1、. . . . 酒店程控交換機技術方案建議書. . . . 目 錄第一章某公司介紹第一章某公司介紹.4 4第二章需求分析與設備選擇第二章需求分析與設備選擇.5 52.12.1 需求分析需求分析 .5 52.22.2 設備選擇設備選擇 .5 5第三章技術建議方案第三章技術建議方案.6 63.13.1 系統(tǒng)實現(xiàn)方式系統(tǒng)實現(xiàn)方式 .6 63.1.1 系統(tǒng)配置 .63.1.2 系統(tǒng)網絡連接圖 .73.1.3PSTN 中繼方式 .73.1.4 酒店語音信箱系統(tǒng) .73.1.5 酒店計費系統(tǒng) .83.1.6 酒店管理系統(tǒng)的連接 .83.1.7 多功能 Dterm 系列數(shù)字機 .93.1.8 酒店話務臺 .

2、103.23.2 系統(tǒng)擴容和升級系統(tǒng)擴容和升級 .12123.33.3 系統(tǒng)維護管理系統(tǒng)維護管理 .12123.3.1 系統(tǒng)維護 .123.3.2 流量檢測 .133.3.3 系統(tǒng)診斷 .133.43.4 系統(tǒng)技術規(guī)系統(tǒng)技術規(guī) .1313第四章項目管理第四章項目管理.14144.14.1 項目組織機構項目組織機構 .14144.1.1 項目小組功能職責 .144.24.2 項目實施項目實施 .15154.2.1 項目實施容 .154.2.2 工程實施方圍 .164.34.3 系統(tǒng)測試驗收系統(tǒng)測試驗收.17174.3.1 系統(tǒng)安裝測試 .174.3.2 系統(tǒng)驗收 .194.44.4 技術培訓技術

3、培訓 .1919. . . . 3 / 25附件附件 1NEAX2400IPX1NEAX2400IPX 產品介紹產品介紹.2020附件附件 2 2 NEAX2400IPXNEAX2400IPX 酒店功能詳細介紹酒店功能詳細介紹.2121附件附件 3 3 酒店交換機設備配置清單和報價酒店交換機設備配置清單和報價.2727. . . . 第一章第一章某公司某公司介紹介紹某公司誕生于 1899 年,經過百年的成長和發(fā)展,今天，某已成為世界上最大的通訊網絡,計算機和電子器件制造商之一。其產品種類多達 15,000 多種,海外分支機構 98 個,海外工廠46 個，業(yè)務覆蓋 158 個國家，穩(wěn)居財富 50

4、0 強的前 100 名之列。隨著信息技術的普與和飛速發(fā)展， 某作為行業(yè)領先者， 以不斷創(chuàng)新為自己的理念，為全球與中國客戶提供先進的數(shù)據，語音，圖像等產品，以與針對個行業(yè)的先進，實用的解決方案。尤其是在企業(yè)信息系統(tǒng)解決方案領域，某憑借其領先的技術，可靠的產品以與豐富的行業(yè)經驗。為各類企業(yè)客戶提供了靈活的應用方案，也獲得了客戶的廣泛信賴。某信息系統(tǒng)（中國）是某公司在中國的全資子公司，主要業(yè)務包括 IT 解決方案，IT/網絡平臺構筑，通用信息產品銷售以與系統(tǒng)開發(fā)。依托某公司百年創(chuàng)業(yè)歷史，長期積累的先進技術和行業(yè)經驗，優(yōu)質的產品和高效的服務，某信息系統(tǒng)（中國）自 1996 年成立以來，致力于為政府，企

5、業(yè)，個人提供先進的 IT/網絡綜合解決方案和終端設備，業(yè)務足跡遍與國各地。在解決方案實施和軟件開發(fā)過程中嚴格注重質量管理，項目管理，積累了豐富的項目實施經驗和技術，鍛煉了一支能征善戰(zhàn)的技術和管理團隊。公司連續(xù)取得了 ISO質量認證，榮獲國家規(guī)劃不懼重點軟件企業(yè)，市軟件出口先進企業(yè)等榮譽稱號。今后，某信息系統(tǒng)（中國）將繼續(xù)努力為中國技術進步，經濟發(fā)展做貢獻。企業(yè)信息通信系統(tǒng)事業(yè)部是某企業(yè)產品和解決方案在中國大陸地區(qū)產品銷售和技術服務的唯一窗口。企業(yè)信息通信系統(tǒng)事業(yè)部所銷售的 NEAX2000 和 NEAX2400 系列 PBX/IP-PBX 是某公司研制的最新一代語音通信系統(tǒng)。NEAX2000

6、和 NEAX2400 在亞太地區(qū)的市場份額達 30，已連續(xù)多年被 Frost&Suliven 公司授予亞太區(qū)第一名的稱號。企業(yè)信息通信系統(tǒng)事業(yè)部不僅為國的企業(yè)客戶提供先進的技術和產品，而且提供周到的專業(yè)的服務。. . . . 第二章第二章需求分析與設備選擇需求分析與設備選擇2.12.1需求分析需求分析按照某金融貿易區(qū) X2 地塊底座酒店項目程控程控交換機（PABX） 的要求，本次交換機將被用于酒店的語音通信系統(tǒng)，并為酒店提供完整的語音通信服務。以下為交換機主要需求：1.系統(tǒng)容量初裝容量 1500 門線、2 部話務臺（并可根據發(fā)展需要擴展至線 2000 門、6 部話務臺） 。2.公網中繼

7、方式與數(shù)量ISDN 數(shù)字環(huán)路中繼端口 90Ch。3.話務臺2 臺酒店話務臺。4.系統(tǒng)功能完整的與酒店管理計算機系統(tǒng)交接功能（PMS 接口） 。2.22.2設備選擇設備選擇根據某金融貿易區(qū) X2 地塊底座酒店項目程控程控交換機（PABX） 的具體要求以與需求分析的結果，我公司推薦某 NEAX2400IPX 語音交換機作為酒店交換機的投標機型。NEAX2400IPX 是某公司最新一代的基于 IP 分組交換和 TDM 時分交換混合平臺的語音交換系統(tǒng)。單系統(tǒng)最大容量大 6144 端口，基于某公司專用智能組網信令時可達到 25756 端口。NEAX2400IPX 是一款多業(yè)務的語音交換機，能滿足不同行業(yè)

8、用戶的各種應用需求。此外，以 NEAX2400IPX 為核心，通過硬件或軟件的增加，完全可以滿足招標文件第二節(jié)的要求。. . . . 第三章第三章技術建議方案技術建議方案3.13.1系統(tǒng)實現(xiàn)方式系統(tǒng)實現(xiàn)方式3.1.13.1.1系統(tǒng)配置系統(tǒng)配置1.1.基本系統(tǒng)單元基本系統(tǒng)單元NEAX2400IPX 的最小單元為基本系統(tǒng)單元，其中包含基本框架，中央處理器（含 320M閃存卡，系統(tǒng)基本軟件） ，I/O 接口板，DC/DC 電源模塊，以與一個含 18 個通用槽位的外圍接口機框。2.2.交換網絡單元交換網絡單元當系統(tǒng)容量超過單機柜的最大容量時，系統(tǒng)需要配置一個獨立的交換網絡機框。交換網絡最多可提供 42

9、048 個時分數(shù)字交換時隙，同時交換網絡機框還提供系統(tǒng)時鐘，部接口模塊。3.3.外圍接口單元外圍接口單元NEAX2400IPX 系統(tǒng)采用模塊化設計，根據容量的要求系統(tǒng)可以平滑地擴展。本次項目中，酒店交換機的初裝容量為 1500 端口，因此，除了基本系統(tǒng)單元和交換網絡單元外，還需要配置 6 個外圍接口機框（每個外圍接口機框含 18 個通用槽位） 。每個外圍接口機框都有其獨立的 DC/DC 電源模塊和復用模塊（MUX） 。4.4.外圍接口卡外圍接口卡1.2 路話務臺接口卡：1 塊（提供 2 個話務臺接口）2.16 路數(shù)字接口卡：1 塊（提供 2 個數(shù)字接口）3.16 路模擬接口卡：98 塊（提供

10、1568 個模擬， 或語音信箱接口）4.ISDN 外線接口卡：3 塊（提供 90CH ISDN 數(shù)字中繼接口）5.5.外圍終端外圍終端1. 酒店專用 PC 話務臺：2 臺2. 8 可編程功能鍵帶顯示數(shù)字機：1 臺. . . . 7 / 253. 16 可編程功能鍵帶顯示數(shù)字機：1 臺6.6.酒店管理系統(tǒng)接口（酒店管理系統(tǒng)接口（PMSIPMSI）：1 個 RS232C7 7語音信箱系統(tǒng)接口（語音信箱系統(tǒng)接口（MCIMCI）：1 個 RS232C8.8.計費系統(tǒng)接口（計費系統(tǒng)接口（SMDRSMDR）：1 個 RS232C9.9.語音信箱語音信箱：24 端口 FCS 外置式語音信箱系統(tǒng)。10.10.

11、 整流電源，電池整流電源，電池：1 套3.1.23.1.2系統(tǒng)網絡連接圖系統(tǒng)網絡連接圖3.1.33.1.3PSTNPSTN 中繼方式中繼方式NEAX2400IPX 交換機可以提供多種中繼方式與公眾網絡（PSTN）連接。根據程控交換機系統(tǒng)（PABX） 的要求，配置了 2 條 ISDN-PRI 數(shù)字中繼（60 路）連接 PSTN 網絡，從而實現(xiàn) DOD/DID 呼叫方式。3.1.43.1.4酒店語音信箱系統(tǒng)酒店語音信箱系統(tǒng)NEAX2400IPX 系統(tǒng)提供信息中心集成接口（MCI） ，通過 MCI 接口，NEAX2400IPX 可以輕松地與第三方的語音信箱系統(tǒng)進行集成。MCI 接口既支持傳統(tǒng)的 RS

12、232C 接口協(xié)議，也支持流行的 Ethernet 接口協(xié)議。. . . . 8 / 25本次項目，選擇了 FCS 公司的 WinVoice 語音信箱是專為酒店設計的系統(tǒng)，除了實現(xiàn)語音信箱的功能外，WinVoice 還可以與酒店的前臺管理系統(tǒng)集成，從而完成酒店行業(yè)所需要的特殊功能。3.1.53.1.5酒店計費系統(tǒng)酒店計費系統(tǒng)NEAX2400IPX 系統(tǒng)提供分機信息詳細記錄接口（SMDR） ，通過 SMDR 接口，NEAX2400IPX將分機呼叫的詳細信息輸出至外接的計費設備，從而實現(xiàn)語音通信系統(tǒng)的計費。SMDR 接口既支持傳統(tǒng)的 RS232C 接口協(xié)議，也支持流行的 Ethernet 接口協(xié)議

13、。此外，如果 NEAX2400IPX 檢測到與之相連的計費設備之間的通信中斷，NEAX2400IPX將呼叫信息保留在系統(tǒng)，直至通信恢復。NEAX2400IPX 系統(tǒng)最多可以保存 27000 條呼叫記錄。本次項目，選擇了 FCS 公司的 WinSuite 酒店計費系統(tǒng)是專為酒店應用而設計的多模塊式專業(yè)應用系統(tǒng)。WinSuite 計費系統(tǒng)連接交換機和酒店的前臺系統(tǒng)，處理酒店的計費，并控制客房的自動開關，同時還可以承擔客房狀態(tài)和小酒吧帳單的數(shù)據傳輸。3.1.63.1.6酒店管理系統(tǒng)的連接酒店管理系統(tǒng)的連接酒店管理系統(tǒng)是酒店運營和管理的核心。為了使酒店管理系統(tǒng)與酒店系統(tǒng)，語音信箱系統(tǒng)，計費系統(tǒng)有機地組

14、成一個完整的系統(tǒng)，系統(tǒng)通過酒店物業(yè)系統(tǒng)接口（PMSI）酒店管理系統(tǒng)連接。 . . . . 9 / 253.1.73.1.7多功能多功能 DtermDterm 系列數(shù)字機系列數(shù)字機NEAX2400IPX 系統(tǒng)提供多種型號的數(shù)字機（Dterm 系列） ，可廣泛地應用在各種場合。本次投標系統(tǒng)中，選配了 1 部 DTR-8D-2 (BK) TEL，1 部 DTR-16D-2 (BK) TEL 數(shù)字機。這些數(shù)字機可以根據要求應用在客房，前臺，宴會廳，商務中心，以與管理部門等。在酒店應用環(huán)境中，Dterm 可以被設定為前臺終端，并提供與話務臺相似的酒店功能，如自動叫醒，免打擾，客房禁止，留言信息，入住/退

15、房，客房狀態(tài)，審計報告。DTR-8D-2 (BK)TEL置麥克風和揚聲器8 可編程功能鍵 / 4 軟鍵常用功能鍵（保留，會議，轉移，重撥，等）3X24 LCD 顯示屏DTR-16D-2 (BK)TEL置麥克風和揚聲器16 可編程功能鍵 / 4 軟鍵常用功能鍵（保留，會議，轉移，重撥，等）3X24 LCD 顯示屏DTR-32D-2 (BK)TEL置麥克風和揚聲器32 可編程功能鍵 / 4 軟鍵常用功能鍵（保留，會議，轉移，重撥，等）. . . . 10 / 253X24 LCD 顯示屏3.1.83.1.8酒店話務臺酒店話務臺根據銀泰中心項目關于酒店交換機的要求，選用了某公司研制的酒店型 PC 話

16、務臺。PC 話務臺可運行在 Win2000 或 XP 操作系統(tǒng)平臺上，并提供中文操作界面。酒店型 PC話務臺除了提供基本的話務臺功能外，還提供酒店專用的功能。此外，通過與 PMS 系統(tǒng)數(shù)據庫的集成，可以使得 PC 話務臺顯示（屏幕彈出） ，檢索客人的相關信息。酒店PC 話務臺功能包括：功能設置或取消1） 自動叫醒2） 留言信息3） 客人入住/退房4） 免打擾5） 客房老板/秘書服務6） 客房狀態(tài)7） 入中繼呼叫目的地改變8） 客房禁止9） 審計報告10）客人信息顯示11）客人信息檢索12）快速撥號鍵（20 個）13）點擊撥號14）單鍵轉移功能（可快速轉移至手機，語音信箱，尋呼系統(tǒng)，指定分機）1

17、5）電子的集成（直接發(fā)送電子）16）PMS 系統(tǒng)集成（動態(tài)更新 PC 話務臺的數(shù)據庫）17）話務員工作績效統(tǒng)計18）支持多種語言. . . . 11 / 25識別呼入的特殊鍵1） 行政管理2） 呼叫設置了免打擾服務的3） 緊急呼叫4） 呼叫客房的5） 熱線6） 超時7） 叫醒預設功能鍵呼叫顯示信息1） 日歷顯示（日期，時間）2） 呼叫等待的數(shù)量3） 服務等級4） 顯示5） 客房狀態(tài)顯示6） 分機/中繼7） 租戶信息顯示. . . . 12 / 253.23.2系統(tǒng)擴容和升級系統(tǒng)擴容和升級NEAX2400IPX 采用模塊化的設計方法，因此能實現(xiàn)系統(tǒng)的平滑擴容。NEAX2400IPX 包含兩種配置

18、方式，一種為單機柜配置方式，單機柜系統(tǒng)理論上支持 1536 端口；另一種為多機柜配置方式，多機柜系統(tǒng)理論上支持 6144 端口。單機柜系統(tǒng)與多機柜系統(tǒng)的主要區(qū)別在于多機柜系統(tǒng)含有一個獨立的交換網絡機框。通常情況下，只需增加外圍接口機框和相應的電路板卡即可實現(xiàn)系統(tǒng)容量的擴展。當系統(tǒng)從單機柜擴展為多機柜時，則需要增配交換網絡機框。當系統(tǒng)需要功能方面的擴展時，也只需增配相應的硬件和軟件應用許可即可實現(xiàn)。3.33.3系統(tǒng)維護管理系統(tǒng)維護管理3.3.13.3.1系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護NEAX2400IPX 的模塊化系統(tǒng)設計與高級軟件診斷，使得維護人員可以在最短時間里對問題進行隔離與修復。1.1.本地維護管理終

19、端（本地維護管理終端（MATMAT）MAT 是一種基于 PC 的系統(tǒng)維護工具。MAT 可以在 Windows98/NT/Me/2000 上運行（推薦Windows2000） 。通過 MAT 可以完成下列功能：1） 系統(tǒng)/辦公室數(shù)據管理（移動，增加和改變）2） 系統(tǒng)/辦公室數(shù)據在軟盤上備份3） 流量數(shù)據顯示4） 系統(tǒng)消息顯示2.2.中央維護管理終端（中央維護管理終端（C-MATC-MAT）通過在 MAT 上增加 C-MAT 模塊，可以實現(xiàn)基于 CCIS 或 FCCS（某公司專用智能公路信令協(xié)議）協(xié)議網絡中 NEAX2400IPX 設備的集中管理。3.3.遠程維護遠程維護MAT 可以通過 PSTN

20、 網或 IP 網絡對 NEAX2400IPX 系統(tǒng)進行遠程維護管理。. . . . 13 / 253.3.23.3.2流量檢測流量檢測NEAX2400IPX 提供的高級流量管理報告，可以對系統(tǒng)的運行有一個全面地分析。MAT 可以用來請求與顯示報告的類型，測量周期，報告時間增量等容。流量檢測包括如下容：1)終端流量2)路由流量3)分機占線計數(shù)4)服務功能占線計數(shù)5)UCD 路由占線計數(shù)6)UCD 組占線計數(shù)7)UCD 分機占線計數(shù)3.3.33.3.3系統(tǒng)診斷系統(tǒng)診斷NEAX2400IPX 診斷軟件不斷的對運行中的系統(tǒng)進行監(jiān)測，并自動將管理與整個系統(tǒng)運作的控制錯誤信息傳送到 MAT 與其他相關硬件

21、。管理維護系統(tǒng)與系統(tǒng)處理器，交換網絡接口部件與各種部件（電源，熔絲，溫度等）并如下圖般的報告錯誤指示。如果有系統(tǒng)錯誤發(fā)生，視聽方面的指示會自動的出現(xiàn)在下列設備：1)話務臺2)頂部單元3)在模塊中的每個板卡4)外部報警指示單元5)系統(tǒng)消息會被發(fā)送至打印機3.43.4系統(tǒng)技術規(guī)系統(tǒng)技術規(guī)NEAX2400IPX 系統(tǒng)技術規(guī)參考“附件 1：NEAX2400IPX 產品說明書” 。. . . . 第四章第四章項目管理項目管理4.14.1項目組織機構項目組織機構分工明確而合理的組織機構是項目良好實施的保證，也是在實施項目過程中遇到特殊情況能有效處理的關鍵。項目組織由項目領導辦公室，項目經理與其下轄的銷售業(yè)

22、務組，技術方案組和工程實施組組成。4.1.14.1.1項目小組功能職責項目小組功能職責1.1.項目領導辦公室項目領導辦公室由用戶方主管領導以與某公司主管領導組成。職責是決策項目實施過程中的重大問題，并對項目實施過程中關鍵部分任務的完成進行評審，不定期地召開項目協(xié)調會，聽取項目實施小組的工作匯報。項目領導小組在項目實施前成立。2.2.項目經理項目經理某方的項目經理由某公司任命。職責是負責與業(yè)主與相關方面的溝通和協(xié)調，對項目. . . . 15 / 25實施過程進行全面的管理，確保項目順利實施完成。3.3.銷售業(yè)務組銷售業(yè)務組銷售業(yè)務組由客戶經理或業(yè)務代表組成，主要負責在商務方面與客戶的聯(lián)絡。4.

23、4.技術方案組技術方案組技術方案組由資深技術人員組成。負責項目需求分析，系統(tǒng)設計，方案制定，技術解釋與澄清等。5.5.工程實施組工程實施組工程實施組由技術人員組成。包括安裝開通工程師，測試驗收工程師，培訓工程師與相關技術人員。在項目實施的每一階段，都要制定詳細的實施，測試和驗收計劃，包括對正常和異常情況的完整測試，以保證項目的質量監(jiān)督和控制，測試工作貫穿分析、設計、執(zhí)行等各階段；同時小組應對文檔進行組織管理。4.24.2項目實施項目實施4.2.14.2.1項目實施容項目實施容根據本項目的具體需求，工程施工的主要容可以劃分為各子系統(tǒng)的安裝、調試、測試。（1）與用戶交互，進行用戶現(xiàn)場的詳細調查，取

24、得用戶現(xiàn)場的與工程相關的詳細資料，為具體的施工方案做好準備。該項工作由項目經理配合各設備方技術人員完成。（2）指定具體的分階段的工程施工方案與日程表，與用戶交互并取得用戶認可。該項工作主要由項目經理完成。 （3）NEAX2400IPX 機器的安裝、調試、相關人員的培訓工作；NEAX2400IPX 主系統(tǒng)的安裝和調試；Dterm 系列數(shù)字機的安裝和調試；酒店 PC 話務臺的安裝和調試；ISDN 數(shù)字中繼的安裝和調試；酒店語音信箱系統(tǒng)的安裝和調試；與酒店管理系統(tǒng)連接測試；. . . . 16 / 25交換機外圍設備安裝調試，如：整流電源、后備電池、配線架等；（甲方負責工作協(xié)調。 ）程控交換機與配線

25、架 MDF 的線纜連接； 以上工作具體由工程實施組成員完成整個子系統(tǒng)的聯(lián)合測試，形成階段測試報告。并向用戶提交階段總結報告，用戶檢查同意后進入下階段工作。（4）系統(tǒng)試運行收集系統(tǒng)試運行過程的相關數(shù)據。對整個系統(tǒng)運行的性能、穩(wěn)定性、安全作評估。向用戶提交系統(tǒng)試運行評估報告。對系統(tǒng)存在問題作微調與優(yōu)化。向用戶提交階段總結報告。以上工作由我方工程師協(xié)助用戶完成（5）系統(tǒng)驗收依據驗收方案進行驗收工作。形成驗收報告。以上工作由我方工程師配合用戶完成。（6）用戶培訓按培訓方案計劃實施。4.2.24.2.2工程實施方圍工程實施方圍按照銀泰中心酒店程控交換機與的供應與安裝工程規(guī)格說明書的要求。. . . .

26、17 / 25某公司的具體工程圍包括：（1） NEAX2400IPX 交換機系統(tǒng)的安裝和調試（包括 PABX 系統(tǒng)至 MDF 之間的電纜）（2）PC 話務臺的安裝和調試（3）數(shù)字機的安裝和調試（不包括 MDF 至數(shù)字機之間的電纜布線）（4）模擬機的安裝和調試（不包括 MDF 至模擬機之間的電纜布線）（5）FCS 語音信箱的安裝和調試（6）FCS 計費系統(tǒng)的安裝和調試（7）MAT 維護終端的安裝和調試（8）系統(tǒng)開通和驗收以與培訓4.34.3 系統(tǒng)測試驗收系統(tǒng)測試驗收4.3.14.3.1系統(tǒng)安裝測試系統(tǒng)安裝測試在施工前，確定各種設備的工作環(huán)境是否達到要求。然后，根據同客戶制定好的工作程序、工作容、

27、調試方法、調試結果與驗收標準進行實施，具體包括各項設備的安裝前基. . . . 18 / 25本測試和安裝后的基本測試。同時，安裝過程中做好記錄，如出現(xiàn)異常情況，與時通知世貿北外灘中央商務一期工程相關人員，如屬產品質量問題則與時更換，其他問題則提供解決方法與問題原因。整個系統(tǒng)的測試包括硬件設備測試和系統(tǒng)整體測試，將由雙方共同進行。1.1.硬件設備測試硬件設備測試硬件設備包括用戶程控交換機和其他硬件外設兩個部分。所有硬件設備都將保證是原生產廠家的產品并進行安裝前和安裝后測試。安裝前的基本測試安裝前的基本測試1）保證所提供的產品均為原生產廠家的產品，出廠時已經過嚴格的出廠測試。2）所有產品開箱時資

28、料齊全，設備外觀無任何碰撞損壞痕跡。3）所有產品的配置和型號與合同配置清單完全符合。4）加電測試，確保設備正常運行。安裝后的基本測試安裝后的基本測試1）測試主機：運行隨機的主機測試程序，根據測試結果判定主機各部件的狀態(tài)。2）測試網絡設備：測試網絡設備每個端口的連通性與網絡設備的設置。2.2.系統(tǒng)聯(lián)調，試運行與測試系統(tǒng)聯(lián)調，試運行與測試在完成各項設備單獨的安裝測試并確證設備正常運行的情況下，我們接著進行整個硬件系統(tǒng)的網絡互聯(lián)和調試。根據整個系統(tǒng)的建設目標和網絡系統(tǒng)規(guī)劃，對所有設備進行聯(lián)網配置，使整個網絡能夠連通并具有互為操作性、所有系統(tǒng)和設備能夠接通并正常運轉、所有軟件能夠在相應平臺上正常運行。

29、在系統(tǒng)的聯(lián)調之后，進行整個系統(tǒng)的試運行，提交系統(tǒng)運行報告，對系統(tǒng)運行狀況進行分析與優(yōu)化處理。確保整個網絡系統(tǒng)的性能和設備的運行狀況達到合同的要求和產品性能要求。同時，通過各種應用軟件的試運行，測試網絡系統(tǒng)整體性能是否達到系統(tǒng)的性能要求，確保網絡系統(tǒng)平臺的安全可靠性，為以后各種應用系統(tǒng)的正常運行提供安全可靠保障。整個系統(tǒng)的安裝調試過程都將提供相應的安裝測試報告。. . . . 19 / 254.3.24.3.2系統(tǒng)驗收系統(tǒng)驗收1 1 驗收標準驗收標準各個單項產品的測試和網絡系統(tǒng)聯(lián)機測試，均達到產品技術規(guī)格中的性能，并實現(xiàn)系統(tǒng)正常運行。驗收方式：相關設備方人員共同進行現(xiàn)場驗收。2 2 驗收表格驗收

30、表格通信信息系統(tǒng)驗收報告和設備、軟件安裝驗收表格。4.44.4技術培訓技術培訓我公司一向重視培訓工作，我們相信只有好的技術人員才能保證系統(tǒng)達到最佳的運行狀態(tài)。針對本工程項目，我們提出以下培訓計劃。1 1 培訓目的培訓目的使培訓人員能夠正常操作和使用某公司提供的 NEAX2400 IPX 系列交換機通訊系統(tǒng)，并應能夠掌握設備的基本維護技能。2.2.培訓容培訓容1） 某交換機系統(tǒng)綜述2） NEAX2400IPX 系列交換機系統(tǒng)硬件介紹3） 系統(tǒng)數(shù)據設定4） 如何實現(xiàn)系統(tǒng)功能5） 現(xiàn)場系統(tǒng)安裝、調試6） 系統(tǒng)維護、注意事項、常見故障的診斷7） 問題解答3.3.講師資質講師資質全部由某的資深培訓工程師

31、進行培訓，并采用中文授課。4.4.培訓教材培訓教材為所有被培訓人員提供相應資料和講義。. . . . 20 / 25附件附件 2 2NEAX2400IPXNEAX2400IPX 酒店功能詳細介紹酒店功能詳細介紹1.1. 公告服務公告服務同一時間允許多位用戶接受同一通告，專用中繼亦適用，允許語言選擇（如果 PMS 有語言選擇功能） ，付賬離開后不能使用此功能。2.2. 審計報告審計報告VIP 分級必須紀錄入 PMS 系統(tǒng)，分級要通過 MAT 完成，需要打印機。可以打印輸出房間的具體狀態(tài)：維護情況，使用情況，等級等。3.3. 自動叫醒自動叫醒設定模式 1 客房設定、2 PMS 系統(tǒng)設定、3 前臺/

32、酒店話務臺設定；若客戶對叫醒無回應由前臺/酒店話務臺施行二次叫醒；若使用 12 小時時間模式，在前臺/酒店話務臺上以#、*來區(qū)分上、下午；設定的多個叫醒時間間隔為 5 的倍數(shù)分鐘；叫醒鈴聲可由系統(tǒng)設定為 15、30、45、60 秒；系統(tǒng)可設定額外叫醒 3 次（共 4 次叫醒） ，并將結果打??；自動叫醒可越過免打擾設定。4.4. 自動叫醒自動叫醒(Dterm(Dterm 話機話機) )：僅在 24 小時時間模式下可設定；設定后話機屏幕會有顯示。5.5. 信息等待燈信息等待燈可由桌面終端/話務臺設定。6.6. 報警設備報警設備此功能可越過免打擾設定；異常情況打印，需打印機支持至少 220 字符/秒

33、；報警持續(xù) 30 秒。7.7. 自動叫醒（話務員）自動叫醒（話務員）話務臺（響鈴/指示燈閃亮）提示話務員叫醒某位客戶；可越過免打擾設定。8.8. 日歷日歷可由 MAT（維護管理終端）設定。9.9. 入住入住/ /退房退房當使用 PMS 系統(tǒng)時，話務臺不可使用此功能，需由 PMS 終端完成。僅當 PMS 終端超負載時話務臺可暫時使用此功能。10.10. 來電顯示來電顯示主叫方來電顯示，CCIS 網絡中不顯示，客戶與客房信息；或被叫方（話務臺）來電顯示。11.11. 客房連接服務客房連接服務通過 PMS 將兩間房間組成套房，一間為主客房、一間為輔客房。呼叫主客房則主次客房均振鈴，呼叫輔客房則僅輔客

34、房振鈴。主客房可截聽輔客房通話。套房服務最多可有 8 間，客房功能須每間房分別設定。12.12. 來電信息顯示來電信息顯示. . . . 21 / 25客房信息顯示：服務狀態(tài)與已設置功能。13.13. 免打擾免打擾可由話務臺、PMS 終端、桌面終端（Dterm 話機） 、特定的管理系統(tǒng)設定；如有呼叫進入，則由系統(tǒng)設定，回復“免打擾”提示或轉入話務臺或前臺終端；客人結賬離開后，免打擾狀態(tài)自動釋放；系統(tǒng)可設定當有呼叫轉入話務臺可由話務臺暫時取消“免打擾”狀態(tài)；“免打擾”功能僅提供為客房分機服務；當套房中的一間客房設定該功，則套房均有該功能；僅有自動叫醒，報警服務可跨越該功能；若由管理分機設定“免打

35、擾”功能，那么設定成功與否不會進行檢測；由管理分機設定的“免打擾”功能，可由客戶分機自己放棄。14.14. 免打擾（免打擾（DtermDterm 話機）話機）話機自己設定“免打擾” ，僅有自動叫醒，報警服務可跨越該功能。結賬離開后，該狀態(tài)自動釋放。15.15. 日日/ /夜間模式夜間模式可設定不同中繼限制，由話務臺設定該模式，并可隨時由 MAT 終端設定相關命令；在酒店管理軟件中，可由 MAT 終端通過 Time Of Day 程序更改（即，話務臺操作于日間模式而分機則由夜間模式控制） 。16.16. 直接廣播連接直接廣播連接將來電保持，直到被叫用戶有回答；話務臺只需使用 PG 鍵就可以開始廣

36、播而無需其他復雜操作；此功能也可用于線呼叫。17.17. 廣播服務廣播服務需按下話務臺的 PG 鍵；專業(yè)呼叫設備由客戶提供（酒店方面） 。18.18. 服務建立服務建立/ /解除解除話務員通過話務臺、前臺終端接聽客戶呼叫時可建立、釋放直接服務鍵。19.19. 直接分機選擇直接分機選擇（直接分機撥號）每個話務臺提供最多 10 個鍵為此服務；通過 MAT 為各個話務臺設定賦值到分機；DSS 鍵不可用于設定信息等待、免打擾、自動叫醒或其他類似功能；每個 DSS 鍵最大可設14 位數(shù)字。20.20. 查詢幫助查詢幫助查找客戶信息（在登記入住時通過 PMS 紀錄） ；要使用 PMS 專用接口用于普通文本

37、的端口（信息等待、CHECK IN/OUT 等）不可使用此功能；此功能亦可用于客戶信息顯示；該信息由程序自PMS 外部電腦輸入（此為 PMS DAI 程序的功能） 。21.21. 外線直選外線直選該功能定義經常使用的外部或一些需緊急呼叫的外部（火警、匪警） ；每個話務臺最多提供十個鍵為此功能使用。22.22. 直接數(shù)據輸入直接數(shù)據輸入此功能用于客房分機通過撥號來激活；最大可同時輸入 30 位數(shù)到 PMS 電腦，若超過 30 位，則. . . . 22 / 25會收到重新輸入命令；若數(shù)據輸入低于 30 位， “#”號用于結束輸入（#號不可輸入到 PMS 電腦） ；若 PMS 系統(tǒng)超過 30 秒無

38、響應，則會收到重新輸入命令。23.23. 雙套房服務雙套房服務單套房需預先激活此服務；單套房設定也可繼續(xù)使用于雙套房模式，套設置須是連續(xù)的數(shù)字雙套房分主、從；主房為套房；當單套房的主分機被叫時，雙套房中的分機同時振鈴；當從套房中的主分機被叫時，則僅從套房中的分機同時振鈴；當被叫用戶（主/從套房中的主分機）無應答或忙時，則其它主分機被叫；當主從套房中的其它分機被叫時，僅該分機振鈴；雙套房中的每個分機均可獨立進行呼叫；八個分機的信息等待燈可同時控制；話務臺僅顯示套房中主分機的；PMS 接口由雙套房中的主分機控制，但賬單會記錄至每個分機；客房連接服務不可使用此功能；當 Dterm85 話機使用于雙套

39、房中時：1. Dterm85 話機在套房中應作為主分機；2. Dterm85 話機必須有本機；3. 雙套房中的主分機必須為 Dterm85 話機的 my line；24.24. 留言燈控制留言燈控制此燈以點亮或閃爍表示信息等待或免打擾；由系統(tǒng)選擇此燈控制的功能（信息等待、免打擾） ；信息等待與免打擾，此燈優(yōu)先表示信息等待功能。25.25. 客房客房/ /管理服務管理服務管理分機鍵通話與普通分機間通話一樣；客房與管理分機間通話則需進行事先編輯允許。26.26. 團隊服務（團隊服務（PMSPMS）一個團隊最大客房數(shù)為 80；最多可有 10 種針對不同團隊的廣播模式；廣播類型代號以 0-9 十個一位

40、數(shù)字代表；團隊最大 6 位數(shù)；由 PMS 終端輸入團隊信息；此功能需要 DAT 板或通過PMS；24 小時時間模式中，每一組廣播間隔為 5 分鐘；鈴聲持續(xù)時間可在 15、30、60、120 秒間選擇；可設定自動叫醒功能。27.27. 客戶顯示（客戶顯示（PMSPMS）需先在 PMS 系統(tǒng)中輸入客戶信息；房客來電時話務臺可顯示相關最大 16 字符的信息。28.28. 客戶顯示（客戶顯示（Dterm85Dterm85 數(shù)字話機）數(shù)字話機）管理分機可使用此功能，此分機通過服務等級功能設定；顯示的容能夠有客戶與房態(tài)(管理、客房等)；每個模塊組最多可提供給 64 個分機；預先設定的特殊管理分機則自動享有

41、此功能；必須先設定 PMS 客戶顯示功能；在做 1）呼叫接入，2）呼叫等待，3）呼叫拾起，4）呼叫轉移，時除了 VIP 或語言信息得以顯示，其它數(shù)據不顯示；由系統(tǒng)參數(shù)設定在 LCD 屏幕的首行顯示VIP/語言信息或顯示其它信息。29.29. 客戶信息顯示（客戶信息顯示（PMSPMS 終端）終端）此功能允許一特定的管理分機在與客戶分機間相互呼叫時通過一個 PMS 接口顯示客戶信息；將客戶信息從 PMS 傳輸至 NEAX 2400 IPX。. . . . 23 / 2530.30. 客房通話（話務臺控制）客房通話（話務臺控制）此功能允許當話務臺轉入客房前顯示客房信息。31.31. 團隊（通話）功能

42、限制團隊（通話）功能限制可分為本地、團隊間分機、外線呼叫/入限制；服務等級限制建立后將取代此功能；由 PMS 終端以參數(shù)控制各類限制；團隊限制的號數(shù)最多為 128 個；可由話務臺或依照 PMS 終端的文本信息設定/解除此功能；當團隊中的一位客戶結賬離開后，該客房將從團隊限制中解除，團隊集體結賬離開后，該功能將被清除；有客戶加入團隊中此功能也被加入。團隊分機的通話限制種類如下：1)禁止撥出2)禁止撥打組外分機3)禁止撥打外線4)禁止所有來電5)禁止組外來電6)禁止外線來電7)禁止所有撥入與撥出如未設定團隊間通話則以服務等級為標準限制狀態(tài)將按次序列表在團隊設定中，免打擾優(yōu)先于此功能，外線呼出限制優(yōu)

43、于此功能。32.32. 客房客房 Dterm85Dterm85 話機話機Dterm85 話機作為客房分機可提供以下功能/信息：自動叫醒、來電顯示、二次叫醒（呼叫） 、免打擾、客房切斷、信息等待、服務員狀態(tài)、直接數(shù)據輸入、團隊自動叫醒廣播。33.33. 住宅住宅/ /熱線熱線選擇一個分機作為話務員或熱線；住宅通常用于酒店賓館的大堂或餐廳。該分機作為話務臺通話結束后，話務臺會有顯示；此功能不可設定于 Dterm 分機上；此分機沒有呼叫限制。34.34. 語言設置語言設置以客戶的語言進行廣播、信息顯示、打印服務，通過 PMS 接口將信息導入 PBX；系統(tǒng)分配 7 種語言（日語、英語、德語、法語、西班

44、牙語、中文、俄語等） ，通過系統(tǒng)設置可支持最多 15 種語言；支持 7 種語言時，語言代碼可最多 4 字節(jié)表示，15 種語言時最多 2 字節(jié)表示。35.35. 信息等待信息等待話務臺、PMS 終端、前臺終端上的燈閃亮表示有信息等待；若關閉此功能則信息反饋由信息中心提供；通過 PMS 設定此功能，在話務臺和前臺終端上都有顯示；若話務臺取消此功能，前臺終端上仍會顯示此功能；通過信息中心接口設定此功能，將不在前臺終端或話務臺上顯示，且由此設定的功能必須由信息中心接口解除。36.36. 客房服務狀態(tài)客房服務狀態(tài)允許以話務臺、管理分機記錄、修改客房情況信息；該信息將存入 PBX 處理器中以備打印，可.

45、. . . 24 / 25由 PMS 電腦中讀取到該信息，最終由檢查報告描述各項細節(jié)。房間狀態(tài)類型有未打掃、已打掃、不接受服務、待租售、待修理、修理完畢等，如又需要的話可以設定識別（識別號最大6 位） 。客房登記入住后僅有已打掃、未打掃狀態(tài)可設置。此功能與房間狀態(tài)功能兼容，并可共存于一個系統(tǒng)中。37.37. 外線呼入終端手控開關外線呼入終端手控開關話務臺可以手動將來電轉接到其他部門中，此功能僅使用于外線呼入時。38.38. 服務員狀態(tài)回應服務員狀態(tài)回應當服務員狀態(tài)功能經客房分機和管理分機更改后，服務員或其他酒店人員將從 PMS 電腦處獲得該信息。PMS 系統(tǒng)對此 30 秒無反應后，則會有重新輸入提示，此功能和“服務員狀態(tài)”兼容并能共存