1、.快遞管理教學系統需求分析;.目 錄第 1章 項目概述 11.1目的 . .11.2對象 . .11.3范圍 . .1第 2章 業務需求 12.1業務描述 .12.2業務流程 .2第 3章 需求分析 23.1業務需求 .23.2系統需求 .19第4章數據字典 204.1單據分發表 .204.2單據明細表 .214.3貨運單主表 .214.4貨運單事件表 .234.5貨運回執單詳表 .244.6貨運回執單主表 .24;.4.7客戶回執信息表254.8貨物回執信息表264.9貨運差錯表264.10中轉信息表274.11中轉公司信息表274.12司機結算主表284.13客戶運單結算表284.14代收

2、貨款結算表294.15雜費結算表294.16投訴信息表304.17客戶回告表304.18回告信息表304.19回告信息歷史表314.20營業外收入表324.21員工工資表324.22財務費用表324.23管理費用表324.24賠償信息表334.25客戶基本信息表334.26職員信息表344.27司機信息表34;.4.28地區城市表 .354.29城市擴充表 .364.30線路信息 .364.31功能表 .364.32用戶組表 .364.33用戶表 .364.34功能與組表 .374.35用戶與組表 .374.36職員用戶關系表 .374.37打印客戶運量 .374.38打印專線整體 .384.

3、39裝貨發車清單 .384.40打印司機運量 .394.41打印業務統計日報表 .394.42打印車輛成本 .404.43打印往來業務 .414.44損益月報表 .414.45損益月報臨時表 .42第 5 章 系統功能說明 45;.第1章 項目概述隨著快遞公司業務的發展，業務量不斷增多，跨區域工作的需求，客戶需要一種能夠運行于 B/S 模式的網絡數據管理系統。本軟件能滿足快遞公司與客戶之間的業務需求和快遞公司與承運人之間的業務需求，并能對業務數據進行統計和管理，最后以報表的形式體現出來。本系統新增了客戶服務，使快遞公司與客戶之間能隨時溝通。1.1目的本手冊對快遞管理教學系統的各個模塊進行詳細的

4、設計，為軟件開發人員提供文檔參考。1.2對象本手冊適用于與客戶進行需求的溝通與確認，及所有快遞管理教學系統的設計開發人員。1.3范圍本手冊適用于系統的新建，開發和維護。第2章 業務需求2.1業務描述首先，發貨客戶與快遞公司簽訂貨運合同（貨運單），把貨物交給快遞公司來托運，并按照貨運合同的付款方式付款?？爝f公司根據貨物運輸線路，為貨物配車，找到合適的車輛后，與司機簽訂運輸合同（回執單），并按照運輸合同的運費結算方式結算。司機對貨物檢查無誤后，裝車，然后發車，發車后，貨物的任何損失由司機承擔。司機到達目的地后，需要經過貨物驗收，驗收通過，填寫一份司機回執單，快遞公司這時同時通知發貨客戶和收貨客戶，

5、貨物已到;.達。如果貨物沒有通過驗收，則填寫差錯記錄。如果該貨物不需要中轉，通知收貨客戶來提貨，客戶驗收通過后，填寫客戶回執單，快遞公司這時通知發貨客戶，所發貨物已被提走。如果該貨物需要中轉，則填寫一份中轉信息單，快遞公司這時同時通知發貨客戶和收貨客戶，貨物已被中轉。中轉成功后，收貨客戶來提貨，并通知發貨客戶，貨物已被提，然后進行轉貨結算。2.2業務流程發貨客戶現付/ 提付/ 回單付 / 月結接貨管理預付配車管理到貨/ 回結/ 現付監控分析到貨管理結算是轉貨是否中轉中轉管理否收入支出提付/ 代收貨款提貨收貨客戶成本核算第3章 需求分析3.1業務需求3.1.1 票據管理1功能描述：;.票據管理的

6、主要功能是對票據本的分發，查詢，修改和刪除。以及票據的已填、作廢、結帳查詢。當貨運單或回執單填寫完后，則該票據的狀態便是已填；當已填的票據被刪除時，則該票據的狀態便是作廢；當票據已完成結算，則該票據的狀態便是結帳。注：貨運單和運輸合同只是票據本中的一張票據。2流程圖：填寫票據添加查詢查詢修改票據數據庫刪除票據修改刪除查詢票據狀態3.1.2接貨管理1功能描述：接貨管理的主要功能是填寫一份貨運單合同，該合同的內容包括貨運單編號、發貨客戶信息、收貨客戶信息、運費、保險費等，提交合同后，同時修改該合同狀態為待運，票據狀態為已填。填完貨運單后，需要為本次貨運添加貨物。在貨物列表中，添加貨物，主要填寫貨物

7、的名稱、重量、體積、貨物價值等信息?？梢圆榭床煌瑺顟B的貨運單，比如待發運單、未到運單、未結運單。填寫完運單但還沒有發貨的運單為待發運單；運單已發但還未到，為未到運單；沒有結算的運單統稱為未結運單。注：貨運單只;.有在待運狀態時，才可以修改和刪除，其他狀態不能對其數據操作。2流程圖：填寫貨運單修改票據添加本狀態為已填否否修改貨運單是是是否待發數據庫是否待發刪除貨運單修改刪除查詢貨運單狀態3.1.3配車管理1功能描述：配車管理的主要功能是填寫一份運輸合同，該合同內容包括合同編號、承運人信息、發貨點、交貨點、起運時間、到達時間、收貨客戶信息、總運費、保險費等。為本次托運裝貨，然后發車?？梢圆榭催\輸合

8、同在不同階段的狀態，如未出合同、未到車輛、未結車輛。填寫完運輸合同后，在未發貨之前，該合同狀態為未出合同；發貨但未到達的合同，為未到車輛；所有未結算的運輸合同都為未結合同。注：只有運輸合同狀態為未出合同時，才可以對此合同進行修改和刪除。其他狀態不能對其進行數據操作。2流程圖：;.卸貨填寫運輸合同裝貨修改票據添加本狀態為修改貨運單狀態 - 發貨已填發貨修改運輸合同狀態 - 在途否否修改運輸合同是數據庫是否未出是是否未出刪除運輸合同修改刪除查詢運輸合同狀態3.1.4到貨管理1. 功能描述：到貨管理的主要功能是對到達的貨物進行回執管理和貨物驗收管理。到貨回執管理（包括司機回執和客戶回執）：1.) 司

9、機回執是在到達的貨物通過驗收以后，填寫一份司機回執單，回執單內容包括，運輸合同編號、司機姓名、驗收紀錄等。已;.填的回執單可以查看、修改和刪除?；貓虇翁顚懲旰?，通知發貨客戶和收貨客戶，貨物已到達，修改回執單的狀態為“回執”。如果貨物需要中轉，中轉該貨物。如果貨物沒有通過驗收，則填寫差錯記錄。2.) 客戶回執是收貨客戶收到貨物，并驗收后，填寫一份客戶回執單，回執單內容包括，貨運單編號、客戶姓名、驗收紀錄等。已填的回執單可以查看、修改和刪除。同時通知發貨客戶，該貨物已被提，修改貨運單的狀態為“回執”。到貨驗收（包括差錯信息、新到貨物、到貨歷史）：1.) 差錯記錄是客戶對已到達的貨物進行驗收時，對有

10、差錯問題的貨物填寫差錯記錄。該差錯記錄包括，貨運單編號、回執單編號、客戶姓名、差錯類型、貨物信息等。已填的差錯記錄可以查看、修改和刪除。2.) 新到貨物是對新到的貨物進行即時保存，并可查看到貨內容。發出到貨通知后，修改貨運單的狀態為“到貨“，這是此貨物就不屬于新到貨物了。該紀錄就被轉到到貨歷史中存放。3.)到貨歷史是對發過的到貨通知進行記錄保存，可查看詳細信息。2流程圖：;.到貨添加否差錯填寫通過驗收是修改回執單狀態為回執填寫司機回執單修改貨運單狀態為到貨通知到貨新到添加到貨歷史記錄數據庫3.1.5中轉管理1功能描述：中轉管理的主要功能是添加中轉公司，并對需要中轉的貨物轉交給中轉公司。填寫中轉

11、貨運單后中轉公司：中轉公司信息錄入。中轉公司信息查詢，詳細信息查看、修改和刪除。2. 中轉配車1.)對需要中轉的貨運單填寫中轉信息，包括收貨客戶信息、發貨客戶信息、代收貨款等。;.2.) 查詢已填寫的中轉信息，并能對其修改和刪除。2流程圖：1）中轉公司填寫中轉公司添加查詢查詢修改中轉公司數據庫刪除中轉公司修改刪除2）中轉流程圖填寫中轉運單中轉公司添加查詢查詢查詢修改中轉運單數據庫刪除中轉運單修改刪除3.1.6結算管理1功能描述：結算管理的主要功能是對貨運單、運輸費用、代收款等結算，并對結算單進行管理。;.貨運單結算主要是針對運貨客戶或者收貨客戶的結算。它分為未結運單和已結運單。當本單金額 +保

12、險費 - 減款不等于收到金額時，為未結運單。反之為已結運單，并放到結算歷史中。運輸結算主要是針對司機運費的結算。它分為未結運費和已結運費。當運費 +訂裝費 +加運費不等于已付金額時，為未結運單，當運費 +訂裝費 +加運費等于已付金額時，結算成功，并放到結算歷史中。代收貨款結算主要是針對客戶需要代收款的情況進行結算。分未結代收貨款和已結代收貨款。當傭金率 * 實收貨款 >已收傭金，或者傭金率 >0 且實收貨款 =0，或者應收傭金不等于 0 時，為未結代收結算。反之，為已結代收貨款。其它費用結算主要包括實際產生的搬運費及運輸中所產生的其它費用的結算。2流程圖：1）貨運單結算：;.貨運單

13、結算計算否預付結算運輸結賬是運輸結算否結算成功是數據庫2）運輸合同結算：;.運輸合同結算計算否預付結算運輸結賬是運輸結算否結算成功是數據庫3）代收結算：代收結算實收結算否結算成功是數據庫4）其他結算：;.其他結算否收入結算支出結算是收入結算否結算成功是數據庫3算法描述：貨運單結算計算：應收金額=本單金額 +保險費 - 減款 - 已付金額。貨運單結算：收到金額 =本單金額 +保險費 - 減款。運輸合同計算：余額 =承運費 +訂裝費 +加運費 - 已付金額。運輸合同結算：已付金額=運費 +訂裝費 +加運費。預付結算：已付金額 =預付金額 +付款金額。代收貨款實收：應收傭金=實收貨款 * 傭金率 -

14、 已收傭金。3.1.7客戶服務1功能描述客戶服務的主要功能是對客戶的投訴情況進行管理以及提貨回告、到貨回告、已提回告、中轉回告、代收回告。投訴管理主要是對客戶的投訴進行管理。用戶首先投訴登記，然后快遞公司進行投訴處理處理完后放到投訴歷史里。提貨回告是當司機填寫完回執單后，通知收貨客戶前來提貨。;.到貨回告是當司機填寫完回執單后，通知發貨客戶，所運貨物已經到達。已提回告是收貨客戶提走貨物以后，通知發貨客戶，貨物已被提走。中轉回告是通知發貨客戶和收貨客戶所運貨物，已經中轉。代收回告是代收結算成功以后，通知發貨客戶代收結算已完成。2. 流程圖：1）客戶投訴：投訴登記添加查詢數據庫投訴歷史查詢處理投訴

15、處理2）客戶回告：;.查詢數據庫回告歷史查詢提到已中代貨貨提轉收回回回回回告告告告告通知3.1.8監控分析1功能描述：監控分析的主要功能是對貨運單監控和整體運營狀況進行分析及報表處理運單時間監控，分為預期未到運單和滯留未取運單。預期未到運單是當前時間 >托運時間 +線路時間。滯留未取是貨物到達后， 3 天未取得貨物。運單質量監控是對錯差貨損貨物的監控。統計報表包括：客戶運量排行，司機運量排行，業務統計日報表，內部職員業務分析報表，客戶運費排行表，車輛成本統計表，貨運結算月報表，往來業務分析報表，專線整體成本分析報表?？蛻暨\量排行：在指定的發貨日期范圍內，對發貨客戶的運費、保險費、貨物件數

16、進行總和統計。司機運量排行：在指定結算日期范圍內，對司機的承運費、加運費進行總合統計。業務統計日報表：對提貨點的每一天業務進行查詢統計。內部職員業務分析報表：對每個職員所做的業務進行統計。;.客戶運費排行表：對發貨客戶的運費、保險費、付回扣、運費減款進行統計。車輛成本統計表：在指定結算時間內，對所有車輛的每一次業務的運費、加運費進行統計。貨運結算月報表：所有車輛在指定月內，所有業務的結算統計報表。往來業務分析報表：是發貨客戶每次業務的統計。專線整體成本分析報表：是對每趟專線的運費、保險費、次數進行統計。2流程圖：預期未到監控查詢數據庫滯留未取監控查詢統計質量監控客司業內客車貨往專務部線戶機戶輛

17、運來統職業整運運運成結計員務體量量費本算日業成排排排統月分報務析本行行行計報表分分表表表報析表析報報表表3.1.9成本核算1功能描述：;.成本核算的主要功能是對公司收入、支出的管理。計算出公司的損益情況，并以報表的顯示出來。收入錄入主要是對營業外的收入進行管理。支出錄入包括對職員的工資進行管理；對財務費用進行管理；對辦公費、房租費、水電費等進行管理；對客戶賠款進行管理。2流程圖：車貨搬賠差運辦電運房水其款貨工公話費租電他損資費費營業收入非營業收入經營費用管理費用財務費用+收入支出-計算損益添加數據庫3算法描述：損益 =收入 - 支出；收入 =營業收入 +非營業收入；營業收入 =運費 +保險費；

18、支出 =經營費用 +管理費用 +財務費用；經營費用 =車運費 +賠款 +貨差貨損 +搬運工資；;.管理費用 =辦公費 +房租 +水電 +電話費 +其他；3.1.10應用管理1功能描述：應用管理的主要功能是對系統中的基本信息管理，包括客戶管理、司機管理、線路管理、職員管理。客戶管理主要是對客戶基本信息的添加、修改和刪除。司機管理主要是對司機基本信息的添加、修改和刪除。線路管理包括城市的管理和線路的管理。城市管理主要是對主要城市和范圍城市的基本信息的添加、修改和刪除。主要城市對應的范圍城市，就是該交貨點的中轉地。線路管理就是對起運站 - 到達站的信息管理，包括線路的歷程和抵運時間。職員管理主要是對

19、快遞公司內部職員的基本信息的添加、刪除和修改。2流程圖：1）客戶管理：填寫客戶添加查詢查詢修改客戶數據庫刪除客戶修改刪除2）司機管理 :;.填寫司機添加查詢查詢修改司機數據庫刪除司機修改刪除3) 線路管理：填寫主要城市否有范圍城市是填寫范圍城市添加修改主要城市查詢查詢是刪除主要城市或范圍城市數據庫是主要城市刪除修改否否有范圍城市是刪除范圍城市4）職員管理：填寫職員添加查詢查詢修改職員數據庫刪除職員修改刪除;.3.1.11系統管理1功能描述：系統管理的主要功能是對本系統操作用戶及權限的管理。功能填寫主要是對頁面功能的添加、刪除和修改。用戶組設置主要是對用戶組的添加、刪除和修改，并為每個組分配功能

20、頁面。比如管理員組包含所有的功能頁面。用戶設置主要是為職員分配用戶名，并能對用戶名進行添加、刪除和修改。然后把用戶名分配到一定的組中。一個職員可以占據多個用戶，一個用戶可以處在多個組中。修改密碼主要是為了方便登錄用戶修改自己的密碼。數據維護主要方便清除各個模塊的數據。2流程圖：職員分配用戶名劃分到組功能填寫添加數據維護清除數據數據庫3.2系統需求3.2.1 系統架構基于 B/S 架構，采用 Java 語言開發，后臺數據庫采用SQLServer2000.;.3.2.2 通信接口本系統為便于穿越防火墻，在局域網和廣域網發布，應用端口盡量選用 HTTP（80）端口。3.2.3 外部硬件接口系統中使用

21、到本地串行口，PDA存儲文件和用戶本地磁盤。3.2.4 性能需求查詢并顯示第一條記錄的時間應小于3 秒。頁面切換時間不大于2 秒。切換至分析狀態不大于3 秒。平均程序錯誤率不應大于1 次/頁面。（查詢顯示時間與系統硬件資源和系統的數據量有關，只能在一定條件下滿足。）3.2.5 故障處理需求本系統在發生可能的軟硬件故障時，能夠進行給用戶相應的故障提示。具有錯誤日志，能夠快速定位錯誤。（無法捕捉系統軟硬件故障原因，可以提供本系統的錯誤日志）3.2.6 實施部署本系統應具有便于安裝，便于發行，能夠快速應用于不同企業的良好可移植性。3.2.7 操作需求使用 Windows常見操作方式，便于用戶接受。第

22、4章 數據字典4.1單據分發表名稱字段數據類型PKIDPKIDint;.單據類型BillTypevarchar(50)單據開始編號BillStartCodevarchar(50)單據結束編號BillEndCodevarchar(50)領票人ReceiveBillPersonvarchar(50)接貨點AcceptStationvarchar(50)領票時間ReceiveBillTimedatetime分發人ReleasePersonvarchar(50)4.2單據明細表名稱字段數據類型PKIDPKIDint單據類型BillTypevarchar(50)單據編號BillCodevarchar(5

23、0)單據狀態BillStatevarchar(50)填寫日期WriteDatedatetime接貨點AcceptStationvarchar(50)4.3貨運單主表名稱字段數據類型PKIDPKIDint貨運單編GoodsBillCodevarchar(50)號發貨客戶SendGoodsCustomerNOvarchar(50)編號發貨客戶SendGoodsCustomervarchar(50)發貨客戶SendGoodsCustomerTelvarchar(50)電話;.發貨客戶SendGoodsCustomerAddrvarchar(50)地址收貨客戶ReceiveGoodsCustomerC

24、ovarchar(50)編號de收貨客戶ReceiveGoodsCustomervarchar(50)收貨客戶ReceiveGoodsCustomerTevarchar(50)電話l收貨客戶ReceiveGoodsCustomerAdvarchar(50)地址dr發貨日期SendGoodsDatedatetime發貨地址SendGoodsAddrvarchar(50)收貨地址ReceiveGoodsAddrvarchar(50)預期交貨PredeliveryDatedatetime日期實際交貨FactDealDatedatetime日期代收貨款HelpAcceptPaymentmoney代收手

25、續AcceptprocedureRatevarchar(50)費率付款方式PayModevarchar(50)取貨方式FetchGoodsModevarchar(50)填票人WriteBillPersonvarchar(50)填寫日期WriteDatedatetime有效性Validityvarchar(50)是否審核IfAuditvarchar(50);.是否結帳IfSettleAccountsvarchar(50)中轉地TransferStationvarchar(50)中轉費TransferFeemoney減款ReduceFundmoney付回扣PayKickbackmoney代收貨款M

26、oneyOfChangePaymoney變更后金額送貨費CarryGoodsFeemoney運費Carriagemoney保險費Insurancemoney職員 PKIDEmployeePKIDint備注Remarkvarchar(50)接貨點AcceptStationvarchar(100)發貨客戶SendGoodsCustomerMobilvarchar(50)手機e收貨客戶ReceiveGoodsCustomerMovarchar(50)手機bile4.4 貨運單事件表名稱字段數據類型PKIDPKIDint貨運單 PKIDGoodsBillPKIDint事件名稱EventNamevarc

27、har(50)備注Remarkvarchar(50)發生時間OccurTimedatetime;.4.5貨運回執單詳表名稱字段數據類型PKIDPKIDint貨運回執單GoodsRevertBillPKintPKIDID貨運單詳表GoodsBillDetailPKintPKIDID件數PieceAmountint重量Weightreal體積Volumereal計價方式PriceModevarchar(50)計費標準PriceStandardvarchar(50)貨物價值GoodsValuemoney4.6貨運回執單主表名稱字段數據類型PKIDPKIDint貨運回執單編GoodsRevertBil

28、lCodevarchar(50)號裝貨地點LoadStationvarchar(50)起運時間StartCarryTimedatetime交貨地點DealGoodsStationvarchar(50)到達時間ArriveTimedatetime收貨聯系人ReceiveGoodsLinkmanvarchar(50)聯系人電話LinkmanPhonevarchar(50)聯系人手機LinkmanMobilevarchar(50);.收貨詳細地址ReceiveGoodsDetailAvarchar(50)ddr運費結算方式CarriageBanlanceModvarchar(50)e備注Remark

29、varchar(50)司機 PKIDDriverPKIDint是否結算IfBalancevarchar(50)回執單狀態BackBillStatevarchar(50)起運時的預付StartAdvancemoney費用送貨單回執押CarryGoodsBillDeposmoney金it承運人訂裝貨CarryGoodsInsurancemoney物保證金配載服務費DispatchServiceFeemoney總運費AllCarriagemoney保險費Insurancemoney簽定時間SignTimedatetime接貨點AcceptStationvarchar(50)運費計價方式Carriag

30、eModevarchar(50)執行Executebit4.7 客戶回執信息表名稱字段數據類型PKIDPKIDdecimal(18)貨運單編號GoodsBillCodenvarchar(50);.客戶名稱Customernvarchar(50)驗收貨物記錄CheckGoodsRecordnvarchar(50)收貨人ReceiveGoodsPersonvarchar(50)n收貨日期ReceiveGoodsDatedatetime運單事件 PKIDCarryBillEventPKIintD4.8貨物回執信息表名稱字段數據類型PKIDPKIDint貨運回執編號GoodsRevertCodevar

31、char(50)司機名稱DriverNamevarchar(50)驗收貨物記錄CheckGoodsRecordvarchar(50)收貨人ReceiveGoodsPersovarchar(50)n收貨日期ReceiveGoodsDatedatetime4.9貨運差錯表名稱字段數據類型PKIDPKIDint貨運回執單編GoodsRevertBillCodvarchar(50)號e貨運單編號GoodsBillCodevarchar(50)客戶名稱Customervarchar(50)貨物名稱GoodsNamevarchar(50)差錯類別MistakeTypevarchar(50);.件數Piec

32、eAmountint規格Sizevarchar(50)貨物價值GoodsValuemoney4.10 中轉信息表名稱字段數據類型PKIDPKIDint貨運單編號GoodsBillCodevarchar(50)中轉地TransferStationvarchar(50)中轉驗收人TransferCheckvarchar(50)驗收時間CheckTimedatetime描述Descriptionvarchar(50)中轉公司名TransferCompanyvarchar(50)中轉地址TransferAddrvarchar(50)中轉地電話TransferStationTevarchar(50)l中

33、轉費TransferFeevarchar(50)中轉后單號AfterTransferBillvarchar(50)4.11 中轉公司信息表名稱字段數據類型PKIDPKIDint城市Cityvarchar(50)公司名稱CompanyNamevarchar(50)聯系電話LinkPhonevarchar(50)詳細地址DetailAddressvarchar(200);.4.12 司機結算主表名稱字段數據類型PKIDPKIDint司機名稱DriverNamevarchar(50)結算類型BalanceTypevarchar(50)回執單編號BackBillCodevarchar(50)應付金額N

34、eedPaymentmoney承運費CarryFeemoney預付金額PrepayMoneymoney訂裝保證金BindInsurancemoney加運費AddCarriagemoney已付金額PayedMoneymoney余額Balancemoney結算時間BalanceTimedatetime配載服務費DispatchServiceFemoneye保險費Insurancemoney4.13 客戶運單結算表名稱字段數據類型PKIDPKIDint客戶名稱Customervarchar(50)貨運單編號GoodsBillCodevarchar(50)本單金額BillMoneymoney應收金額M

35、oneyReceivablemoney已收金額ReceivedMoneymoney;.預付金額PrepayMoneymoney運費減款CarriageReduceFunmoneyd余額Balancemoney結算時間BalanceTimedatetime保險費Insurancemoney付回扣PayKickbackmoney送貨費CarryGoodsFeemoney結算類型BalanceTypevarchar(50)4.14 代收貨款結算表名稱字段數據類型PKIDPKIDint客戶名稱Customervarchar(50)貨運單編號GoodsBillCodevarchar(50)應收貨款AccountReceivablemoney實收貨款FactReceiveFundmoney貨款變更GoodsPayChangemoney傭金率CommisionRatefloat(15)應收傭金CommisionReceivablmoneye已收傭金ReceivedCommisionmoney結算日期BalanceDatedatetime4.15 雜費結算表名稱字段數據類型PKIDPKIDint;.科目名稱SubjectNamevarchar(50)結算金額Bala