1、科長級別的述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好：我于 * 年 9 9 月調(diào)任業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人 兼支部書記。 我深切地感受到新崗位的工作的壓力： 一是分公司銷量 目標(biāo)任務(wù)的完成對市場競爭的要求很高；二是部門管理的任務(wù)繁重； 三是客戶經(jīng)理素質(zhì)不齊，內(nèi)部管理的難度很大。作為條線負(fù)責(zé)人，我 努力做到切實(shí)履行好工作職責(zé)， 保證各項(xiàng)工作落實(shí)到位， 為分公司總 體目標(biāo)的完成提供條件。現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下：一、履行職責(zé)情況 在省公司的正確指導(dǎo)下，在分公司各部門和商客部全體同志的 支持和幫助下，本人能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，以良好的精神風(fēng)貌，飽 滿的工作熱情，認(rèn)真的工作態(tài)度，全身心投入到各項(xiàng)工作中，盡職盡 責(zé)，較好地

2、完成了本職工作。歸納起來，主要是以下幾個方面：1 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力。在目前崗位上，我能夠不斷地去學(xué)習(xí)，十分珍惜省分公司提供 的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會。并在實(shí)踐中充分應(yīng)用，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過 自己不斷努力，在組織管理，綜合分析能力，協(xié)調(diào)處事能力和工作能 力方面都有了不同程度的提高。2 2、以身作則，廉潔自律。 平常能自覺加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做 到輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)，自我回顧檢查，沒有任何違反中央、省 市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。3 3、工作完成情況實(shí)現(xiàn)直分銷量萬噸， 年度計(jì)劃完成率 % %；實(shí)現(xiàn)毛利萬元，完成率 % %；全省綜合

3、排名第 9 9，外部債權(quán)為零。具體做法如下：（1 1）根據(jù)區(qū)域市場情況， 組織客戶經(jīng)理著重開展了市政重點(diǎn)工 程，社會加油站，乙醇汽油需求，競爭對手，區(qū)域成品油批發(fā)市場需 求，客戶滿意度等市場調(diào)研活動。并結(jié)合調(diào)研結(jié)果，確定開發(fā)目標(biāo)到 戶，責(zé)任到人。為正確分析判斷市場提供了依據(jù)，使商業(yè)客戶部可以 針對不同地區(qū)和客戶實(shí)行梯度定價、 一戶一價差別化經(jīng)營， 增強(qiáng)了市 場控制力。及時準(zhǔn)確分析競爭對手和客戶，按照量價互動的原則，有 效地推價上量，力求量利最大化，提高了經(jīng)營質(zhì)量。（2 2）面對 0606 年客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)移加大的不利局面，在認(rèn)真貫徹執(zhí) 行生公司經(jīng)營指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用經(jīng)營政策，突破規(guī)范有余，靈

4、活不足的被動局面，力爭達(dá)到量利最大化，逐步增加了市場控制力。（3 3）努力做好區(qū)外傳統(tǒng)客戶維護(hù)和新客戶的開發(fā)， 進(jìn)一步延伸 邊際市場。 0606 年區(qū)外輻射半徑最遠(yuǎn)達(dá) 200200 公里。僅 1010 月份區(qū)外銷量 就達(dá)噸，全年實(shí)現(xiàn)區(qū)外銷售萬噸，為擴(kuò)量增效奠定了一定基礎(chǔ)。（4 4）進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)意識，努力提高客戶維護(hù)質(zhì)量，不斷 提高客戶滿意度，穩(wěn)步提升 a a 類客戶成交穩(wěn)定率。（5 5）加強(qiáng)配送服務(wù)，穩(wěn)定客戶關(guān)系。適時實(shí)行送貨上門，最大 限度鎖定終端客戶，減少客戶流失。（6 6）強(qiáng)化了債權(quán)管理。通過嚴(yán)格賒銷審批程序，調(diào)整了客戶賒 銷周期，降低了過程賒銷量，完善了應(yīng)收賬款預(yù)警制度，較好地將

5、月 度外部債權(quán)考核余額均控制在指標(biāo)之內(nèi)，年末外部債權(quán)余額為零。（7 7） 加強(qiáng)了費(fèi)用管理。 根據(jù)省公司對客戶經(jīng)理的考核指導(dǎo)意見 把“四費(fèi)”（薪金, ,業(yè)務(wù)活動費(fèi) , ,通訊費(fèi), ,交通費(fèi)）與績效掛鉤 , ,將量、利、 費(fèi)、基礎(chǔ)管理、 客戶開發(fā)維護(hù)、日行動管理等定量和定性指標(biāo)考核有 機(jī)結(jié)合起來 , , 實(shí)事求是，逐筆審批，按照經(jīng)營指標(biāo)管理指標(biāo)對客戶經(jīng) 理進(jìn)行考核 , ,充分發(fā)揮了績效考核的激勵作用 , , 提高了員工工作的積 極性。二、存在問題和不足 對照崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我 提出的有益意見和建議，自己在很多方面還存在諸多問題和不足：1 1、理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)。一是不

6、能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系， 學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強(qiáng)。二是理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作脫節(jié)， 運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐解決問題還不夠。2 2、工作開拓創(chuàng)新的力度不夠。 在解決直分銷上量的關(guān)鍵性問題 上還沒有根本性的突破，在銷售隊(duì)伍的立規(guī)建制、強(qiáng)化考核、狠抓落 實(shí)上顯得不夠。3 3、工作方法不夠細(xì)致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出 現(xiàn)的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應(yīng)對，時常表現(xiàn)出急躁情 緒。三、20XX20XX 年工作打算20XX20XX 年市場競爭將異常激烈。面對經(jīng)營愈加困難的市場，須盡 快統(tǒng)一員工思想，認(rèn)清形勢，知難而上，堅(jiān)定信心，做好迎接各種困 難與挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。具體想法如下：1.1.進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重黨性鍛煉和修養(yǎng)，不斷提高自身 素質(zhì)。2.2.強(qiáng)化開拓創(chuàng)新意識，抓住主要矛盾，找準(zhǔn)工作的突破口。3.3.求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)。4.4.努力提高終端開發(fā)能力和維護(hù)質(zhì)量。5.5.進(jìn)一步提高駕馭非終端市場的能力。6.6.繼續(xù)強(qiáng)化銷售隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。 最后，我將以這次述職評議為契機(jī)，深入地反思自己的工作和 思想，真誠地聽取領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評和意見， 并在今后實(shí)際工作中 認(rèn)真加以改