1、精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業老年之家項目草案前言“夕陽美夕陽美”老年服務機構是為城市老年人提供幸福快樂的組織，老年服務機構是為城市老年人提供幸福快樂的組織，提供積極向上的老年人健康娛樂，為老年人創造更加健康幸福的生提供積極向上的老年人健康娛樂，為老年人創造更加健康幸福的生活環境的合伙企業。活環境的合伙企業。企業性質：合伙企業企業性質：合伙企業目標市場：合肥市中老年市場目標市場：合肥市中老年市場市場定位：市場追隨者市場定位：市場追隨者經營模式：會員制經營模式：會員制經營項目：經營項目： 1、建立各類興趣小組，將會員組織起來，通過各、建立各類興趣小組，將會員組織起來，通過各類培訓及各

2、種活動充分交流心得，度過閑暇時間。類培訓及各種活動充分交流心得，度過閑暇時間。 2、不定期的開展一些比賽和外出旅游活動，制定、不定期的開展一些比賽和外出旅游活動，制定適合會員年齡層的社交活動，從另一層面充實老年人生活。適合會員年齡層的社交活動，從另一層面充實老年人生活。 3、聯合當地老年用品的銷售廠家進行招商合作，、聯合當地老年用品的銷售廠家進行招商合作，為老年人的健康多一份關心和保障。為老年人的健康多一份關心和保障。市場分析：市場分析： 從市場調查數據分析中可看出，從市場調查數據分析中可看出，78%78%的被調查者（老年人）的被調查者（老年人）都希望有一個專門為老年人提供服務的機構。傳統的養

3、老模式已經都希望有一個專門為老年人提供服務的機構。傳統的養老模式已經不能滿足城市老年人的需要了，老年人更加需要健康、精神慰藉，不能滿足城市老年人的需要了，老年人更加需要健康、精神慰藉，休閑娛樂等各方面的養老服務。休閑娛樂等各方面的養老服務。精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業我們選擇開展培訓及組織健康娛樂活動的業務，是因為目前專門我們選擇開展培訓及組織健康娛樂活動的業務，是因為目前專門與老年人朋友組織各文體、休閑活動的社區委員會、老年人活動中與老年人朋友組織各文體、休閑活動的社區委員會、老年人活動中心、單位老干部管理中心為老年人組織的各種活動僅占心、單位老干部管理中心為老年人組織的各種活

4、動僅占 14%14%；另外，通過數據統計得知選擇健康運動的占另外，通過數據統計得知選擇健康運動的占 35%35%；選擇娛樂休閑；選擇娛樂休閑的占的占 15%15%；選擇聊天的占；選擇聊天的占 43%43%；從而得知老年朋友苦于沒有知曉途徑；從而得知老年朋友苦于沒有知曉途徑以及更多的組織者和來組織更多的文體活動。以及更多的組織者和來組織更多的文體活動。可見組織老年人休閑娛樂活動是老年朋友最為緊迫的消費需求。可見組織老年人休閑娛樂活動是老年朋友最為緊迫的消費需求。而而對對于于老老年年用用品品銷銷售售這這一一塊塊，先先分分析析一一下下老老年年市市場場的的特特點點，首首先先，老老年年人人對對從從生生活

5、活用用品品到到健健身身用用品品都都缺缺乏乏一一種種特特色色化化的的服服務務；其其次次，隨隨著著家家庭庭結結構構的的變變化化老老年年人人對對特特色色化化家家庭庭服服務務的的需需求求也也將將越越來來越越大大；最最后后，隨隨著著老老年年保保障障的的完完善善，老老年年人人的的購購買買力力將將有有大大幅幅度度的的提提高高，這這將將激激發發老老年年人人對對旅旅游游業業等等新新型型老老年年產產業業的的需需求求。所所以以，從從非非營營利利組組織織機機構構出出發發組組織織會會員員、聯聯合合老老年年用用品品商商家家、到到推推出出和和制制定定特特色色文文化化活活動動、比比賽賽、旅旅游游活活動動是是老老年年市市場場最

6、最有有市市場場力力的的行行為為。公公司司發發展展初初期期，主主要要目目標標客客戶戶幾幾種種在在5570 歲歲的的顧顧客客。公公司司聯聯合合當當地地有有名名的的老老年年書書法法家家、老老年年藝藝術術家家等等定定期期組組織織文文化化、娛娛樂樂交交流流活活動動。也也可可聯聯系系商商家家在在社社區區及及老老人人娛娛樂樂場場所所舉舉行行免免費費的的會會診診、老老年年產產品品展展銷銷、免免費費體體驗驗等等活活動動，通通過過這這些些活活動動不不僅僅能能滿滿足足他他們們擴擴大大交交際際圈圈的的作作用用，同同時時能能很很好好的的收收集集客客戶戶信信息息，從從消消費費情情況況、健健康康狀狀況況以以及及興興趣趣愛愛

7、好好來來做做客客精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業戶戶劃劃分分，對對老老年年旅旅游游項項目目和和特特色色化化老老年年服服務務提提供供客客戶戶基基礎礎，同同時時也也為為公公司司在在客客戶戶群群中中樹樹立立良良好好口口碑碑。公公司司發發展展第第二二階階段段，主主要要提提供供老老年年人人旅旅游游業業和和老老年年特特色色養養老老咨咨詢詢服服務務。利利用用當當地地的的旅旅游游優優勢勢先先行行試試點點，再再擴擴大大到到全全國國乃乃至至國國外外，組組織織并并行行成成一一套套科科學學、安安全全并并能能迎迎合合老老年年人人心心理理的的路路線線安安排排團團隊隊。特特色色養養老老咨咨詢詢服服務務包包括括老老

8、年年人人心心里里咨咨詢詢、老老年年健健康康體體檢檢、老老年年養養生生服服務務、老老年年高高級級護護理理等等等等。公公司司最最終終發發展展目目標標，通通過過涉涉及及老老年休閑娛樂服務方面的年休閑娛樂服務方面的領先優勢，涉足老年生活市場的其它行業，實現服務多元化，拓展領先優勢，涉足老年生活市場的其它行業，實現服務多元化，拓展市場空間，增加市場占有率，形成全國大中城市連鎖規模，成為老市場空間，增加市場占有率，形成全國大中城市連鎖規模，成為老年生活市場領域的領先者。年生活市場領域的領先者。縱向延伸：立足老年休閑娛樂服務領域，進一步完善服務質量；縱向延伸：立足老年休閑娛樂服務領域，進一步完善服務質量；涉

9、足老年生活專用品的開發研制、老年高級護理、殯葬業。涉足老年生活專用品的開發研制、老年高級護理、殯葬業。橫向延伸：涉足老年人生活專用品、保健品、老年人保險、老年橫向延伸：涉足老年人生活專用品、保健品、老年人保險、老年人旅游、老年人陪護、老年人婚介、老年人公寓等。人旅游、老年人陪護、老年人婚介、老年人公寓等。營銷戰略：營銷戰略：營銷運用營銷運用 3P3P 模型模型PublicPublic，PrivatePrivate，PartnershipPartnership，即政，即政府，非營利組織，合作商（生產老年產品的企業）。公司依據政府府，非營利組織，合作商（生產老年產品的企業）。公司依據政府的政策支持

10、，政策傾斜，并與非營利組織合作，擴大企業在老年人的政策支持，政策傾斜，并與非營利組織合作，擴大企業在老年人群體中的影響力，與老年產品企業聯盟，提高行業發言權。群體中的影響力，與老年產品企業聯盟，提高行業發言權。在發展初期，我公司采取入會送禮的策略打開目標市場，在公司在發展初期，我公司采取入會送禮的策略打開目標市場，在公司精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業發展的中后期，我公司采取服務打造營銷口碑的策略，穩定已有的發展的中后期，我公司采取服務打造營銷口碑的策略，穩定已有的顧客并且發展新的顧客，形成品牌偏好，提高忠誠度，進一步擴大顧客并且發展新的顧客，形成品牌偏好，提高忠誠度，進一步擴大市場

11、占有率。不論是發展初期還是中后期，公司將始終執行會員制市場占有率。不論是發展初期還是中后期，公司將始終執行會員制度，并進行切實有效的廣告宣傳，要一切以顧客為中心，通過對客度，并進行切實有效的廣告宣傳，要一切以顧客為中心，通過對客戶詳細資料的深入分析和應用，提高客戶滿意度。同時，本企業將戶詳細資料的深入分析和應用，提高客戶滿意度。同時，本企業將與其他相關企業在利益共享的基礎上建立商業聯盟。與其他相關企業在利益共享的基礎上建立商業聯盟。廣告廣告針對老年人的廣告形式：針對老年人的廣告形式：社區宣傳欄、小區樓內電梯安裝燈箱平面廣告，廣播。社區宣傳欄、小區樓內電梯安裝燈箱平面廣告，廣播。選擇更有針對性的

12、報刊雜志如選擇更有針對性的報刊雜志如中國老年報中國老年報等刊登廣告。等刊登廣告。在住宅小區、中老年聚集晨練的公園等公共場所設置健身器材等在住宅小區、中老年聚集晨練的公園等公共場所設置健身器材等印上公司信息，或者派人分發傳單。印上公司信息，或者派人分發傳單。建立專業化企業網站，講述企業的創辦理念，企業價值觀，并提建立專業化企業網站，講述企業的創辦理念，企業價值觀，并提供老年人健康知識宣傳。另外在網站上開辟老年人論壇，老年文化供老年人健康知識宣傳。另外在網站上開辟老年人論壇，老年文化交流平臺，老年人信箱等，定期發布活動信息。交流平臺，老年人信箱等，定期發布活動信息。針對老年人子女或孫子女的廣告形式

13、：針對老年人子女或孫子女的廣告形式：在門戶網站宣傳：如在門戶網站宣傳：如 MSN 中國，新浪，搜狐，在其理財頻道，中國，新浪，搜狐，在其理財頻道，生活頻道，時尚頻道等青年人群點擊登陸的網站投放廣告。生活頻道，時尚頻道等青年人群點擊登陸的網站投放廣告。生活頻道、電視劇頻道、體育頻道等的廣告投放。生活頻道、電視劇頻道、體育頻道等的廣告投放。移動傳媒：公交車車身廣告和電視廣告。移動傳媒：公交車車身廣告和電視廣告。營銷活動營銷活動精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業在試點社區安排專業服務人員上門宣傳并提供免費咨詢。在街在試點社區安排專業服務人員上門宣傳并提供免費咨詢。在街區、小區入口處人口密集地

14、點懸掛主題條幅廣告，在社區擺放宣傳區、小區入口處人口密集地點懸掛主題條幅廣告，在社區擺放宣傳展臺進行大型露天的宣傳活動，并開展有吸引力的適宜老年人的活展臺進行大型露天的宣傳活動，并開展有吸引力的適宜老年人的活動吸引會員入會，并贈送一些帶有機構動吸引會員入會，并贈送一些帶有機構 LOGO 的小禮品。的小禮品。同時還可以從與當地老人院合作、啟用企業形象代表、創意廣同時還可以從與當地老人院合作、啟用企業形象代表、創意廣告、公益活動來增強公司的知名度和美譽度。告、公益活動來增強公司的知名度和美譽度。贏得社會的支持，在贏得社會的支持，在當地形成一定社會效應時，可以爭取到政府這個強有力的支持者做當地形成一

15、定社會效應時，可以爭取到政府這個強有力的支持者做為我們公司的后盾。為我們公司的后盾。風險分析風險分析由于對當地市場還沒有足夠的了解，沒有考慮彈性分析，現假由于對當地市場還沒有足夠的了解，沒有考慮彈性分析，現假設由于經濟利潤較高，使得潛在競爭者的加入，爭奪市場份額；機設由于經濟利潤較高，使得潛在競爭者的加入，爭奪市場份額；機構經營達不到預期的經營效果。這些因素會對公司的銷售收入造成構經營達不到預期的經營效果。這些因素會對公司的銷售收入造成比較大的影響。但由于機構的會費收取標準較低，因此，公司在各比較大的影響。但由于機構的會費收取標準較低，因此，公司在各方面都承擔一定的不確定性風險。方面都承擔一定

16、的不確定性風險。類類型型風險內容風險內容解決措施解決措施財務風險財務風險資金投入出現問題資金投入出現問題導致資金周轉不及時導致資金周轉不及時違約風險違約風險采取各種市場手段，快速采取各種市場手段，快速增強公司業務；靈活有效的運用增強公司業務；靈活有效的運用資金，加強成本控制，獎勵節約，資金，加強成本控制，獎勵節約，完善資金調動審批制度；計提法完善資金調動審批制度；計提法定公積金，盈余公積，壞賬準備，定公積金，盈余公積，壞賬準備，意外準備意外準備內內部部風風險險團隊風險團隊風險人才流失人才流失人才短缺人才短缺完善企業文化，增強員工責任感和完善企業文化，增強員工責任感和成就感，完善獎勵制度，增強員

17、工成就感，完善獎勵制度，增強員工滿足感，滿足感，完善股權激勵制，增強員工歸屬感完善股權激勵制，增強員工歸屬感精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業組織風險組織風險管理機構和制度不能適應公司高速管理機構和制度不能適應公司高速發展的需要發展的需要及時調整公司組織機構，使其能及時調整公司組織機構，使其能隨著企業的發展而不斷地更新。隨著企業的發展而不斷地更新。決策風險判斷失誤導致公司決策錯誤會引致判斷失誤導致公司決策錯誤會引致產生的風險產生的風險對公司的主營業務進行細致的市場對公司的主營業務進行細致的市場分析，制定科學的戰略執行方案分析，制定科學的戰略執行方案競爭風險強有力的競爭對手進入市場強有力

18、的競爭對手進入市場建立客戶檔案，與客戶保持長期建立客戶檔案，與客戶保持長期聯系，并建立良好的伙伴關系，聯系，并建立良好的伙伴關系，主動發掘并培養新的客戶；主動發掘并培養新的客戶；積極樹立品牌形象積極樹立品牌形象政策法律風險政策法律風險法律法規變動造成的公司財務，投法律法規變動造成的公司財務，投資計劃，上市策略紊亂的風險資計劃，上市策略紊亂的風險關注國家政策變化，及時與政府部關注國家政策變化，及時與政府部門溝通，向專業的咨詢公司求助門溝通，向專業的咨詢公司求助外外外外部部風風險險市場風險市場風險人們難以接受這種服務模式；人們難以接受這種服務模式；選擇的點段不難滿足正常正常運行選擇的點段不難滿足正

19、常正常運行的要求的要求擴大宣傳，改變人們的消費觀念，擴大宣傳，改變人們的消費觀念，增加認同感；進行精確的市場調查，增加認同感；進行精確的市場調查，選擇好合適的地段和消費人群選擇好合適的地段和消費人群組織結構組織結構初期組織結構采取直線制。公司所有權與經營權分離，實行總初期組織結構采取直線制。公司所有權與經營權分離，實行總經理負責制。總經理下設營銷副總經理、服務副總經理、財務副總經理負責制。總經理下設營銷副總經理、服務副總經理、財務副總經理，進行分塊管理。經理，進行分塊管理。總總 經經 理：是機構的總負責人，負責機構的戰略規劃及日常經理：是機構的總負責人，負責機構的戰略規劃及日常經營事務，決定副

20、總經理和部門經理的人選，協調各部門之間關營事務，決定副總經理和部門經理的人選，協調各部門之間關系。系。營銷副總：負責機構總體的營銷活動，決定機構的營銷策略和營銷副總：負責機構總體的營銷活動，決定機構的營銷策略和措施，并對營銷工作進行評估和監控，包括市場分析、廣告、措施，并對營銷工作進行評估和監控，包括市場分析、廣告、公共關系、老年服務項目開發、會員營銷、客戶服務、擴大經公共關系、老年服務項目開發、會員營銷、客戶服務、擴大經營等。對在做項目的整體規劃；并掌握客戶資料庫，包括員工營等。對在做項目的整體規劃；并掌握客戶資料庫，包括員工精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業的招聘，及咨詢專家的邀請

21、，機構與外部企業的聯系和溝通。的招聘，及咨詢專家的邀請，機構與外部企業的聯系和溝通。財務經理：負責公司資金的使用和分配，如財務計劃和分析、財務經理：負責公司資金的使用和分配，如財務計劃和分析、投資決策、資本結構的確定等等；負責日常會計工作與稅收管投資決策、資本結構的確定等等；負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經理匯報本年財務情況并規劃下年財理，每個財政年度末向總經理匯報本年財務情況并規劃下年財務工作。務工作。人員需求：人員需求：職位名稱職位名稱人數（個）人數（個）薪資薪資底薪底薪+ +提成提成福利福利總經理總經理1 1營銷副總營銷副總1 1財務經理財務經理1 1經理助理經理助理1 130003000三險一金三險一金前臺客服前臺客服1 118