1、資源與運營管理期朠考試題 5專業：工商管理(專) / 資源與運營管理 人氣指數： 148中央廣播電視大學 20082009 學年度第二學期“開放專科”期朠考試 資源與運營管理 試題一、單項選擇題(150題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一 個最恰當的答案，將正確答案前的字母填在答題紙相應的位置上，多選、不選或錯 選均不得分 )1 小孫今天第一天到公司上班，公司應該 ( ) 。A 向她介紹公司的辦公區域安排B. 將她介紹給經理和同事們C 向她解釋公司的規定、紀律等D 其他都應該2 公司發布空缺職位信息的方式有很多，具體包括 ( ) 。A. 專業獵頭公司 B 全國或本地的報紙、雜志、電

2、臺等媒體C. 學校就業服務處 D 其他都是3 小吳最近參加了一家 IT 公司的面試，面試時招聘人員問了他一系列與工作 相關的問題，小吳參加的這次面試屬于 ( )。A 非結構化面試 B. 結構化面試C. 壓力面試 D 其他都不是4 在新員工就職后的前幾周，公司應該安排 ( ) 來幫助他她盡快適應工 作。A. 高級主管 B 團隊領導C 項目團隊 D 指導伙伴5 下列選項中不屬于流動資產的是 ( ) 。A 廠房 B. 現金C. 應收票據 D 應收賬款6 下列情況中屬于工傷的是 ( ) 。A 小劉在家做飯時不小心碰傷了手B 小張在出差時不小心被車撞傷C 小趙在下班回去的路上被人打傷D 小吳在單位組織的

3、假期旅游中扭傷了腰7 留存收益通常是指 ( ) 。A. 企業利潤中沒有作為股息支付而留存于企業的那部分收益D 資產中的所有者權益C. 除去所有債務后企業的凈生產價值D 庫存的現款8 劉總的公司 2008 會計年度的資產總額為 1， 000， 000 元，長期負債為 500，000 元，流動負債為 300，000 元，則劉總公司 2008會計年度的所有者權益 為 ( ) 元。A 1，000，000 B 800，000C 200，000 D 500，0009 通常情況下，一家生產型企業的財務成本屬于成本類型中的 ( ) 。A. 直接成本 B 可變成本C. 間接成本 D 固定成本10 小薛在一家制造

4、廠做財務工作，下列選項中，她不該算人公司直接成本的 是 ( ) 。A 研發費用 B 水費C 直接人工 D 原材料、原件和耗材11 小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進行成本計算時，該公司適合使 用 ( ) 。A. 總體成本模式 B 單位成本模式C. 項目成本模式 D 混合成本模式12 某皮鞋制造廠的盈虧平衡點是年銷售 100，000雙皮鞋， 2008年該公司的 總銷售量是 120，000 雙，則該廠的安全邊際為 ( ) 雙。A 100，000 B 20，000C 220，000 D 120，00013 一般情況下，百貨公司比郵購公司的盈虧平衡點高，這主要是因為 ( ) 。A. 百貨公司的固定

5、成本比郵購公司高 D 百貨公司的營業收入比郵購公司高C. 百貨公司的固定成本比郵購公司低 D 百貨公司的營業收入比郵購公司低14 小張是一家通信企業的員工，根據我國的相關法規，他所享有的安全生產 保障權利包括 ( ) 。A. 求償權 B. 知情權C. 拒絕權 D 其他都是15 小夏在一個小城市的一家供電公司工作，一次施工時，小夏不慎從電線桿 上掉下來，并將圍觀的一個群眾砸傷，他自己也受了輕傷。這種情況不會給小夏所在企業 造成 ( ) 的損失。A 小夏的醫療費用 B 受傷群眾的醫療費用C 人員流失 D. 受傷群眾的賠償費用16 ( ) 是分析和辨識系統危險性的基本方法，也是進行系統安全性評價的

6、重要技術手段。A. 危險性預先分析 B 風險評估C. 風險分析 D 安全檢查表17 在一項工程啟動之前，先對系統存在的危險作宏觀分析或作預評價的做法 被稱為( ) 。A PHA B 五力模型C. SWOT 法 D. 頭腦風暴法18 預測、調節資源需求和選擇供應商屬于資源管理流程中的 ( ) 階段。A. 計劃 B. 組織C. 監控 D 實施19 李經理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長 10，今年公司共銷售了 20，000 件棉衣，李經理據此預測明年公司的棉衣銷售量 為 22，000 件。那么，李經理采取的這種需求預測方法是 ( ) 。A. 周期性分析法 B 趨勢分析法C

7、季節性模式分析法 D 隨機事件分析法20 下列組織在制訂資源計劃時不適合采用需求跟隨計劃的是 ( ) 。A. 超級市場 B 政府部門C. 假日旅館 D 餐館21 。目前，企業制定資源調度表、進行合理調度的方法有很多，但不包括 ( ) 。A. 計劃圖表 B 自動化調度C. 運營調度 D 甘特圖表22 采購的流程大致可以分為七個階段，下列不屬于這些階段的是 ( ) 。A 提出采購申請 D 提供報價單C. 試用采購商品 D 付款23 下列不屬于質量的三個要點的是 ( ) 。A 品質優良的標準 B 產品特性C 物理標準 D 客戶需求24 “將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結

8、果。”這句話體現了 ISO9000:2000 質量管理體系質量管理原則中的 ( ) 。A. 管理的過程方法 B 以客戶為中心C. 基于事實的決策方法 D 領導作用25 精益生產方式起源于日本豐田的準時化生產方式，它有七個主要特征，下 列不屬于它的主要特征的是 ( ) 。A 品質一尋找、糾正和解決問題B 投放市場時間一把開發時間減至最短C. 效率一提高生產率、減少浪費D 市場一不斷努力擴大市場26 “視供應商為客戶”這一原則可以為企業帶來很多好處，但這些好處通常 不包括 ( ) 。A 增強雙方創造價值的能力 B 提高公司產品質量C. 優化成本與資源 D 與供應伙伴共享經驗和資源27 下列不可能屬

9、于企業流動負債的是 ( )oA. 應付賬款 B 應付票據C. 應付工資 D 應付長期債券28 客戶關系管理(CRM有很多好處，但也有一些缺點，很多小企業不能使用 它，這主要是因為 ( ) 。A. 成本太高 B 費用太高C 所需軟件系統過于龐大 D 其他選項都對29 某公司每年需要一種零部件 100， 000 件，該公司每次訂貨量為 20， 000 件，一次訂貨成本為 500 元，則該公司全年采購該零部件所需的訂貨總成本為( ) 。A 20， 000元 B 2， 500元C. 500 元 D 2， 000 元30 某企業的生產設備只有出現故障時才進行維護，這種維護屬于 ( )。A. 計劃性維護

10、B 應急性維護C 預防性維護 D 其他都不是31 通常情況下，一個企業的利潤是指在 () 范圍內的經營成果。A 一季度 B 一年C. 一定的會計周期 D 52周32 按照環境標準(IS0140000)的要求，環境的管理系統(EMS)應包括下面因素中的 ( )。A 環境政策 B 不斷改進C 檢查和糾正 D 其他都是33 對于產品需求的預測既有定性分析也有定量分析，下列選項中 ( ) 屬于 定性分析方法。A.季節性分析方法B 統計需求分析C.時間一序列分析D 德爾菲法34 流程圖可以幫助我們整理現有的流程或者設計一個新流程，運用流程圖符 號可以畫出流程圖，下面不屬于流程圖符號的是 ( ) 。A.

11、決策框 B 分隔符C. 行動框 D 箭頭線35 . 5W2H改進法被廣泛應用于企業管理中，它的應用程序主要有三個，下列 不屬于它的應用程序的是 ( ) 。A 審視目前形勢和問題 B 找出主要優缺點C. 做出最后決策 D 提升服務品質36 撰寫項目總結報告屬于項目生命周期中的 ( ) 階段。A 項目啟動 B. 項目收尾C. 項目監督和控制 D 項目計劃制定37 通常情況下，很多項目進行 PCT測試往往不能通過，可能的原因一般不包 括 ( ) 。A. 績效不佳 B 成本超支C. 客戶不配合 D 時間拖延38 在對一個項目進行成本計算時，可將它的成本分為 ( ) 兩類。A. 直接成本和間接成本 B

12、直接成本和固定成本C. 固定成本和可變成本 D 可變成本和非可變成本39 朱經理最近負責公司的一個項目，此項目任務非常復雜，他可以采取 ( ) 來對任務進行分解。A.工作分解結構法B . PEST法C. 成本一效益分析D . SWO法40 項目在進行的過程中常常會發生變化，下列情況中通常不會導致這些變化 的是 ( ) 。A 顧客改變了初衷B 主要團隊成員離開C. 供應商沒有按時、按規格交貨D 公司其他團隊成員辭職41 項目結束時要撰寫項目最終報告，原因可能是 ( )。A. 說明該項目對于單位的其他部門可能帶來的好處B 說明如何使用預算C. 解釋部分項目失敗或整個項目失敗的原因D 其他都有可能4

13、2 合理制定決策的方法可以分為四個步驟，下列不屬于這四個步驟的選項是 ( ) 。A. 集體討論B 查明問題C. 尋求解決方案D 執行和評估43 魚骨圖一般用在決策“四步法”的 ( ) 中A. 第三步：做出決策B 第一步：查明問題C 第四步：執行和評估D 第二步：尋求解決方案44 在運用SWO法對組織進行分析時，我們不能找出組織的()。A 優勢 B 機會C. 劣勢 D 結構45 根據六頂帽子思考法，控制整個思考過程的人是戴 ( ) 的人。A. 黑帽子 B. 黃帽子C. 紅帽子 D 藍帽子46 藍海決策需要遵循六項原則，下列不屬于這六項原則的是 ( )。A. 重建市場邊界 B. 超越現有需求C.

14、注重數字 D 克服關鍵組織障礙47 激進式變革通常是一種 ( ) 的變革。A. 細微的B. 自上而下C. 自下而上D. 持續的48 互聯網的普及使越來越多的企業通過網絡來尋找商機，這屬于影響企業的 ( ) 因素。A 經濟 B 科技C 環境 D 社會49 人們抵制變革的原因可能是 ( ) 。A 不太尊敬或信任發動變革的人B. 對變革缺乏足夠的了解C 認為變革毫無作用D 其他都是50 在變革的解凍階段，我們需要做的事不包括 ( ) 。A. 監控變革的進程B. 分析影響變革的力量C 獲得支持和參與D. 制定計劃以導人變革二、案例題(第51 一 loo題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇 一

15、個最恰當的答案，將正確答案前的字母填在答題紙相應的位置上，多選、不選或 錯選均不得分 )案例一：飛躍公司是一家生產型企業，公司在生產和經營過程中非常注意其成本的控 制。因為競爭非常激烈，為了贏得市場和顧客，公司必須在產品的功能和外觀包裝 上下一定的工夠。除此之外，近年來的廣告費用也大幅度地上漲。如果再不控制成 本費用，公司的經營很可能會陷入更大的麻煩之中。為此，公司專門要求財務部門 抽調人員成立一個小組來分析并確定影響成本的因素，然后根據分析的結果，建立 公司相對固定的成本模式。下表是飛躍公司行政部門一個季度的成本報表，從表中可以看出這個部門的成 本組成及相關的信息。根據以上案例，回答 515

16、5 題51 案例中，飛躍公司進行培訓的成本屬于 ( ) 。A直接成本B.間接成本C.管理費用D可變成本52對于一家公司來講，很多因素可以影響其成本，這些影響其成本的主要因素通常被稱為 ( )A.管理費用B外部因素C.市場因素D成本動因53下面成本中，不屬于飛躍公司間接成本的是 ( ) 。r .、壬 ytHA技術支持費B.銷售成本C.廠房和機器設備的成本D研發費用54案例中，飛躍公司是一家生產型企業，在進行成本計算時，公司適合采用( )。A.項目成本模式D部門成本模式C.單位成本模式D 其他都不對55 下面措施中，對降低該公司的產品成本沒有幫助的是 ( ) 。A 提高生產效率B 進行產品市場需求

17、調查C. 購買便宜的原材料D 制定較嚴格的預算案例二： 梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產負債表來分析公司的經營狀況。他要求財 務部門給他提供一份公司的資產負債表，下表是梁先生公司2008年 9月 30日的資產負債表：根據以上案例，回答5660題。56. 從案例中可以看出，公司的所有者權益等于 ( )A 資產 負債B 資產一負債C. 現金及其等價物十負債D 其他都不對57 在該公司的資產負債表中，屬于該公司的無形資產的是 ( )。A. 應收賬款 B 現金C. 商譽 D 預付賬款58 根據上表，屬于梁先生公司的長期負債的是 ( )A. 應付債券 B 應交稅金C 應付賬款 D 應付費用59

18、梁先生的公司是一家建筑公司，該公司在進行成本計算時適合采用( ) 。A. 單位成本模式B 混合成本模式C. 項目成本模式D 無正確答案60 下面選項中，不屬于該公司的流動資產的是 ( ) 。A. 現金B 應收賬款C. 應收票據D 商標案例三：杜邦公司是世界上最大的化學公司，成立至今已走過近 200 年的歷程。這 200 年中，企業的組織機構歷經變革，其中又以 19世紀 60年代的一次最為重要。19 世紀 60 年代初，杜邦公司接二連三地遇到難題：過去許多產品的專利權紛 紛期滿；在市場上受到日益增多的競爭者的挑戰，道氏化學、孟山都、美國人造 絲、聯合碳化物以及一些大的石油化工公司相繼成了它的勁敵

19、。 1960至 1972 年， 在美國消費物價指數上升 4、批發物價指數上升 25的情況下，杜邦公司的平均 價格卻降低了 24，使它在競爭中蒙受重大損失。 1962 年，公司的第十一任總經 理科普蘭上任，他被稱為危機時代的起跑者。上任沒有幾年，科普蘭就把總經理一 職讓給了非杜邦家族的馬可，這在杜邦公司是史無前例的，財務委員會議長也由刪 人擔任，自己專任董事長一職，從而形成了一個“三頭馬車式”的體制。 1971 年，他又讓出了董事長的職務。這一變革，看似沒有對組織架構進行任何調整，意義卻非同小可。杜邦公司是 美國典型的家族公司，公司內部幾乎有一條不成文的“法律”非杜邦家族的人 不能擔任任何高層管

20、理職務，甚至實行同族通婚，以防家族財產外溢。科普蘭大刀闊斧的改革，徹底改變了原先狹隘的“家族理念”與用人體制方面 的思維定勢，大膽使用并授權于“外人”。事實也證明， 19 世紀 60年代后杜邦公 司的幾次成功，都與新的用人體制密切相關。根據以上案例，回答6165題61 案例中，引起杜邦公司變革的原因屬于 ( )A. 內部原因B 團隊外部因素C. 外部原因D 團隊內部因素62 科普蘭先后把總經理和董事長的職務讓給了非杜邦家族的成員，這種用人 體制的變革屬于 ( ) 。A 漸進式變革B 激進式變革C. 漸進式變革與激進式變革都不對D 漸進式變革與激進式變革都對63 案例中，科普蘭把總經理一職史無前

21、例地讓給了非杜邦家族的馬可。這說 明科普蘭( ) 。A. 信任下屬 B. 懂得授權C. 善于領導 D. 其他都對64 組織的變革一般包括六個環節，下面不屬于這些環節的選項是 ( )A.確定變革目標B. 分析變革可行性C.贏得支持與參與 D 分析影響力量65 科普蘭大刀闊斧的改革，徹底改變了原先狹隘的“家族理念”與用人體制 方面的思維定勢，他的這種創新屬于 ( )A.技術創新B 服務創新C.營銷創新D 思維創新案例四：面條是東亞人的傳統食品。很多人即使很忙，為了能吃到一碗熱面條，他們也 寧愿在飯館前排成一條長龍。這個現象被日本一家公司的經理安藤百福注意到了。 他想：做面條太費時間，為什么不可以讓

22、它更簡便呢 ?那樣人們就不用排隊了。有 了這樣的想法，安藤百福馬上開始試制方便面。他在開發之際設定了五個條件：一是必須簡便；二是必須可口、有營養；三是必須能在常溫下長期存放；四是必須衛生；五是必須廉價。這種面條并不是一般的面條。安藤百福制造的是一種可以由工廠批量生產的、 可保存的食品。他買了一臺軋面機，開始了試制工作。開始時，軋面機軋出的不是 一根根面條，而是像泡沫般的團塊。經過反復試驗他弄清了原因：面粉中的蛋白質 遇到鹽分失去了粘力。于是他先把沒鹽的面粉制成普通的面條，蒸熟后，浸到醬湯 里過一下，面條就帶上了咸味。這一“雕蟲小技”，卻無異于面食技術的一場革 命。接下來就是如何將面條烘干，以便

23、長期保存。最初，他曾采取利用太陽光曬干 面條的辦法，但這太費時間且需手工操作，不適于工廠化的大規模生，產。他試用 過油的辦法，效果良好。油炸后，水分立即蒸發，面條上出現許多細孔，這使面條 在熱水浸泡時吸水很多，很快變松軟，而且過油的面條更富有彈性，味道之好，非 普通面條可比。第一批方便面條便是今日老幼皆知的“雞肉方便面”，于1958 年8月第一次上市銷售。正如安藤百福所預想的那樣，“雞肉方便面”立即引起轟 動，非常暢銷，僅 1959年 4月就出售了 1300萬包。這引起日本其他干面條制造商 也積極進入方便面行業。干面條制造商奧井清澄在 1960 年 1 月用外添調料袋的辦 法，制造出可以隨心所

24、欲調味的方便面，擠入了這一新興的市場。于是市場上出現 了兩種方便面：一種是不用調料袋的方便面，一種是外添調料袋的方便面。起初， 安滕百福的方便面因為擁有專利權而暢銷無阻，但不久后消費者開始青睞外添調料 袋的方便面。因為它能適應眾多消費者對味道濃淡的不同需要，從而受到市場的歡 迎。然而，大批量生產外添調料是一個難題，有興趣向這一領域發展的一家公司攻 克了這一難題。1962 年開始，他們利用制造速溶咖啡的噴霧干燥法制作調料粉朠，獲得了非 常理想的效果。安藤百福不甘落后，他很快組織公司研究人員研制出具有自己公司 特點的外添調料型方便面，穩定了在日本市場的地位。根據以上案例，回答6670題。66 安藤

25、百福通過自己的鉆研，研制出了不同于普通面條的方便面，并獲得了 巨大成功。他的這種創新屬于 ( ) 。A 產品創新 B 組織與制度創新C. 管理創新 D 營銷創新67 1960年 1 月，干面條制造商奧井清澄用外添調料袋的辦法，制造出食客 可以隨心所欲調味的方便面，擠入了這一新興的市場。奧井清澄的創新屬于( ) ，A 管理創新 B. 營銷創新C. 文化創新 D. 技術創新68 創新對于企業發展有很大的幫助，下面方法中一般不能用于創新管理的是 ( ) 。A 頭腦風暴法 B . SWO法C. 設問法 D 信息交合法69 創新管理是個過程，它一般包括五個階段，下面不屬于這五個階段的是( ) 。A 為企

26、業的創新提供知識資源 B 實施創新活動C. 規劃創新 D 反思和總結70 下面關于創新的說法正確的是 ( )oA 創新能力是天生的，后天無法習得B 創新對于企業獲得競爭力沒有太大幫助C. 只有技術創新和產品創新才能被稱為創新D 創新最主要的特點是新穎性和具有價值性案例五：200X 年X月X日，某鎮煤礦發生瓦斯爆炸事故，死亡29人。該煤礦上一年產量 3 萬噸，稅利 60 萬元，企業上一年平均職工人數是 105 人，工作日數是 300天。這次事故因人身傷亡所支出的費用是 640萬元，善后處理 費用是 130 萬元，財產損失價值達 280 萬元，停產、減產損失價值 20 萬元，資源 損失價值 30

27、萬元。根據以上案例，回答 7175 題。71. 該事故類型屬于 ( )。A. 特刪重大事故 B. 重大事故C. 一般事故 D 重傷事故72 該煤礦雇工在安全生產方面享有的權利不包括 ( )。A 有權了解其作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措 施B. 有權違規操作C 發現直接危及人身安全的緊急情況時，有權停止工作撤離作業場所D 因安全事故受到傷害的從業人員，除依法享有工傷保險外，尚有獲得賠償 的權利73 該煤礦雇工在安全生產方面應盡的義務不包括 ( )A 應當嚴格遵守本單位的安全生產規章制度和操作規程B. 應當服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品C. 接受安全生產教育和培訓D.

28、 當工友遇到危險時，有無條件施救的義務74 該煤礦團隊領導在事故發生后，應做的工作是 ( ) 。A. 立即上報有關部門B. 和傷亡者訂立賠償協議，推卸其承擔的事故責任C. 為防止死亡礦工家屬的打罵，可以躲避起來D 立即轉移賬戶上的資金75 該事故屬于 ( ) 。A 電力安全事故 B 礦業安全事故C 建筑安全事故 D 工業安全事故案例六：安娜從計算機學院畢業后， 10 年來一直在某大城市的一家中等規模的電腦公 司做程序設計員。現在，她的年薪為 5 萬美元。公司的發展前景很好，也增加了很 多新的人員。安娜相信，憑自己的工作資歷，在不久的將來便會得到年薪9 萬美元的分公司經理一職。安娜的父親雷森先生

29、自己開了一家電腦維修公司，主要經營計 算機維修以及為一些大的電腦公司做售后服務。最近，由于健康和年齡的原因，雷 森先生不得不準備退休。雷森先生想讓女兒安娜繼承并經營他的電腦維修公司。近 年來購買電腦的人不斷增多，電腦維修行業的前景十分不錯，維修公司發展和壯大 的可能性很大。安娜和父親討論時，得知維修公司現在一年的營業額大約為 40 萬美元，而毛 利潤差不多是 17 萬美元。如果安娜決定擔負起維修公司的管理工作，雷森先生打 算開始時也付給她 5 萬美元的年薪，并把維修公司經營所得利潤的 25作為安娜 的分紅，兩年后增加到 50。而且還需雇用一個非全日制的辦事員幫助安娜經營 維修公司，他估計這筆費

30、用大約需要 16000美元。雷森先生已知有人愿意出 60 萬 美元買他的維修公司，這筆款項的大部分，安娜在不久的將來是要繼承的。對雷森夠婦來說，他們的經濟狀況并不需要用這筆資產來養老送終。面對這種情況，安娜 不知該如何選擇。根據以上案例，回答 7680 題。76 目前擺在安娜面前的是一個 ( ) 。A 決策問題 B 預測問題C 項目管理問題 D 創新問題77 決策包括四個步驟，安娜現在處于這四個步驟中的 ( 、 ) 。A 第一步：查明問題 B 第二步：尋求解決方案C. 第三步：做出決策 D 第四步：執行和評估78 在查明問題階段，安娜可以采取的方法是 ( ) 。A. 5W1H 法 B 思維導圖

31、法C. PEST 法 D 工作分解結構法79 面對目前的情況，安娜最好的選擇辦法是 ( ) 。A. 隨便選一個B 分析自己追求的和適合做的是什么，然后進行選擇C. 看哪一個更能賺錢D 按父母的意思去做80 在尋求解決方案時，安娜可以采取的方法不包括下面選項中的 ( )A. 水平思考法 B . SMARTSC. 頭腦風暴法 D . SWO法案例七：情形一：小劉所在的部門需要招聘名文員，要求英語專業的女性。作為一 家全國知名公司，公司的招聘消息在網上發布后沒多久，就接到了大量的求職簡 歷。經過對幾十個人的初步篩選后，小劉選定了一些人來面試。而后小劉分刪對他 們每個人都進行了一對一面試，他覺得其中幾

32、個人實力相當，難以取舍。但她們當 中有一個人在面試時說自己喜歡讀書，小劉覺得她的寫作能力應該也很強，于是決 定選擇這位女士。情形二：方女士最近剛進入一家公司的行政部門工作，她曾在一家小公司擔任 行政部門的經理，工作能力非常出色。她覺得憑著自己的工作經驗，她肯定能在新 公司取得很大的成績。但工作幾天后，她發現情況和她想象的完全不同。部門成員 都覺得她是個威脅，在工作中都不配合她，讓她很失望，部門領導明知到這種情況 但也不聞不問，方女士很氣憤，決定要辭職，離開這家新公司。根據以上案例，回答 81 85 題。81 情形一中，小劉對應聘者進行面試的組織形式屬于 ( ) 。A 個刪面試 B 小組面試C.

33、 成組面試 D 會議型面試82 小劉公司發布招聘信息的方式是通過 ( ) 。A 專業獵頭公司 B 互聯網絡C. 商業代理機構 D 就業服務中心83 小劉根據一位應聘者的話就推斷她寫作能力很強，這犯了面試時應該避免 的問題中的( ) 。A 做出錯誤假設 B 鏡像效應C 太隨意 D 行話過多84 根據情形二，下面不是造成方女士離職的原因的是 ( ) 。A 團隊成員的不配合B. 部門領導的不關心C. 方女士的工作方式D 公司領導沒有正確處理好新老員工的關系85 方女士決心離開這家公司，她的離職會對公司造成的影響有 ( ) 。A. 聘用接替人員要花費一定費用B. 在新員工適應前會影響團隊的生產效率C.

34、 公司失去了一名能力出眾的優秀員工D 其他都是案例八：恒遠公司是一家專門從事系統集成和應用軟件開發的公司，公司目前有員工 50 多人，公司有銷售部、軟件開發部、系統網絡部等業務部門。其中銷售部主要 負責進行公司服務和產品的銷售工作，他們會將公司現有的產品推銷給客戶，同時 也會根據客戶的具體需要，承接應用軟件的研發項目，然后將此項目移交給軟件開 發部，由軟件開發部進行軟件的研發工作。軟件開發部共有開發人員 20 人，主要 是進行軟件產品的研發，及客戶應用軟件的開發。經過近半年的跟蹤，今年 3 月，銷售部門與某銀行簽訂了一個銀行前置機軟件 系統的項目，合同規定， 10月 30 日之前系統必須完成，

35、并且進行試運行。在合同 簽定后，銷售部門將此合同移交給了軟件開發部進行項目實施。陸先生被指定為這個項目的項目經理。陸先生做過幾年金融系統應用軟件研發 工作，有豐富的經驗，可以作系統分析員，但但任項目經理還是第一次。項目組還 有另外 4名成員： 1名系統分析員， 2名有 1年工作經驗的程序員， 1名技術專家 ( 不太熟悉業務 ) 。項目組的成員均全程參加項目在被指定負責這個項目后，陸先生制定了項目的進度計劃，簡單描述如下：3 月10日4月1日需求分析4 月2日5月25日系統設計，包括概要設計和詳細設計5 月26日7月1日編碼7 月2日10月29日系統狽0試10 月 30 日試運行但在 5 月 2

36、0 日，陸先生檢查工作時發現詳細設計剛剛開始， 不成系統設計，陸先生有些慌了，他不知道能不能按時完成項目。根據以上案例，回答 86 90 題。86 在這個項目里，屬于該項目的參與人的是 ( ) 。A 陸先生B 項目組其它成員C. 客戶銀行D 其他選項都是5 月 25 日肯定完這個進度計劃87 在被指定負責這個項目后，陸先生制定了項目的進度計劃 被稱為項目的 ( ) 。A.里程碑 B工作任務書C.人員安排表D. 成本一效益分析88. 5月20 H，陸先生檢查工作時發現詳細設計剛剛開始，不成系統設計，這說明該項目生命周期中的 ( ) 階段出了問題A項目啟動B 項目收尾5 月 25 日肯定完C. 項

37、目監督和控制 D 項目可行性分析89 下面方法中可以幫陸先生進行項目監督和控制的是 ( )A 甘特圖法 B 反饋意見法C. 甘特圖法與反饋意見法都是 D 甘特圖法與反饋意見法都不是90 下面不屬于項目的特征的是 ( ) 。A 需要資源 B 一次性的C. 明確的開始和結束 D 需要高層領導的參與案例九：K 公司是一家制造企業，公司老總王先生決心依靠項目團隊進行產品開發。項 目團隊由各部門主管構成，包括制造部主管甲，生產技術部主管乙，品質部主管丙，項 目經理為業務部主管丁。原來制定的計劃是在一個月內完成產品開發，結果四個月過去了，產品開發的 樣品卻第 5 次被客戶退回。該產品對公司的未來發展具有很

38、重要的意義，所以王總 非常焦急。第一次送樣被退回的原因是品質不良，后來兩次是因為對品質要求不太了解， 最近這幾次則是由于產品確實很難達到客戶的標準，客戶的要求近乎完美。從某種 程度上來說這項產品是追求極限。所以對于進度嚴重耽誤的現象王總并沒有責怪項 目團隊中的任何人。項目團隊中，甲對企業有很深的感情，每次都非常投入地制作樣品，但每次都 因為種種技術條件達不到而制作失敗，他也自己去尋找方法來改進但是收效甚微。 而且下一次送樣在即，他卻實在抽不出人力來制作樣品。乙因為部門人員不齊，不 愿管理技術支持方面的事，在完成了工具制模后，樣品的制作便不聞不問。本來樣 品的制作應該由乙部門主導完成，但他連一個

39、人都不愿意出。丙部門內有品質工程 師，前幾次丙和部門內的品質工程師都會在現場跟蹤產品質量，后來他推托說有很 多事情，叫甲把東西送到品質部檢驗即可。丁作為項目經理，主導每次去客戶處送 樣、樣品制作、問題點的分析和解決、項目進度的控制、例會的召開等，甚至生產 線缺人時他自己也去頂上。但由于其他人都是主管，他覺得很難進行監督和控制。 他感到很苦惱，不知道何時才能把合格的產品制造出來。他想將工作進行更好地分 配，但他不知道該怎么做 ?根據以上案例，回答9195題91 針對目前的情況，丁最合適的解決方法是 ( )A 要求王總無限期延長項目時間D 與項目組其他成員積極溝通，加強項目的監控C. 要求其它成員

40、必須按時完成，否則要求王總辭退他們D 退出團隊92 丁作為項目經理，他扮演的角色是 ( ) 。A. 完成指定任務的人 B 為項目提供資源的人C 負責項目運作的人 D 提供較高層次授權的人93 丁想將工作進行更好地分配，他可以采取的方法是 ( ) 。A 工作任務書 B. 思維導圖法C 信息交合法 D 頭腦風暴法94 根據案例， K 公司的項目組目前存在的問題主要在于 ( ) 。A 項目組成員的能力太差 B 項目組成員沒有進行良好地合作C. 王總施加的壓力太多 D 其他選項都不對95 如果你是王總，要解決目前的問題，合適的做法是 ( ) 。A. 與項目組成員進行溝通，幫助解決他們遇到的問題B 撤銷丁的項目經理職務C. 開除項目組中的乙、丙D 裁撤項目經理的崗位案例十：克萊斯勒公司導人精益生產后，取得了不錯的成