1、調查問卷（分銷商）非常感謝您能夠接受本次調查， 本次調查是為了更好地了解您的需求和想法，給您提供更優質的產品，更完善的服務和支持，敬請您回答以下問題，并于 9 月 24 日前將填好的問 卷傳真傳給陳順虎同志， 傳真是：；郵寄至北京清華大學學研大廈A906 室，徐捷（收）。分銷商名稱： 省_份_ / 城市： 負責人： 聯_系方式： 1. 分銷商的基本情況a）您的公司從 年開始經銷涂料？b）您目前有 個下級分銷商？有 個銷售店門？銷售員有 個？技術服務人員有個？c）主要服務的客戶有哪些？A. 分銷商客戶B.零散客戶C.固定的企業客戶 D.其它d）您目前銷售的涂料產品有哪

2、些？A.建筑/裝修涂料B.木器漆C.輕防腐漆D.重防腐漆e）1999 年 -2001 年上半年公司銷售額與銷售量是多少 ?銷售額（萬元）銷售量（噸）1999 年 2000 年 2001 年上半年 2. 經銷涂料產品的情況a）您了解涂料信息的方式是什么A.各種傳媒廣告B.專業報刊書籍C.內部資料D.網絡查詢E.上門推銷b）在您的經營過程中，最困擾您的問題是：A.產品質量和性能B樣宣的匱乏C技術服務的提供D.缺乏培訓E.施工適候性及技巧 F.負面影響處理G.信息支持H.不同類型涂料和氣候的標準施工方案c）客戶購買您的涂料主要用于A.外墻粉刷B.船舶外殼使用C.管道、電路防護D. 化工、貯罐防腐 E

3、.道路標線F.內墻粉刷G.其他d）您認為對于涂料質量的三個觀測性能您的客戶最注重的是A.開罐性能B.施工性能C.成膜性能D.客戶一般沒有要要求過e）您的客戶通常對涂料的專業性能有什么要求A.涂膜厚度B.顏色均勻C.60O鏡面光度D.硬度E.附著力F.沖擊力G.耐酸性H.耐堿性I.耐鹽霧性J耐潮濕性K.耐溶劑性L.耐候保色性 M.耐粉化性N.耐侵蝕性0環保性f）您通常給客戶提供什么樣的樣品宣傳：A.海報和告示B.指南（黃頁、商業指南）上的宣傳C.宣傳冊和傳單D.POP宣傳E. 紀念品F.免費小包裝樣品 G.票據（車票、收據）上的宣傳H.其他對于上述樣宣，您希望廠家在哪方面給予提供：（答案同上，如

4、是其他請寫出）g）如果您的客戶要求提供一些所購涂料的技術服務，您通常：A. 自己能夠提供客戶一些基本的服務，困難一引起的要客戶自己或等待廠家解決B. 自己能夠提供給客戶完全的服務C.需要廠家培訓后才能提供D.由廠家提供h）您希望涂料產品的生產者或上一級經銷商能夠給您提供哪方面的培訓A.產品性能B技術服務C目標市場開發與管理 D.經營過程中矛盾的解決E經營過程中，質量或服務負面影響處理i）您希望針對您所需要的培訓的時間：A.短間隔的定期（幾周或幾個月）B.長間隔的定期（半年、一年或12個月以上）C 新品上市時培訓即可D需要時就即時培訓j）對于不同類型涂型和氣候的標準施工方案：A.客戶一般不要求

5、B自己有標準的方案提供給客戶C.希望廠家提供j）對于不同外部包裝的涂料，您認為您的客戶在購買時：A.不太注重包裝B.喜歡大眾化或稍在華麗的包裝C. 喜歡華麗的包裝 D.越簡單、普通、方便越好k）在包裝的規格方面，相同的條件下，您的客戶一般選擇：A 2KGB.6.5KG（5L）C.20KG（18L）D.其他規格l）貴公司主要經銷 廠家的產品，這些廠家是哪幾家，您分別經銷他們的何種產品？廠家產品 1 產品 2 產品 3 產品 4m）這些產品的經銷價格是多少？這些產品的質量與售后服務如何？n）該經銷商屬于上述生產廠家的何種經銷商？A.區域獨家代理B.區域總代理C.區域二級分銷商 D.三級分銷商o）您

6、通常采取什么樣的方式進購您所需要的涂料產品A自己從廠家直接聯系購買B在上一級經銷商處購買C.長期的關系形成的購買（只代理一個或幾個品牌）D.其他p）這些生產廠家分別為您提供哪些優惠分銷政策?q）在您經營的涂料產品中，哪些廠家的涂料產品比較好銷？哪些涂料產品比較好銷？銷售情況如何?為什么?r）在您經營的涂料產品中，哪些廠家的涂料產品比較難銷？哪些涂料產品比較難銷？銷售情況如何？為什么？s）您比較喜歡銷售哪個廠家的產品？為什么？t）在您服務的這些涂料生產廠家中，哪個廠家的產品銷售近幾年增長較快，主要原因是什么？哪些廠家的產品銷售近幾年衰退較快，主要原因是什么？u）在您銷售的涂料產品中，哪些涂料產品的銷售近幾年增長較快，主要原因是什么？哪些涂料產品的銷售近幾年衰退較快，主要原因是什么？V）您將來還希望代理哪些廠家的產品？代理哪些涂料產品？3. 關于燈塔的產品a）您是否目前或曾經代理過燈塔的涂料產品？A.是B否b）您曾經代理過燈塔的哪些產品？這些產品的價格、質量、服務情況如何？c）這些產品的銷售情況如何？那年銷售的好？那種銷售的好？d）燈塔公司為您提供的銷售政策與服務主要有哪些？您覺得在這些銷售政策與服務中有哪些需要改進？如何改進？4. 地涂料產品的銷售形勢e）當地的涂料市