1、傻瓜式服裝銷售技巧和話術(shù) 絕對事半功倍傻瓜式服裝銷售技巧和話術(shù)絕對事半功倍顧客：太貴了！導(dǎo)購：是的，我能理解您的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，誰掙錢都不容易或誰都希望花更少的錢賣到更好的東西。我倒是覺得衣服有價，氣質(zhì)和魅力是無價的。您看您，穿上我們這款衣服多有氣質(zhì)，多有魅力啊。為您的氣質(zhì)與魅力投資我覺得也是值得的！顧客試穿完之后：我在去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)導(dǎo)購：是的，買衣服一定要貨比三家。可是，我覺得，第一眼的感覺是很重要的，買衣服嘛，有時候就是買感覺，買喜歡！顧客：我疑心你們的質(zhì)量不好導(dǎo)購：是的，我理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺。畢竟您沒有穿著過我們品牌的衣服，對我們的品牌不是很了解，您的擔(dān)憂

2、是正常的，但是我很負責(zé)任地告訴您，你不必擔(dān)憂。顧客：你們的衣服和其他品牌看起來都差不多啊，為什么你們的要貴這么多啊？導(dǎo)購：是的，現(xiàn)在看起來一樣的衣服太多了，正是因為我們品牌的衣服格調(diào)好，時尚，所以很多小品牌都在模仿，外表上看起來一樣，其實很多細節(jié)還是不一樣的，來，您先體驗一下。顧客：我試不出感受導(dǎo)購：是的，感受很重要，感覺加專業(yè)更重要，衣服不光穿給自己看，更多時候是別人在看你。我很負責(zé)任地告訴你，這款衣服很適合你說出適合的地方，越具體越好款型不好，我不喜歡是的，我能理解您的感覺，可能和你平時穿衣的*慣不太一樣。感覺很重要，感覺加專業(yè)更重要。我們都是經(jīng)過嚴格的搭配訓(xùn)練的，我們一定會對您的形象和我

3、們品牌形象負責(zé)任的。您穿出去不好看，對我們其實也沒有什么好處。你就放心吧，如果，您的家人和朋友說不適宜，你隨時拿回來調(diào)換。質(zhì)量不好是的，我能理解您的感覺，畢竟您沒有穿著過我們品牌的衣服，對我們不是很了解，沒有關(guān)系，您先體驗一下，給我們提提意見和倡議。以便我們更好的為你提供更優(yōu)質(zhì)的效勞和商品。廉價一點是的，是的，我能理解您的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，誰掙錢都不容易或誰都希望花更少的錢賣到更好的東西。我倒是覺得衣服有價，氣質(zhì)和魅力是無價的。您看您，穿上我們這款衣服多有氣質(zhì)，多有魅力啊。為您的氣質(zhì)與魅力投資我覺得也是值得的！我沒有聽說過你們的品牌是的，能理解您的感受，我們品牌的宣傳力度確實不

4、夠，很少打大型的戶外廣告和電視廣告。但您也知道，羊毛出在羊身上，最后也是消費者買單。我們品牌一直致力至提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和效勞給顧客。很多都是老顧客回來，再帶新朋友的，我也希望您成為我們的品牌形象代言人。顏色不好答復(fù)一：是的，我能理解您的感覺，可能和你平時穿衣的*慣不太一樣。感覺很重要，感覺加專業(yè)更重要。我們都是經(jīng)過嚴格的搭配訓(xùn)練的，我們一定會對您的形象和我們品牌形象負責(zé)任的。您穿出去不好看，對我們其實也沒有什么好處。你就放心吧，如果，您的家人和朋友說不適宜，你隨時拿回來調(diào)換。答復(fù)二：是的，我能理解你的感受，但您穿這件衣服的氣質(zhì)和魅力非常好身材襯得很誘人，我覺得顏色并不是最重要的了。我沒有帶錢哇

5、，現(xiàn)在成功的人哪里會帶錢嘛，都是信用卡啊，我們這里也可以刷卡的我也沒有帶信用卡哇，您更成功了，打個 ，會有人來給您買單的我也沒有帶沒有關(guān)系，我借給您有沒有贈品有什么啊世界上最好的東西什么東西啊祝大姐越來越年青，越來越漂亮，祝先生越來越英俊，越來越瀟灑，祝您小孩健康成長，聰慧伶俐，祝你們家老人福如東海，壽比南山！都是老款是的，感激您對我們品牌的關(guān)注，這是我們的經(jīng)典款，去年，上個季買得非常好，很多顧客沒有買到，又到 來問，我們聯(lián)系品牌公司又訂做了一批，是經(jīng)典根底上的改良款，改良了工藝，面料、設(shè)計師，生產(chǎn)線，尺寸。您穿上后，更有氣質(zhì)與魅力如何處理與顧客的關(guān)系情景1、導(dǎo)購倡議顧客試穿衣服，可顧客就是不

6、肯采納導(dǎo)購倡議正確應(yīng)對三夸法和引導(dǎo)性動作：您真有眼光，這件衣服是我們的新款和暢銷款，以您的氣質(zhì)，我相信穿上后效果一定不錯。請！試衣間這邊請。如果顧客還是沒有行動先生，你買不買沒有關(guān)系，我的確想為您做好效勞，人選衣服，衣服也挑人。只有您這樣有氣質(zhì)和品味的男士才配這款衣服。這款衣服昨天才到的，是今天的新款，您是第一個試穿的人。情景2、導(dǎo)購熱情接待來店顧客，可顧客冷冷地答復(fù)：我隨便看看正確應(yīng)對站在顧客立場進行交流是的，先生，買衣服一定要多了解，多比擬。適合自己才是最好的，請問您一般喜歡穿類別、款式、顏色等衣服呢？情景3、顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看。正確應(yīng)對重視和尊重陪伴者

7、，三夸法，和顧客及陪伴者進行良好交流對陪伴者這位先生女士，您對您的朋友真是用心，對服裝也有獨道的見解，能有您這樣的朋友真好。相信您對你朋友很了解，可以請您和我一起為你朋友挑選一款適合他的衣服嗎？情景4、顧客擔(dān)憂有質(zhì)量問題，任憑怎么解答都不是很放心。正確應(yīng)對對產(chǎn)品的不信任其實是對導(dǎo)購的不信任先生，這個問題您可以放心，我們的產(chǎn)品是按照國家權(quán)威部門生產(chǎn)要求，經(jīng)過我們公司質(zhì)檢部門嚴格監(jiān)督之下生產(chǎn)的。先生，我很負責(zé)任地告訴你，如果您在我們專賣店發(fā)現(xiàn)一款混充偽劣商品，我們以10倍進行賠償。如果是因為非人為質(zhì)量因素，我們將嚴格按照國家三包法對商品進行處理。情景5、我回家和老婆商量一下，考慮好了再說吧正確應(yīng)對

8、哇，先生，您真是一個有情有意的好男人，這么尊重你妻子的意見，我相信你的妻子一定很幸福。沒有關(guān)系，先生，畢竟她是您最信任的人，但是，如果我是你的話，我會把自己喜歡的東西帶回去給我最信任的人參考，如果不適宜的話，隨時拿回來調(diào)換。情景6、你們賣衣服的時候都說好，王婆賣瓜正確應(yīng)對站在品牌和顧客形象的立場，以負責(zé)任和誠懇的態(tài)度進行交流是的，我能理解您的感覺，如果我是你也會有同樣的感覺。但是，我剛剛給您介紹的都是顧客朋友們穿過的親身體驗，前幾天有一位老顧客自己買了一件，又給朋友帶了一件。我相信先生您要是穿過以后，您就不會疑心了。是的，我能理解您的感覺，如果我是你也會有同樣的感覺。適合您的才是最重要的，我接

9、受過專業(yè)的培訓(xùn)，是您的服裝參謀，我們一定會對您的形象負責(zé)任的。情景7、營業(yè)頂峰時段，因?qū)з徴泻舨恢軐?dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨甚至流失正確應(yīng)對銷售態(tài)度和效勞先生/女士：真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要效勞的時候就叫我一聲，叫我小張就行了。回來后真對不起，讓你久等了。情景子8、當(dāng)面拆的包裝，顧客試后仍要再拿新的，可只有這一件了正確應(yīng)對銷售態(tài)度和效勞是的，我能理解您的感覺，如果我是你也會有同樣的感覺。真是對不起了，剛才拆給您的這件不僅是全新的，并且剛好是最后一件，您是唯一試穿這款衣服的人。情景9、顧客很喜歡試穿的衣服，可被閑逛的顧客順口否決了正確應(yīng)對三夸法是的，感覺很重要，感覺要專業(yè)更重要。我們接受過

10、專業(yè)的搭配訓(xùn)練，我們一定會對您的形象和我們品牌形象負責(zé)任的。情景10、顧客對要給朋友買的衣服很稱心，卻說要等朋友來了才能做決定正確應(yīng)對三夸法、情感銷售法、效勞先生，有您這樣的朋友真好，做你的朋友真幸福。但您想一樣，朋友來的話就是一件衣服，而你帶會去的話是您的一份情意啊。我都可以想像，您朋友收到這份情意的那份欣喜的感覺，穿上身后那幸福的感覺。如果真不適宜的話，隨時拿回來調(diào)換。如何處理服裝的穿著問題情景11、顧客試穿了幾套衣服之后，什么也不說轉(zhuǎn)身就走正確應(yīng)對態(tài)度，效勞，站在顧客的立場l先生，您是對我的效勞不稱心還是我沒有給您介紹分明呢？這樣，我請我們店長來為您效勞，她是一個非常專業(yè)的著裝參謀，相信

11、您一定會稱心的。情景12、這件衣服怎么穿起來這么緊啊正確應(yīng)對專業(yè)性、負責(zé)任、引導(dǎo)性是的，我們這款衣服的設(shè)計是稍微緊身一點，您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好，再加上我們的面料都是挑選的進口高檔面料，彈性很好，您穿幾次就*慣了。是的，女人為了身材，美麗和氣質(zhì)是要付出一定代價的，可能這件衣服是有一點緊，但把你的身材塑造得多好了，為了您的身材與美麗，我相信付出一點代價也是值得的。情景13、算了，我覺得這件衣服在我身上有點顯胖正確應(yīng)對專業(yè)性、負責(zé)任、引導(dǎo)性先生，你很有福相。看您笑臉迎人，紅光滿面的樣子，您的生活質(zhì)量很高的啊，很多人求都求不來呢，再說這件衣服本身很適合您的氣質(zhì)。您看衣服的優(yōu)點情景14、

12、我不喜歡這款，太老氣了正確應(yīng)對對顧客著衣時間，場合的了解、品牌的定位是的，我能理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，可能和你平時穿衣的格調(diào)不太一樣。我們品牌的定位是針對成熟和成功人士特別設(shè)計的。不是人穿衣，而是氣質(zhì)穿衣，您的氣質(zhì)和形象正好合乎我們品牌的定位，有助于您在工作和商務(wù)談判的時候取得更大的成功。情景15、我的確喜歡這一款，但我的同事也買了，而且我們又在同一個辦公室正確應(yīng)對品牌，形象，三夸法是的，我能理解您的感受，如果我是你，也會有同樣的感覺，正是因為衣服好，所以穿的人才多了，但是，每個人的感覺和氣質(zhì)是不一樣的，穿出來的效果也是不一樣的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好表明你引領(lǐng)了

13、時尚的潮流啊。情景16、這款衣服還不錯，下次我?guī)笥褋韼臀铱纯春笤贈Q定正確應(yīng)對情感銷售，信任、壓力是的，我能理解你的感受，如果我是您，也會有同樣的感覺。畢竟朋友是您了解和信任的人，但是，您放心吧，感覺很重要，感覺加專業(yè)更重要，我們是接受過專業(yè)培訓(xùn)的，一定會對你的形象和品牌的形象負責(zé)任的，再說了，我很擔(dān)憂您下次來的時候就沒有這一款了，上次有個顧客看中了一款，兩天后就斷貨了，他再來的時候自己都可惜了。搞得我們也不好意思。所以我強烈的倡議您，您要是喜歡，還是今天拿了吧，不要留遺憾。情景17、算了吧，別蒙我了，這款衣服我穿起來不適宜正確應(yīng)對良*流，提問、耐心是的，我能理解你的感受，如果我是您，也會有同

14、樣的感覺。畢竟朋友是您了解和信任的人，但是，您放心吧，感覺很重要，感覺加專業(yè)更重要，我們是接受過專業(yè)培訓(xùn)的，一定會對你的形象和品牌的形象負責(zé)任的，情景18、大街上經(jīng)常碰到很多人穿同一款，真不敢買你們的衣服正確應(yīng)對是的，我能理解您的感受，如果我是你，也會有同樣的感覺，正是因為衣服好，所以穿的人才多了，但是，每個人的感覺和氣質(zhì)是不一樣的，穿出來的效果也是不一樣的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好表明你引領(lǐng)了時尚的潮流啊。情景19、算了，我不想試，這款衣服和我去年買的差不多正確應(yīng)對引導(dǎo)性、態(tài)度是的，先生，看得出您對我們的品牌還是很關(guān)注的，謝謝您。我們店最近到了幾款格調(diào)相近，但細節(jié)上進行了改良的新款

15、，請允許我?guī)湍憬榻B一下。相信您一定會喜歡的情景20、這件衣服的顏色不行，我穿不太適宜正確應(yīng)對服裝參謀的角色，專業(yè)知識和引導(dǎo)性先生，站在我專業(yè)的角度，我認為這件衣服無論是從您膚色，體形，氣質(zhì)來看，都特別適合您。我甚至疑心是特別為您訂做的。先生，我明白你的意思了，你稍等，有幾款新貨的顏色正是您所需要的。我?guī)湍眠^來，您感受一下。情景21、顧客式衣的時候，其實尺碼很適宜，但顧客還是覺得小正確應(yīng)對良*流，取得顧客的信任，專業(yè)性和引導(dǎo)性先生，請問一下，您平時是不是喜歡穿寬松一點的衣服呢，從我們品牌的定位和穿著場合來看，適宜就是最好的。其實以我們專業(yè)的眼光來看，這款衣服不僅適合您的氣質(zhì)和形象，也適合您的穿

16、著時間和場合。情景22、你們的衣服款式還不錯，可是為什么顏色都則深呢正確應(yīng)對品牌定位，良*流，三夸法是的，我能理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，可能和您平時穿的格調(diào)不太一樣。是這樣的，我們品牌的顧客定位是成熟和成功的男士，所以我們的設(shè)計上深色偏多一些，體現(xiàn)穩(wěn)重和大氣。情景23、我感覺牛仔系列便裝系列穿起來不上檔次，并且還有點像勞動布正確應(yīng)對專業(yè)性，三夸法是的，我能理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺。牛仔系列有時候的確會讓人有這樣的感覺。但是，先生，除了忙碌的工作，享受生活更是有品味的體現(xiàn)，而我們品牌的牛仔系列就能讓你充沛地享受生活，更具品味。情景24、你們的衣服怎么這么花啊，都找

17、不到適合我穿的正確應(yīng)對引導(dǎo)，信任，交流是的，我能理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺。今年這個設(shè)計的確比擬大膽點，不過以我從業(yè)時間和專業(yè)的角度來看，你的氣質(zhì)和形象加上這樣的設(shè)計，活躍而不失嚴肅，在相對正式和休閑的場合都收放自如。情景25、你們的款式怎么越來越年輕了，都找不到我穿的了正確應(yīng)對良*流，擴大利益先生，謝謝您對我們品牌的關(guān)注和了解，雖然公司推出年輕款的目的是希望我們的顧客朋友穿上后感覺自己越來越年青，不過您放心，我們設(shè)計主體的定位還是針對象您這樣成熟和成功的男士。情景26、你們的衣服好難看，怎么感覺都怪怪的正確應(yīng)對良*流，表明特色，服裝參謀先生，是的，我能理解你的看法，我們的衣服可

18、能和你平時的穿著格調(diào)不一樣。但我們穿衣服不光是給自己看，自己感覺，更多時候，是別人在看。所以正確的搭配和穿著是很重要的，讓我以專業(yè)的角度為您解釋一下吧，比方說，這一款如何處理服裝的品質(zhì)問題情景27、顧客很喜歡一款純棉的衣服，詢問是否會褪色，縮水或起球正確應(yīng)對認同加贊美，弱化問題并轉(zhuǎn)移話題，專業(yè)知識，效勞先生，我們的衣服是經(jīng)過縮水，定型和抗起球處理的，我們的純棉衣服已經(jīng)銷售上千件了，到現(xiàn)在為止，只要按照正確的辦法來穿著和保養(yǎng)。到目前為止還沒有發(fā)現(xiàn)過，所以這個問題你不用過多的擔(dān)憂。成交后，告識顧客正確的穿著，洗滌，保養(yǎng)知識情景28、你們這個牌子是剛出來的吧，我怎么從來沒有聽說過啊正確應(yīng)對先生，我們

19、這個品牌，已經(jīng)有10年的歷史了，從不做廣告，都是顧客穿過后幫我們做的宣傳。我們品牌的形象代言人和宣傳者就是我們的顧客朋友。所以我希望您也成為我們的形象代言人。情景29、過時的舊款被顧客認出正確應(yīng)對認同+解釋是的，先生，去年銷售得非常好，有很多顧客都沒有買到，所以今年是特別為他們準備的。當(dāng)然如果您喜歡的話，也可以帶走的。是的，先生，這一款看起來和去年一樣，其實它是改良款，它改良的地方有情景30、本是新款，由于款型類似，被顧客認為是去年的舊款正確應(yīng)對認同加贊美，引導(dǎo)先生，感激您對我們品牌的關(guān)注和了解，的確，這款去年賣得很好，顧客們都很喜歡，同時，也提了很多很好的倡議和意見，今年我們根據(jù)顧客的反應(yīng)做了修改。使這款