1、電子票務(wù)系統(tǒng)、電子票務(wù)系統(tǒng)功能模塊10驗票系統(tǒng)取粟系統(tǒng)系統(tǒng)管理財務(wù)系統(tǒng)1、售票系統(tǒng)電子售票系統(tǒng)主要包括散客售票（選座位、保留座位）、團(tuán)體售票、票務(wù)查 詢、退票處理、售票設(shè)置（票務(wù)種類、名稱、票價）、售票查詢等功能。（1）散客售票根據(jù)游客的需求，在相應(yīng)的系統(tǒng)界面上填入門票信息等。 售票系統(tǒng)將自動生 成票價、工號、時間等相關(guān)聯(lián)條件。在得到游客確認(rèn)后，系統(tǒng)會將門票信息打印 到紙質(zhì)票，正式發(fā)售成功的門票，系統(tǒng)將自動記錄本次業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)， 并自動 保存到數(shù)據(jù)庫中。（2）團(tuán)體售票團(tuán)體支付方式分簽單和現(xiàn)金兩種，在系統(tǒng)界面上選擇相應(yīng)的旅行社及售票信 息，售票系統(tǒng)將自動生成票價、工號、時間等相關(guān)聯(lián)條件。在得到

2、導(dǎo)游確認(rèn)后， 正式發(fā)售成功的門票，系統(tǒng)將自動記錄本次業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)， 并自動保存到數(shù)據(jù) 庫中。當(dāng)支付方式為簽單時，售票員每日結(jié)算，簽單金額不計入日報表。（3）票務(wù)查詢根據(jù)用戶的需要，在系統(tǒng)界面設(shè)置相應(yīng)的門票聯(lián)網(wǎng)實時查詢功能。（4）退票處理實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)退票，即游客通過不同渠道購的票，可以在任一退票窗口退票，省 去游客麻煩。（5）售票設(shè)置系統(tǒng)界面顯示所售門票名稱、時間、場次、地點、門票價格等。（6）售票查詢聯(lián)網(wǎng)式查詢各平臺售票信息。2、取票系統(tǒng)當(dāng)用戶需要紙質(zhì)門票時，可以通過人工取票和自動取票這兩種方法取票。3、檢票系統(tǒng)（1）散客檢票散客檢票，將電子門票（二維碼紙質(zhì)票、二維碼手機(jī)彩信）靠近自動檢票機(jī) 的

3、對應(yīng)識別裝置，系統(tǒng)對門票的有效性進(jìn)行自動識別校驗， 即讀取門票中的數(shù)據(jù) 并和數(shù)據(jù)庫中記錄進(jìn)行比較，若為有效票，則系統(tǒng)進(jìn)行閘機(jī)解禁、顯示有效通行 標(biāo)志及語音提示，游客可進(jìn)入。若為無效票，系統(tǒng)顯示禁走標(biāo)志、并有相應(yīng)的語 音提示。（2）團(tuán)隊檢票導(dǎo)游持門票到團(tuán)隊檢票入口處驗證，此時自動檢票機(jī)的顯示屏上將顯示該 團(tuán)隊的人數(shù)，并進(jìn)行“倒計數(shù)”檢票放行，即每通過一個游客，顯示屏上顯示的 游客數(shù)量逐個遞減，直至為零，閘門自動關(guān)閉。遇到特殊情況：如團(tuán)隊中有部分游客無法按時與團(tuán)隊一起進(jìn)入， 則系統(tǒng)會在 該團(tuán)隊到場的最后一名游客進(jìn)入 30秒后自動禁止通行，并記錄團(tuán)隊票剩余可通 過人數(shù)。待該團(tuán)隊其余人員到場后，導(dǎo)游持

4、票檢驗成功后，閘機(jī)顯示剩余可通過 人數(shù)，并解禁閘機(jī)，使剩余游客順利通行。4、財務(wù)系統(tǒng)該系統(tǒng)主要由財務(wù)入賬、財務(wù)部門對應(yīng)收與實收現(xiàn)金的對帳、報表查詢統(tǒng)計 打印、調(diào)帳沖帳等模塊組成。系統(tǒng)主要是對每日產(chǎn)生的售檢票數(shù)據(jù)， 生成各種類 型的基礎(chǔ)日報表，產(chǎn)生了查詢統(tǒng)計的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。財務(wù)報表系統(tǒng)有生成日報表，銷 售統(tǒng)計表，門票收入明細(xì)表，門票收入統(tǒng)計表，總售票員日報表，各售票員日報 表，票型銷售統(tǒng)計，聯(lián)票結(jié)報表，簽單未結(jié)賬報表等。（1）入賬登記將各售票點、旅行社上交的金額進(jìn)行登記。（2）應(yīng)收與實收對帳根據(jù)售票情況計算應(yīng)收金額，并與入賬的實收金額進(jìn)行對帳。（3）調(diào)帳沖帳在特殊情況下，對應(yīng)收與實收賬目進(jìn)行調(diào)整（4

5、）賬目報表查詢打印可查詢打印財務(wù)部門需要的應(yīng)收、 實收帳的日、月報表，旅行社的結(jié)算金額 報表、各售票點的收入報表。（5）財務(wù)報表（6）生成日報表日報表包括：門票銷售日報表、銷售日報表、售票員銷售日報表、客戶銷售日報 表、客源地銷售日報表等。（7）銷售統(tǒng)計表通過選擇查詢方式，出票點，時間段統(tǒng)計時間段每日的購票人數(shù)， 金額和同 期對比。（8）售票明細(xì)表通過選擇查詢方式，出票點，時間段統(tǒng)計時間段的銷售明細(xì)。（9）門票收入明細(xì)表通過選擇時間段，查詢該點在所選時間段內(nèi)門票收入明細(xì)。（10）門票收入統(tǒng)計表可以選擇時間段后進(jìn)行金額或者人數(shù)的對比及分析。（11）票型銷售統(tǒng)計按時間段查詢各票型的銷售情況和同期對

6、比。（12）與第三方軟件對接5、后臺管理系統(tǒng)該系統(tǒng)由票型票價管理、用戶管理、數(shù)據(jù)字典維護(hù)、數(shù)據(jù)安全、日志管理、 全局參數(shù)設(shè)置等模塊組成。（1）票型票價管理系統(tǒng)根據(jù)各的實際情況對不同時期（淡、旺季）不同景點進(jìn)行票型票價管理， 售票員在售票時，只要選中門票的使用時間，系統(tǒng)就會自動對應(yīng)該時間點的價格， 既減少人為差錯，又讓門票的銷售政策可以更靈活。（2）用戶管理管理系統(tǒng)中的用戶及用戶權(quán)限，可刪除、增加、修改操作員。（3）數(shù)據(jù)字典維護(hù)設(shè)置系統(tǒng)使用中所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如一卡通有效期設(shè)置、門票種類、售票模 式等。（4）數(shù)據(jù)安全備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)。（5）日志管理查詢、導(dǎo)出或清理系統(tǒng)的操作日志。（6）參數(shù)設(shè)置設(shè)置系

7、統(tǒng)正常運(yùn)行所需要的參數(shù)，系統(tǒng)參數(shù)分：全局參數(shù)、本地參數(shù)，如： IC卡讀寫卡器的串口屬于本地參數(shù)，本地參數(shù)保存在客戶端的配置文件中，全 局參數(shù)保存在數(shù)據(jù)庫中，客戶端每次啟動時自動調(diào)用全局參數(shù)。（7）插件維護(hù)系統(tǒng)的設(shè)計框架是以插件的方式進(jìn)行管理功能模塊的，每個功能模塊定義為 一個插件，所有的插件都可裝卸。根據(jù)每個客戶的不同需求，配置不同的插件就 可以了，這樣對通用部分的功能就不需要去維護(hù)或編譯了， 減少了開發(fā)周期和工 作量。二、電子票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作模式1. 電子票務(wù)系統(tǒng)可獨立用于劇場，也可以與分銷平臺對接，與其他網(wǎng)絡(luò)分銷平臺 對接。2. 支持打印紙票、手機(jī)短信兩種認(rèn)證方式。3. 用戶持紙質(zhì)或電子門票，

8、至檢票窗口驗票進(jìn)場，驗票系統(tǒng)可直接驗證來自分銷 平臺、與分銷平臺對接的網(wǎng)絡(luò)分銷平臺的門票。4. 通過互聯(lián)網(wǎng)訂票，窗口人工取票，也可以通過自主取票機(jī)。5. 權(quán)限管理由相關(guān)人員自行設(shè)定。三、電子票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作流程反館驗址信息°現(xiàn)場買票官網(wǎng)、融僧構(gòu)禁 第三方崇務(wù)合性平臺購票電子票務(wù)系詐乙1誦求票務(wù)信息戶持驗栗肌 、是會符合條件現(xiàn)場岸常處理no四、電子票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步1、電子票務(wù)系統(tǒng)支持的購票取票方式有（1）售票窗口處人工售票（2）互聯(lián)網(wǎng)、移動客戶端訂票，窗口人工取票（3）互聯(lián)網(wǎng)、移動客戶端訂票，自動取票機(jī)取票（4）互聯(lián)網(wǎng)、移動客戶端訂票，電子票入場2、電子票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)支持票口、自動取票機(jī)和電子

9、票的數(shù)據(jù)同步，用戶一旦通過 其中一種方式打印紙質(zhì)票，就無法通過另一種方式重復(fù)打印。3、通過電子票或紙質(zhì)票驗票入場時，票務(wù)系統(tǒng)保證當(dāng)且僅當(dāng)?shù)谝淮纬钟行{據(jù) 入場時有效，防止因電子票的轉(zhuǎn)發(fā)引起的糾紛。五、票務(wù)分銷系統(tǒng)1、介紹（1）票務(wù)分銷系統(tǒng)的主要功能是將劇場、分銷平臺直接聯(lián)系起來，打造一個具 有較高權(quán)威可信度的第三方票務(wù)分銷平臺。（2）票務(wù)分銷系統(tǒng)實現(xiàn)了端到端的供應(yīng)鏈管理，有效縮短供銷鏈。（3）該平臺為劇場提供更多分銷渠道，安全便捷高效的實現(xiàn)電子門票生成、發(fā)送、驗票、款項回收等無縫環(huán)節(jié)。(4) 平臺為分銷商提供快速便捷的采購渠道，整個購買使用流程簡單，全程自 動化。2、票務(wù)分銷系統(tǒng)功能模塊3、票

10、務(wù)分銷系統(tǒng)分銷流程票務(wù)分銷流程亂取票電子票務(wù)系統(tǒng)>發(fā)送預(yù)出2訂憑證票務(wù)分銷系統(tǒng)第三方對接J /涇第驗訛結(jié)果反憔驗證結(jié)果4、分銷管理(1) 對分銷商客戶進(jìn)行簽約管理，按客戶類別設(shè)置不同的折扣、門票類型、 預(yù)審機(jī)制等，對銷售進(jìn)行記錄和統(tǒng)計，提供精細(xì)化管理。（2）支持結(jié)合項目相關(guān)營銷策略銷售；支持全部訂單查詢和處理；（3）設(shè)置分銷全部信息、分銷充值和預(yù)授權(quán)、多樣化分銷預(yù)定，支持分銷 訂單查詢。（4）分銷渠道：官方網(wǎng)站、微信 APP攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、驢媽媽、阿里 旅行、等OTA電商對接，實現(xiàn)分銷等功能。六、票務(wù)監(jiān)管后臺1、功能簡介（1）劇場管理可管理劇場基礎(chǔ)信息，票務(wù)類型信息。（2）合作伙伴管理

11、可管理票務(wù)供應(yīng)商、分銷代理和合作機(jī)構(gòu)的行為。（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析支持從票務(wù)分銷系統(tǒng)導(dǎo)入統(tǒng)計數(shù)據(jù)， 從而得到劇場總收入情況，票務(wù)、收入的數(shù) 額及所占收入的比例，還可以根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析， 一方面監(jiān)管合 作各方的行為，另一方面為制定營銷政策提供依據(jù)。（4）營銷管理可通過測評劇場的營銷效果來管理營銷手段。2、監(jiān)管模式1. 監(jiān)管對象（1）劇場（2）票務(wù)供應(yīng)商（3）票務(wù)經(jīng)銷代理（4）票務(wù)合作伙伴2. 監(jiān)管模式對監(jiān)管對象的行為進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的收集，通過技術(shù)手段對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖 掘，建模得出監(jiān)管對象可能存在的違規(guī)行為。七、票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)要求1.系統(tǒng)性能（1）系統(tǒng)技術(shù)的先進(jìn)性。要采用全國乃至世界一流

12、的技術(shù)，保證在相當(dāng)長的時間內(nèi)不會被淘汰，并且要求系統(tǒng)有良好的擴(kuò)展能力和升級能力；（2）良好的人機(jī)界面。符合用戶使用習(xí)慣，便于用戶操作，具有個性化的設(shè)置 功能；（3）軟件系統(tǒng)的響應(yīng)時間必須是實時顯示，要求滿足用戶現(xiàn)實需求；（4）系統(tǒng)要求具有可擴(kuò)充性和模塊性，便于軟件升級；（5）系統(tǒng)穩(wěn)定，能夠保證大量并發(fā)事件的準(zhǔn)確處理，并保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（6）新增加的功能模塊，只需升級加載該功能模塊，而不需要升級其他的無關(guān) 的模塊；（7）提供開放的數(shù)據(jù)接口，可實現(xiàn)與未來建立的其他企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接， 達(dá)到系統(tǒng)集成的要求；2. 系統(tǒng)可跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫運(yùn)行，數(shù)據(jù)庫采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫技術(shù)平臺， 確保不同 規(guī)模的系統(tǒng)可以用不同的方式實現(xiàn)，提升管理效率。3. 數(shù)據(jù)實時更新及共享。4. 系統(tǒng)可靈活配置，具