1、1 項目背景為深化 “三集五大” 體系建設， 國網(wǎng)公司決定開展營配貫通工程建設， 以營配數(shù)據(jù)共享支撐 故障定位、 停電范圍定位、實時線損統(tǒng)計、業(yè)擴報裝等業(yè)務， 以營配信息集成推進營配業(yè)務 融合，建立面向客戶的跨部門、跨專業(yè)的營配協(xié)同作業(yè)流程和服務機制，全面支撐 95598 全業(yè)務上收，提升供電服務品質。營銷客戶服務信息的采錄是營配貫通的主要工作， 是完成 95598 客戶報修定位、 配網(wǎng)故障研 判指揮、支撐 95598 全業(yè)務集中運營的關鍵途徑。加快推進 95598 全網(wǎng)全業(yè)務集中工作， 強化營銷、 運檢、調控專業(yè)協(xié)同，有效支撐電力故障 定位、 停電范圍定位、實時線損統(tǒng)計等業(yè)務， 不斷提升供電

2、服務品質， 公司組織營配貫通相 關工作。 2 相關系統(tǒng)2.1 營銷業(yè)務應用系統(tǒng)營銷業(yè)務應用系統(tǒng)是根據(jù)國家電網(wǎng)公司 SG186 工程“四統(tǒng)一”原則組織建設，全面覆蓋 27 個省市公司，支撐省、地市、區(qū)縣、供電站所四級供電單位，滿足客戶服務、業(yè)務處理、管 理監(jiān)控等各項管理功能的營銷各業(yè)務應用。 系統(tǒng)以用電客戶為核心， 側重于客戶服務、 電能 計量、電費管理等營銷業(yè)務的專業(yè)化管理。通過建立全面的業(yè)擴報裝、 95598 業(yè)務處理等相 關業(yè)務管理流程， 為客戶更好地提供各類服務， 提高了客戶滿意度。 營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的主 要功能包括：客戶服務與客戶關系管理、 電能計量及信息采集、電費管理、 市場與需求側

3、管 理、綜合管理等2.2 生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（以下簡稱PMS1.0）是根據(jù)國家電網(wǎng)公司 SG186工程“四統(tǒng)一”原則組織建設，由多家廠商按照統(tǒng)一典設開發(fā)，并分別在各省（市）公司實施，已經(jīng)全面覆蓋了 27 個省市公司，支持國網(wǎng)公司總部、省公司、地市、區(qū)縣公司生產(chǎn)管理業(yè)務的企業(yè)級信息 系統(tǒng)。系統(tǒng)以設備管理為核心，側重于電網(wǎng)資源及輸、變、配等生產(chǎn)業(yè)務過程的專業(yè)管理。 通過建立全面的設備運行、 檢修維護體系和相關業(yè)務管理流程， 實現(xiàn)設備及生產(chǎn)運行的全過 程管理。生產(chǎn)管理系統(tǒng)的主要功能包括：標準規(guī)范管理、電網(wǎng)資源管理、電網(wǎng)運行管理、電 網(wǎng)檢修管理、技改大修管理、專項管理等，但是不涵蓋低壓線

4、路和低壓配網(wǎng)設備的管理。2.3 設備（資產(chǎn)）運維精益管理系統(tǒng)設備（資產(chǎn)）運維精益管理系統(tǒng)（以下簡稱PMS2.0）是面向總部、省（市）公司及各級運維檢修單位的統(tǒng)一業(yè)務系統(tǒng)， 它以資產(chǎn)全壽命管理為主線， 以狀態(tài)檢修為核心， 優(yōu)化關鍵業(yè) 務流程，深化與ERP調度管理系統(tǒng)、營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的集成，建立統(tǒng)一、高效、集約的 運維檢修管理信息化平臺，實現(xiàn)對操作層、管理層、 決策層業(yè)務能力的全覆蓋，支撐運維一 體化和檢修專業(yè)化。主要功能包含：標準管理、電網(wǎng)資源管理、實物資產(chǎn)管理、運維檢修管 理、水電運維檢修管理、 配網(wǎng)運維指揮管理、 配網(wǎng)故障搶修、 技改大修管理、 綜合生產(chǎn)計劃、 備品備件管理、工器具及儀器儀

5、表管理、生產(chǎn)服務用車、運檢績效管理、狀態(tài)監(jiān)測、狀態(tài)檢 修管理、技術監(jiān)督以及線損、無功電壓、防汛等專項管理。2.4 電網(wǎng)地理空間信息服務平臺電網(wǎng)地理空間信息服務平臺（以下簡稱電網(wǎng)GIS平臺）是構建在“ SG186'工程一體化平臺之內，實現(xiàn)電網(wǎng)資源的結構化管理和圖形化展現(xiàn)， 以面向服務的架構為各類業(yè)務應用提供電 網(wǎng)圖形和分析服務的企業(yè)級電網(wǎng)空間信息服務平臺。電網(wǎng)GIS平臺以電網(wǎng)資源的空間結構及位置信息和圖形可視化為核心， 注重電網(wǎng)設備的空間位置與電網(wǎng)的拓撲信息， 為各種電力業(yè) 務應用提供電網(wǎng)空間信息服務。電網(wǎng)GIS平臺主要功能包括基礎圖形管理、電網(wǎng)資源模型構建、電網(wǎng)專題圖管理等，并提供各類

6、電網(wǎng)圖形及電網(wǎng)分析服務。2.5營銷GIS應用營銷GIS應用是營銷業(yè)務應用的一部分，是利用電網(wǎng)GIS平臺的可視化展現(xiàn)優(yōu)勢，實現(xiàn)營銷業(yè)務基于GIS的應用，為營銷業(yè)務信息化管理提供可視化、一體化、智能化的技術支撐。營 銷GIS應用利用可視化、智能化、形象化的信息可為客戶故障報修、用電服務引導、新裝增 容及用電業(yè)務變更、現(xiàn)場人工抄表、采集終端維護等業(yè)務輔助提供地理空間信息，并為95598客戶服務中心業(yè)務集中受理、計量中心智能表計集中配送等“大營銷”業(yè)務集約化運作，以及營銷高端分析與輔助決策等提供空間可視化管理。進而提高服務質量及客戶對供電服務的滿意度，提升公司營銷業(yè)務應用水平。3工作內容3.1建立營配

7、協(xié)同規(guī)范制定營配貫通數(shù)據(jù)采錄和治理工作要求，細化“變電站線路-配變-用戶”應配備一體化數(shù)據(jù)模型技術標準，建立戰(zhàn)線變戶的數(shù)據(jù)采錄和致力標準。制定營配貫通數(shù)據(jù)治理管理辦法，指導各單位在用戶檔案、設備臺帳等主數(shù)據(jù)的協(xié)同維護及應配信息共享方面開展數(shù)據(jù)質量管理工作。制定營配相關系統(tǒng)集成和改造技術方案，以支撐營配存量數(shù)據(jù)的治理、增量數(shù)據(jù)的動態(tài)維護和營配集成神話應用。梳理業(yè)擴報裝、電網(wǎng)設備異動、配網(wǎng)故障研判指揮、停電計劃安排等業(yè)務流程，明確營銷、 運檢、調控等部門職責和工作要求，落實考核措施，建立工作機制，實現(xiàn)業(yè)務融合，并將制 度標準和業(yè)務流程固化到應配相關系統(tǒng)中實現(xiàn)業(yè)務融合。業(yè)務協(xié)同需求如下：序號業(yè)務協(xié)冋

8、類型集成內容1停電管理業(yè)務流程停電計劃、停電范圍、執(zhí)仃情 況等2故障搶修業(yè)務流程故障報修單、故障執(zhí)行情況等3高壓新裝業(yè)務流程停電申請單、高壓用戶檔案、 圖形信息、設備拓撲關系等4低壓新裝業(yè)務流程低壓用戶檔案、圖形信息、設 備拓撲關系等5銷戶業(yè)務流程用戶檔案、設備拓撲關系等6設備變更業(yè)務流程配電設備變更信息7供電方案輔助編制管理線路短時允許載流信息、線路 歷史最高負荷電流信息、主變 歷史最高負荷信息3.2改造相關系統(tǒng)完善公司統(tǒng)推的電網(wǎng) GIS平臺的低壓電網(wǎng)管理功能，實現(xiàn)臺區(qū)低壓電網(wǎng)圖形建模，滿足 低壓設備采錄標準，實現(xiàn)低壓電網(wǎng)設備數(shù)據(jù)后續(xù)到PMS2.0系統(tǒng)的遷移。完善電網(wǎng) GIS平臺的電網(wǎng)設備維

9、護功能，建立站、線、變設備的增、刪、改的應配對應約束。增加營銷系統(tǒng)的表箱管理功能，實現(xiàn)表箱資產(chǎn)管理、箱-表對應關系管理；增加高壓用戶與電網(wǎng)設備、低壓用戶表箱（含低壓用戶計量柜）與電網(wǎng)設備（低壓用戶接入點）的關聯(lián) 關系，并建立存量數(shù)據(jù)關聯(lián)關系對應的功能；增加空間地理信息維護環(huán)節(jié)，實現(xiàn)營銷系統(tǒng)中自備電源、分布式電源、高壓用戶、公變考核計量點、低壓用戶表箱（含低壓用戶計量柜）、集中器、采集器與電網(wǎng) GIS平臺電網(wǎng)設備關聯(lián)關系的動態(tài)維護。按照國網(wǎng)運檢部關于印發(fā)設備運維精益管理系統(tǒng)與營銷業(yè)務應用系統(tǒng)業(yè)務協(xié)同規(guī)范的 通知（運檢三2013516號）和國網(wǎng)信通部關于印發(fā)設備（資產(chǎn)）運維精益管理系統(tǒng)與營 銷業(yè)務

10、應用系統(tǒng)集成技術規(guī)范（試行）的通知（信通技術便函2013801號）有關標準，完善營銷和配電相關系統(tǒng)停電信息管理、故障搶修管理、設備臺賬管理、設備異動管理、業(yè)擴 報裝管理、用戶電量信息管理、線損管理、供電可靠性管理等相關功能。a. PMS2.0系統(tǒng)停電通知管理模塊維護0.4kV計劃停電信息，并向營銷業(yè)務應用系統(tǒng)提供計劃停電信息。b. 營銷業(yè)務應用系統(tǒng)維護并向PMS2.0系統(tǒng)提供用戶基本信息。c. PMS2.0 系統(tǒng)維護設備臺賬信息，并向營銷業(yè)務應用系統(tǒng)提供變電站（含開關站、配電室等）、電力線路、公用配變的設備變更信息和線路短時允許載流信息PMS2.0 系統(tǒng)保存設備歷史負荷數(shù)據(jù)， 并向營銷業(yè)務應用

11、系統(tǒng)提供線路歷史最高負荷電流、 主變歷史最高負荷等信 息。d. 營銷業(yè)務應用系統(tǒng)維護專用線路、專用配電變壓器的設備變更信息，并向PMS2.0系統(tǒng)提供該類信息。e. PMS2.0 系統(tǒng)電網(wǎng)資源管理模塊維護設備關系，并向營銷業(yè)務應用系統(tǒng)提供變電站（含開關站、配電室等）線路關系、線路關系、線路配變關系（含專變）、低壓接入點配變關系。f. 營銷業(yè)務應用系統(tǒng)維護低壓互聯(lián)信息，并向PMS2.0系統(tǒng)提供低壓接入點用戶關系。g. 營銷業(yè)務應用系統(tǒng)記錄用戶電量信息，并向PMS2.0系統(tǒng)提供，PMS2.0線損管理模塊據(jù)此進行線損計算。h. 營銷業(yè)務應用系統(tǒng)向 PMS2.0 系統(tǒng)提供低壓用戶和中壓用戶信息，支撐 P

12、MS2.0 系統(tǒng)可靠 性管理模塊登記停電范圍，進行停電范圍分析、統(tǒng)計。i. 營銷業(yè)務應用系統(tǒng)記錄高壓新裝工程涉及供電線路停電的計劃停電需求，并向PMS2.0系統(tǒng)提供計劃停電需求信息， PMS2.0 系統(tǒng)綜合生產(chǎn)計劃管理模塊據(jù)此進行高壓新裝工程的停 電計劃需求編制。j. 營銷業(yè)務應用向配電搶修管控模塊提供故障報修工單信息。k. 配電搶修管控模塊將故障搶修反饋信息（記錄到達、現(xiàn)場勘察、記錄修復等）提供給營銷 業(yè)務應用系統(tǒng)， 并由營銷業(yè)務應用系統(tǒng)反饋 95598 業(yè)務支持系統(tǒng)。 此外， 營銷業(yè)務應用系統(tǒng) 可接收并轉發(fā)配電搶修管控模塊退回報修工單。l. 在故障登記、 現(xiàn)場勘察及電網(wǎng)隔離操作后配電搶修管

13、控模塊將停電范圍信息提供給營銷業(yè) 務應用系統(tǒng)，并由營銷業(yè)務應用系統(tǒng)反饋 95598 業(yè)務支持系統(tǒng)，支撐 95598 業(yè)務支持系統(tǒng) 進行重復用戶報修過濾。3.3 數(shù)據(jù)采錄和治理數(shù)據(jù)采錄和治理包括臺區(qū)低壓設備、 高壓用戶、 營銷資源的現(xiàn)場核查和數(shù)據(jù)采錄， 電網(wǎng) GIS 平臺高壓站 -線-變（公變、專變）拓撲關系以及營銷高壓用戶、公變考核計量點、低壓 表箱（含低壓用戶計量柜）與電網(wǎng)設備關聯(lián)關系建立。a. 高壓數(shù)據(jù)圖在營銷系統(tǒng)界面實現(xiàn)高壓用戶的用電戶號、用戶專變與電網(wǎng) GIS平臺的電網(wǎng)資產(chǎn)設備建立對應，明確的電網(wǎng)資產(chǎn)設備作為集成分界點；營銷系統(tǒng)中公變以電網(wǎng) GIS平臺中公變?yōu)闇剩冊O備為集成分界點及

14、以上的電網(wǎng)設備信息以電網(wǎng)資源庫和電網(wǎng)GIS平臺為準，由運檢部負責維護； 集成分界點以下的高壓用戶檔案信息以營銷系統(tǒng)為準， 由營銷部負責維護。 架空 線用桿塔作為集成分界點；電纜根據(jù)電纜性質，公用線用電纜、分支箱等作為集成分界點， 專用線路用變電站、 環(huán)網(wǎng)或電纜分支箱等出線間隔作為集成分界點。 多電源用戶每路電源分 別與對應的電網(wǎng)資產(chǎn)設備建立對應，每路電源均有各自的集成分界點。b. 低壓數(shù)據(jù)圖在營銷系統(tǒng)界面實現(xiàn)低壓用戶的計量箱 （含低壓用戶計量） 與電網(wǎng) GIS 平臺低壓末端設 備（用戶接入點）建立對應，用接入點為集成分界點。集成分界點及以上的電網(wǎng)設備信息以電網(wǎng)資源庫和電網(wǎng) GIS 臺為準，由運

15、檢部負責維 護；集成分界點以下的低壓用戶檔案息、表箱（計量柜）信息以營銷系統(tǒng)為準，由營銷部負 責維護。為避免二次數(shù)據(jù)梳理，應按照關于印發(fā)設備（資產(chǎn)）運維精益管理系統(tǒng)設備代碼 規(guī)范、設備參數(shù)規(guī)范、數(shù)據(jù)編碼規(guī)范的通知 （運檢計劃 2013505 號文）規(guī)范展開配網(wǎng)及低 壓缺失數(shù)據(jù)采錄工作。數(shù)據(jù)采錄模板及工具由運檢部、營銷部共同組織編制開發(fā)工作。在現(xiàn)有已統(tǒng)一采購地圖的基礎上，在滿足現(xiàn)勢性的要求下， 展地圖采購范圍，確保城 區(qū)達到 1:2000 及以上比例尺的矢量據(jù)和亞米級影像數(shù)據(jù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達到亞米級影像數(shù)據(jù)或 1:2000及上比例尺的矢量數(shù)據(jù)，農(nóng)村達到亞米級影像數(shù)據(jù)。低壓數(shù)據(jù)采錄電氣關系采錄：公用配電房

16、（箱變、柱上變）-站內電一次接線圖 -低壓桿塔（電纜） -分支箱（配電箱） -表箱的設及其參數(shù)、經(jīng)緯度、電氣連接關系現(xiàn)場采集、核準；箱表關系采錄：表箱（含低壓用戶計量柜）與能表產(chǎn)編號（集中器 / 采集器）關系現(xiàn)場 采集、核準。現(xiàn)場消缺：低壓分支箱、低壓電網(wǎng)的桿號、標示牌錯信息搜集、刷新及現(xiàn)場掛牌；低壓 表箱（含低壓用戶計量柜）補缺張貼。數(shù)據(jù)錄入：通過電氣關系和箱表關系現(xiàn)場采集，實現(xiàn)公用配電房（箱變、柱上變） -站 內電氣一次接線圖 -低壓桿塔（電纜） -分支箱（配電箱）等電氣設備在電網(wǎng)GIS 平臺的沿布和繪制；表箱（含低壓用戶計量柜） 與電能表關系在營銷系統(tǒng)的錄入； 在營銷系統(tǒng)界面實現(xiàn) 電網(wǎng)G

17、IS平臺的接入點與表箱（含低壓用戶計量柜）對應。電氣關系核查：電網(wǎng) GIS 平臺中壓線路拓撲關系、公 配電房（箱變、柱上變）及站內 一次接線圖、 高壓專變用戶以與電網(wǎng)設備連接關系的現(xiàn)場采錄及核對； 核對變電站 （開關站、 網(wǎng)柜）中壓線路進出線開關、線路聯(lián)絡開關（熔斷器）實際運方式。現(xiàn)場消缺：配電網(wǎng)的桿號、標示牌錯誤信息搜集、刷及現(xiàn)場掛牌。 數(shù)據(jù)錄入：中壓線路拓撲、公用配電房（箱變、柱上及站內一次接線圖、高壓專變用戶在電網(wǎng)GIS平臺進行治理補錄。電網(wǎng)GIS平臺上高壓專變用戶、公用配電房（箱變、柱變）的營配對應關系在營 銷系統(tǒng)界面實現(xiàn)與營銷用戶、公變的應。營銷相關的服務資源， 包括公司自有的各級人

18、工營業(yè)廳、 智能營業(yè)廳、 自助交費終端以 及與社會合作的各類代收交費點、服務網(wǎng)點（營業(yè)網(wǎng)點、自助繳費點、電費代收點-銀行、電費代收點 -超市、郵儲等） 、計量庫房、充換電站、充電樁、分布式電源，實現(xiàn)現(xiàn)場經(jīng)緯度 坐標和照片采集， 計量采集器、 集中器經(jīng)緯度坐標采集。 相關信息錄入營銷業(yè)務應用系統(tǒng)及 營銷GIS平臺。3.4 深化營配貫通業(yè)務應用結合PMS2.0系統(tǒng)建設，先行重點開展 95598客戶報修定位、配網(wǎng)故障研判指揮、停電 計劃安排等三項基本集成應用建設，逐步開展業(yè)擴報裝輔助制定、線損管理等高級應用建 設。95598 座席通過戶變關系， 快速判斷定位用戶報修是否屬于已知故障范圍、計劃停電范 圍，實現(xiàn) 95598 客戶報修位置、 搶修資源可視化定位、 信息集成展現(xiàn)， 達到已知計劃 （故障） 停電關聯(lián)、工單合并及自動播報，提升集中運營效率。調控中心配網(wǎng)搶修指揮人員通過配變運行信息、用電采集信息、 95598 客戶報修信息， 開展配電網(wǎng)運行、 監(jiān)控和用戶故障報修綜合研判， 準確判斷停電影響區(qū)域和戶數(shù)， 及時分析 和定位故障點，統(tǒng)一指揮和優(yōu)化調配搶修資源調度，提高搶修效率。建立電網(wǎng)計劃檢修、 業(yè)擴接入工程、 電網(wǎng)建設改造、 用戶設備檢