢課程報(bào)告報(bào)告名稱：東升電子石英企業(yè)班級(jí)

22、： 會(huì)計(jì)" 高素質(zhì)員工比例較低，員工素質(zhì)不高091編號(hào)：" 問(wèn)題的研究報(bào)告28號(hào)學(xué)號(hào)：09800235姓名：宏?yáng)|科電子石英企業(yè)初步研究報(bào)告企業(yè)名稱：東科電子石英企業(yè)詳細(xì)地址（郵編） ：省市南潯經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)年豐路西段（郵編：313013）企業(yè)研究聯(lián)系人：姓名：華職位：策劃部經(jīng)理手機(jī)：公室：言電子石英作為一個(gè)新興行業(yè)，在各行業(yè)已經(jīng)應(yīng)用的較為廣泛了。由于石英的主元素硅在地球的含量較大，而且可以做為半導(dǎo)體材料應(yīng)用于一系列的產(chǎn)品，使得石英在電子科技行業(yè)尋夢(mèng)發(fā)展。但是，電子石英產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展中也在存在著一定的問(wèn)題。 市場(chǎng)的良莠

23、不齊、 誠(chéng)信缺失，技術(shù)的欠缺， 企業(yè)基層人群的綜合素質(zhì)偏低， 政府監(jiān)管和督促 . 支持力度不夠使企業(yè)在產(chǎn)量和質(zhì)量上讓人擔(dān)憂。 因此，從行業(yè)規(guī)律看， 市場(chǎng)整改在即， 亟須出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品牌來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。電子石英行業(yè)要把握好市場(chǎng)脈搏，提升文化涵，開(kāi)發(fā)出符合市場(chǎng)的商品，提高生產(chǎn)效率，對(duì)于日益壯大的電子石英市場(chǎng)有重大關(guān)系。相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)管理，指定一套相關(guān)規(guī)章制度對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，同時(shí)對(duì)這類新興產(chǎn)業(yè)大力支持，幫助企業(yè)要樹(shù)立品牌意識(shí)，增強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的吸引力，樹(shù)立行業(yè)整體信譽(yù)形象。對(duì)電子石英展開(kāi)調(diào)研，從管理咨詢角度簡(jiǎn)單分析其存在問(wèn)題及解決方案，僅供參考。一、東科電子石英企業(yè)初步研究報(bào)告（一）報(bào)告實(shí)施目的、方法和過(guò)程

24、1 、實(shí)施目的分析電子石英企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及存在的問(wèn)題，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展要求及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)提出有效的發(fā)展策略和實(shí)施辦法，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)，為企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理提供保障，加深合作雙方彼此之間的了解，增強(qiáng)企業(yè)間的聯(lián)系與合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為企業(yè)發(fā)展提供有效的幫助。2 、實(shí)施方法整體實(shí)施采用調(diào)研分析總結(jié)實(shí)踐的實(shí)施思路。對(duì)企業(yè)的調(diào)研主要采用訪談法、觀察法、比較法和類比法，分析過(guò)程利用綜合分析法、比較分析法、圖表分析法等，對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行綜合對(duì)比分析，最終形成管理咨詢報(bào)告。3 、調(diào)研過(guò)程調(diào)研小組于2012 年 10 月對(duì)東科企業(yè)進(jìn)行走訪談話，與公司各中、高層管理者進(jìn)行了全面、深入的接觸和座談，搜集了企業(yè)

25、經(jīng)營(yíng)管理資料和信息，了解了企業(yè)業(yè)務(wù)流程和基本運(yùn)營(yíng)，并在企業(yè)發(fā)展等問(wèn)題上與層管理者達(dá)成了共識(shí)。4 、容摘要及關(guān)鍵詞本報(bào)告從企業(yè)概述方面了解企業(yè)相關(guān)信息，從中探索企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中遇到的難以解決的問(wèn)題，充分運(yùn)用企業(yè)管理咨詢方面的知識(shí)分析問(wèn)題產(chǎn)生的背景因素，提出一個(gè)可供參考的解決方案以及實(shí)施效果，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，提高效率，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：企業(yè)概述經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題企業(yè)管理咨詢知識(shí)背景因素解決方案（二）企業(yè)概況1 、歷史發(fā)展東科電子石英有限公司是一家專業(yè)制造半導(dǎo)體（太陽(yáng)能）用石英產(chǎn)品及微電子封裝的中外合資企業(yè)，是省高新技術(shù)企業(yè)。公司地處省市南潯經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，在 " 長(zhǎng)

26、三角 " 江南硅谷區(qū)，太湖之濱，江南水鄉(xiāng)、風(fēng)景秀麗、交通便捷，具有非常好的地理開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)。2007 年?yáng)|科電子公司銷售總值超過(guò)億元。 目前，東科電子已與 150 多家微電子（太陽(yáng)能）公司建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，得到廣大客戶的認(rèn)可和好評(píng)。2 、經(jīng)營(yíng)情況經(jīng)營(yíng)圍：半導(dǎo)體材料、石英、中高頻放大三極管及二極管。員工人數(shù)：共計(jì)512 人，其中工程技術(shù)和各類專業(yè)人員占30%，研發(fā)部門(mén)人數(shù)為 12 人主要客戶群體：半導(dǎo)體用戶群年?duì)I業(yè)額：人民幣5001萬(wàn)元/年 -1億元/年年出口額：人民幣301萬(wàn)元 - 500萬(wàn)元品牌名稱： dkeq質(zhì)量控制：部控制公司規(guī)模： 東科電子公司占地115 畝，廠房面積 3500

27、0 平方米。 固定資產(chǎn)8000 萬(wàn)元， 現(xiàn)有職工 500 余人，其中工程技術(shù)和各類專業(yè)人員占30%（許多管理和技術(shù)骨干分批經(jīng)日本、德國(guó)等公司專業(yè)培訓(xùn)） 。東科現(xiàn)擁有石英制造分廠和電子分廠兩個(gè)生產(chǎn)實(shí)體。從美國(guó)、日本、德國(guó)等國(guó)引進(jìn)一整套先進(jìn)設(shè)備和檢測(cè)儀器，并建有符合現(xiàn)代半導(dǎo)體規(guī)的凈化廠房。具有批量規(guī)模生產(chǎn)能力，年產(chǎn)各類石英產(chǎn)品30000 件（套）（出口占30%以上）。年封裝電子產(chǎn)品 （to-220 、to-126及 to-92等） 3.5 億只。公司通過(guò)北京中質(zhì)協(xié)質(zhì)保中心iso-9001 （ 2000）質(zhì)量管理體系（三次復(fù)評(píng)）認(rèn)證，具有可信賴的質(zhì)量保證能力。東科石英產(chǎn)品采用美國(guó)邁圖（ge）公司和德

28、國(guó)賀利氏公司進(jìn)口的優(yōu)質(zhì)石英原材料。" 東科 dkeq" 品牌電子、石英產(chǎn)品暢銷國(guó)外，主要銷售區(qū)域：全國(guó)；港澳臺(tái)地區(qū)；北美；東歐；東亞；東南亞等地（見(jiàn)下圖）企業(yè)文化： 東科電子秉承" 真誠(chéng)服務(wù)、 追求卓越 " 的經(jīng)營(yíng)宗旨和" 嚴(yán)格管理， 持續(xù)改進(jìn)， 為顧客提供滿意的各類石英、電子產(chǎn)品和服務(wù)" 的質(zhì)量方針。 不斷提升研發(fā)能力，開(kāi)發(fā)新工藝及新產(chǎn)品，以卓越品質(zhì)和優(yōu)良的信譽(yù)服務(wù)社會(huì)。具體企業(yè)文化容為：經(jīng)營(yíng)理念：市場(chǎng)化、規(guī)模化、品質(zhì)化、專業(yè)化。公司宗旨：真誠(chéng)服務(wù)、追求卓越。東科精神：科技創(chuàng)新、與世界同步。篇三：企業(yè)管理診斷報(bào)告目一、二、企業(yè)簡(jiǎn)介（

29、略） .3管理診斷回顧 .31.診斷的目的與指導(dǎo)思想 .32.診斷的方式 .33.公司運(yùn)營(yíng)管理初判斷 . 4三、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.四、1.2.3.4.5.6.7.8.五、企業(yè)存在問(wèn)題.4企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略.4機(jī)構(gòu)設(shè)置有待繼續(xù)完善.5監(jiān)督及溝通機(jī)制缺失.5業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制缺失.5綜合管理有待進(jìn)一步加強(qiáng).5技術(shù)力量分散且不足.5生產(chǎn)管理需細(xì)化.6 質(zhì)量控制沒(méi)有按質(zhì)量體系要求執(zhí)行.6營(yíng)銷及售后職能歸屬不清晰.6成本管理應(yīng)逐步開(kāi)展.6信息化技術(shù)沒(méi)有被廣泛用水平.6企業(yè)文化構(gòu)建不清晰.7對(duì)策與建議.7加大企業(yè)戰(zhàn)略宣貫.7改革組織機(jī)構(gòu).7完善核心規(guī)章制度及工作流程.7加強(qiáng)工作計(jì)劃

30、管理.7建立監(jiān)督及考核評(píng)價(jià)機(jī)制.8改革分配方式并建立激勵(lì)機(jī)制.8逐步提高信息化技術(shù)的應(yīng)用水平.8培育xxx公司企業(yè)文化.8管理提升方案及實(shí)施策略.81.短期（2015.8-2015.12）管理提升方案及實(shí)施略 . 9 2.中期（ 2016.1-2016.12管理提升方案及實(shí)施策略.9 3.期（2017.1起）管理提升方案及實(shí)施略 . 10策）長(zhǎng)策結(jié)束語(yǔ). 10一、企業(yè)簡(jiǎn)介（略）二、管理診斷回顧本次診斷從7 月 1 日至 7 月 14 日，歷時(shí) 2 周，診斷過(guò)程中得到了上至董事長(zhǎng)，下至普通員工的普遍理解、支持與配合，使本人較順暢地了解到公司運(yùn)營(yíng)管理的各方面信息。1. 診斷的目的與指導(dǎo)思想本次診斷

31、的目的是了解公司戰(zhàn)略規(guī)劃，理解決策層發(fā)展思路，初步判斷公司發(fā)展過(guò)程中的管理瓶頸。通過(guò)與決策層、中層及骨干人員工的溝通，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本狀況、員工心態(tài)，為了提升管理提供指引。深入了解公司管理基本狀況，為改進(jìn)公司的生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)及人力資源等管理體系奠定基礎(chǔ)。 診斷容包括人力資源、績(jī)效管理、計(jì)劃管理、生產(chǎn)組織、質(zhì)量管理、技術(shù)研發(fā)、綜合管理等企業(yè)管理多個(gè)方面。本次分析和調(diào)查是將公司的各項(xiàng)管理工作放在未來(lái)規(guī)劃需求和規(guī)化企業(yè)管理平臺(tái)上進(jìn)行審視。 以戰(zhàn)略、務(wù)實(shí)、全面的眼光來(lái)調(diào)研， 分析公司管理的現(xiàn)狀， 包括發(fā)展戰(zhàn)略、 組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、人力資源及企業(yè)文化等。從大處著眼，細(xì)節(jié)著手，以科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度提

32、出適合公司未來(lái)發(fā)展的管理提升規(guī)劃。2. 診斷的方式通過(guò)隨機(jī)性的訪談、調(diào)查問(wèn)卷、工作現(xiàn)場(chǎng)走訪和觀察、查閱相關(guān)資料等四種方式對(duì)公司的管理現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并在此基礎(chǔ)上對(duì)公司管理現(xiàn)狀作出初步判斷。訪談的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、管理思想、變革思路、組織氛圍、企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、 人力資源現(xiàn)狀、 員工心態(tài)、 員工培養(yǎng)、 員工激勵(lì)、 員工忠誠(chéng)度與滿意度、 薪資福利、績(jī)效管理、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、企業(yè)日常管理、員工需求、企業(yè)制度建設(shè)、流程規(guī)劃、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量控制、技術(shù)研發(fā)等。 分析容涉及戰(zhàn)略問(wèn)題、組織問(wèn)題、企業(yè)文化問(wèn)題、人力資源問(wèn)題及其它問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)觀察重點(diǎn)為員工心態(tài)與精神面貌、工作及生產(chǎn)環(huán)境、文

33、化氛圍、生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理、文化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、員工勞動(dòng)保護(hù)等。診斷過(guò)程中查閱了公司簡(jiǎn)介、質(zhì)量體系文件、崗位職能職責(zé)、生產(chǎn)、采購(gòu)、人力資源、員工手冊(cè)等有關(guān)資料。3. 公司運(yùn)營(yíng)管理初判斷通過(guò)對(duì)公司各層次員工的訪談及調(diào)查問(wèn)卷的分析、每天的工作現(xiàn)場(chǎng)走訪觀察和實(shí)時(shí)查閱相關(guān)文件及資料，對(duì)公司的管理有了較全面的了解。對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)管理的初印象，利用 swot 分析模型，可以清晰地看到公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、存在的機(jī)會(huì)和威脅。三、企業(yè)存在問(wèn)題本次診斷涉及公司企業(yè)管理的各個(gè)層面，在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的例如勞動(dòng)紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量等突出問(wèn)題是企業(yè)管理深層次問(wèn)題的外在表現(xiàn)，故本報(bào)告沒(méi)有對(duì)具體的問(wèn)題給出分析及建議，而是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)管理表現(xiàn)較突出

34、的12 個(gè)方面的核心問(wèn)題作出剖析。1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)于公司發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解，公司100%中層及 50%的普通員工選擇對(duì)公司戰(zhàn)略 " 了解一點(diǎn) " ，但所有員工都沒(méi)有給出公司戰(zhàn)略的容。在對(duì)董事長(zhǎng)的訪談中了解到公司較清晰的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及戰(zhàn)略，但根據(jù)對(duì)中層及普通員工的調(diào)查問(wèn)卷及訪談，中層及普通員工對(duì)公司發(fā)展的信心及對(duì)公司戰(zhàn)略的了解僅限于自身對(duì)工廠良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的直觀感受，各部門(mén)沒(méi)有與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及戰(zhàn)略相對(duì)接的相應(yīng)規(guī)劃及計(jì)劃。2. 機(jī)構(gòu)設(shè)置有待繼續(xù)完善公司機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能需求有脫節(jié)現(xiàn)象，如銷售及服務(wù)職能不集中，隸屬部門(mén)不清晰，在調(diào)研中了解到探傷職能隸屬關(guān)系出現(xiàn)認(rèn)識(shí)偏差，一說(shuō)屬

35、于生產(chǎn)、另一說(shuō)屬于質(zhì)量；生產(chǎn)制造部門(mén)沒(méi)有能履行生產(chǎn)核心的作用，特別是計(jì)劃調(diào)度職責(zé)履行不力；部門(mén)之間各自為政的情況嚴(yán)重，需要通過(guò)合并及剝離進(jìn)一步結(jié)構(gòu)調(diào)整。3. 監(jiān)督及溝通機(jī)制缺失公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督機(jī)制總體失效，類似上班時(shí)玩手機(jī)、在車間不戴安全帽、竄崗，工作不按流程，計(jì)劃不能嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)象比比皆是，沒(méi)有進(jìn)行日常的勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律檢查，質(zhì)量巡檢也流于形式。調(diào)研中了解到，除項(xiàng)目組偶爾開(kāi)項(xiàng)目會(huì)外，部門(mén)間及部門(mén)基本沒(méi)有會(huì)議溝通，日常工作溝通，部門(mén)間出現(xiàn)推萎扯皮現(xiàn)象較多，且一直沒(méi)有改善跡象。4. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制缺失業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)缺失，雖然有部分員工因責(zé)任心強(qiáng)或?qū)ζ髽I(yè)和老板有感情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但以出勤為依據(jù)的薪酬制度，

36、造成干好干壞一個(gè)樣，加上監(jiān)督機(jī)制不到位，注定總體上員工責(zé)任心不強(qiáng)，效率不高，員工出工不出力，工作隨意。工資的主要部分年終核發(fā)， " 發(fā)多發(fā)少看老板心情 "（員工語(yǔ)），即使有一些考核， 一年已過(guò)去，基本上起不到警示作用。5. 綜合管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)古人曰 " 工欲善其事，必先利其器 " 。要規(guī)企業(yè)管理，應(yīng)先做實(shí)基礎(chǔ)管理，在勞動(dòng)紀(jì)律、后勤管理、計(jì)劃管理、檔案管理、物料管理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、員工培訓(xùn)以及責(zé)任制等方面應(yīng)進(jìn)一步規(guī)并細(xì)化，先做到有 " 有法可依 " ，然后再按規(guī)則辦事。后續(xù)在此方面應(yīng)加大規(guī)及執(zhí)行力度，為企業(yè)管理水平的提升奠定基礎(chǔ)。6.

37、 技術(shù)力量分散且不足技術(shù)力量分散。 如生產(chǎn)部門(mén)的周忠義及何桂化一個(gè)負(fù)責(zé)圖紙模具設(shè)計(jì)一個(gè)負(fù)責(zé)焊接工藝，這些工作應(yīng)歸口技術(shù)部門(mén)，而技術(shù)部門(mén)這兩個(gè)方面能力缺失，如此分散了技術(shù)的力量，同時(shí)不利于技術(shù)能力的長(zhǎng)期積累。技術(shù)部門(mén)只設(shè)計(jì)特殊工藝，常規(guī)工藝由車間自行解決，如此弱化了技術(shù)人員篇四：企業(yè)全面管理咨詢?cè)\斷報(bào)告企業(yè)全面管理咨詢?cè)\斷報(bào)告執(zhí)行方法與撰寫(xiě)要求一、企業(yè)管理咨詢報(bào)告的概念和作用詮釋1 、企業(yè)管理咨詢報(bào)告的概念企業(yè)管理咨詢是一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀，運(yùn)用各種科學(xué)方法進(jìn)行調(diào)查分析，然后作出切實(shí)評(píng)價(jià)，提供具體有效的改善方案并指導(dǎo)其實(shí)施，以提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。企業(yè)管理咨詢報(bào)告，就是企業(yè)外的咨詢?nèi)藛T針

38、對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行咨詢后所撰寫(xiě)的報(bào)告。2 、企業(yè)管理咨詢報(bào)告的作用 它是咨詢?nèi)藛T對(duì)咨詢活動(dòng)的總結(jié)衡量一個(gè)企業(yè)辦得好不好，主要標(biāo)志是看企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益高不高。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益取決于對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物等資源的合理使用和產(chǎn)、供、銷、運(yùn)各環(huán)節(jié)的合理組織調(diào)節(jié)控制。管理咨詢報(bào)告正是針對(duì)這些方面提出了有價(jià)值的見(jiàn)解，所以管理咨詢報(bào)告是管好辦好企業(yè)的十分珍貴的參考資料。 它是培訓(xùn)管理人員的好教材管理咨詢報(bào)告的編寫(xiě)和實(shí)施過(guò)程，也是提高管理人員素質(zhì)的過(guò)程。管理人員通過(guò)閱讀和實(shí)施咨詢報(bào)告，可以提高分析、解決企業(yè)問(wèn)題的能力和決策能力。二、企業(yè)管理咨詢報(bào)告的種類和特點(diǎn)1 、企業(yè)管理咨詢報(bào)告的種類 根據(jù)咨詢問(wèn)題性質(zhì)的不同可分為專題咨詢報(bào)告和綜合咨詢報(bào)告。專題咨詢報(bào)告是就企業(yè)某一問(wèn)題進(jìn)行咨詢后所寫(xiě)的報(bào)告，如經(jīng)營(yíng)策略咨詢報(bào)告、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)咨詢報(bào)告、全面管理咨詢?cè)\斷報(bào)告等；綜合咨詢報(bào)告則是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展目標(biāo)、生產(chǎn)技術(shù)、組織管理等各個(gè)方面進(jìn)行全面咨詢后所撰寫(xiě)的報(bào)告。 根據(jù)咨詢者的不同可分為部咨詢報(bào)告和外部咨詢報(bào)告。部咨詢報(bào)告由企業(yè)部人員進(jìn)行咨詢后所寫(xiě)，外部咨詢報(bào)告則是由2 、企業(yè)管理咨詢報(bào)告的特點(diǎn) 創(chuàng)造性咨詢報(bào)告是咨詢?nèi)藛T進(jìn)行創(chuàng)造思維的產(chǎn)物，而創(chuàng)造性又是咨詢