1、物業公司20xx年年度工作總結物業公司20xx年年度工作總結工作總結網發布物業公司2019年年度工作總結，更多物業公司2019年年度工作總結相關信息請訪問工作總結網 工作總結頻道。20*年對于的物業公司來說是成長和壯大的一年，也是 迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領導的關 心和支持下，在各部門的幫助和配合下，在公司黨、政、工 經營班子的正確領導下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰 略主題，以提供優質服務為重心，以安全文明生產為基礎， 積極開展了績效管理、信息溝通，品牌建設，市場拓展等各方面的工 作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，扎 實工作，搶抓機遇、共謀發展，圓滿完成

2、了各項工作任務， 特別是在人才培訓，市場突破，經營業績等方面取得了可喜 的成績。20*年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下 幾個方面的工作：一、以ISO9001:2000質量管理體系為標準，加強內部 管理機制公司始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部 服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今后可 持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，以 ISO9001: 2000質量管理體系為標準，抓好基礎管理是根本所在。綜合管理部完成對ISO9001: 2000質量管理體系文件全 面改版工作并付諸實施。強化工作責任考核，把管理處經理 落實責任作為工作考核目標之一。不斷創新管理部監管工

3、作 方式，建立數據庫完善小區的設施、設備管理情況。對各管 理處進行安全管理教育，安全評價及技術指導，使小區的監 管工作做到制度化，標準化，規范化。計財部隨著公司業務的不斷擴展，公司規模的進一步擴 大，財務工作量翻倍加增，計財部全體人員發揮團隊精神， 兢兢業業，在財務核算、資產管理方面均盡職盡責，為商城 總部以及公司提供相關的財務信息及相關管理工作，體現了 較高的素質。*年度我司經歷了稅務及社保部門的兩次檢查， 在檢查中，計財部工作人員密切配合， 積極協調，據理力爭， 使相關部門認可了我們的處理過程，未發生有行政處罰及補 繳款情況。l行政辦辦公室在協助經理室加強內部管理和配合黨、 政、工、團組織

4、開展政治思想教育、學習培訓、職工代表大 會、對內對外宣傳等方面做了大量工作，同時，協助各職能 部門和管理處做好相關工作。協同人力資源部制定系統的培 訓計劃，加強員工培訓力度。以“細節成就品牌”為主題展開調研活動，以加強品牌建設為調研的主要目的，切實努力提高公司服務意識和服務質量。市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績，公司市場拓 展在南匯地區取得突破性成功，順利中標上海市住宅建設發 展中心組織建設的秀康新城“四高”示范居住區，位于康橋 板塊的大型住宅區二、三、四、五號板塊（昱龍家園，達成 家園，康橋寶邸、海尚康庭）近66萬平方米的項目物業管理權以及地處三林板塊的 “東方吉苑” 10萬平方米的物業

5、項 目。人力資源部為滿足公司業務發展需求，克服部門員工少， 用工性質復雜，人員流動頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做 好部門工作，確保公司各項任務的順利完成。*年人力資源部在上崗培訓，最低工資調整，完善用工制度，建立外來人 員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工 作。二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶 和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形 象。商城管理處的全體員工團結一心，努力奮斗，完成了上 級公司交下來的多項大型任務，確保各樓宇正常工作，增加 了業主對我們工作的信任。在創建“市物業管理優秀大廈”的過程中，管理處上下同

6、心同德， 在經理室的關心和指導下, 經過不懈努力，發揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了 “市 物業管理優秀大廈”的稱號。公寓分公司全體員工通過努力和工作，使自己的服務意 識和工作技能得到了一定程度的提高，員工的經濟收益也有 了相應的增長。在區域范圍內實現了人盡其才，資源共享， 開源節流。浦東區域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理 目標。昌里管理處四個小區成立了業主委員會。為了使小區 面貌有一個較大的改觀，給小區居民一個整潔、舒適的居住 環境，管理處提由“心系居民，真情服務”的服務口號。別 墅服務中心緊抓基礎管理，對照服務中心存在的不足，一面 學習，一面改進，通過多種途徑，多種方式，提高員工

7、的積 極性，提升管理服務業務水平，從而確保完成了今年的經濟 指標。北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門 協調等預定目標，全體員工同心協力，精誠團結，克服種種 困難，生色完成了各項工作，效益明顯突生。海關綜合樓管理處自去年 10月進駐洋山深水港海關綜 合樓以來，強化內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設 和服務建設入手，嚴格按照公司和業主方的要求，深入細致 地對區域內房屋實施標準化、制度化、規范化管理。認真細致做好房屋接管驗收工作，日常管理和維護及時到 位，以確保設施設備的正常使用。南方休閑廣場管理處自年初順利接管以來，管理處全體 員工共同努力，克服一個又一個困難，在降低能耗成本和人

8、 事成本上取得了顯著的成績，管理處上下一心，完成各項工 作，并以優質的服務取得了良好的經營效益。三、加大人力資源開發，加強職工隊伍建設隨著公司規模不斷進取擴大，人力資源需求也日益增長。20*年初，公司根據不同崗位要求和職能特點，制定了系統 的培訓方案和培訓目標，公司各部門經理及管理處第一負責 人全部參加各種管理知識與技能的培訓，公司各專業條線主 管或員工（包括編外員工）參加專業知識與技能的培訓。20* 年，通過培訓得到崗位晉升的有11人次，技能等級提升的有8人，7人獲得了相關崗位資質證書，學歷文憑提升有3人，各類復訓37人次（包括編外員工）。公司持證上崗率90% 以上，被評為“黃浦區學習型企業

9、”。公司的不斷完善的培訓機制，激發了員工積極向上的學 習風潮，提高了技能水平和服務質量， 提升了企業整體素質， 推動了企業發展，并不斷提高企業經濟效益和管理水平。四、建立健全安全生產責任制，形成安全生產良好氛圍 公司領導班子十分重視安全生產工作，切實加強對安全 生產工作的領導，把安全生產擺上重要位置來抓。 加強溝通, 形成上下互動，在傳達上級和集團領導的要求，建立安全管 理網絡，完善安全管理制度，制定安全專職干部，做好四防 一保工作。加強與各管理處的聯系、溝通，利用行政會議及 下發材料等形式，加強相互的支持和配合，形成“保證安全 人人有責，人人盡責”的共識，上下互動，推進工作。明確 了各職能部

10、門和管理處位負責人是安全生產第一責任人，公 司經理直接領導，領導層抓起，切實提高安全生產的認識。公司于年初分別與各職能部門和管理處簽訂了考核目標責 任書，把安全生產責任作為一項重要內容抓。同時，我們加 強安全生產監督考核，制定了監督考核制度和激勵約束機制。 針對各具體崗位，落實了相應的安全生產責任，嚴格落實施 工用電、防火、防盜安全措施，規范設施、設備操作。財務 人員具體負責公司財務安全，嚴格按財經紀律辦事，加強現 金、票據、印章的管理，把好財務關。駕駛員負責車輛的維 修保養和運行安全，嚴格遵守交通法規。公司領導班子對安 全生產工作非常重視，公司形成了安全生產的良好氛圍。五、市場拓展取得突破，實現從自有資源型向市場型的 戰略轉變20*年公司在市場拓展上取得了前所未有的好成績，外 接樓盤超過歷年，增量巨大，有力地促進了公司主營收入的 提高。為07年更好的發展打下了良好的基礎。全年